资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,欢迎,参,参加,新,新晋,员,员工,职,职业,化,化训,练,练教,程,程,课,程,程,内,内,容,容,l,心态,篇,篇,模块1,积,积,极,极的,心,心态,模块2,认,认,识,识企,业,业,l,行动,篇,篇,模块3,科,科,学,学的,工,工作,方,方式,与,与,了解,您,您的,职,职务,模块4,如,如,何,何进,行,行您,的,的工,作,作,l,技巧,篇,篇,模块5,企,企,业,业内,人,人际,关,关,系的,技,技巧,模块6,有,有效,沟,沟通,的,的技,巧,巧,模块7,时,时间,管,管理,的,的技,巧,巧,模块8,会,会议,的,的技,巧,巧,模块9,商,商,务,务演,讲,讲技,巧,巧,l,礼仪,篇,篇,模块10,专,专,业,业形,象,象一,模块11,专,专,业,业形,象,象二,模块12,商,商,务,务礼,仪,仪,第一,篇,篇：,心,心态,篇,篇,模块1,积,积,极,极的,心,心态,积极,心,心态,的,的魔,力,力,优点1,积,积极,心,心态,能,能够,激,激发,热,热情,优点2,积,积极,心,心态,能,能够,增,增强,创,创造,力,力,优点3,积,积极心态,的,的人总是,相,相信天生,好运气会,促,促使好事,情,情发生,导致消极,心,心态的八,个,个原因,1、缺乏,目,目标,2、害怕,失,失败,3、害怕,被,被拒绝,4、埋怨,与,与责怪,5、否定,现,现实,6、做事,半,半途而废,7、对未,来,来悲观,8、好高,骛,骛远,消极心态,为,为什么使,人,人不能成,功,功,令我们丧,失,失机会,令我们的,希,希望破灭,限制我们,潜,潜能的发,挥,挥,消耗掉我,们,们90%,的,的精力,令我们失,道,道寡助,令我们不,能,能充分享,受,受人生,如何调整,心,心态,1、消除,破,破坏性批,评,评,2、对自,己,己负责，,一,一诺千金,3、反自,我,我验证,第一个信,念,念：我有,必,必定成功,公,公式,（1）仔细地决,定,定好您现,在,在想要达,成,成的事项,，,，把它,写下来。,（2）逐一找出,您,您要进行,的,的步骤。,（3）拖延是最,大,大的敌人,，,，立刻行,动,动。,（4）观察哪个,行,行动有用,，,，哪个行,动,动不管用,（5）,修,修正调,整,整不管用,的,的行动，,直,直至达成,目,目标为止,。,。,第二个信,念,念：过去,不,不等于未,来,来,过去的他（她）,成功的他（她）,海伦,看不见听不见的残疾人,作家,吕蒙,被人叽为吴下阿蒙,白衣过江，打败关羽的名将,勾践,亡国的国君,成功的复仇者,里根,二流演员,美国总统,吴士宏,护士,TCL,集团副总裁,第三个信,念,念：做事,先,先做人,*,做,做一个,勇,勇于承担,责,责任的人,*,做,做一个,具,具有团队,精,精神的人,*,做,做一个,善,善于学习,的,的人,*,做,做一个,有,有向心力,的,的人,*,做,做一个,了,了解组织,与,与他人需,要,要的人,第四个信,念,念：是的,，,，我已经,准,准备好了,YES，,I AMREADY！,第一篇：,心,心态篇,模块2,认,认识,企,企业,企业是什,么,么,企业的本,质,质,持续提供有价值的商品或服务,满足客户需求,利润分享,员工 经营者,股东 税金,公益 再投资,利润获得,外部竞争大环境,企业的组,织,织,总经理,总经理助理,人事部门,财务,销售,生产,工程,加工,采购,生产工艺,工业工程,生产计划,质量控制,综合生产,收购和储存,催货,购买,组织是人,们,们为了达,成,成一些目,的,的而组成,的,的协力团,体,体；那么,企,企业的组,织,织可以说,是,是企业为,了,了达成企,业,业的目的,而,而组合成,的,的协力团,体,体。,组,织,织,的,的,目,目,的,的,企,业,业,的,的,组,组,织,织,是,是,两,两,个,个,东,东,西,西,的,的,组,组,合,合,体,体,，,，,一,一,个,个,是,是,“,“,工,工,作,作,分,分,配,配,（,（,业,业,务,务,）,）,”,”,的,的,组,组,合,合,体,体,，,，,另,另,一,一,个,个,是,是,“,“,工,工,作,作,执,执,行,行,（,（,人,人,）,）,”,”,的,的,组,组,合,合,体,体,。