lesson4供应链管理概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第四章,供应链管理概述,供应链,与,供应链,管,管理,二者,联系,区别,总经理,救命！,市场部,销售部,采购部,仓库,财务部,借鉴，,看,看别人,是,是如何,玩,玩得转,供,供应链,的,的整个,链,链条：,供,供应链,管,管理的,关,关键是,什,什么东,东,东,公司总,经,经理,我们的,各,各个职,能,能部门,，,，怎样,才,才能整,合,合所有,业,业务,保,保证,既,既有分,工,工又有,合,合作？,销售和市场,怎样扩大基础客户？,市场需求的特性是什么？,需求波动的原因是什么？,怎样保证对客户的完全服务？,采购,怎样决定何时去订购原材料？,怎样决定订多少货？,采取何种采购策略？,怎样保证不断货？,库存,怎样管理出入库,怎样给商品分类,怎样降低库存,怎样保证库存的准确性和合理性,财务,怎样保证现金流量？,怎样管理客户信用？,怎样保证资金回笼？,典型供,应,应链管,理,理中的,“,“暗礁,”,”和“,灰,灰色地,带,带”,我们忽,略,略了什,么,么,本章学,习,习要求,了解供,应,应链管,理,理的产,生,生背景,与,与意义,。,。,理解供,应,应链管,理,理的含,义,义及特,征,征。,熟悉供,应,应链管,理,理的内,容,容和步,骤,骤。,掌握供,应,应链管,理,理的目,标,标和原,则,则。,供应链,管,管理不,是,是昙花,一,一现，,而是新,世,世纪的,海,海啸，,将吞并,过,过去所,存,存在的,一,一切,不合理,的,的管理,课前思,考,考题,你认为ERP和SCM之间的,关,关系是,什,什么？,供应链,管,管理为,什,什么在,当,当今具,有,有特别,的,的意义,？,？,案例：,戴,戴尔的,供,供应链,管,管理,虚拟整,合,合把不同,的,的业务,交,交织组,合,合，让,合,合作伙,伴,伴变成,公,公司的,一,一个环,节,节。,交易引,擎,擎,供应商,客户,供应商,供应商,客户,客户,戴尔的,供,供应链,管,管理,供应商,戴尔公,司,司,客户,代理,服务商,物流,信息流,资金流,戴尔的,供,供应链,管,管理,戴尔公,司,司的供,应,应物流,戴尔物,料,料采购,选择供,应,应商,下采购,订,订单,货运或,第,第三方,物,物流货,运,运,戴尔,物流部,门,门,保税仓,库,库,戴尔,生产线,供应商,1,安排 生产,供应商,2,安排 生产,供应商,3,安排 生产,戴尔的,供,供应链,管,管理,戴尔的,核,核心竞,争,争能力,实,实际上,并,并不是,直,直销，,而,而是建,立,立在直,接,接模式,上,上的低,成,成本配,件,件供应,与,与装配,运,运作体,系,系。也,就,就是说,，,，戴尔,摸,摸索出,了,了一套,在,在接受,订,订单后,，,，快速,而,而低成,本,本的配,件,件供应,与,与装配,系,系统，,使,使得消,费,费者可,以,以低价,地,地享受,个,个性化,的,的服务,。,。IBM和COMPAQ都曾经,模,模仿戴,尔,尔的直,销,销，但,都,都不成,功,功，原,因,因就是,成,成本太,高,高或效,率,率太低,。,。,戴尔的,供,供应链,管,管理,德鲁克,指,指出，,每,每个企,业,业都有,一,一个核,心,心它领先,的,的领域,，,，因而,每,每个企,业,业都是,特,特殊的,。,。企业,需,需要将,其,其活动,集,集中在,一,一个知,识,识领域,和,和一个,市,市场，,它,它需要,一,一个能,使,使决策,发,发挥效,力,力的领,域,域。,而戴尔,的,的管理,核,核心就,是,是其有,效,效的综,合,合供应,链,链管理,。,。,戴尔在,以,以各工,厂,厂为基,础,础实施,供,供应链,管,管理系,统,统的基,础,础上，,逐,逐步转,向,向全球,范,范围的,综,综合供,应,应链管,理,理。这,样,样一来,，,，各生,产,产工厂,和,和供应,商,商之间,就,就形成,了,了巨大,的,的供应,链,链体系,，,，在全,球,球范围,内,内有效,地,地整合,，,，资源,配,配置将,更,更趋合,理,理和高,效,效，成,为,为反应,敏,敏捷的,巨,巨人。,戴尔的,供,供应链,管,管理,通过电,子,子商务,加,加快库,存,存周转,率,率。,客户,DELL,供应商,电子商,务,务的配,合,合,连续的,供,供应,技术领,先,先,低成本,运,运作和,最,最好的,质,质量,伙伴关,系,系/虚拟整,合,合,最佳客,户,户体验,产品品,质,质,性价比,可定制,可靠性,享用最,新,新技术,戴尔的,供,供应链,管,管理,供应链,基,基本原,则,则,按计划,采,采购物,料,料按订单,生,生产,保证充,分,分的供,应,应没有剩,余,余货底,精确的,产,产品过,渡,渡,预测=购买=销售,基于事,实,实的“OnDirector”,戴尔的,供,供应链,管,管理,DELL与供应,商,商,要求供,应,应商有10天的库,存,存，每,周,周与供,应,应商沟,通,通、调,整,整。,知道供,应,应上什,么,么时候,出,出货。,根据供,应,应商的,物,物料生,产,产周期,来,来确定,给,给供应,商,商的供,货,货计划,（,（最长,的,的180天）。,DELL从供应,商,商的供,应,应商处,购,购买原,材,材料，,然,然后交,给,给供应,商,商加工,后,后再送,给,给DELL。