逻辑思维演讲技巧

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,*,*,逻辑思维演讲技巧,逻辑思维演讲技巧,一、有效沟通技巧,二、演讲方案技巧,:,演讲方案的前期准备工作,演讲方案中的工作,演讲方案的后期工作,第一讲.有效沟通技巧,职业人成功的要素态度,知识,技巧,有效,沟通技巧,一、沟通的重要性,：,良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解别人的用意，就拥有最好的机会。美国保德信人寿保险公司总裁 Robert Beck,有效,沟通技巧,二、沟 通 的 种 类,沟通,语言,(买剪刀）,非语言,（面部表情）,口头 书面,声音,语气,肢体,语言,身体,动作,有效,沟通技巧,沟通是什么：,沟：水道通：贯通、往来、通晓、通过、通知 ,沟通,是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，并期望得到对方作出相应反应效果的过程。,有效,沟通技巧,注 意 说 话 的 语 气：,（,7%,）你 在 说 什 么,（,38%,）你 是 怎 么 说 的,（,55%,）你 的 身 体 语 言,有效,沟通技巧,非言语性信息沟通渠道传递思想情感,有效,沟通技巧,三、有效的信息发送：,Why-会议的目标是什么?,Who-应该邀请什么人？如何邀请？,When-选择什么时间？时间的长短？,Where-选择什么地点？,How-会议如何进行？,有效,沟通技巧,双 向 沟 通,传送者 接受者,信息,反馈,有效,沟通技巧,沟通的四大秘诀：,真诚 （一次谈判的经历）,自信（换钞游戏）,赞美他人,善待他人（电梯里的镜子）,有效,沟通技巧,第二、高 效 沟 通 的 步 骤,步骤一 事前准备,步骤二 确认需求,步骤三阐述观点,步骤四处理异议,步骤五达成协议,步骤六共同实施,有效,沟通技巧,步 骤 一：事 前 准 备,设定沟通目标,做好情绪和体力上的准备,有效,沟通技巧,步 骤 二：确 认 需 求,第一步：有效提问,第二步：积极聆听,第三步：及时确认,有效,沟通技巧,聆 听 的 原 则,适应讲话者的风格,眼耳并用,首先寻求理解他人，然后再被他人理解,鼓励他人表达自己,聆听全部信息,表现出有兴趣聆听,有效,沟通技巧,步 骤 三：阐 述 观 点,阐述计划,简单描述符合既定需求的建议,描述细节,阐述你的建议的原因和实施方法,信息转化,描述特点(Features),转化作用(Advantages),强调利益(Benefits),有效,沟通技巧,步骤四：处理异议,1忽视法（理直气和的服务员）,2转化法（每个人都是从天而降的天使）,3太极法（劝酒、散步、保险、服装、书籍）,4询问法 (TOM的礼物）,5是的-如果,有效,沟通技巧,步 骤 五：达 成 协 议,感谢,善于发现别人的支持，并表达感谢,对别人的结果表示感谢,愿和合作伙伴、同事分享工作成果,积极转达内外部的反馈意见,对合作者的杰出工作给以回报,赞美,庆祝,有效,沟通技巧,步 骤 六：共 同 实 施,积极合作的态度,按既定方针处理,发现变化及时沟通,有效,沟通技巧,四、接近客户的技巧,接近客户的三十秒,决定了推销的成败,第一印象,七秒钟,有效,沟通技巧,会见客户的商务礼仪：,相互介绍,互换名片,握手,出行、乘坐交通工具的礼仪,合理运用肢体语言,向对方展现你的,职业表现,有效,沟通技巧,介绍的礼节：,先介绍位卑者给位尊者,晚辈给长辈,自己公司的同事给别家公司的同事,公司同事给客户,非官方人士给官方人士,本国同事给外国同事,有效,沟通技巧,交换名片的礼仪：,名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。,有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。,如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。,双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。,不要在收到的名片上记录与之无关的信息。,有效,沟通技巧,握手的礼节：,何时要握手？