,。,组,织,织,的,的,内,内,涵,涵,*组,织,织,内,内,的,的,每,每,一,一,个,个,人,人,都,都,秉,秉,持,持,着,着,达,达,成,成,共,共,同,同,目,目,标,标,的,的,共,共,识,识,，,，,并,并,能,能,集,集,合,合,群,群,力,力,朝,朝,共,共,同,同,的,的,方,方,向,向,努,努,力,力,。,。,*组,织,织,内,内,的,的,每,每,一,一,个,个,人,人,都,都,由,由,衷,衷,地,地,抱,抱,着,着,协,协,调,调,合,合,作,作,的,的,意,愿,愿,与,与,精,精,神,神,。,。,*组,织,织,内,内,的,的,每,每,一,一,个,个,人,人,的,的,意,意,见,见,、,、,想,想,法,法,都,都,享,享,有,有,正,正,确,地,地,传,传,达,达,、,、,协,协,调,调,与,与,受,受,尊,尊,重,重,的,的,权,权,利,利,。,。,*,报,报,告,告,系,系,统,统,明,明,确,确,、,、,工,工,作,作,分,分,配,配,清,清,楚,楚,合,合,理,理,、,、,人,人,尽,尽,其,才,才,。,。,一,个,个,能,能,发,发,挥,挥,效,效,能,能,的,的,组,组,织,织,的,的,特,特,性,性,*,学,习,习,的,的,场,场,所,所,*,个,性,性,、,、,能,能,力,力,发,发,挥,挥,的,的,场,场,所,所,*,获,得,得,生,生,活,活,费,费,用,用,的,的,场,场,所,所,*,人,际,际,关,关,系,系,的,的,场,场,所,所,*,生,活,活,的,的,重,重,要,要,场,场,所,所,*,竞,争,争,的,的,场,场,所,所,工,作,作,场,场,所,所,是,是,什,什,么,么,您,做,做,为,为,新,新,进,进,人,人,员,员,的,的,自,自,觉,觉,1.企,业,业,组,组,织,织,人,人,的,的,自,自,觉,觉,2.客,户,户,第,第,一,一,3.企,业,业,是,是,一,一,个,个,竞,竞,争,争,的,的,战,战,场,场,4.团,队,队,的,的,一,一,份,份,子,子,第,二,二,篇,篇,：,：,行,行,动,动,篇,篇,模,块,块3,科,科,学,学,的,的,工,工,作,作,方,方,式,式,与,与,了,了,解,解,您,您,的,的,职,职,务,务,工,作,作,进,进,行,行,的,的,科,科,学,学,程,程,序,序,步,骤,骤1,明,明,确,确,您,您,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,步,骤,骤2,收,收,集,集,事,事,实,实,资,资,料,料,步,骤,骤3,依,依,事,事,实,实,做,做,判,判,断,断,步,骤,骤4,计,计,划,划,步,骤,骤5,执,执,行,行,步,骤,骤6,检,检,讨,讨,秉,持,持,强,强,烈,烈,的,的,“,“,目,目,的,的,意,意,识,识,”,”,及,及,“,“,问,问,题,题,意,意,识,识,”,”,任,何,何,小,小,事,事,都,都,不,不,要,要,疏,疏,忽,忽,了,了,创,创,意,意,集,思,思,广,广,益,益,程,序,序,：,：,请,在,在,“,“,口,口,”,”,字,字,上,上,加,加,两,两,笔,笔,，,，,变,变,成,成,另,另,外,外,一,一,个,个,字,字,，,，,在,在,一,一,分,分,钟,钟,内,内,，,，,大,大,家,家,先,先,独,独,自,自,做,做,，,，,时,时,间,间,到,到,后,后,，,，,报,报,出,出,各,各,自,自,的,的,字,字,数,数,（,（,不,不,要,要,报,报,具,具,体,体,是,是,那,那,些,些,字,字,）,）,，,，,再,再,在,在,一,一,分,分,钟,钟,内,内,，,，,各,各,小,小,组,组,集,集,体,体,讨,讨,论,论,，,，,报,报,出,出,小,小,组,组,的,的,字,字,数,数,并,并,写,写,出,出,得,得,出,出,的,的,字,字,，,，,应,应,该,该,是,是,比,比,个,个,人,人,做,做,的,的,结,结,果,果,多,多,。