目标管理(宏道讲义)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业现代管理必用方法之一,1,第,一,一,讲,讲,目,目,标,标,管,管,理,理,概,概,要,要,故,事,事,：,：,中,中,国,国,中,中,学,学,生,生,参,参,加,加,世,世,界,界,航,航,模,模,赛,赛,2,目,标,标,的,的,意,意,义,义,成,功,功,就,就,等,等,于,于,目,目,标,标,，,，,其,其,他,他,的,的,一,一,切,切,都,都,是,是,这,这,句,句,话,话,的,的,注,注,解,解,-,美,国,国,潜,潜,能,能,大,大,师,师,：,：,伯,伯,恩,恩,崔,西,西,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,今,天,天,的,的,生,生,活,活,状,状,态,态,不,不,由,由,今,今,天,天,所,所,决,决,定,定,，,，,它,它,是,是,我,我,们,们,过,过,去,去,生,生,活,活,目,目,标,标,的,的,结,结,果,果,！,！,3,目,标,标,管,管,理,理,的,的,定,定,义,义,和,和,含,含,义,义,2.,三,层,层,含,含,义,义,使,组,组,织,织,中,中,的,的,上,上,级,级,和,和,下,下,级,级,一,一,起,起,参,参,与,与,组,组,织,织,目,目,标,标,的,的,制,制,定,定,，,，,由,由,此,此,决,决,定,定,上,上,下,下,级,级,的,的,责,责,任,任,和,和,分,分,目,目,标,标,，,，,并,并,使,使,其,其,在,在,目,目,标,标,实,实,施,施,中,中,实,实,行,行,自,自,我,我,控,控,制,制,，,，,以,以,努,努,力,力,完,完,成,成,目,目,标,标,的,的,现,现,代,代,管,管,理,理,方,方,法,法,。,1,、共同,商,商定目,标,标。,2,、目标,分,分解。,3,、自我,控,控制。,请问：,目,目标管,理,理与计,划,划管理,的,的区别,？,？,4,要素,内容,餐厅经理的目标示例,目标,1,、目标是什么？,实现目标的中心思想、项目名称,提高销售额、毛利,2,、达到什么程度？,达到的质、量、状态,销售额,5000,万元,毛利,2000,万元,计划,3,、怎么办？,为了完成目标，应采取的措施、手段、方法,1,、在东部地区新开一家分店；,2,、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入,500,万元；,3,、通过服务品质管理将上座率提高,10,个百分点；,4,、什么时候完成目标？,期限、预定计划表、日程表,1,月：,2,月：,评价,5,、是否达成了既定目标？,完成成果的评价,实际销售收入：,5500,万元,毛利：,1100,万元,目标管,理,理五要,素,素,5,领导运,用,用权力,的,的程度,下属的,自,自由度,上级容,许,许下属,在,在一定,（,（组织,职,职权）,范,范围内,自,自主决,定,定。,上级制,定,定决策,，,，向下,属,属推销,（,（向下,属,属说明,决,决策方,案,案的英,明,明之处,）,）；,上级提,出,出决策,草,草案，,交,交由下,属,属讨论,后,后可修,改,改。,上级提出问,题,题，广泛征,求,求下属意见,和,和建议后决,策,策。,上级提出决,策,策，下属执,行,行。（理解,的,的执行，不,理,理解的也要,执,执行）,命令式,指,指导式,参,参与,式,式,授,授权式,只要他们照,着,着剧本演出,而,而能带来票房收益，我都能容,忍,忍他们的傲慢与坏脾,气,气,目标管理理,论,论创始人：,彼,彼得,杜拉克,6,重视人的因,素,素,行为科学和,管,管理科学的,结,结合；动机,、,、行为、目,标,标的结合。,你如何看待,员,员工，员工,就,就会如何表,现,现,“,皮革马利翁,”,效应。,建立目标层,次,次体系和目,标,标网络,通过目标的,层,层层分解和,相,相互协调将,责,责任、权力,和,和利益进行,层,层层分解，,来,来实现对人,的,的管理。