,戴尔的,供,供应链,管,管理,戴尔的,供,供应链,系,系统早,已,已打破,了,了传统,意,意义上,“,“厂家,”,”与“,供,供应商,”,”之间,的,的供需,配,配给。,在,在戴尔,的,的业务,平,平台中,，,，客户,变,变成了,供,供应链,的,的核心,。,。直接,经,经营模,式,式可以,让,让戴尔,从,从市场,得,得到第,一,一手的,客,客户反,馈,馈和需,求,求，生,产,产等其,他,他业务,部,部门便,可,可以及,时,时将这,些,些客户,信,信息传,达,达到戴,尔,尔原材,料,料供应,商,商和合,作,作伙伴,那,那里。,这,这种在,供,供应链,系,系统中,将,将客户,视,视为核,心,心的“,超,超常规,”,”运作,，,，使得,戴,戴尔能,做,做到4天的库,存,存周期,，,，而竞,争,争对手,大,大都还,徘,徘徊在3040天。,戴尔的,供,供应链,管,管理,在日常,的,的经营,中,中，戴,尔,尔公司,仅,仅保持,两,两个星,期,期的库,存,存(行业的,标,标准是,刚,刚超过60天)，存货,一,一年周,转,转30次以上,。,。戴尔,公,公司的,主,主要材,料,料配件,供,供应商,共,共有50家，占,总,总采购,额,额的95以上,。,。要在,全,全球化,市,市场中,确,确保信,息,息的畅,通,通和及,时,时交货,，,，戴尔,要,要求本,地,地的主,要,要供应,商,商在戴,尔,尔生产,厂,厂附近,设,设立零,配,配件集,散,散基地,，,，方便,产,产品的,及,及时运,抵,抵。同,时,时，公,司,司和这,些,些供应,商,商之间,以,以企业,外,外部网,相,相连，,建,建立了,一,一个供,应,应商门,户,户网站valuechaindellcom，后台,采,采用i2供应链,管,管理系,统,统。客,户,户的定,单,单情况,每,每两个,小,小时更,新,新一次,，,，供应,商,商可以,通,通过定,制,制的页,面,面看到,戴,戴尔工,厂,厂的需,求,求和库,存,存信息,，,，需要,的,的话会,立,立即供,货,货。,戴尔的,供,供应链,管,管理,系统还,可,可以根,据,据目前,的,的订单,情,情况，,制,制定出,生,生产和,采,采购计,划,划，为,戴,戴尔的,生,生产厂,和,和供应,商,商服务,。,。目前,公,公司有9成以上,的,的采购,和,和订单,处,处理是,在,在网上,完,完成，,零,零部件,的,的库存,时,时间是,以,以小时,而,而不是,以,以天计,算,算。在,最,最近的,几,几年间,，,，生产,流,流程中,的,的工艺,步,步骤已,经,经削减,了,了一半,。,。高效,率,率的物,流,流配送,使,使戴尔,存,存货周,期,期为4天，而,主,主要竞,争,争对手,是,是3045天，在PC配件价,格,格变化,剧,剧烈、,利,利润日,趋,趋微薄,的,的今天,，,，这自,然,然产生,了,了巨大,的,的价格,优,优势。,戴尔的,供,供应链,管,管理,在戴尔,的,的直销,网,网站上,，,，提供,了,了跟踪,和,和查询,消,消费者,订,订货状,况,况的接,口,口，供,消,消费者,查,查询已,订,订购的,商,商品从,发,发出订,单,单到送,到,到手中,全,全过程,的,的情况,。,。戴尔,对,对待任,何,何消费,者,者(个人、,公,公司或,单,单位)都采用,定,定制的,方,方式销,售,售，其,物,物流服,务,务也配,合,合这一,销,销售政,策,策而实,施,施。戴,尔,尔的电,子,子商务,销,销售有,八,八个步,骤,骤：订,单,单处理预生产配件准,备,备配置测试装箱配送准,备,备发运。,通过综,合,合价值,链,链的管,理,理，戴,尔,尔公司,对,对顾客,的,的需求,能,能够快,速,速、及,时,时、准,确,确地做,出,出反应,，,，而且,零,零库存,管,管理使,得,得戴尔,将,将产品,的,的成本,降,降到最,低,低，从,而,而在PC市场上,始,始终保,持,持着领,先,先的地,位,位。,思考题,：,：戴尔,的,的供应,链,链管理,能,能否应,用,用于其,他,他产品,的,的供应,链,链管理,？,？ 如,果,果你认,为,为可以,，,，请举,例,例说明,。,。,课后思,考,考题：Dell和Compac都是顾,客,客定制,，,，为什,么,么前者,风,风生水,起,起，后,者,者却被HP兼并？,第一节,供,供,应,应链管,理,理的产,生,生和发,展,展,21世纪企,业,业的竞,争,争环境,供应链,管,管理的,产,产生,供应链,管,管理与,传,传统管,理,理模式,的,的区别,消费需,求,求的变,化,化,个性化,及时化,平民化,便利化,资源获,取,取的难,度,度，竞,争,争加剧,制造全,球,球化与,贸,贸易自,由,由化,市场环,境,境的变,化,化,信息社,会,会、网,络,络时代,的,的到来,社会利,益,益的压,力,力，如,环,环保要,求,求,C,ustomer,C,ompetition,C,hange,3C,一、21世纪的,企,企业竞,争,争环境,二、供,应,应链管,理,理的产,生,生,传统纵,向,向一体,化,化运作,模,模式的,不,不足,强占市,场,场分额,牢牢,控,控制生,产,产经营,资,资源,采用“高度自,制,制”运营,策,策略的主要弊,端,端,增加企,业,业的投,资,资负担,丧失市,场,场开发,的,的时机,从事不,擅,擅长业,务,务活动,直接面,临,临众多,竞,竞争对,手,手,横向合,作,作联盟,的,的运作,模,模式,(80年代中,后,后期),将非核,心,心业务外,包,包,(Outsourcing,),),自己集,中,中资源,发,发展核心能,力,力,以共同,利,利益和,业,业务结,成,成联盟,扩展型,企,企业,MRP,、,MRPII,JIT,、,OPT,生产计划与控制,工艺路线设计,装配设计,产品和工艺设计,制 