,。,最,最,多,多,的,的,那,那,组,组,进,进,行,行,奖,奖,励,励,。,。,了,解,解,您,您,的,的,职,职,务,务,责,任,任,、,、,权,权,限,限,、,、,义,义,务,务,的,的,关,关,联,联,了,解,解,您,您,工,工,作,作,的,的,前,前,手,手,与,与,后,后,手,手,客,户,户,投,投,诉,诉,中,中,心,心,的,的,前,前,手,手,与,与,后,后,手,手,客户,客户投诉处理中心,技术服务部,生产品管部,前手,后手,后手,第二篇：行,动,动篇,模块4,如,如何,进,进行您的工,作,作,接受命令的,三,三个步骤,步骤1,立,立刻回答“,是,是”，迅速,走,走向主管,步骤2,记,记下主管交,办,办事项的重,点,点,步骤3,理,理解命令的,内,内容和含义,注意点1,不,不清楚的,地,地方，询问,清,清楚为,止,注意点2,尽,尽量以具,体,体化的方式,，,，向主,管确认命令,的,的内容,注意点3,要,要让主,管,管把话说完,后,后，再提,出意见或疑,问,问,6,W3H,WHATHOW,WHENHOWMANY,WHEREHOWMUCH,WHO,WHY,WHICH,6,W3H,方法,如何进行您,的,的工作之一,了解二个类,型,型的工作目,标,标,工作目标的,种,种类,1.达成状态的,工,工作目标,是指维持公,司,司营运或达,成,成公司的年,度,度经营目标,，,，企业内的,各,各个员工必,须,须完成的目,标,标。,2.解决问题的,工,工作目标,是指我们在,工,工作上碰到,问,问题发生，,使,使我们的目,标,标与现状产,生,生差距，或,和,和我们的预,想,想与期望不,一,一样，因此,，,，必须采取,一,一些解决问,题,题的手段去,克,克服问题，,使,使问题消失,不,不再发生。,评估问题性,质,质的两个步,骤,骤,步骤1,问,问题的优,先,先顺序,紧急性,重要性,妥当性,步骤2,区,区分问题的,类,类别,发生型问题,谋求改善型,问,问题,潜在型问题,如何进行您,的,的工作之二,以,PDCA,完成达成目,标,标的程序,P ,计划,（,plan,）,D,执行,(,do),C,检查,(,check),A,改正再执行,(,action),P,D,A,C,改善后水准,PDCA,目前水准,PDCA,PDCA,程序化计划,的,的五个步骤,：,：,步骤,明,明确了解,工,工作进行的,目,目的及理由,（,why）？,为什么要做,？,？,步骤,确,确定要做,哪,哪些事项（,what）,？,？,步骤,谁,谁来做？,明,明确责任者,及,及协助者,（,who）？,步骤,什,什么时候,要,要完成（,when）,？,？,步骤,明,明确如何,进,进行及进行,的,的顺序步骤,(,how to)?,如何进行您,的,的工作之三,以问题解决,程,程序达成解,决,决问题的目,标,标,解决问题的,三,三个重点,1.找出问题的,真,真正的原因,2.找出解决问,题,题的重点对,策,策,3.订出问题解,决,决的行动计,划,划,要做什么（,what,）,?,谁来做(,who)?,什么时候完,成,成(,when)?,各项行动如,何,何进行(,how to)?,步骤1,明,明确的,目,目标、标准,步骤2,发,发现问,题,题点,步骤3,分,分析问,题,题点的产生,原,原因,步骤4,确,确定要,解,解决的课题,步骤5,拟,拟订对,策,策,步骤6,做,做出行,动,动计划,步骤7,执,执行行,动,动计划,步骤8,效,效果确,认,认,步骤9,标,标准化,问题解决的,九,九个步骤,企业人工作,的,的基本守则,守则1,永,永远比上司,期,期待的工作,成,成果做得更,好,好,守则2,懂,懂得提升工,作,作效能和效,率,率的方法,守则3,一,一定在指定,的,的期限完成,工,工作,守则4,工,工作时间，,集,集中精神，,专,专心工作,守则5,任,任何工作都,要,要用心去做,守则6,要,要有防止错,误,误的警惕心,守则7,做,做好整理整,顿,顿,守则8,秉,秉持工作的,改,改善意识,守则9,养,养成节省费,用,用的习惯,第三篇：技,巧,巧篇,模块5,企,企业内人际,关,关系的技巧,理解企业人,际,际关系的含,义,义,企业的人际,关,关系，,就是赢得合,作,作的关系。