,目标管理的,实,实质,7,目标管理希,望,望达到的理,想,想状态,能够灵活地,适,适应,变化,能考虑到企,业,业的,未来,使管理从命,令,令和强制的,管,管理下,解放,出来,不断地促进,工,工作的,革新,、改善、提,高,高,精简系统，,使,使系统变得,简单,因能,参与,筹划公司的,目,目标而高兴,能无拘无束,地,地阐述自己,的,的观点和,意见,激发出,学习,的热情,因为被委任,了,了工作，成,为,为工作的,主人,进行不偏袒,和,和公正的,评价,发展业绩,发展能力,最终目标,创立一个,令人羡慕的,百年,企业,8,上级,下级,目标管理,共同制定计划,确定目标、标准，选择行动方案,上下级之间共同反馈,下级完成工作任务、上级予以支持,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,目标管理的,过,过程：三个,共,共同,9,目标,管理的程序,设定目标,审议组织架,构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件,和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程,的管理,总结与评估,10,目标管理,的层次体系,所运用资料,管理层次,目标层次,董事会,各部门主管,小组、车间,主,主管,员工,总目标,（组织目标,）,）,各部门目标,员工个人,各小组、车,间,间,策略规划,行动计划,行动计划,各小组、车,间,间,管理层次与,目,目标层次,11,第二讲目,标,标管理的设,定,定,12,实验：两,组,组学生跳,高,高结果,学生总数,第二次成绩超过第一次达,20%,对第二次跳高成绩满意者,第一班,第二班,13,目标设定,程序,自上而下,自下而上,14,目标设定,方式,1,第一类方,式,式从上,到,到下,目标草案,目标定案,总 目 标,部门目标,个人目标,15,目标设定,方式,2,第二类方,式,式从下,到,到上,目标草案,目标定案,总 目 标,部门目标,个人目标,16,目标设定,方式,3,第三类方,式,式层层,落,落实,目标草案,目标定案,总 目 标,单位目标,个人目标,17,目标设定,依据,环境变化,及,及趋势,公司战略,规,规划,顾客意见,越来越重,要,要,主管目标,同事意见,员工意见,岗位说明,书,书,市场,/,同行,/,竞争对手,18,实操演示,1,：环境变,化,化及趋势,人口趋势,：,：,经济趋势,：,：,政治：,法律：,科技：,自然：,社会文化,：,：,19,工具,1,：环境趋,势,势分析表,人口趋势,经济趋势,政治环境,法律环境,科学技术,自然环境,社会文化,人口总数,人口动态,年龄分布,家庭单位,家庭生命周期,间接影响,:,经济体制,经济发展阶段,产品分配方式,通货膨胀,直接影响,:,消费者收入,消费者支出,消费者储蓄与信贷,政局,政治事件,国家政策,环保政策,反垄断法,产业政策,税收政策,金融政策,投资政策,价格政策,对外经济贸易政策,保护消费者利益法律：,产品质量法,消费者权益保护法,保护企业利益法律,公司法,经济合同法,保护社会利益法律,保护人权法,缩短产品生命周期,改善经营管理,影响营销组合,影响消费者购买行为,绿色营销,生态产品,节能,环境保护产品,抗自然灾害产品,社会道德,传统文化,社会群体,20,案例：全,国,国最大胶,袋,袋厂停产,关,关闭,国务院政,策,策,:,2008,年,1,月,8,日国务院,下,下发“关,于,于限制生,产,产销售使,用,用塑料购,物,物袋的通,知,知”：,要求从今,年,年,6,月,1,日起，在,全,全国范围,内,内禁止生,产,产、销售,、,、使用厚,度,度小于,0.25,毫米的塑,料,料购物袋,。,。,21,河南遂平,华,华强塑胶,公,公司,规模连续,11,年居行业,全,全国之首,；,；,员工约,2,万人，年,产,产量,25,万吨；,年产值,22,亿元；,全国市场,占,占有率达,50%,，部分省,市,市达到,70%,。,华强产品,90%,都在国家,限,限制之列,。,。,22,根据“限,塑,塑政策”,设,设定目标,河南华丹,全,全降解塑,料,料有限公,司,司：,已投资,3,亿元建了,一,一个年产,30,万吨的全,降,降解塑料,工,工业园；,河南天冠,公,公司：,已建成年,产,产,50,万吨的全,降,降解塑料,中,中试生产,线,线（已投,产,产,20,万吨）。