手机新商盟培训手册

手机新商盟产品培训手册,崭新的订烟方式,手机新商盟,！,手机新商盟，是烟草公司应客户服务工作需要，为卷烟零售客户量身定制的信息化解决方案。利用通讯运营商的通讯网络，通过手机客户端软件的操作，实现,卷烟订购,、,信息查询,、,新品发布,等卷烟经营信息服务功能。,概 述,手机新商盟,1.,更高效，更精准，更人性化的卷烟订购模式。,营销策略,新品推荐,订烟助手,快速订烟（条形码扫描）,2,.,精准的营销策略信息推送和互动，建立了烟草公司，客户经理和零售户之间的有效沟通。,烟草信使（营销策略，品牌培育，客户告知，客户关怀）,市场调研,3,.,用户行为的可统计、可分析，为烟草销售工作提供了基石。,信息状态的可查询，可反馈,4,.,卷烟进销存管理，提供了零售户对销售情况的监控手段。,台账管理,手机新商盟,产品特点,使用手机新商盟的好处,您可发随时用手机主动订烟，轻松便捷，自由掌握。,您可以通过手机查看卷烟图片和介绍，感受更为直观。,您可以通过手机自由修改订单，浏览历史订单和确定购买订单，订烟操作简单方便。,相比电脑上网，手机订货上网流量较小，资费更加经济实惠。支持多种上网方式，上网条件更加宽松。,如果您是手机新商盟用户，可兼用网上新商盟，可在手机或电脑上随时订购、修改和提交。但如果您只是网上新商盟的客户，那么您只能在网上订购、修改和提交卷烟，不能使用手机新商盟订购、修改卷烟。,手机新商盟,持有烟草专卖零售许可证的零售客户，,并开通“新商盟”账号；,中国移动、中国电信手机用户；,使用客户端软件，并使用特种资费套餐,（仅针对,android/Java,客户端用户）,手机新商盟,使用手机新商盟的前提条件,使用条件,：必须使用安卓智能手机，并使用定制开发的“手机新商盟,手机订烟”客户端软件。,适 用 性,：适用于所有品牌的,Android,系统智能手机。且操作系统是,2.1,及以上版本。最佳分辨率,480*800,、,480*320,、,854*480,。,特 点：,界面美观、图文并茂、操作流畅；,节省网络流量，比手机,wap,及,web,节约,80%,以上；,支持,wifi,、,GPRS,、,3G,等多种网络接入方式；,功能强大、可拓展性强，可实时更新。,系统版本查询方式：,“设置”,“关于手机”,“软件信息”,“,Android,版本”,手机新商盟,Android,客户端模式,操作详解,1、,登陆手机新商盟,在“我的应用”里面运行手机新商盟；,输入账号、密码、手机号，勾选记住密码选项（下次登录无需输入账,号信息），点击“确定”登录,进入新商盟首页。,手机新商盟,信息提示,登录手机新商盟后，首页会弹出关于营销策略或者新品推荐的提示内容，点击“好”以关闭提示信息。点击进入“,营销互动,”页面，可看到营销策略内容框，点击可查看完整文本。,2、,营销互动,推荐烟品选购,点击进入“,营销互动,”页面，可看到新品推荐内容框。如图，点击“,加,入购物车,”可将新品推荐中的单个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提,示“已加入购物车”。,协助订烟,点击进入“,营销互动,”页面，可看到,订烟助手,内容框。如图，,点击“接受协助”可将订烟助手中的多个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提示“已加入购物车”。,点击进入“,营销互动,”页面，选择“,市场调研,”，可查看所有收到的市,场调研信息列表；点选希望查看的信息预览，以查看完整内容；,点击“回复”按钮，进入编辑模式；,输入想要回复的信息，点击“,” 以提交信息（系统提示回复成功）；,3、,市场调研,卷烟自由检索,传统检索,点击“,卷烟订购,”进入订购模式；,点击“,”,进入自由检索模式；,根据卷烟编码、拼音、价格、品牌、烟草种类、经营种类，是否促销品进行任意的检索。如图；,4、,卷烟订购,条码扫描,点击“,卷烟订购,”进入订购模式；,点击“,”启动条码扫描模式；,对准烟盒条码，如图，程序会自动锁定，搜索并返回检索结果，,点击购物车图标以将其加入购物车，如图,:,订单的创建（购物车）,点击“,卷烟订购,”进入订购模式；,通过,自由检索,、,新品推荐,、,订烟助手,添加到购物车的清单，滑动进行查看,;,更改烟品订购数量，点击“,”修改数量（如果输入数量超过当次订购,限量，程序会弹出提示框。如图）；,加入购物车，点击“,”将烟品加入购物车；,删除烟品，点击“,”对已在购物车中的烟品进行删除；,订单提交,当确认在购物车中的烟品和数量满足需求时，点击“,”,以提交订单到后台，系统提示“订单提交成功”；,历史订单,查询,点击“,历史订单,”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表；,点选某个日期的项目，选择“查看详情”以查看订单详情；,点击“,”，输入时间段，可返回输入时间段的历史订单。,历史订单,一键订烟,点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表；,长按某个日期的条目，选择“一键订购”以将选中的历史订单内容加入,到购物车；,点击“提交”进行订购，系统提示“一键订购成功！”。,点击进入“烟草信使”页面，可看见各分类信息子菜单。如“重要,通知”、“品牌培育”、“客户关怀”、“客户告知”等；,点选自己想要查看的子菜单，会展开显示菜单下面的所有信息预览,点选某个信息预览以查看完整内容。,5、,烟草信使,点击进入“设置”页面，选择对应的选项卡，可以查看账户的相关信息。如图：,6、,个人账户信息查询,手机新商盟专用定制机,手机新商盟,业务办理的三种方法,1,、到当地烟草公司办理,手机新商盟,2,、当指定营业厅办理,3,、客户经理代办,手机新商盟,功能费,70,兆流量,20,条短信,来电显示,18,元,（,70,兆流量,=10,元,20,条短信,=2,元,来电显示,=6,元）,10,元,/,月,通信运营商,10,元,/,月,手机定烟功能费,套餐内容,套餐实际价值,客 服,热 线：,95165292900,服 务 时 间：,9:00-24:00,受 理 事 件：,a),受理手机订烟的订单状态查询；,b),订烟操作咨询；,c),处理各项故障申报；,d),业务数据统计、汇报；,e),零售客户使用满意度调研、意见收集整理。,客户服务,（,友情提示：外地、外省客户拨打本热线，也均按照市话标准计费。）,手机新商盟,手机新商盟,最新终端推荐,通信运营商,品牌型号,操作系统,备注,移动,华硕,T20,Andriod,客户端,中兴,U880,Andriod,客户端,支持扫码,电信,酷派,5210,Andriod,客户端,中兴,N880,Andriod,客户端,支持扫码,