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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/5/14,#,讲师授课,技巧,18,福建百纳在线有限公司,马云,没有,弱智的学生,，,只有,无能的老师,！,讲师的,价值,讲师授课,技巧,登台,5,步法,异常,情况,处理,讲师,=,讲课机器？,讲师的工作包含讲课，但,不限于讲课,设计,分析,开发,讲课,评估,讲师工作全面提升个人能力,归纳总结,展示展现,逻辑能力,表达能力,沟通能力,理解能力,分析能力,结构化思维,业务讲师的价值,视频,我的兄弟叫顺溜,片段,请思考：,1,、视频片段中的主要人物分别代表了业务培训中的什么角色？,2,、业务讲师的价值和作用是什么？,讲师,工作加速学员成长,离开讲师的学员,自学（看书,/,在线学习）,师傅带徒弟,讲师能够给学员带去什么？,讲师工作加速学员成长,给珍珠,串珍珠,用珍珠,讲师的,价值,讲师授课,技巧,登台,5,步法,异常,情况,处理,第一步 画鼻子,第二步 画左眼,第三步 画出右边的眉毛,第四步 画出脸部,第五步 画出头发,第六步 画出嘴唇,第七部 给嘴唇涂上颜色,第八步 画出右眼,第九步 画出双耳,步骤,以,为中心,自身,学员,内容,技巧,四个方面,？,树立专业讲师形象,-,三大元素,嘴,语言,技巧,手,手势与板书,眼,目光交流,树立专业讲师,形象,眼,嘴,语言,技巧,手,手势与板书,眼,目光交流,覆盖面广,:,全球,最大中文网络营销,平台,市场份额,：,2011,年，中文搜索引擎,市场份额高达,83.6%,覆盖网民,：覆盖,138,各国家,，,覆盖,95,%,的中国网民,，进,4,亿网民,在使用百度搜索,响应次数,：每天响应,数亿次,搜索请求,卖点一：覆盖面广,小试,观察讲师“眼神”存在哪些问题？,大家来找茬,-,眼神,目光,交流技巧,点视,视线,为,波浪,形，不能有,盲区,W,形或一字形,环视,与某一学员视线交流,每次,点视持续,2-3,秒,练习内容：,（环视）,针对,xxxxx,课程，我将为大家讲解以下五个部分内容,（以下五句话，每句与,1,名组员眼神互动一次）,第一章,第二,章,第三,章,第四,章,第五,章,（环视）,以上是,xxxxx,课程全部内容，我们一起来回顾一下,练习时间：,5,分钟,评委观察点,：,环视、,点视,小组练习：,眼神,技巧,树立专业讲师形象,嘴,眼,目光交流,嘴,语言,技巧,手,手势与板书,主要目标客户的推广现状,当前，企业主面临的主要推广难题：,小试,注意讲师“语言”存在哪些问题？,大家来找茬,-,语言,讲师“语言”问题分析,讲师的语言问题出在哪了？,语音,语速,语调,1,.,声音太小,，,听不清,2.,讲的太快,，跟不上,3.,过于平淡,，重点不突出,讲师的,“语言”技巧,语音,：,声音比平时,大,语速,：,语速比平时慢,（不高于,230,字,/,分钟）,语调：,抑扬顿挫,有变化,“语言”,练习,要求：,请用平时讲课的方式讲出此,段文字，,1,分钟时会有提示音。,我们百度同样也有免费产品和付费产品，像贴吧、知道、,mp3,、百科这些产品对于网民来说都是可以免费使用的，百度把这些产品叫做用户产品，用户产品可以不断的满足网民的需求，吸引大量网民为百度带来巨大的流量。,有了流量，很多企业就愿意付费针对这些网民推广自己的产品，而百度搜索推广、品牌推广等这些商业产品就满足了企业的推广需求，同时将流量变现成为百度收入的来源。商业产品给百度带来了收入，也能使用户产品更好的发展，从而吸引更多的网民，是一个良性的循环。,用户产品为商业产品提供流量，商业产品为用户产品提供资金保障,。,树立专业讲师形象,手,嘴,语言,技巧,眼,目光交流,手,手势与板书,搜索推广的五大优势,：,覆盖面广,针对性强,按效果付费,管理灵活,全程专业服务,推荐百度做搜索推广的,5,大优势,（广）,（准）,（省）,（活）,（专）,小试,观察讲师“手势”存在哪些问题？,大家来找茬,-,手势,讲师“手势”问题分析,讲师,的手势问题,出在哪了？,不专业的手势,1,.,手叉腰,2.,手臂抱在胸前,3.,手撑在讲台上,4.,手上零碎动作多,动作手势,自然大方、运用得当,“立”,，掌直立,表同意、提出疑问；,“指”,，掌心向左,指方向或对象；,“摇”,表示否定、拒绝；,“压”,表“请安静”，“就这样决定了”；,“,双拳上举”,跃跃欲试；,“,双手下垂且掌心向外摊开”,无可奈何；,“,搓手且双手朝下”,局促不安。,手的位置：,置于,腰部,以,上、眼部以下的位置,手势要点：,目的明确,舒展,动作有力、有,明显顿点,手势禁忌：,过于夸张,过多零碎动作,标准讲师手势,互动练习,请与大家分享你家乡的美食或者美景,讲师,板书技巧,何时用板书,说不清,记不住,板书的禁忌,条理不清,布局随便,授课中板书的应用,随时记录重点,图形化表达,回顾：树立形象,眼,嘴,手,目光交流,声音,技巧,手势与板书,目光交流技巧（点视、环视,）,语音：声音比平时大,语速：语速比平时慢,语调：抑扬顿挫有变化,标准讲师手势,板书,使用：随时记录重点、复杂逻辑图形化,讲师的,价值,讲师授课,技巧,登台,5,步法,异常,情况,处理,课程目标,通过学习登台五步法，掌握讲师授课前的动作步骤,通过课堂训练，克服紧张情绪,通过课堂训练，顺利完成授课开场,- 2 -,事前演练,熟悉环境,轻松开场,课前沟通,自我激励,“登台”五步法,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,实战训练,登台训练,世界上最可怕的事,大卫,沃伦斯基在,TheBook of Lists,中列举人们所害怕的事情清单中，疾病处于第,6,位，死亡排在第,7,位，而名列榜首的是对着一群人说话,哪些是紧张、缺乏自信的表现？