现代企业文化伦理

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,现代西方企业伦理,主讲人：,2003年7月,2024/10/7,1,导读,西方企业伦理研究的历史、现状和社会背景,企业社会责任理论及其发展,企业伦理与企业绩效,利益相关者及其管理,企业行为的伦理分析工具,领导者道德与企业伦理,企业文化与企业伦理,符合伦理的决策,企业伦理文化建设,跨国经营与企业伦理,信息技术的伦理问题,2024/10/7,2,企业伦理研究的历史、现状和背景,历史与现状,1962年，美国政府的对企业伦理相应行动的声明,70年代，理论形成，哈佛开设企业论理学讲座,80年代繁荣，设立专业研究机构、管理专业必修科目,90年代，向深度和广度发展,95年，研究机构300多个，期刊14种，专著1000多部,单学科向跨学科研究发展,哈佛,MBA,的首批必修课程,代表人物：水谷雅一、罗宾斯、孔茨,2024/10/7,3,企业伦理研究的历史、现状和背景,企业伦理研究的社会背景,企业经营中日益泛滥的丑闻：行贿受贿、垄断价格、欺诈交易、弄虚作假、窃取商业机密、非法政治捐款、官商勾结等,社会结构方面，第三产业迅速崛起，由商品消费转向服务性消费；非营利部分扩张加快，主要是政府、学校、医疗机构；人们开始关注经济活动的外部性，教育、环境、交通等成为公共问题；社会控制被逐步加强，企业的权利受到限制,工业化成熟时期，企业作为社会团体成为人们寻求意义和实现价值的重要场所，要求企业承担更多的责任,国际化进程和市场经济推进，要求企业在获得更多的自由同时，自我约束的伦理要求也更高,人口、资源、环境等全球可持续发展问题日益突出,信息化技术的使用和法律法规的完善，使监管力度加大,2024/10/7,4,关于企业社会责任观点,古典观：微观经济学观点（弗里德曼、斯隆）,将企业资源用于社会产品，会破坏市场机制的基础,企业的社会责任行为增加了经营成本，提高价格、降低利润或股息、降低工资分别会使消费者、股东、雇员受到损害，最终使企业不能生存,企业管理者不具备制定公共政策的专长,微观经济学的市场竞争机制不包含社会责任成本,社会经济观念,企业的经营活动更多的受到社会、政府、法律的约束,长期收益的最大化，要求企业促进社会进步,企业不仅仅是经济组织，可以影响政策、法规的制订和发挥,企业和社会是相互互动的，相互影响的,2024/10/7,5,社会责任的概念,罗宾斯：工商追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务,与社会义务、社会响应的对比,社会责任,社会响应,主要考虑,焦点,强调,决策框架,道德的,结果,义务,长期,实际的,手段,响应,中、短期,2024/10/7,6,社会责任的起源,20世纪20年代的“社会良心运动”，两个基本原则,慈善原则,服务原则,含义界定,公司自愿给予社会有需要的人和团体以援助,公司作为公共受托人，应考虑所有受公司决策和政策影响的人的利益,现代表述,公司善举,为改进社会福利而自愿自觉的行动,对社会和公司相互依存的认识,平衡利益和社会各团体之间的需要,例举,公司慈善基金,积极主动解决社会问题,与有需要的团体合作,考虑到利益相关者的战略规划,适度的长期利润而不是最大化的短期利润,对自我利益的开明态度,2024/10/7,7,20世纪70年代美国经济发展委员会的社会责任优先考虑条目,经济增长和效率,提高生产率、与政府合作,教育,给予学校和大学资助,在学校管理方面给予协助,雇佣和培训,培训后进员工,培训被替换的员工,人权和机会平等,保证平等的工作机会,都市建设计划,城市重建和发展,建设低收入者公寓,改进交通系统,污染防治,安装污染控制装置,发展循环利用项目,保护和再造,保护生态、恢复用地,文化和艺术,资助艺术机构,医疗,资助社会健康计划,开发低成本医疗项目,政府,改进政府管理,政府重组和管理现代化,2024/10/7,8,社会责任发展的四个阶段