,23,最高管理,层,层下达目,标,标,董事长下,达,达的目标,各小组组,长,长的目标,一线员工,的,的目标,各科长的,目,目标,自己能贡,献,献什么？,制定目标,态度积极,主,主动,反应力强,当做自己,的,的问题来,问,问,各,部,部,门,门,负,负,责,责,人,人,的,的,目,目,标,标,目,标,标,的,的,连,连,锁,锁,目,标,标,的,的,连,连,锁,锁,环,境,境,的,的,变,变,化,化,24,Specific:,具,体,体,的,的,Relevant:,相,关,关,联,联,的,的,Measurable:,可,测,测,量,量,Timebound:,时,间,间,限,限,定,定,Achievable:,可,实,实,现,现,设,定,定,有,效,效,目,标,标,的,的,SMART,原,理,理,练,习,习,:,请,用,用,SMART,原,理,理,对,对,您,您,本,本,月,月,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,进,进,行,行,重,重,新,新,审,审,视,视,!,25,SMART,练,习,习,1,、,减,减,少,少,浪,浪,费,费,支,支,出,出,2,、,十,十,月,月,底,底,前,前,完,完,成,成,客,客,户,户,资,资,料,料,修,修,正,正,3,、,每,每,年,年,营,营,业,业,总,总,额,额,9000,万,元,元,以,以,上,上,4,、,每,每,日,日,增,增,加,加,5,名,客,客,户,户,电,电,话,话,5,、,明,明,年,年,增,增,加,加,20%,工作绩效,6,、提高,5%,营业额,7,、十,二,二月,底,底前,完,完成,语,语音,查,查询,系,系统,8,、加,强,强服,务,务品,质,质与,待,待客,礼,礼貌,9,、强,化,化思,考,考逻,辑,辑反,应,应力,10,、提,高,高客,户,户,10%,忠诚,度,度,11,、,2012,年将,客,客户,率,率提,升,升到,100%,26,企业,总,总目,标,标的,设,设定,总目,标,标是,企,企业,目,目标,设,设定,的,的核,心,心和,起,起点,；,；,各部,门,门和,员,员工,根,根据,总,总目,标,标设,定,定各,自,自目,标,标；,总目,标,标应,体,体现,：,：,总目,标,标应,考,考虑,：,：,27,工具,2,：总,目,目标,类,类型,目标种类,目标说明,1.,利润目标,以增加盈余或减少亏损为目的,2.,销售目标,以扩大市场，增加销售为目的,3.,产量目标,以机器或设备的最大产能来生产为目的,4.,成本目标,以降低生产、销售及管理等方面的费用为目的,5.,研发目标,以开发新产品、新技术为目的,6.,投资目标,以扩充生产规模、收购其他公司达到企业成长的,7.,管理改进目标,以提高经营绩效或生产力为目的,目标,衡,衡量,标,标准,的,的写,法,法,定性,：,：,定量,：,：,确定,：,：以,上,上级,认,认可,的,的最,能,能反,应,应目,标,标本,质,质的,标,标准,为,为准,。,。,28,29,总目,标,标实,例,例：,某医,药,药企,业,业,2009,年公,司,司发,展,展总,目,目标,：,：,目标,一,一：,公,公司,植,植物,药,药品,销,销售,占,占公,司,司销,售,售的,40%,；,目标,二,二：,开,开发,4,个以,上,上国,家,家一,类,类新,药,药品,种,种，,并,并进,入,入国,家,家医,药,药目,录,录；,目标,三,三：,2009,年,6,月前,完,完成,GMP,认证,；,；,目标,四,四：,公,公司,的,的营,业,业收,入,入增,长,长,50%,，达,到,到,10,亿元,。,。,30,第三,讲,讲,目,目标,的,的分,解,解,31,刘翔,打,打破,110,米世,界,界跨,栏,栏纪,录,录,12.88,秒目,标,标分,解,解,32,第一,步,步：,搜,搜集,详,详细,的,的目,标,标信,息,息,提供,目,目标,重,重点,上级,主,主管,随,随目,标,标附,上,上一,份,份目,标,标阶,段,段内,重,重点,目,目标,的,的清,单,单：,33,第一,步,步：,搜,搜集,详,详细,的,的目,标,标信,息,息（,续,续）,提出,基,基本,原,原则,上级,向,向下,级,级指,明,明目,标,标分,解,解的,基,基本,原,原则,：,：,34,第二,步,步：,加,加强,内,内部,横,横向,协,协作,某部,门,门的,经,经理,需,需知,道,道其,他,他部,门,门对,他,他的,要,要求,；,；,他在,设,设定,目,目标,时,时，,他,他要,向,向其,他,他管,理,理人,员,员提,出,出什,么,么要,求,求。