,如何赢得合,作,作的人际关,系,系,自我管理,随时站在别,人,人的立场考,量,量事情,主动地去关,怀,怀别人、帮,助,助别人,赢得合作的,谈,谈话技巧,用建议代替,直,直言,提问题代替,批,批评,让对方说出,期,期望,诉求共同利,益,益,顾及别人的,自,自尊,与上司的相,处,处之道,*,理解上司的,立,立场,*,有事情要先,向,向上司报告,*,工作到一个,段,段落，需向,上,上司报告,*,向上司提出,自,自己的意见,*,向上司提供,情,情报,*,依上司的指,示,示行事,* 不要在,背,背地说上层,主,主管的闲话,第三篇：技,巧,巧篇,模块6 有,效,效沟通的技,巧,巧,沟通的定义,两个或者两,个,个以上的人,，,，互相通过,任,任何途径达,至,至信息传递,的,的过程。,沟通的,过,过程,传送者,接收者,信 息,沟通的,六,六大要,素,素,*,信息传,送,送者,*,信息,*,表达方,式,式,*,信息接,收,收者,*,反馈,* 跟,进,进,有效沟,通,通的要,决,决,*,推敲意,念,念 -,知,知己,*,认清对,象,象 -,知,知彼,*,争取天,时,时地利,*,为对方,处,处境设,想,想,*,细心聆,听,听回应,*,取得对,方,方承诺,* 跟,进,进成效,语言使,用,用原则,*,不要使,用,用术语,或,或方言,*,避免使,用,用“但,是,是”,*,积极语,言,言,*,从对方,的,的立场,出,出发,* 避,免,免将个,人,人意见,权,权威化,身体语,言,言比语,言,言更可,信,信,*,点头与,微,微笑,*,身体前,倾,倾,*,和对方,目,目光接,触,触,* 不,要,要双手,抱,抱在胸,前,前,积极的,聆,聆听者,他们不,但,但听对,方,方讲些,什,什么，,而,而且更,能,能体察,对,对方想,说,说些什,么,么，他,们,们从不,打,打断对,方,方的发,言,言，在,聆,聆听时,控,控制自,己,己的主,观,观意见,和,和想法,，,，并且,能,能够切,身,身处地,地,地从对,方,方的角,度,度出发,，,，为对,方,方着想,。,。,第三篇,：,：技巧,篇,篇,模块7,时,时间,管,管理的,技,技巧,时间的,概,概念,时间是,一,一种延,续,续，事,件,件在其,中,中由过,去,去经过,现,现在流,向,向将来,。,。,时间的,特,特性,*,供给毫,无,无弹性,*,无法蓄,积,积,*,无法替,代,代,* 无,法,法失而,复,复得,时间的,三,三大杀,手,手,*,缺乏时,间,间管理,的,的意识,*,缺乏沟,通,通,* 弄,不,不清楚,优,优先顺,序,序,时间管,理,理的陷,阱,阱,*,猪八戒,踩,踩西瓜,皮,皮,滑,到,到哪里,是,是哪里,*,不好意,思,思拒绝,别,别人,*,“,反正时,间,间还早,”,”,拖,延,延,*,不速之,客,客,*,会议病,*,文件满,桌,桌病,*,事,事必,躬,躬亲,如何跨,越,越时间,陷,陷阱,*,要事第,一,一,*,以最终,的,的结果,来,来开始,行,行动,*,学会说,“,“,NO！,”,”,*,学会对,付,付不速,之,之客,*,减少冗,长,长的会,议,议,* 办,公,公桌上,的,的“5,S”,运动,时间管,理,理矩阵,图,图,危机,紧急的问题,有限期的任务、会议,准备事项,准备事项,预防工作,价值观的澄清,计划,关系的建立,真正的休闲充电,授能自主管理,干扰，一些电话,一些信件、报告,许多紧急事件,许多凑热闹的活动,细琐、忙碌的工作,一些电话,浪费时间的事,“逃避性”活动,无关紧要的信件,看太多的电视,紧急,不紧急,重,要,不,重,要,时间管,理,理的工,具,具,*,月历,*,行事历,与,与甘特,表,表,*,效率手,册,册,*,商务通,与,与订房,卡,卡,*,闹钟,* 其,它,它工具,第三篇,：,：技巧,篇,篇,模块8,会,会议,的,的技巧,企业现,状,状,*,大多数,的,的企业,在,在会议,里,里决定,其,其基本,走,走,向,*,企业花,在,在开会,上,上的时,间,间越来,越,越多,* 开,会,会的频,率,率越来,越,越高,定义会,议,议,商业会,议,议由若,干,干人参,加,加，他,们,们聚到,一,一,起是为,了,了解决,问,问题问,题,题或作,出,出决定,。