,第一阶段：寻求利润最大化的股东利益,第二阶段：承认对雇员的责任，集中注意力于人力资源管理，努力改善工作条件、扩大雇员的权利和增加就业保障；主要目的是获得、保留和激励优秀员工,第三阶段：扩展管理目标，注意公平交易、高质量和安全的产品；只有通过间接地满足其他利益相关者的需要，才能履行对股东们的责任,第四阶段：将其经营的事业视为公众财产，对社会整体负责，对公众利益负责,2024/10/7,9,企业伦理与企业经济绩效关系,第一种看法,：富有社会责任感是组织有效性的基石和保证，一套建立在合理的伦理准则基础上的组织价值体系也是一种资产，可以带来多种间接的收益,组织功效,给组织成员带来自豪感和满足感，利于稳定,减少分权管理带来的监管成本,市场关系：信誉因素比财务指标更重要,获得顾客、员工、供应商的信任，降低控制和交易成本,社会地位：良好的社会团体关系,减少起诉、法律制裁、政府限制性法规制裁的可能性,2024/10/7,10,企业伦理与企业经济绩效关系,第二种看法,：公司社会参与和经济绩效之间存在正相关关系,满意的顾客会带来回头生意,道德规范的维护会维持一个健康的商业环境,良好的信誉是一种绝对的竞争优势,充足数据表明，绝大多数高社会责任的公司业绩与社会参与正相关,没有明显证据表明，社会责任行为明显降低长期绩效,2024/10/7,11,企业伦理与企业经济绩效关系,第三种看法,：公司社会参与和经济绩效之间存在的关系极为复杂，难以证明；三条原则,长期利润和短期利润关系原则,短期投入到医疗保健、教育、研发的费用会增加成本，但长期会产生经济回报：减少病休、缺勤，技术进步,适度利润和最大化利润关系的原则,适度利润可以减少经营压力和风险，承担更多的社会责任,股东利益与其他利益相关者的关系原则,开明利己（,Enlightened Self-Interest),2024/10/7,12,利益相关者,第一级利益相关者,雇员、股东、信用机构、供应商、顾客、批发商、竞争者,第二级利益相关者,地方社区、社会行动团体、媒体、商业协会、外国政府、地方政府、一般公众,利益相关者权利：,投票权利、经济权利、政治权利,2024/10/7,13,利益相关者：权利与利益的性质,利益的性质,利益相关者希望,权利的性质,影响公司的方式,雇员,公司中稳定的工作,获得公平的工作报酬,安全舒适的工作环境,联合商讨的权利,工作或罢工,公开,股东,满意的投资收益回报,股票增值,基于公司法的投票权,审查公司文件和报告,顾客,公平交易：与支出相符的价值和质量,安全可靠的产品,从竞争者购买商品,联合抵制产品或政策不能满意的公司,供应商,对商品合规格的定购,对交付的供货准时付款,拒绝履行承诺,向竞争者供货,2024/10/7,14,竞争者,能够盈利、市场份额,寻求整个行业的增长,技术、服务竞争,价格竞争,零售、,批发商,按照合理成本价格准时收到合格商品,供给客户可靠的、有价值的产品,向竞争者购买,联合抵制,信用机构,收回信贷,收回债务和利息,终止信贷,运用法定权利处理信贷者的资产,地方社区、政府,雇佣所在地居民,保证地区环境,保证地区发展,监督企业行为和政策，使其符合法律和伦理标准，保证公众的安全,提高税收,增进繁荣,拒绝增列附加信用,限制经营许可和执照,规制公司的政策，如土地、水资源的使用,公开问题，获得公众的广泛支持,对经营活动的限制,支持或反对性活动,2024/10/7,15,利益相关者管理：股东关系管理,股东权利（参考公司法）,董事会：独立董事、企业治理结构,新问题和趋势：代理契约理论,股东诉讼：个人诉讼、衍生诉讼,公司信息披露的范围和深度,关系投资，主要投资者的董事身份或管理地位,员工持股计划，,ESOP（Employee stoke ownership