,例：,35,第三,步,步：,明,明确,管,管理,责,责任,和,和范,围,围,责任,确,确定,的,的基,本,本形,式,式：,主要,业,业务,；,；,分配,给,给管,理,理部,门,门的,人,人员,；,；,管理,人,人员,的,的责,任,任参,数,数：,注意,：,：岗,位,位说,明,明书,是,是静,态,态的,责,责任,：,：,强调,任,任职,者,者的,行,行动,，,，而,不,不是,目,目标,。,。,36,第四,步,步：,确,确定,关,关键,目,目标,领,领域,什么,是,是关,键,键目,标,标领,域,域？,主要,领,领域,：,：,成功,关,关键,：,：,主要,课,课题,：,：,必须,成,成功,：,：,否则失,败,败：,优先考,虑,虑：,37,第四步,：,：确定,关,关键目,标,标领域,选择关,键,键领域,的,的指导,原,原则：,用结果,，,，不用,过,过程；,用产出,，,，不用,投,投入；,用目的,，,，不用,手,手段；,用结果,，,，不用,工,工具；,用结果,，,，不用,程,程序；,用什么,，,，不用,什,什么。,38,第四步,：,：确定,关,关键目,标,标领域,两段法,选择,关,关键目,标,标领域,：,：,主要工作职责,关键目标领域,记账,财务,信贷和收账,39,第四步,：,：确定,关,关键目,标,标领域,工具：,企,企业常,用,用关键,目,目标领,域,域：,类别,说明,数量,质量,及时,成本,40,第五步,：,：运用,SWOT,进行能,力,力分析,生产领域的分析,S,：产量大,有效的培训,足够的制造场地,优秀的设计,W,：补缺工人比例大,材料短缺,设备有限,没有资金预算,工艺变化频繁,O,：销售预测好,生产标准化,新设备,公司购货合同,OS:,增大销量,培训员工,OW:,目标主题：,补缺工人,增购材料,增加新设备,T,：资金短缺,经济不稳定,劳动力市场变化不定,设计过时,TS,：,加强资金管理,:,目标主题：,资金预算,41,第六步,：,：确定,目,目标,运用,SMART,原理,实例：,工厂经,理,理：,截止何,日,日，根,据,据所缺,岗,岗位，,招,招聘新,工,工人,X,人，并,完,完成技,能,能培训,，,，费用,在,在,Y,元内；,财务经,理,理：,截止何,日,日，建,立,立资金,预,预算制,度,度。,并合理,调,调配资,金,金，根,据,据销售,增,增量，,准,准备足,够,够的购,买,买原材,料,料资金,。,。,42,实例：,“,“降低,成,成本指,标,标”应,由,由谁负,责,责？,分析成,本,本结构,的,的,20/80,80%,20%,对照标,杆,杆，确,定,定短板,确定最,终,终强相,关,关部门,采购部,生产部,行政管理,部,部,财务部,43,实例：总,目,目标（降,低,低成本）,的,的分解,总目标：,降低成本,采购,生产,行政管理,财务,生产计划,质量控制,成本核算,预算管理,费用控制,供应商管理,44,目标体系,图,图,总目标,经理目标,科长目标,员工目标,与组织目,标,标直接,相关程度,高,高,与组织目,标,标直接,相关程度,低,低,为间接目,标,标,45,课堂练习,以下是某,公,公司总经,理,理,2009,年经营目,标,标：,增加,20%,销售额；,降低,10%,成本；,减少,10%,员工人数,；,；,产品一次,合,合格率提,高,高,5%,；,要求：请,对,对以上目,标,标进行分,解,解,角色：销,售,售经理、,生,生产经理,、,、人力资,源,源经理、,质,质量经理,46,第四讲,目,目标管理,的,的实施,47,同样实施,目,目标管理,的,的企业为,什,什么会有,如,如此大的,差,差别？,巨大成功,彻底失败,答案在于,用,用什么方,法,法推行目,标,标管理,实施方法,：,：计划、,授,授权、管,控,控、反馈,计划目,标,标实施的,保,保障,在目标实,施,施过程中,，,，目标责,任,任者和上,级,级对下级,的,的管控，,均,均以计划,为,为依据。