（持续时间、力量大小）,遇见认识人,与别人道别,某人进入你的办公室或离开时,被相互介绍时,安慰某人时,注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！,有效,沟通技巧,出行、乘坐交通工具的的礼仪：,计程车的座位次序,主人开车时的座位次序,乘火车时的座位次序,乘坐电梯时的礼仪,有效,沟通技巧,获取客户好感的六大法则：,给客户良好的外观印象,要记住并常说出客户的名字,让您的客户有优越感,自己保持快乐开朗,替客户解决问题,利用小赠品赢得准客户的好感,第二讲、演讲方案技巧,一、演讲方案的前期准备工作：,1.演讲的组织、计划与准备,2.视觉材料的设计的运用,二、演讲方案中的工作：,1.专业形象,2.专业演讲技巧,3.专业演讲实施,四、演讲方案的后期工作：,1.结尾与跟进行动,演讲方案技巧,什么是演讲：,演讲者一个与听众多人的双向沟通，即演讲者在特定的环境中，借助声音语言和身体语言的艺术手段，针对社会的未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动，就是演讲。,演讲方案技巧,演讲方案的前期准备工作：,一、演讲的组织、计划与准备,演讲的组织,演讲的计划与准备,二、视觉材料的设计的运用,视觉材料的种类与特点,视觉材料的选择,视觉材料的运用,演讲方案技巧,演讲的组织必须考虑五个常规问题：,Why-会议的目标是什么?,Who-应该邀请什么人？如何邀请,When-选择什么时间？时间的长短,Where-选择什么地点？,How-会议如何进行？,演讲方案技巧,Why-会议的目标是什么?,这是一个非常重要的问题。因为这决定选择什么人参加会议；请谁担任主持人及演讲者；如何确定会议的内容、形式。,How-会议如何进行？,演讲的计划与准备,视觉材料的设计与运用,实施演讲,演讲方案技巧,Who-应该邀请什么人？如何邀请？,以下一些因素必须考虑,会议的目标,投资与回报,同参会者之间的关系,参会者对公司、产品、推广代表的态度,即往参加同类会议的历史,邀请的形式,书信（邀请函有时可附上会场地址、地图、回执单等）,2）电话,3）亲自拜访,演讲方案技巧,When-选择什么时间？时间的长短,为达到开会的目标，决定开会的时间应下列因素；,主办部门的意见,工作习惯,假期,其它活动（如竞争对手活动情况）,Where-选择什么地点？,开会地点会影响会议是否顺利进行和参会者对公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素:,参会者的人数,公司的形象,演讲者的需求、内容,会场的大小、环境及设备条件,交通的方便与否,演讲方案技巧,上述五项问题可采用策划清单进行归纳，这样一来将会使你:,加强计划性提高总体策划能力及投资回报率；,加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间；,避免遗漏提高会议质量，建立公司及个人的专业形象；,准备应急措施确保会议顺利进行。,演讲方案技巧,演讲的计划与准备：,研究分析听众，确立机会与需求,确立演讲主题与重点、收集研究资料,选择、编排演讲内容,演讲的结构,演讲的时间分配,演讲成功最保险的办法：练习！练习！,演讲方案技巧,研究分析听众，确立机会与需求：,什么人出席？他(她)们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？,谁是你的支持者？谁是你的反对者？,参会者想知道什么？,参会者最有可能提出的问题是什么？,你打算如何处理这些疑问？,你打算告诉参会者什么信息？,演讲方案技巧,确立演讲主题与重点、收集研究资料,演讲的主题与重点：,在一个演讲中，主题通常只有一个。,在演讲中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。,忌内容过多，缺乏重点。,收集研究资料前应明确,什么是你已经熟悉的内容,什么是你不熟悉的内容,什么是参会者熟悉的内容,什么是参会者不熟悉的内容,演讲方案技巧,选择、编排演讲内容,演讲的标题：,概括反映演讲的内容，吸引听众的注意力。,简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。