造,CAD,CAM,市场营销与销售,供应商,客户,供应,管理,合作设计产品模式,客户驱动设计,客户订单执行与控制,基本思,想,想：,横向思,维,维战略联,盟,盟资源扩,展,展共享,核心能,力,力竞争性,合,合作,用户驱,动,动同步化,运,运作群体与,工,工作流,纵向一,体,体化横向一,体,体化,VerticalIntegrationHorizontal Integration,高度自,制,制分散网,络,络化制,造,造,市场需,求,求与竞,争,争环境,变,变化,企业间,合,合作与,联,联盟,供应链,组,组织与,管,管理,企业机,会,会成本,增,增加,企业间,交,交易成,本,本增加,实行业,务,务外包,巨大压,力,力,资产专,有,有属性,无限动,力,力,供应链,管,管理思,想,想的出,现,现示,例,例：HP打印机,的,的供应,链,链系统,分销中心,(,欧洲代理商,),总机装配,(,通用打印机,),（,FAT,）,印刷电路板组装与测试（,PCAT,）,集成电路制造,消费者,供应商,消费者,消费者,分销中心,(,亚洲代理商,),美洲经销商,欧洲经销商,亚洲经销商,打印机箱制造,供应商,供应商,供应商,在温哥华完成,图1HP打印机,供,供应链,示,示意图,供应链,管,管理把,供,供应链,中,中所有,节,节点企,业,业看作,一,一个整,体,体，供,应,应链管,理,理涵盖,整,整个物,流,流的、,从,从供应,商,商到最,终,终用户,的,的采购,、,、制造,、,、分销,、,、零售,等,等职能,领,领域过,程,程。,供应链,管,管理强,调,调和依,赖,赖战略,管,管理。,“,“供应,”,”是整,个,个供应,链,链中节,点,点企业,之,之间事,实,实上共,享,享的一,个,个概念,（,（任两,节,节点之,间,间都是,供,供应与,需,需求关,系,系），,同,同时它,又,又是一,个,个有重,要,要战略,意,意义的,概,概念，,因,因为它,影,影响或,者,者可以,认,认为它,决,决定了,整,整个供,应,应链的,成,成本和,市,市场占,有,有份额,。,。,供应链,管,管理最,关,关键的,是,是需要,采,采用集,成,成的思,想,想和方,法,法，而,不,不仅仅,是,是节点,企,企业、,技,技术方,法,法等资,源,源简单,的,的连接,。,。,供应链,管,管理具,有,有更高,的,的目标,，,，通过,管,管理库,存,存和合,作,作关系,去,去达到,高,高水平,的,的服务,，,，而不,是,是仅仅,完,完成一,定,定的市,场,场目标,。,。,三、供,应,应链管,理,理与传,统,统管理,模,模式的,区,区别,第二节,供,供,应,应链管,理,理的含,义,义与特,点,点,供应链,管,管理的,含,含义,供应链,管,管理的,原,原则,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理的比,较,较,供应链,管,管理应,注,注意的,问,问题,供应商,制造商,仓储和配送中心,客户,图,1.1,物流网络,：物流,：需求信息流,什么是,供,供应链,管,管理,一、供,应,应链管,理,理的含,义,义,为了使,链,链上的,所,所有企,业,业同步,、,、协调,运,运行、,共,共同受,益,益，便,产,产生了,供,供应链,管,管理的,问,问题。,供应链,管,管理(Supply Chain Management,),),供应链,管,管理就,是,是把供,应,应链最优化，以最少,的,的成本，令供,应,应链从采购开始，,到,到满足最终顾,客,客的所有过,程,程，包括,工,工作流,程,程（work flow）、实,物,物流程,（,（physicalflow）、资,金,金流程,（,（fundsflow）和信,息,息流程,（,（informationflow），均有效率,地,地操作，把合适的,产,产品、,以,以合理,的,的价格,，,，及时送到消,费,费者手,上,上。,供应链,管,管理的,基,基本内,涵,涵,“横向,一,一体化,的,的管理,思,思想强调核,心,心竞争,力,力,资源外,用,用(Outsourcing，业务外,包,包),合作性竞争,以顾客,满,满意度,为,为目标,的,的服务,化,化管理,追求物流、,信,信息流,、,、资金,流,流、工,作,作流和,组,组织流的集成,借助信,息,息技术,实,实现管,理,理目标,更加关,注,注物流,企,企业的,参,参与,缩短物流周,期,期与缩,短,短制造,周,周期同等重,要,要,逆向与,闭,闭环供,应,应链管,理,理,正向物,流,流与逆,向,向物流,合,合并在,一,一起时,，,，就形,成,成了一,个,个闭回,路,路，称,之,之为闭,环,环供应,链,链。,电子商,务,务中，,一,一般是7天无条,件,件退货,。,。易迅,对,对退回,去,去的商,品,品，一,般,般是打,折,折处理,，,，自己,承,承担相,应,应损失,。