,计划：,作用：,48,计划制定,三,三步骤：,在确定总,目,目标下，,拟,拟定反映,总,总目标的,各,各项具体,的,的指标；,预测在实,现,现总目标,过,过程中，,可,可能影响,因,因素：,根据现有,条,条件和未,来,来可能影,响,响，制定,达,达到目标,的,的具体措,施,施和步骤,。,。,49,如何做部,门,门年度计,划,划,一 、部,门,门的职责,概,概述,二 、部,门,门的工作,目,目标,三 、部,门,门的工作,计,计划,四 、部,门,门的组织,结,结构,五 、部,门,门的费用,预,预算,六 、部,门,门的资源,要,要求,50,一、部门,的,的职责概,述,述,提示：总部为什,么,么要设本,部,部门？,本部门做,什,什么（功,能,能）？,管理文件,：,：部门职能,说,说明书,模板：部门职能,说,说明书样,本,本,51,二 、部,门,门的工作,目,目标,提示：部,门,门的工作,目,目标是根,据,据本部门,职,职责定位,所,所制定的,年,年度重点,工,工作的成,果,果。,目标要尽,可,可能量化,，,，便于考,核,核。,不宜过低,、,、过多、,过,过高；,要明确、,集,集中；,跳起来、,够,够的着。,52,三、部门,的,的工作计,划,划,提示：根,据,据部门的,目,目标制定,工,工作计划,，,，按：,对部门工,作,作计划的,实,实例：,财务部门,的,的工作计,划,划。,53,财务部目标分解,目标分解,工作计划,达到的指标,1,、资金管理和融资,1,、确保经营计划的主营业务收入全面完成，实现流动资金周转天数在,X,天以内。,2,、对公司的债权债务结构进行检查、分析和评价，提交,公司债权债务和资金使用报告,，年度,Y,次，每季度,W,次。,3,、及时向金融部门办理相关资金的信贷存储，确保生产经营的资金需要。,1,、公司资金的周转率达到,X,次,/,周。,2,、,公司债权债务和资金使用报告,编写及时率达到,100%,。,2,、资金流动比率,1,、严格控制流动资产与流动负债比率，对每笔流动资产进行详细登记。,2,、流动资产与流动负债的比率一旦出现异常，立即向有关领导反应，并提出控制措施。,3,、对资产流动定期进行总结，每季度编写,1,次相关总结报告，报有关领导审批。,1,、流动比率控制在,X,天以内（流动资产,/,流动负债,X100%,）。,2,、资产流动情况总结报告编写及时，达到,100%,。,54,财务部目标分解（续）,目标分解,工作计划,达到的指标,3,、成本控制和核算,1,、根据公司年度生产经营计划，对公司经营性费用详细分类，编制月度计划表，严格监控费用支出。,2,、组织对公司生产经营活动进行成本分析，提出降低成本的具体的措施，每年度,XX,次，每季度,X,次，每月,X,次。,3,、,3,月份，根据年初制定的预算，编制,公司成本控制方案,，报财务总监审核，总裁审批。,1,、确保公司成本降低,X%,以上，不超过计划指标。,2,、成本分析及时，达到,100%,。,4,、管理费用控制,1,、对公司的管理费用进行综合分析，编制,管理费用明细表,，每月进行一次统计，核对。,2,、在执行过程中，对明细表进行严格监控，并根据实际情况，提出调整建议。,1,、确保管理费用比上年度降低,X%,。,2,、,管理费用明细表,编制、填写及时，达到,100%,。,55,财务部部长,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、融资与资金管理,满足公司经营的资金需求；按照资金使用计划，严格控制信贷资金的使用；统一调度和使用资金；定期对公司的债权债务结构和资金使用效果进行检查，提出调整建议和必要的预警报告。,1,、流动资金周转天数在,XX,天内，周转率达到,X,次,/,年。,2,、流动比率控制在,X%,以下。,3,、各种财务报告编写及时率达到,100%,。,15,15,5,财务总监,财务部,2,、成本控制与核算,1,、组织对公司各部门下属单位进行会计核算和成本管理；安排专人进行公司资产、负债等总账、明细账的登记，凭证填制与核对，报表编制等各项会计核算工作。,1,、确保公司成本降低,X%,以上。