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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,s是t,购物中心的物业管理,日录,购物中心物业管理和传统物业管理的差异性,、物业管理核心业务与执行,四、购物中心风险管理和物业保险,五、购物中心品质管控,信息化与大数据管理,、前言,1、购物中心定义,1.1美国购物中心协会的定义,由开发商规划、建设、统一管理的商业设施,有大型的主力店、多元化商品街和宽广的停车,场,能满足消费者购买需求与日常活动的商业场所。,2日本购物中心协会的定义,由一个单位有计划地开发、所有、管理运营的商业和各种服务设施的集合体,并备有停车场,选址、規模、结构,具有选择多样化、方便性和娱乐性等特征,并作为适应消费需要的社,所,发挥着一部分城市功能,13中国商务部的定义,多种零售店铺、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内,向消费者提供综合性服务的商业,集合体。这种商业集合体内通常包含数十个甚至数百个服务场所,业态涵盖大型综合超市、专,业店、专卖店、饮食店、杂品店以及娱乐健身休闲等,、前言,2、美国国际购物中心协会曾规定了购物中心的五大特征,(1)购物中心规划、开发设立、经营都在统一的组织体系下运作,(2)适应统一管理的需要,产权要求统一,不可分割不可出售,(3)尊重顾客选择权,实现其一次购足(onestop shopping)的目的:,(4)拥有足够数量的停车场,5)有更新地区或创造新商圈的贡献,购物中心物业特性,开放性、流动性、社会性、系统复杂多样、设备史新快、365天*24小时,、前言,3、物业管理服务定义:,物业管理,是指物业管理企业受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建,筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修,和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务,其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委扣,性的特约服务三大类。,
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