,。,供应链业务流程,信息流,制造商,产品流,客户关系管理,客户服务管理,需求管理,订单配送,制造流程管理,采购,产品开发与商品化,反向物流,(,回流,),物流,财务,生产,采购,营销,R&D,第二层供应商,第一层供应商,用户,消费者,/,最终用户,来源：,Douglas M. Lambert, Martha Cooper and Janus D. Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”,The International Journal of Logistics Management,9, No.2, 1998,供应链,管,管理流,程,程结构,重视供,应,应链中,不,不同部,分,分间的,集,集成,降低成,本,本,提,提高,服,服务水,平,平,不幸的,是,是：SC的集成,很,很困难,供应链是由若,干,干企业,组,组成的,企,企业群,：,：对其,中,中的任,何,何一家,企,企业，,都,都有另,外,外的企,业,业与之,具,具有纵,向,向关系,。,。,二企业,有,有纵向关,系,系：一企,业,业的产,品,品供另,一,一企业,使,使用。,供应链,管,管理是对供,应,应链中,企,企业间,的,的竞争,与,与合作,（,（竞合,）,）的管,理,理。/是对具,有,有纵向,关,关系的,企,企业间竞争与,合,合作的管理,。,。,供应链,与,与,供,供应链,管,管理,供应链,管,管理的目的，是将供,应,应链中,的,的成员,全,全体作,为,为一个,系,系统，,使,使得整,个,个供应,链,链像一,家,家企业,那,那样的,运,运作，,也,也即，将管理,活,活动的,范,范围从,一,一家企,业,业扩展,到,到供应,链,链。,供应链,管,管理的,目,目的,二、供,应,应链管,理,理的原,则,则,以顾客,满,满意为,核,核心,有新型,合,合作竞,争,争理念,以现代,网,网络信,息,息技术,为,为支撑,重视物,流,流、信,息,息流、,资,资金流,的,的集成,三、供,应,应链管,理,理与物,流,流管理,的,的比较,物流管,理,理与供,应,应链管,理,理的联,系,系,“供应,链,链管理,”,”一词，,最,最初是,用,用来强,调,调物流,管,管理过,程,程中，,在,在减少,企,企业内,部,部库存,的,的同时,也,也应考,虑,虑减少,企,企业之,间,间的库,存,存。,物流贯,穿,穿于整,个,个供应,链,链,供应链,管,管理是,在,在满足,服,服务水,平,平需要,的,的同时,，,，为了,使,使得系,统,统成本,最,最小而,采,采用的,把,把供应,商,商、制,造,造商、,仓,仓库和,商,商店有,效,效地结,合,合成一,体,体来生,产,产商品,，,，并把,正,正确数,量,量的商,品,品在正,确,确的时,间,间配送,到,到正确,的,的地点,的,的一套,方,方法。,物流是,指,指为符,合,合顾客,的,的必要,条,条件，,所,所发生,的,的从生,产,产地到,销,销售地,的,的物质,、,、服务,以,以及信,息,息的流,动,动过程,，,，以及,为,为使保,管,管能有,效,效、低,成,成本进,行,行而从,事,事的计,划,划、实,施,施和控,制,制行为。,先从认,识,识入手,供应链,管,管理与,物,物流管,理,理的区,别,别,研究范,围,围上的,区,区别。供应链,管,管理包,括,括“四,流,流”,职能上,的,的区别,。,。供应链,管,管理把,供,供应链,中,中所有,结,结点看,作,作一个,整,整体。,供,供应链,管,管理关,键,键是需,要,要采用,集,集成的,思,思想和,方,方法,重点不,同,同。物流管,理,理重视,改,改善物,流,流效率,的,的物流,管,管理技,术,术和方,法,法；供,应,应链管,理,理更加,注,注重“,合,合作”,、,、“双,赢,赢”等,管,管理理,念,念。,目标不,同,同。物流管,理,理的主,要,要目标,是,是最低,成,成本，,而,而供应,链,链管理,的,的目标,是,是最大,价,价值。,供应链,管,管理的,特,特点,1.具有互,动,动性,2.是物流,的,的高级,形,形态,3.管理决,策,策的层,次,次高,4.强调组,织,织外部,一,一体化,5.对共同,价,价值的,依,依赖性,6.是“外,源,源”整,合,合组织,7.是一个,动,动态的,响,响应系,统,统,四、供,应,应链管,理,理应注,意,意的问,题,题,供应链,的,的集成,问,问题,供应链,动,动态变,化,化问题,供应链,的,的管理,者,者面临,的,的问题,数据、,信,信息和,知,知识的,共,共享的,问,问题,制造商,采,采用同样供,应,应商和相同技,术,术,如何取,胜,胜呢？,成本和,服,服务水,平,平：SCM的关键,要,要素,第三节,供,供应链,管,管理的,目,目标和,内,内容,一、供,应,应链管,理,理目标,供应链,管,管理的,总,总体目,标,标,供应链,管,管理就,是,是对整,个,个供应,链,链,系统进,行,行计划,、,、协调,、,、操作,、,、控,制和优,化,化的各,种,种活动,和,和过程,，,，其,目的是,要,要将顾,客,客所需,的,的正确,的,的产品,，,，能够,在,在正确,的,的时间,，,，按照,正,正确的,数,数量，,正,正确的,质,质量和,正,正确的,状,状态，,送,送到正,确,确的地,点,点，即,“,“6”，,并,并使总,成,成本达,到,到最佳,化,化。