,2,、确保管理费用比上年度降低,X%,以上。,25,10,财务总监,财务部,56,财务部部长（续）,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,3,、固定资产管理,对公司的固定资产统一建账管理，对发生变化的资产及时登记，审查固定资产增减变化、折旧、报废、报损的账务处理，对处理固定资产进行监督，准确估价。,1,、固定资产账务处理及时率达到,100%,。,2,、固定资产账务处理出错率为,0,。,10,10,财务总监,财务部,生产部,行政部,4,、员工管理,管理本部门所属员工，对下属员工的业务工作、管理技能和工作态度等，按其职位职责进行学习培训，并实施考核，培养员工的思想意识、职业道德，关心员工的身心健康和生活。,1,、下属员工考评平均得分在,XX,分以上。,2,、下属员工年度无受处分、拘留、判刑者。,5,5,财务总监,人力资源部,57,成本管理专员,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、成本控制与核算,严格执行公司的成本核算制度，进行会计核算和账务处理；了解公司的业务流程，定期对公司各职能部门和下属单位的费用成本进行细致核算，保证核算数目合理、清晰和正确。,1,、确保公司成本降低,X%,以上。,2,、确保管理费用比上年度降低,X%,以上。,20,20,财务部部长,财务部,2,、固定资产管理,对公司的固定资产统一建账管理，固定资产发生变化时，及时登记，做出固定资产增减变化、折旧、报废、报损的账务处理，对处理固定资产进行监督。,1,、固定资产账务处理，及时率达到,100%,。,2,、固定资产账务处理，出错率为,0,。,20,20,财务部部长,财务部,生产部,行政部,58,成本管理专员（续）,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,3,、成本档案管理,按规定的时间，完成相关成本资料的整理、归档及数据库建立、查询、更新等工作。,1,、相关成本资料工作，按领导规定时间完成率达到,XX%,以上。,2,、年度内，成本档案管理，出错率为,0,。,10,10,财务部部长,财务部,59,会计,考核项,考核内容,考核内容细化,权重（,%,）,考核者,数据出处,1,、账目登记与核算,对各项往来款项，根据审核后的记账凭证顺序登记，及时核对，及时清算，确保账目的准确性。,1,、账目登记与核算，及时率达到,XX%,以上。,2,、账目登记与核算准确率达到,100%,。,25,25,财务部部长,财务部,2,、纳税申报,根据国家和地方的税收法规及公司的有关规定，负责按月进行纳税申报，包括税收计算、统计、办理相关税务手续等。,1,、每月,X,日进行纳税申报，及时率达到,XX%,以上。,2,、每月纳税申报，出错率为,0,。,15,15,财务部部长,财务部,税务部门,3,、会计报表档案管理,定期将会计报表整理归档，并负责会议报表的档案管理，保证资料真实，完整。,1,、,每月,XX,日以前，完成会计报表的归档工作，及时率达到,XX%,以上。,2,、年度内，会计档案管理，出错率为,0,。,10,10,财务部部长,财务部,60,四、部门,的,的组织结,构,构,61,财务部部长,资金管理专员,会计,成本管理专员,出纳,五、部门,的,的费用预,算,算,（提示：,提,提供关键,费,费用指标,的,的预算情,况,况。）,总部标准,部,部,门,门预算,原,原因说,明,明,交通费（,元,元,/,月）,通讯费（,元,元,/,月）,差,旅,旅,费,费,（,（,元,元,/,月,）,）,（,（,同,同,总,总,部,部,标,标,准,准,）,）,招,待,待,费,费,（,（,元,元,/,月,）,）,申,请,请,购,购,置,置,固,固,定,定,资,资,产,产,：,：,123,456,本,部,部,门,门,总,总,费,费,用,用,预,预,算,算,额,额,：,：,（,参,参,考,考,报,报,表,表,：,：,总,总,部,部,职,职,能,能,部,部,门,门,预,预,算,算,报,报,表,表,）,）,62,六,、,、,部,部,门,门,的,的,资,资,源,源,要,要,求,求,1,部,门,门,全,全,年,年,岗,岗,