IT项目风险管理研究与分析

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,IT,项目目风风险险管管理理研研究究,华中中科科技技大大学学管管理理学学院院,张金金隆隆,目录录,一、问问题题的的提提出出,二、,IT,项目目特特征征,三、,IT,项目目风风险险管管理理概概念念,四、,IT,应用用项项目目风风险险分分析析,五、,IT,应用用项项目目风风险险规规避避,1、湖湖北北省省企企业业信信息息化化现现状状调调查查（128家家）,2、总总体体评评价价,3、国国外外企企业业,信息息化化情情况况,4、,我国国100家家企企业业信信息息化化情情况况,5、IT,市场场投投资资情情况况,6、,产生生原原因因,一、问问题题的的提提出出,企业业属属性性,国有有及及国国有有控控股股企企业业为为,73.44%，,三资企业业占,3.91%,，集体及及集体控控股股企业占占,5.47%,，私营企企业占,10.94%,1、湖北北省企业业信息化化现状调调查（128家家）,调查企业业行业分分布表,1、湖北北省企业业信息化化现状调调查,有较明确确的目标标,1、湖北北省企业业信息化化现状调调查,有较广泛泛的应用用,2、企业业信息化化现状总总体评价价,1,）企业对对,IT,应用的需需求正由由被动变变为主动动，其中中外资企企业、国国有大中中型企业业最为明明显；,2,）8家企企业开发发了较完完整的信信息系统统，企业业“信息息孤岛”现象依依然严重重；,3）管理理流程的的优化、信息资资源的开开发和利利用已经经引起重重视；,2、企业业信息化化现状总总体评价价,4,）,IT,项目的开开发和服服务市场场正在逐逐渐走向向成熟，主要体体现在项项目的规规划设计计、招标标投标、监理服服务等正正为人们们接受；,5,）企业对对信息化化的投入入明显增增加，信信息化基基础设施施明显改改善；,6,）一些企企业,IT,项目启动动后难以以进行下下去，中中途夭折折；有的的运行后后因企业业环境变变化等原原因导致致系统难难以继续续运行，等等。,3、美国国,SPR,公司的,调查,30,以,以上的,企,企业,IT,项目在,中,中途放,弃,弃开发,；,；,60,超,超出了,原,原定的,开,开发期,限,限；,46,的,的项目,超,超出了,原,原计划,的,的费用,预,预算,；,52,的,的项目,没,没有达,到,到预期,的,的目标,。,3、美国国,StandishGroup,信息咨询询公司1995年资料料,美国公司司每年大大约要在在,17.5万,个,IT,项目上花花费,2500,多亿美元元，其中中大型公公司在一一个,IT,项目上平平均要投投入,230,万美元；中型公公司要花花费,130,万美元以以上；而而小公司司也要花花费,43,4,万美元以上。,该公司在,1998,年的报告中显显示，,28%,的没有成功案案例大约花费费,750,万美元，超出出经费预算近近,220,亿美元；只有有,26%,的,IT,项目成功地实实现了系统功功能、开发时时间和成本目目标；有约,46%,的,IT,项目超出费用用预算和最后后期限。,4、,我国2001年,IT,方面投入最大大的100家家企业情况,97%的企业业已经部分或或者全部实现现了基本的管管理信息系统统（,MIS、OA）,的应用；,65%以上的的企业已经部部分或者基本本实现了综合合性管理信息息系统（如,ERP、CIMS,等）的应用；,不到30的的企业在实施施信息化后达达到了预期的的目标,；,70的企业业投入大于产产出,。,5、IT,市场投资情况况,据有关资资料介绍：1980年至至1992年年，美国在,IT,方面的投资从从600亿美美元增加到1600亿美美元，企业在在,IT,上的投资占到到其收益的1.5%-3%。