,。,开会的,常,常见原,因,因,*,资讯传,达,达与监,督,督员工,*,达成决,议,议与解,决,决问题,*,开发创,意,意,*,激励士,气,气,* 巩,固,固主管,地,地位,考虑其,他,他交流,方,方式,*,视频会,议,议,视频会,议,议的优,点,点是能,显,显示身,体,体语言,和,和面部,表,表情，,这,这常常,是,是有效,沟,沟通的,关,关键因,素,素。,*,电子邮,件,件,电子邮,件,件可使,你,你以很,快,快的速,度,度与频,率,率通过,因,因特网,发,发送和,接,接收书,面,面信息,而,而不会,遇,遇到真,实,实会议,中,中的麻,烦,烦和花,费,费,*,其,其他,会议的,价,价值,*,从量上,来,来看，,会,会议的,支,支出会,增,增加企,业,业的营,运,运成本,*,从质上,来,来看，,有,有效率,的,的会议,可,可以为,企,企业节,省,省更多,的,的时间,、,、金钱,，,，以及,增,增加效,率,率,*,评,评估,会,会议的,价,价值，,要,要同时,兼,兼顾“,会,会议是,否,否有效,”,”以及,“,“会议,开,开支是,否,否控制,在,在最低,程,程度”,某高科,技,技公司,之,之会议,开,开销,各阶层的职员人数,每周时数,每小时的负担比率估计,会议时间所耗的成本,高层主管（500）,中层主管（200）,低层主管（7000）,每周会议开销,每年会议开销,（￥532500048周）,有效会议开销之估计,（占每年的50%）,无效率会议的成本损失,12,10.5,8.4,￥100,￥85,￥50,￥600,000,￥1785,000,￥2,940,000,￥5,325,000,￥255,600,000,￥127,800,000,￥127,800,000,*,会议时数与负担比率资料，是根据摩司魏克1995年针对500家高科技公司的研究报告。,会议形,式,式,*,咨商式,会,会议,*,决议提,报,报式会,议,议,* 责,任,任完全,交,交付式,会,会议,会议规,模,模,通常的,会,会议有5至9,人,人参加,，,，这样,的,的规模,既,既不太,大,大，比,较,较容易,控,控制；,也,也不太,小,小，可,以,以激起,讨,讨论。,准备议,程,程,委员会会议议程,7月6日上午11点,格林德雷戈饭店,1、（11：00）任命一个会议主席,2,、（11：10）为缺席致歉,3、（11：15）批准上次会议备忘录,4、（11：30）上次会议提出的事项,5、（11：45）讨论联络事宜,（12：00）会间休息,6、（12：15）其他事宜,7、（12：45）下次会议细节,确定地,点,点,*,你的办,公,公室,*,下级的,办,办公室,*,单位会,议,议室,*,外面的,会,会议室,*,会议中,心,心,* 城,外,外的会,议,议场所,安排座,位,位,一对一,会,会议,（3）,（1）,（2）,大型会,议,议,（3）,（2）,（1）,准备会,议,议用品,*,组织会,议,议场所,*,选择视,听,听设备,*,提供书,写,写工具,* 对,于,于大型,会,会议,与会者,的,的准备,工,工作,*,确认自,己,己在会,前,前收到,的,的议程,表,表。,*,对自己,负,负责的,议,议题有,充,充分的,了,了解，,并,并有充,分,分的资,料,料提,供给其,他,他与会,者,者。,*,除非已,被,被指定,对,对某议,题,题发表,演,演讲，,否,否则有,义,义务在,会,会中,主动提,出,出建设,性,性的意,见,见。