位,位,设,设,置,置,及,及,人,人,员,员,编,编,制,制,预,预,算,算,：,：,岗,位,位,设,设,置,置,情,情,况,况,现,现,有,有,人,人,员,员,情,情,况,况,待,待,聘,聘,情,情,况,况,全,年,年,编,编,制,制,预,预,算,算,2,待,聘,聘,人,人,员,员,编,编,制,制,的,的,需,需,求,求,理,理,由,由,：,：,A:B:C:D:,3,新,招,招,聘,聘,员,员,工,工,到,到,岗,岗,位,位,时,时,间,间,分,分,解,解,计,计,划,划,：,：,A:B:C:D:,其,他,他,需,需,求,求,：,：,1,、,2,、,3,、,63,64,将,能,能,而,而,君,君,子,子,不,不,御,御,者,者,胜,胜,。,。,孙,孙,子,子,兵,兵,法,法,65,如,何,何,实,实,行,行,有,有,效,效,的,的,授,授,权,权,授,授,权,权,的,的,目,目,的,的,减,少,少,上,上,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,的,的,负,负,担,担,，,，,提,提,高,高,企,企,业,业,的,的,生,生,产,产,经,经,营,营,效,效,果,果,。,。,激,励,励,员,员,工,工,，,，,建,建,立,立,自,自,信,信,。,。,培,训,训,下,下,级,级,管,管,理,理,人,人,员,员,，,，,不,不,断,断,提,提,高,高,他,他,们,们,的,的,管,管,理,理,水,水,平,平,。,。,有,效,效,的,的,授,授,权,权,必,必,须,须,以,以,明,明,确,确,的,的,目,目,标,标,作,作,为,为,前,前,提,提,实行授权是,有,有利于目标,管,管理的,!,66,如何实行有,效,效的授权,授,授权的四个,原,原则,根据目标进,行,行授权的原,则,则,权力、责任,相,相对应的原,则,则,责任绝对原,则,则,一个主管原,则,则,提问：你授,权,权了吗？您,是,是如何向下,属,属授权的？,67,目标推行过,程,程的有效管,控,控管理控,制,制过程,管理控制过,程,程,工作继续进,行,行,衡量绩效,建立控制标,准,准,计划、目标,和,和任务,将实际成果,与,与标准比较,找出原因,纠正偏差,无差异,采用新方法,修改标准,68,目标推行过,程,程的有效管,控,控控制原,则,则,“,控制十要诀,”,”,高瞻远瞩，,多,多做预测,反映行动，,基,基本要求,觉察差异，,有,有效预防,把握关键要,点,点,建立适当标,准,准,要有适度弹,性,性,合乎经济原,则,则,要有组织效,能,能,理解方法技,术,术,指出改正行,动,动,69,目标推行过,程,程的有效管,控,控反馈控,制,制,施控系统,（上级）,受控系统,（下级）,可控输入信息,输入目标,输出结果,环境的干扰,最终目标,转化,上下级进行 协商,任务,计划,最终目标的反馈,反馈：运行过程中的目标状态,70,目标：提高,市,市场占有率,：,：,计划：设定,重,重点商品甲,第一下级：,根,根据上级计,划,划，订出：,目标：,计划：,第二下级：,根,根据上级计,划,划，订出：,目标：,计划：,案例：目标,的,的控制和反,馈,馈,71,目标：,提高市场占,有,有率：,3%,计划：,设定重点商,品,品甲,目标：,商品甲的市,场,场占有率提,升,升：,5%,计划：,1,、开拓某地,区,区营业额,2,、营业员推,销,销能力再加,强,强,目标：,争取某地区,经,经销商共七,家,家,计划：,1,、每周拜访,次,次数增加五,次,次,2,、主管每周,随,随同部属拜,访,访经销商三,次,次,3,、每个月应,增,增加新经销,商,商一家,具体化,具体化,72,工作事项,标,准,分数,评价方法,计划完成时间,完成情,况记录,自评得分,领导评分,本月预期的,工作目标,对计划执行过程的加分评价及岗位职责执行过程的扣分评价与理由,加分项及过程描述（,0,20,）,扣分项及过程描述（,20, 