,词不达意,盼望结束,口干舌燥,脑出虚汗,心神不安,不敢正视,双手发抖,两腿发软,心跳加速,大脑空白,为什么产生紧张,准备不足,缺少经验,害怕评估,期望过高,身体原因,害怕,1.,怕出错,;,2.,怕丢面子,;,3.,怕不被人接受,;,4.,怕场面没法控制,没有必要追求完美,“登台”五步法,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,台上一分钟,台下十年功,事前演练,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,反复练习,充分准备和事前练习是克服紧张心理的基础，前期准备与练习的不只是针对培训内容进行，还应该包括语气，语调，肢体语言，使用技巧，语气课堂反应，时间控制方面,熟悉环境,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,2,提前十分钟进入培训场地,就培训场地的空间、设施、教具等进行熟悉，看是否方便和学员交流沟通，是否让培训者和受训者感到舒适，并及时调整,在培训前，提前进入场地是必要的。切忌踏着铃声进入培训场地，这样会营造紧张气氛,观察培训场地和设备,物料示例,教具,说明,优点,卡片,可以用于情境对练,让学员快速进入情境，明确任务,即时贴,可以用于头脑风暴,方便、易用,白板纸、马克笔、夹子,用于小组讨论，书写观点、画图均可,可夹在白板上，便于点评,投影、幻灯片,常规教具,生动形象,物件和物品,在学员间传看，然后让他们独自思考和演示,方便、易用,课前沟通,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,2,寻找亲近者或支持者,就培训内容，做到有的放矢，当言之有物时，则有利于全心投入，消除紧张,在进入培训场地之后，要寻找熟悉面孔，或者亲和地主动与学员沟通，以寻求支持者，消除紧张,了解学员感兴趣的点,自我激励,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,2,大声朗读,音乐、视频,播放轻松音乐视频,每天坚持中气十足地大声朗读,氛围营造,肢体语言,给自己和他人一个微笑，保持目光接触,言语暗示,为自己设计一个口头语，进行自我激励,3,行为关联,把自己的某种行为与积极情绪关联，例如：我洗头之后就考出好成绩，我打上红色领带就会超常发挥等,轻松开场,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,2,开门见山,提问引入,简洁明快，言之有物，投入之后，紧张消除,常见方法，快速引起大家的兴趣、切入主题，转移压力,3,自我介绍,想办法让大家记住你的名字,使用诙谐的介绍方式，会让受训者在轻松氛围中，迅速接纳讲师,开场,前，我们首先要对全体学员,问好,，如果是外训或者是针对新员工的培训，还要先进行,自我介绍,。主要的开场技巧概述如下,：,2,故事吸引：,以故事开场，可有效吸引学员兴趣，提高学员参与的,积极性,1,问题切入：,以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容,5,视频短片：,运用视听的震撼力来吸引学员，引入主题,4,引用名言：,引用恰当的名言来切入主题，可吸引学员注意力,6,互动游戏：,采用与主题有关的互动,游戏,3,事实陈述：,事实具有巨大的说服力，以事实切入能引起学员的足够,重视,寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”（反之，态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。）,自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”,时间把握的不恰当（,11,：,30,分说早上好）,负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”,说得太长、太多。,应避免的开头语,总结,事前演练,熟悉环境,课前沟通,自我激励,轻松开场,登台训练,1,反复练习,2,提前进入,3,熟悉场地,4,寻找支持,5,了解兴趣,6,氛围营造,7,行为关联,8,提问互动,9,开门见山,10,自我介绍,讲师的,价值,讲师授课,技巧,登台,5,步法,异常,情况,处理,随便进进出出,打手,机或手机,响,窃窃私语,打瞌睡,提问冷场,回答,不正确、跑题或,漫无边际,“唱反调”,各种异常情况的处理,解决,事前约定，,适时提醒，,灵活应对。,练武不练功，到老一场空,谢谢,
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