,据称我国国在十五期间间，将在信息息化方面的投投资达到4万万亿元人民币币；而且，目目前我国,IT,产业已达到1万亿元人民民币的规模，约为国民生生产总值的八八分之一等等等，一个巨大大的,IT,市场已经形成成。,6、,产生原因,1）,IT,项目开发时机机不当，开发发条件不成熟熟；,2）缺乏总体体规划，需求求不完整；,3）设计开发发人员或应用用软件系统选选择不当；,4)新技技术与新设备备的倍出，系系统要不断升升级；,5）,IT,项目的实施过过程管理不当当；,6）外部环境境和管理组织织的不断变革革，要求,IT,项目适应其需需求，因而维维护工作永无无止境，维护护费用亦不断断上升，等等等。,二、,IT,项目特征,1、,IT,项目的含义：,IT,项目是指应用用信息技术按按限定时间、限定费用和和要求的质量量标准，完成成的一次性任任务或管理对对象。例如：通信工程、网络项目、软件开发项项目、信息服服务项目和信信息系统项目目等。,2、典型的企企业,IT,应用项目可分分为三类：,(1),IT,系统平台构建建项目，主要要指系统硬件件配置、系统统网络和系统统集成等。,(2)应用软件开发发项目，主要要指信息系统统开发与实施施、门户网站站、应用数据据库、以及辅辅助决策支持持系统项目等等。,(3),IT,咨询项目，主主要指信息系系统咨询规划划项目、信息息化人才培训训项目等。,3、,IT,项目特征,具有一般工程程项目所共有有的特征,:,一次性,；,有目标,；,整体性,；,寿命周期性,；,要使用资源,；,3、,IT,项目特征,IT,项目的个性特特征,：,“知识资源型型”,；,不确定性,；,依赖于原管理理系统,；,用户需求不断断被激发,；,重维护工作,。,3、,IT,项目特征,IT,项目与工程项项目的主要区区别,：,IT,项目主要属“知识资源型型”，而工程程项目主要属属“物质资源源型”。,IT,项目的外部环环境主要是原原管理系统，而工程项目目的外部环境境主要是自然然环境。,IT,项目的目标存存在不确定性性，而工程项项目的目标相相对明确。,IT,项目的质量难难以度量，工工程项目的质质量通常是可可检验、可度度量的。,4、IT,项目风险管理理概念,丹.雷曼伊将将,IT,项目未能成功功实施的主要要现象归纳为为六方面：,已经开始的项项目，在未结结束之前便放放弃；,项目已经开开发完成，但但从未使用；,项目已经开开发完成并投投入使用，但但是在很短的的时间内就放放弃使用；,所开发的项项目并未达到到预期的目标标，无法完全全提供设计的的功能；,项目开发时时间比预计延延长较多；,项目开发经经费不断增加加。,三、,IT,项目风险管理理概念,1、含义：,指在,IT,项目在开发过过程中遇到的的预算、进度度、功能和质质量要求等方方面的问题，或者这些问问题会对,IT,项目带来不利利影响，使得得项目不能成成功实施。,即如果项项目风险变成成现实，就有有可能会影响响项目的进度度，增加项目目的成本，甚甚至使,IT,项目不能实现现。如果对项项目进行风险险控制和管理理，就可以最最大限度的使使得开发的项项目得以成功功，即减少,IT,项目风险的发发生。,2、IT,项目风险构成成,（,1,）业主风险：它是指业主主对,IT,项目定位不明明确，不了解解,IT,项目实施的内内涵，以及企企业管理基础础工作差而可可能带来的风风险。,需求定位风风险；,认识风险；,环境风险等等。,2、IT,项目风险构成成,（2）能力风风险。它是指指投标商开发发该,IT,项目能力，未未来参入该,IT,项目组人员评评价，项目组组的组织协调调能力。,开发商实力力；,人员结构；,组织协调等等。,2、IT,项目风险构成成,（,3,）业务风险。它是指投标标商对该,IT,项目的管理业业务流程的理理解程度，推推荐使用产品品的成熟度或或开发类似产产品的经验，以及项目的的设计开发能能力。,业务理解；,成熟产品（经验）；,应变能力等等。