0,）,编制：,时,时,间,间：,审,审核：,时,时间：,工具,3,：反馈：业,务,务员月度考,核,核量表,73,工具,4,：了,解,解目,标,标执,行,行结,果,果的,各,各种,会,会议,会议名称,项目,主持人,出席者,必备资料,高层会议,（季度）,确认基本方针；,短期经营目标；,评价与成果分配,董事长、,总经理、,副总经理,经理以上,长期计划书；短期计划书；实绩表；资产负债表；损益表,经理会议,（每月一次）,月度目标确认；,预计订单与生产调整；业绩结果的评审,总经理、,副总经理,科长、,主任、,主管以上,月度生产销售计划；,实绩表,生产会议,（每周一次，,1,2,小时）,确认周生产计划；,确认交期与资材安排,分管副总经理、制造部经理,科长、,领班,月度、周生产计划,现场会议,（每周一次，,1,小时）,以小组活动为中心提高产品质量、成本、交期、安全管理,小组负责人,小组成员,各种标准资料；效率实绩表,74,工具,5,：目,标,标追,踪,踪卡,目标,工作计划,（项目、数量）,目标执行进度比较,目标检讨,差异分析,改进办法,达到年产套圈,1000,万套,套圈产量占目标,%,预定目标,100,万套,本期,10%,1.,由于其他方面原因，使一些技术熟悉工人跳槽，而新进工人速度较慢,2.,刀具厂供应未按时到货，故影响产量，未达到目标,采用多种方式培训新进工人，并寻找新的刀具供应厂家，以分担风险,（累计）,550,万套,累计,55%,实际结果,75,万套,本期,7.5%,（累计）,525,万套,累计,52.5%,钢管耗用率,预定目标,10,公吨,本期,9%,达成目标,累计,55,万公吨,累计,53%,实际结果,9.8,公吨,本期,9%,累计,54.8,公吨,累计,52.9%,主管意见：,75,使用,目,目标,卡,卡进,行,行目,标,标追,踪,踪的,控,控制,办,办法,76,目标,的,的修,正,正,原则,上,上尽,量,量避,免,免修,正,正或,更,更改,目,目标,。,。除,非,非工,作,作不,能,能运,转,转时,方,方可,修,修正,，,，如,以,以下,原,原因,：,：,年度,目,目标,修,修正,时,时机,：,：,目标,修,修正,申,申请,（说,明,明修,正,正目,标,标,内容,或,或数,量,量及,原因,）,）,在部,门,门例,会,会中,组织,讨,讨论,最高,管,管理,层,层,核准,上级,主,主管,签,签署,意见,修改,目,目标,管,管理,卡及,相,相关,文,文件,77,工具,6,：目,标,标修,正,正卡,执行部门,执行人,填表日期,目标,原定进度（月）,%,原定目标,原定工作计划,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,修正后的目标,修正后工作计划,修正后进度（月）,%,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,审核,备注,78,第五,讲,讲,目,目标,成,成果,的,的考,核,核,79,效果,评,评价,的,的含,义,义,管理,人,人员,在,在目,标,标实,施,施过,程,程结,束,束后,，,，将,所,所取,得,得的,工,工作,成,成果,与,与原,先,先确,定,定的,目,目标,项,项目,标,标准,进,进行,比较,，从,而,而对,目,目标,的,的,实现,情,情况,和组,织,织成,员,员的,工作,状,状况,进行,衡量,，并,总结,目标,管,管理,活,活动,的,的经,验,验教,训,训，,然,然后,以,以此,为,为依,据,据对,组,组织,成,成员,进,进行,适,适当,的,的,奖励,和,和惩,罚,罚,，以,便,便在,更,更高,的,的起,点,点上,，,，开,始,始新,一,一轮,的,的目,标,标管,理,理循,环,环。,提问,：,：绩,效,效考,核,核的,最,最终,目,目的,是,是什,么,么？,80,目标,评,评价,评,评什,么,么？,目标评价,指标体系,定性指标,定量指标,态度性指标,行为性指标,绝对指标,相对指标,销售量,客户满意度,市场占有率,员工成长,81,评价,的,的三,大,大内,容,容,内容,特点,改进措施,评价目标,实现程度,1.,洗衣机的销量,2.,彩电的销量,3.,用户投诉数量,4.,销售人员的能力与,前年是否有所提高,定量和定性相结合,评价目标,完成过程,1.,生产部门是否配合,2.,员工有无偷懒,3.,目标进度是否与期望有偏差,影响的因素很多很复杂,评价目标,的执行者,1.,业务员的工作技能、工作态度,2.,主管的管理能力,目标执行的落实者,