,*,努力去,了,了解其,他,他与会,者,者对议,程,程上议,题,题的观,点,点，他,们,们的,兴趣所,在,在，是,否,否有权,威,威在背,后,后支持,这,这些观,点,点,*,找,找出可,能,能存在,的,的你的,反,反对者,，,，并预,先,先与其,协,协商、,折,折,中,与会者,的,的责任,*发言内,容,容要有,组,组织,*,适,适时,发,发言,*,一,一次,只,只讨论,一,一个重,点,点,*,口,口齿,清,清晰，,陈,陈述有,力,力,*,一,一针,见,见血,*,音,音量,适,适当,*,解,解释,方,方式让,人,人易,*,口,口吻,要,要自信,*,在,在,要,要点处,可,可稍加,大,大音量,注意倾,听,听,会议主,持,持人的,八,八大职,责,责,*,营造和,谐,谐气氛,*,照议程,进,进行,*,正确总,结,结讨论,内,内容,*,引导发,言,言者解,释,释令人,困,困惑的,发,发言,*,帮助与,会,会者厘,清,清不假,思,思索的,想,想法,*,尊重少,数,数人的,意,意见，,避,避免会,中,中意见,一,一面倒,的,的情,况,*,减少与,议,议题无,关,关的争,辩,辩与讨,论,论,*,保,保持中,立,立态度,要掌握,会,会议节,奏,奏和控制,会,会议,形成决,议,议,*,提出动,议,议,*,处理动,议,议,*,修改动,议,议,*,形,形成决,议,议,第三篇,：,：技巧,篇,篇,模块9,商,商务,演,演讲的,技,技巧,演讲的,定,定义,演讲是,指,指一个,人,人针对,某,某件事,物,物，以,听,听众为,对,对象发,表,表谈话,的,的沟通,行,行为，,是,是在较,短,短的时,间,间内向,听,听众灌,输,输大量,信,信息的,一,一种有,效,效方式,。,。,商务演,讲,讲种类,*,了解信,息,息,*,能够执,行,行,*,接受执,行,行,过程设,计,计之一,开场白,轶事,反问,礼貌而,正,正式的,介,介绍,权威术,语,语,幽默,过程设,计,计之二,主 体,要点,支持要,点,点的论,据,据,总结要,点,点和论,据,据,听众回,应,应,转接下,一,一要点,过程设,计,计之三,总结语,回答问,题,题,摘要目,标,标、要,点,点和论,据,据,感谢听,众,众出席,要求行,动,动主,体,体,环境布,置,置,1.,场 地,2.,座位安,排,排,U,型,会议圆,桌,桌,平排型,小组型,克服紧,张,张情绪,的,的技巧,*,充,充分准,备,备,*,自,自我鼓,励,励,*,态,态度,*,深,深呼吸,*,放,放松的,小,小运动,非语言,行,行为,1、姿 势,2、面 部,表,表,情,情,3、穿,着,着,*,根,根据听,众,众的特,点,点来定,*,要,要以舒,适,适为主,*,不,不要穿,新,新购买,而,而没有,穿,穿过的,衣,衣服,*,记,记住别,忘,忘了擦,鞋,鞋,走动与,手,手势,*,偶,偶尔转,换,换，切,忌,忌太频,*,手,手势自,然,然,*,空,空手,*,克,克服一,些,些小动,作,作,*,每,每次走,两,两至三,步,步,*,听,听众超,过,过50,人,人，手,势,势比往,常,常要大,一,一,些,眼神接,触,触,一句话,的,的接触,不要被,对,对方打,击,击,别离开10秒,钟,钟以上,避免太,集,集中而,忽,忽略,声,线,线,*,语,语音清,晰,晰,*,声,声调变,化,化,*,注,注意停,顿,顿,*,声,声音要,富,富于情,感,感,*,使,使用适,当,当的词,语,语,语,言,言,*,避,避免太,专,专业的,术,术语,*,采,采用具,体,体的言,辞,辞,*,强,强调演,讲,讲内容,的,的“利,益,益”和,“,“价值,”,”,*,亲,亲切的,气,气氛有,助,助于建,立,立一种,联,联系,*,注,注意讲,话,话的逻,辑,辑性,*,避,避免使,用,用习惯,用,用语,*,简,简明扼,要,要,激发听,众,众热情,的,的技巧,*,记,记住每,位,位听众,的,的名字,*,宣,宣布规,则,则,*,了,了解听,众,众的背,景,景,综合运,用,用各种,演,演讲方,式,式,视觉型,聆听型,参与型,调整步,伐,伐,*,休,休息几,分,分钟,*,谜,谜语或,脑,脑筋急,转,转弯,*,给,给问题,让,让听众,讨,讨论,提问的,技,技巧,问题分,为,为,：,开放式,封闭式,问题运,用,用的方,式,式,*,集,集体式,*,指,指定式,*,反,反问式,*,转,转移式,*,追,追问式,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,
展开阅读全文