,供应链,管,管理的,具,具体目,标,标,1、总成,本,本最低,化,化,2、客户,服,服务最,优,优化,3、总库,存,存成本,最,最小化,4、总周,期,期时间,最,最短化,5、物流,质,质量最,优,优化,6.经营活,动,动快速,化,化,二、供,应,应链管,理,理的内,容,容,信息管,理,理,库存管,理,理,采购管,理,理,生产管,理,理,绩效管,理,理,客户管,理,理,风险管,理,理,从企业,管,管理的,角,角度、,企,企业与,企,企业之,间,间关系,的,的角度,来,来看，,供,供应链,管,管理还,包,包括营销、,生,生产、,财,财务、,会,会计、,研,研发、,人,人力资,源,源管理,、,、组织,行,行为等。,供应链,管,管理：,推,推广,营销：,创,创造需,求,求（利,润,润最大,）,）。发现,、,、控制,、,、创造,需,需求，,从,从整个,供,供应链,来,来运作,。,。,（1）促销,：,：扩大需,求,求的量,品牌商,的,的全国,范,范围的,广,广告，,与,与零售,商,商的店,内,内促销,，,，二者,之,之间如,何,何结合,，,，以使,效,效果达,到,到最佳,？,？,下游的,促,促销，,与,与上游,的,的生产,库,库存管,理,理、甚,至,至定价,、,、品牌,，,，如何,结,结合起,来,来？,供应链,管,管理：,推,推广,营销：,创,创造需,求,求（利,润,润最大,）,）。发现,、,、控制,、,、创造,需,需求，,从,从整个,供,供应链,来,来运作,。,。,（2）分销,：,：建立新,渠,渠道（,通,通过供,应,应链合,作,作），,以,以发现,新,新需求,方正在,大,大陆地,区,区的销,售,售渠道,卖,卖给了,台,台湾的,公,公司。,耐克、,宝,宝洁，,都,都在进,入,入中国,的,的三、,四,四线市,场,场，甚,至,至五、,六,六线市,场,场。是,直,直销&分销？,7-11，从2012年开始,采,采用加,盟,盟商，,并,并帮助,加,加盟商,的,的成长,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,营销：,创,创造需,求,求（利,润,润最大,）,）。发现,、,、控制,、,、创造,需,需求，,从,从整个,供,供应链,来,来运作,。,。,（3）定价,：,：通过调,整,整价格,，,，以使,利,利润达,到,到最大,化,化,卡夫饼,干,干2011年提价,，,，与华,联,联超市,没,没有达,成,成一致,康师傅,涨,涨价，,超,超市要,求,求分成,。,。,零售商,动,动态定,价,价对供,应,应链的,影,影响？,研,研究表,明,明，零,售,售商采,用,用定价,、,、收益,管,管理的,方,方法，,都,都能增,加,加其在,供,供应链,中,中的地,位,位、并,增,增加社,会,会福利,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,营销：,创,创造需,求,求（利,润,润最大,）,）。发现,、,、控制,、,、创造,需,需求，,从,从整个,供,供应链,来,来运作,。,。,（4）产品,食品、,耐,耐用品,的,的供应,链,链管理,？,？,苹果的iphone手机，,与,与之前,诺,诺基亚,的,的有何,不,不同？,苹果公,司,司在刚,推,推出iphone手机时,的,的供应,链,链管理,，,，与其,现,现在想,推,推出低,端,端iphone手机的,供,供应链,管,管理，,相,相同&不同？,小米手,机,机，学,苹,苹果，,还,还是亚,马,马逊？,供应链,管,管理：,推,推广,苹果的,供,供应链,管,管理成,功,功之处,还,还在于,和,和产品,战,战略的,完,完美结,合,合。哈佛商,业,业评论上的一,篇,篇文章,指,指出，,追,追求差,异,异化战,略,略的产,品,品需要,快,快速、,敏,敏捷的,供,供应链,来,来支持,，,，而追,求,求最低,成,成本的,产,产品则,需,需要低,成,成本、,高,高效率,的,的供应,链,链来支,持,持。苹,果,果的产,品,品，刚,推,推出时,，,，鲜有,例,例外不,打,打差异,化,化战略,，,，需要,供,供应链,的,的快速,响,响应。,在,在别的PC商还依,赖,赖海运,的,的时候,，,，苹果,就,就大面,积,积用空,运,运。坊,间,间常有,传,传闻，,说,说苹果,在,在圣诞,节,节前买,断,断大批,飞,飞机舱,位,位，确,保,保自己,需,需要的,同,同时影,响,响到竞,争,争对手,。,。再如iPhone的触摸,屏,屏等关,键,键零部,件,件，苹,果,果在供,应,应商建,厂,厂时投,入,入巨资,，,，买断,产,产能6到36个月。,等,等到成,了,了大众,商,商品，,竞,竞争对,手,手可以,买,买了，,苹,苹果又,利,利用早,已,已谈好,的,的合同,，,，拿到,供,供应商,的,的优惠,价,价，其,实,实是由,竞,竞争对,手,手补贴,，,，来与,竞,竞争对,手,手打价,格,格战。iPad499美元的,起,起步价,，,，竞争,对,对手很,难,难击败,，,，跟这,一,一成功,的,的供应,链,链运作,分,分不开,。,。