,2、IT,项目风险构成成,（,4,）开发风险。它是指投标标商的,IT,项目规划、项项目组织方式式和项目质量量保证体系等等。,项目计划；,项目组织；,质量控制等等。,2、IT,项目风险构成成,（5）技术风风险。它是指指投标商对系系统硬软件技技术平台设计计、开发工具具选择和未来来系统的服务务能力。,技术平台；,开发工具；,服务能力等等。,四、,IT,项目风险分析析,1、风险评估估的常用方法法：,风险评估方法法；评评分法及,DELPHI,法,等风险图法；层层次次分析法（,AHP）,效用理论方法法；保保险单对照照表法,模糊数学方法法；,CIM,模型,蒙特卡罗模拟拟法；决策树树法,PERT,模型；多多目标标决策法,敏感性分析法法；图图形评审技技术（,GERT）,影响图技术（,ID）,风险评审技术术（,VERT）,综合应急评审审与响应技术术（,SCERT）,2、,三要素分析法法,“风险来源风险后果风险程度”分析法:,步骤,1,：构造风险来来源要素表,步骤2：确定定对应风险后后果值集,步骤3：评价价风险影响程程度,步骤4：基基于灰关联联分析的综综合评价模模型,步骤,1,：构造风险险来源要素素表,步骤2：确确定对应风风险后果值值集,步骤3：评评价风险程程度,步骤4:基基于灰色色关联分析析,IT,项目风险评评价决策策模型,1）灰色关关联分析（邓聚龙，1990）,2）基于灰灰色关联分分析的,IT,项目评标方方法,3）案例分分析：,设以下为评评审专家对对选定,IT,招标项目的的风险因素素的风险影影响程度的的评价植；应用灰色色关联分析析的风险评评价方法对对表4.7中的各个个项目风险险影响程度度数据进行行分析。,表4.7风风险评评价专家的的风险影响响程度数据据表,表4.8归归一一化风险影影响程度数数据表,对表4.8中的风风险影响程程度数据表表进行分析析；对选取取6个项目目的风险影影响程度数数据的归一一化数据序序列。,根据,IT,招标项目的的风险因素素的极小属属性，显然然可知满意意标靶为：,b,it_r(0.75，0.615，0.667，0.571，0.625),各个项目目的风险评评价按影响响程度排序序为：,bit_1bit_2bit_3bit_6bit_5bit_4；bit_1,与满意标靶靶的灰色关关联程度最最大，风险险影响程度度评价最小小。,五、企业,IT,应用项目风风险规避,1、在企业业,IT,应用项目实实施前，要要搞好整体体规划工作作，进行可可行性分析析，并制定定严格的实实施方案。,2、在企业业,IT,项目实施过过程中，要要严格按照照,IT,项目的管理理程序，选选择好,IT,项目目开开发发商商或或产产品品，最最好好引引入入,IT,项目目的的招招标标投投标标制制，,IT,项目目的的监监理理制制，确确保保项项目目的的成成功功率率；,五、企企业业,IT,应用用项项目目风风险险规规避避,3、用用户户直直接接参参与与，形形成成“用用户户、开开发发商商、监监理理”三三位位一一体体的的格格局局。,4、企企业业,IT,项目目的的应应用用阶阶段段，重重视视对对系系统统的的维维护护和和升升级级工工作作。,四、企企业业,IT,应用用项项目目风风险险规规避避,5、建建立立相相应应的的信信息息管管理理部部门门，特特别别是是建建立立企企业业信信息息主主管管（,CIO）,制度度，加加强强信信息息化化建建设设管管理理工工作作，注注意意培培养养系系统统开开发发、维维护护和和使使用用人人才才。,6、企企业业,IT,项目目的的实实施施和和应应用用，是是企企业业实实施施管管理理变变革革、实实现现管管理理创创新新、增增强强企企业业核核心心竞竞争争力力的的过过程程。,结束束语语,IT,项目目存存在在风风险险；,IT,项目目风风险险可可以以规规避避。,谢谢谢各各位位！,THEEND！,演讲讲完完毕毕，谢谢谢谢观观看看！,