plan）,2024/10/7,16,利益相关者管理：消费者关系管理,消费者权益保护（参考消费者权益保护法）,四种基本权利：安全、知情、选择、听证,消费者权益运动,复杂的商品使消费者在购物时难以做出选择,专业化商品或服务难以判断质量,广告对产品内容的夸大,绿色消费运动，对生态和营养安全的关注,全面质量管理、消费者事务管理部门、公开解答、产品招回,2024/10/7,17,利益相关者管理：雇员关系管理,新雇主-雇员关系契约,原契约关系是根据劳动技能、业绩给付薪酬,新关系将责任从提供长期工作保障转移到：提供快乐的工作、基于成就的报酬和提供培训，期盼雇员全身心的投入工作，分担公司成功的责任,平等的工作机会：限制歧视、实行就业机会均等,消极的非歧视、正面性行动、优先雇佣、岗位配额,工作场所的多样性：,移民化、全球化的语言、文化背景问题,工作的安全和健康问题：,人类工程学，机器适应人,雇员的隐私问题：个人隐私行为判断难,2024/10/7,18,利益相关者管理：社区、政府关系管理,社区关系管理：社区和企业相互作用,90年代以后，社区活动、范围扩大，需要更多企业支持,企业管理者应当富于想象的、创造性的方式服务于社区，毕竟追求利润是企业的根本,政府管理管理,公共问题的产生，从社会关切到公众行动,公共问题的演变，期望变化、政治行动、立法、实施,企业通过其影响力来影响政治行动、立法和实施,企业经营活动必须关注政府行为,2024/10/7,19,伦理分析工具：后果性准则,也称为目的论原则，注重决策和行为的后果或最终结果，来判断善恶，方便、简捷、客观,利己主义：自我利益标准，个人、组织、群体,决策的目的只在于给利益方带来最好的结果，而不管其他各方的后果如何,功利主义：边沁、穆勒，所有利益相关者整体利益,善，是最大多数人的最大幸福，用“效用”来度量,行为功利主义：一个行为的短期后果,准则功利主义：一系列行为的长期后果,“不要对顾客撒谎”的行为，对几种可能出现的结果进行效用-成本分析，行为功利认为道德，准则功利会认为不道德,2024/10/7,20,后果性行为准则的缺陷：,一个决策行为的所有后果极难预测，人们总是面临经验不足或信息不完全，就不能准确计算效用值,许多决策后果因缺少普遍衡量单位而难以进行成本-收益计算，如环境收益、社会持续发展,决策产生的效用，对利益相关者内部集团成员是不均衡的，如：穷人和富人对1元的效用，即没有考虑分配问题,效用原则对幸福概念的定义模糊,“最大数人的最大幸福”，是对“最小数人基本幸福”的危害,由于强调结果而不重视手段和过程，会暗示：欺骗、凶杀、盗窃等活动只要是效用最大化，就可以错误的判定为正当,而生命、自由的权利是超越功利计算的，通过奴役小部分人使整个社会幸福最大化，在道德上绝对不正当,2024/10/7,21,伦理分析工具：非后果性原则,也称为义务论原则，评价行为是基于原因、动机而不是结果,康德义务论：构建一种纯粹的道德哲学,不是人性的知识、感性经验，而是一种有关义务的共同理念，适用于所有的自然人和所有理性存在（包括上帝）,道德是由约束任何理性存在的义务所构成,义务的共同理念：义务体现出人应该在正当的精神指导下做正当事情的理念，只有出自于义务的行为才具有道德价值，即决定在该行为人的意图和动机,道德义务的基础象科学定律一样具有理性和普适性，称之为“绝对命令”，不允许有任何例外存在,2024/10/7,22,康德义务论的两个绝对命令：,第一公式,：除非我能够使我的意志把我的行为准则变成普遍适用的定律，否则我就不应当采取行动,只有当一个行为能被普遍接受时，或所有的人在类似的情况下都能够做出这种同样的行为时，该行为才是道德,第二公式,：不论对自己还是他人，在采取行动的同时应当永远把人视为目的，永远不要把人仅视为手段,人之所以为人，就在于人是理性的和自由的,一个人的计划或目标不能凌驾于他人的价值之上,当一个人利用其他人来实现自己的计划或目标时，他有义务把其他人当作人来看待，帮助他们实现自己的计划和目标,2024/10/7,23,非后果性原则：罗斯义务论,主张义务是相对的、有条件的,第一原则：道德义务可以通过对日常道德信念的反思而直观地加以把握，这些义务是终极的、不可还原的、自明的，在绝大多数情况下应该自觉承担，