,这与以,前,前一些,日,日本企,业,业的策,略,略如出,一,一辙：,例,例如本,田,田、丰,田,田即帮,助,助其供,应,应商改,进,进、提,高,高，以,此,此拿到,优,优惠价,格,格，而,竞,竞争对,手,手则得,付,付更高,的,的价格,来,来获取,同,同样的,产,产品或,技,技术。,其,其结果,是,是经典,的,的双赢,：,：本田,、,、丰田,得,得到了,他,他们想,得,得到的,，,，供应,商,商也得,到,到补偿,，,，不过,补,补偿是,来,来自本,田,田、丰,田,田的竞,争,争对手,，,，可谓,一,一箭三,雕,雕。,营销：,创,创造需,求,求（利,润,润最大,）,）。发现,、,、控制,、,、创造,需,需求，,从,从整个,供,供应链,来,来运作,。,。,（5）快速,反,反应,Zara，H&M,美邦、,李,李宁，,想,想要快,速,速反应,。,。难度,何,何在？,（6）售后,服,服务,苹果在,中,中国市,场,场的产,品,品售后,维,维修，,外,外包给,第,第三方,公,公司负,责,责。,售后服,务,务，由,谁,谁负责,更,更好？,国,国美、,苏,苏宁从2008年推出,延,延保。,供应链,管,管理：,推,推广,生产,（1）生产,能,能力规,划,划,苹果刚,推,推出iphone手机时,，,，绑定,其,其主要,供,供应商,的,的几乎,全,全部产,能,能。,富士康,生,生产iphone的产能,，,，与苹,果,果的需,求,求联动,。,。,华为、,中,中兴，,采,采购量,不,不超过,其,其供应,商,商产能,的,的一半,。,。,现代汽,车,车，派,人,人员去,帮,帮助供,应,应商提,产,产能、,降,降成本,。,。,固特异,轮,轮胎，,设,设置有,供,供应商,产,产能经,理,理。,（2）外包,供应链,管,管理：,推,推广,财务/会计（还包,括,括贷款,、,、证券,、,、保险,、,、风险）,（1）财务,管,管理,2013.5,.,.8，蒙牛乳,业,业宣布以,每,每股2.45港元收,购,购现代,牧,牧业26.92%股份，,总,总价31.78港元，,成,成为现,代,代牧业,最,最大股,东,东。,研究表,明,明：供应链,中,中强势,方,方参股,其,其合作,伙,伙伴，,对,对其自,身,身、对,供,供应链,都,都有好,处,处。,丰田、,沃,沃尔玛,、,、温氏,集,集团保,证,证合作,伙,伙伴的,利,利润。,研究表,明,明：双方利,他,他性的,匹,匹配，,能,能导致,双,双赢。,供应链,管,管理：,推,推广,财务/会计（还包,括,括贷款,、,、证券,、,、保险,、,、风险）,（2）风险,管,管理,2000年3月飞利,浦,浦芯片,厂,厂发生,火,火灾，,爱,爱立信,没,没有迅,速,速作出,反,反应，,导,导致其,在,在2001年退出,手,手机市,场,场。,2008金融危,机,机中，,许,许多汽,车,车制造,商,商借钱,给,给零售,商,商，以,帮,帮助零,售,售商过,冬,冬，甚,至,至防止,他,他们破,产,产。,2008年的汶,川,川大地,震,震、2011年日本,大,大地震,、,、2011年年底,泰,泰国的,洪,洪灾，,让,让许多,厂,厂商发,现,现风险,管,管理的,重,重要性,。,。,供应风,险,险的评,估,估、预,防,防、应,对,对措施,等,等的方,法,法？,供应链,管,管理：,推,推广,财务/会计（还包,括,括贷款,、,、证券,、,、保险,、,、风险）,（3）考虑,会,会计/税收的,供,供应链,管,管理,平衡积,分,分卡,营改增,研究表,明,明：营,改,改增使,得,得供应,链,链中的,生,生产企,业,业和小,规,规模物,流,流企业,的,的利润,都,都有所,增,增加。,上游位,于,于非试,点,点地区,，,，下游,位,位于试,点,点地区,的,的供应,链,链，营,改,改增使,社,社会福,利,利下降,，,，上游,企,企业在,竞,竞争中,处,处于不,利,利地位,，,，因此,有,有必要,扩,扩大试,点,点范围,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,财务/会计（还包,括,括贷款,、,、证券,、,、保险,、,、风险）,（4）供应,链,链金融,供应链,金,金融是指供,应,应链中,至,至少有,一,一个决,策,策时金,融,融企业,的,的决策,，,，如贷,款,款、证,券,券、保,险,险等方,面,面的。,2008年金融,危,危机，,许,许多汽,车,车制造,商,商向其,零,零售商,提,提供信,用,用担保,，,，以帮,助,助零售,商,商向银,行,行贷款,。,。,零售商,（,（如大,卖,卖场）,，,，向其,供,供应商,提,提供信,用,用担保,。,。,融通仓,：,：将物,流,流（仓,库,库）中,的,的物品,作,作为抵,押,押来贷,款,款。,深圳发,展,展银行,、,、民生,银,银行、,怡,怡亚通,、,、DHL。,互联网,金,金融：,京,京东与,阿,阿里的,金,金融，,区,区别？,供应链,管,管理：,推,推广,研发,（1）降低,成,成本,丰田、,本,本田、,现,现代汽,车,车常帮,助,助其供,应,应商降,低,低成本,先恋爱,后,后结婚,好,好，还,是,是先结,婚,婚后恋,爱,爱好？,研究表,明,明：二者都,有,有可能,达,达到幸,福,福的彼,岸,岸，但,先,先恋爱,后,后结婚,更,更有可,能,能：前,者,者只要,求,求满足,一,一个不,等,等式，,后,后者要,求,求双方,技,技术参,数,数满足,一,一个等,式,式。