,选取符合主题的资料内容；,选取真实、可靠、具体的资料内容,选取新鲜、有趣的资料内容,选取符合自已身份的资料内容,编排内容过程中需要考虑的问题,演讲方案技巧,演讲的结构：,开场白Tell them what you will tell them,中间部分Tell them,结束语Tell them what you have told them,演讲方案技巧,演讲的时间分配：,你的演讲时间有多长？,以20分钟演讲为例,开场白 1015%（23分钟）,主要内容 5060%（1012分钟）,讨论与答疑 2030%（46分钟）,结束语 510%（12分钟）,演讲方案技巧,二、视觉材料的设计的运用,视觉材料的种类与特点,视觉材料的选择,视觉材料的运用,演讲方案技巧,视觉材料的种类与特点：,投 影,幻 灯,录 像,白板、纸板,电脑投影,演讲方案技巧,视觉材料的选择：,选择视觉材料应考虑的因素,高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果,投影胶片的设计程序,投影片、幻灯片的设计原则,颜色的选择,图、表的选择,图象、符号的选择,文字、句子的表达,演讲方案技巧,选择视觉材料应考虑的因素:,会议的性质,参会者的数目,会议厅的规格,你的喜好与熟悉情况,高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果：,提高演讲对听众的吸引力,提高听众对演讲内容的记忆力,显示公司的文化与实力,增强听众对你的印象,演讲方案技巧,颜色的选择：,采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色,采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色,利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色,避免使用近似的颜色,图、表的选择：,线图反映成绩（如销量）走势较为直观,棒图反映比线图更直观,演讲方案技巧,图象、符号的选择：,图表效果比文字效果好,图象比图表更直观、生动,合适的符号能起到吸引注意力的效果,文字、句子的表达：,选用重点词语、字句越短越好,字体不能太小、空间不能太密,站在会议室的最后也能看得见,演讲方案技巧,视觉材料的运用,演讲前的准备工作不容忽略,演讲时视觉材料运用的要点,切记你是主角！视觉材料是配角！,演讲方案技巧,演讲方案中的工作,一、专业形象,热情的态度,皮肤与化妆,头发与发型,服装与搭配,演讲方案技巧,热情的态度：,没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众,当你走上演讲台时：,脚步轻快，表情轻松表示春风得意,同时注意在走上演讲台时不要表现出以下行为：,目光正视前方，手摆幅度过大表示趾高气昂、目空一切,速度太慢，拖着步子自卑、紧张、缺乏自信,演讲方案技巧,皮肤与化妆：,皮肤仪表整洁会增添你的魅力，因为这代表着你乐观的生活态度和积极向上的精神状态；代表着你对别人的尊重。,在演讲之前你要认真地“打扫”自己包括洗脸、梳头、修刮胡须、保持牙齿洁白、齿缝不留异物等,很多男士希望见到女性有整洁的面容、红润的嘴唇、明亮的眼睛。,注意：过分的装饰等于无情的排斥听众。,演讲方案技巧,头发与发型：,零乱的头发无疑令你的形象大受损害。专业发型师的建议：,男性,忌留长发,忌中分，以三七开分为标准,女性,目前流行短发，使人显得精神、富有时代感,忌太夸张、零乱的、或太复杂的发型,富有光泽的、顺滑的长发也能从另一方面体现女性的温柔和个性,演讲方案技巧,服装与搭配,西装与套装,男性以西装为宜,女性以套装为宜,颜色,服装颜色分为三个系列,暖色系列与火有关的颜色，如红、黄、橙,冷色系列与石头、森林、海洋有关的颜色，如蓝、绿、青,中性系列又称百搭色，如白、黑、灰,选择颜色进行搭配时要注意,全身衣服不要超过三种颜色,忌冷暖色相配,粉色不宜与深颜色搭配,演讲方案技巧,二、专业演讲技巧：,身体语言的运用,声音语言的表达,聆听与回应,鼓励听众参与,吸引听众的注意力,演讲方案技巧,身体语言的运用：,良好的走姿,良好的站立姿势,微笑,目光接触,手势,演讲方案技巧,良好的走姿：,挺胸平视,手指自然弯曲，手臂自然放松,步频比平时稍快，男性每秒钟两步，女性每秒两步或 稍慢点,切忌,扭捏作态，一步三晃，走八字步,急不可待，大步流星