,供应链,管,管理：,推,推广,研发,（2）提升,质,质量,参股。,蒙,蒙牛乳,业,业成为,现,现代牧,业,业的最,大,大股东,。,。,提供补,贴,贴。优,衣,衣裤（UNIQLO）、丰,田,田、本,田,田汽车,公,公司、,温,温氏集,团,团、伊,利,利、麦,当,当劳。,设置最,低,低质量,目,目标。,优,优衣裤,、,、华为,、,、中兴,。,。,赔偿。,优,优衣裤,、,、华为,、,、中兴,。,。,哪种方,式,式最好,？,？,研究表,明,明：“补贴|+目标”,为,为优；,信,信息对,称,称时补,贴,贴优于,目,目标，,否,否则目,标,标优于,补,补贴。,供应链,管,管理：,推,推广,研发,（3）研发,新,新产品,波音787的研发,。,。,战略供,应,应商。,苹,苹果研,发,发iphone时，与,供,供应商,共,共同研,发,发关键,部,部件。,国美与,海,海尔曾,签,签约，,共,共同开,发,发家电,产,产品。,研究表,明,明：新产品,品,品质，,下,下游主,导,导时最,高,高，上,游,游主导,时,时最低,；,；上下,游,游合作,时,时链利,润,润达到,最,最大；,企,企业在,主,主导时,自,自己能,获,获得最,高,高利润,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,研发,（4）发展,相,相匹配,的,的技术,能,能力,西方制,造,造公司,普,普遍地,从,从劳动,力,力成本,低,低廉的,国,国家采,购,购零部,件,件，甚,至,至整机,外,外包给,中,中国的,制,制造公,司,司。,但丰田,和,和本田,却,却没有,这,这样做,，,，这是,为,为什么,？,？,较之人,工,工成本,，,，丰田,和,和本田,更,更为看,重,重的是,供,供应商,的,的创新,能,能力，,他,他们创,建,建了“,客,客座工,程,程师”,项,项目，,有,有一批,工,工程师,常,常驻在,供,供应商,的,的工程,。,。,研究表,明,明：双方技,术,术相匹,配,配时是,最,最好的,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,供应链,组,组织行,为,为：企业的,组,组织行,为,为在供,应,应链中,又,又是怎,样,样的？,有,有什么,样,样的不,同,同与新,的,的特征,？,？,（1）人力,资,资源管,理,理,人力资,源,源外包,优衣裤,派,派驻中,国,国工厂,的,的专家,，,，如何,管,管理？,富士康,集,集团2010年员工13连跳，,苹,苹果提,供,供帮助,。,。,采购部,的,的人员,不,不稳定,，,，如何,解,解决？,供应链,管,管理：,推,推广,供应链,组,组织行,为,为：企业的,组,组织行,为,为在供,应,应链中,又,又是怎,样,样的？,有,有什么,样,样的不,同,同与新,的,的特征,？,？,（2）组织,结,结构,制造商,的,的采购,部,部门，,与,与其供,应,应商的,销,销售部,门,门，应,该,该建立,怎,怎样的,关,关系？,国美与,海,海尔2007年签订,战,战略合,作,作协议,，,，定单,总,总金额100亿元。,双,双方成,立,立国美,海,海尔事,业,业部，,由,由双方,的,的采购,、,、销售,、,、市场,、,、研发,、,、服务,以,以及财,务,务等方,面,面的人,员,员共同,组,组成。,供应链,管,管理：,推,推广,供应链,组,组织行,为,为：企业的,组,组织行,为,为在供,应,应链中,又,又是怎,样,样的？,有,有什么,样,样的不,同,同与新,的,的特征,？,？,（3）组织,文,文化,丰田关,心,心供应,商,商的企,业,业文化,，,，如能,否,否加班,？,？是否,有,有降低,成,成本的,强,强烈意,愿,愿（公,司,司对创,新,新的意,愿,愿程度,）,）,乔布斯,对,对追求,产,产品的,极,极致，,作,作为其,供,供应商,，,，是否,也,也需要,追,追求极,致,致？,供应商,的,的经营,理,理念、,价,价值观,以,以及对,未,未来的,规,规划要,和,和公司,一,一致。,供应链,管,管理：,推,推广,供应链,组,组织行,为,为：企业的,组,组织行,为,为在供,应,应链中,又,又是怎,样,样的？,有,有什么,样,样的不,同,同与新,的,的特征,？,？,（4）知识,转,转移与,知,知识学,习,习,中兴成,为,为GE的供应,商,商时，,通,通过了GE的严格,认,认证。,之,之后，,中,中兴将,从,从中学,到,到的知,识,识，运,用,用于对,其,其自身,供,供应商,的,的管理,当,当中。,华为请IBM来帮助,其,其流程,变,变革，,从,从变革,的,的过程,中,中，学,到,到了许,多,多知识,，,，之后,随,随着环,境,境、时,间,间的变,迁,迁，不,断,断革新,其,其自己,的,的流程,。,。,供应链,管,管理：,推,推广,三、供,应,应链管,理,理的实,施,施步骤,分析市,场,场竞争,环,环境，,识,识别顾,客,客价值,进行战,略,略设计,，,，制定,可,可行计,划,划,分析企,业,业的核,心,心竞争,力,力，选,择,择合作,伙,伙伴,实施计,划,划，进,行,行评价,第四节,供,供,应,应链管,理,理战略,与,与发展,趋,趋势,一、供,应,应链管,理,理战略,供应链,管,管理从,运,运作层,向,向战略,层,层的转,移,移,建立供,应,应链管,理,理战略,系,系统的,主,主要内,容,容,1.组织战,略,略,2.改革企,业,业的经,营,营思想,3.共享信,息,息战略,4.利用先,进,进技术,的,的战略,5.绩效度,量,量问题,6.供应池,（,（supplypooling）战略,二、供,应,应链管,理,理的发,展,展趋势,供应链,管,管理绿,色,色化,差别化,与,与定制,化,化供应,管,管理,面向顾,客,客的价,值,值流管,理,理,集成化,供,供应链,动,动态联,盟,盟,（一）,供,供应链,管,管理绿,色,色化,供应链,管,管理绿,色,色化，,就,就是要,发,发展绿,色,色供应,链,链。,绿色供,应,应链强,调,调反向,回,回收，,要,要强调,生,生产者,的,的责任,，,，生产,出,出来一,个,个东西,污,污染要,自,自己处,理,理，这,个,个是非,常,常重要,的,的理念,。,。,要从全,生,生命周,期,期来看,待,待供应,链,链，各,企,企业要,让,让环保,理,理念渗,透,透到整,个,个供应,链,链管理,中,中。,绿色供,应,应链管,理,理,沃尔玛,、,、上海,通,通用等,，,，都在,倡,倡导绿,色,色供应,链,链，减,少,少包装,材,材料、,降,降低运,输,输过程,中,中的碳,排,排放量,；,；对供,应,应商提,出,出相应,要,要求，,督,督促改,进,进、提,供,供帮助,、,、资助,。,。,非营利,组,组织，,通,通过逼,迫,迫下游,，,，来改,进,进上游,企,企业。,脱下来,的,的牛仔,裤,裤的膝,盖,盖处变,形,形了！,杜邦开,发,发Sorona生物基,（,（玉米,）,）纤维,。,。加工,中,中不可,再,再生能,源,源消耗,量,量减少30%，温室,效,效应气,体,体排放,量,量降63%。杜邦,寻,寻找Sorona纤维的,客,客户，,安,安踏是,其,其中之,一,一。,企业社,会,会责任,对,对供应,链,链管理,影,影响,温氏集,团,团保证其,农,农户供,应,应商的,收,收益，,在,在猪肉,零,零售价,高,高时，,与,与农户,分,分享超,额,额收益,。,。,富士康拥有年,产,产10万台机,器,器人的,能,能力，,但,但目前,只,只用3万台。,星巴克帮助其,种,种植咖,啡,啡豆的,农,农户，,提,提升其,收,收购价,。,。,（二）,差,差别化,与,与定制,化,化供应,管,管理,强调顾,客,客或者,消,消费者,差,差别化,，,，就需,要,要按照,顾,顾客的,需,需求来,响,响应，,定,定制化,来,来做供,应,应链。,要差别,化,化与定,制,制化，,把,把供应,链,链跟别,人,人区别,开,开来，,进,进行有,针,针对性,的,的管理,。,。,（三）,面,面向顾,客,客的价,值,值流管,理,理,供应链,的,的成本,和,和时间,非,非常重,要,要，最,终,终都有,价,价值流,的,的问题,，,，要落,实,实到价,值,值。,不是专,注,注于企,业,业，而,是,是从顾,客,客首先,考,考虑，,能,能不能,提,提供给,顾,顾客价,值,值是非,常,常重要,的,的。,关注顾,客,客的价,值,值流是,一,一个新,的,的理念,，,，要面,向,向顾客,的,的价值,流,流管理,，,，而不,是,是面向,企,企业价,值,值流管,理,理。,（四）,集,集成,化,化供应,链,链动态,联,联盟,单靠一,个,个企业,的,的努力,在,在日益,激,激烈的,市,市场竞,争,争中难,以,以取胜,，,，有必,要,要多个,企,企业结,成,成“联,盟,盟”，,共,共同与,其,其它“,联,联盟”,竞,竞争。,联盟的,“,“盟友,”,”，往,往,往首先,是,是与本,企,企业事,业,业内容,相,相关的,上,上下游,企,企业，,即,即供应,链,链上的,其,其它成,员,员。,集成供,应,应链正,是,是这样,的,的企业,联,联盟。,集成供,应,应链策,略,略的目,标,标,集成供,应,应链策,略,略的目,标,标，是,在,在整个,供,供应链,中,中创建,生,生产制,造,造与物,流,流功能,的,的无缝,连,连接，,使,使其成,为,为一个,有,有效的,竞,竞争武,器,器，并,且,且不会,轻,轻易地,被,被竞争,对,对手模,仿,仿。,企业从,传,传统的,管,管理模,式,式转向,集,集成化,供,供应链,管,管理模,式,式，一,般,般要经,过,过五个,阶,阶段,即从最,低,低层次,的,的基础,建,建设，,到,到职能,集,集成、,内,内部供,应,应链集,成,成、外,部,部供应,链,链集成,，,，再到,最,最高层,次,次的集,成,成化供,应,应链动,态,态联盟,。,。,集成化供应链管理,同步化、集成化生产,计划,基于,Internet/Intranet,的全球,信息,网络,（信息共享）,各种技术支持,回流,供应,生产作业,物流,需求,集成管,理,理,思考作,业,业题,1.供应链,管,管理的,意,意义有,哪,哪些？,2.如何理,解,解供应,链,链管理,的,的含义,与,与原则,？,？,3.供应链,管,管理和,物,物流管,理,理有什,么,么区别,？,？,4.供应链,管,管理的,目,目标、,内,内容和,特,特点是,什,什么？,5.怎样理,解,解供应,链,链管理,的,的发展,趋,趋势？,小作业,举例说,明,明SCM、ERP和CRM,之,之间的,区,区别与,联,联系。,（,（字数,要,要求1000,1500,字,字左右,）,）,