QRQC快速反应质量控制培训教材

Cliquez pour modifier le style du titre,Cliquez pour modifier les styles du texte du masque,Deuxime niveau,Troisime niveau,Quatrime niveau,Cinquime niveau,March 2004,*,发现问题,信息,分析,确认,QRQC,MEETING,QRQC,Quick Response Quality Control,供应商,QRQC,培训,March 2004,QRQC,Training for Suppliers,欢 迎 您,GROWING TOGETHER GROWING TOGETHER,共 同 发 展,March 2004,请记住关掉您的手机,QRQC,介绍,March 2004,议程,介绍今天通过培训高层管理达到的目标,介绍供应商质量情况,介绍,QRQC,原理,解释在生产线上和生产车间的,QRQC,如何做,如何选择问题,如何写分配表,如何分析,如何确认,解释在生产水平的,QRQC,如何做,分配表和,FTA,供应商高级管理层如何做在职培训,OJT,结 论,March 2004,为什么,Valeo,要求供应商参与?,Valeo,为促进在全球范围的工厂正在开展的,文化变革,提供了许多方法和资源,这种变革是按自上而下的培训计划来进行的-从,最高管理层,到所有的员工,在这个方面,被当成,合作伙伴的供应商,是我们生产链上的重要环节，理当包含其中,QRQC,介绍,March 2004,领导,QRQC,会议，改进反应行动的速度,在内部推动文化变革的展开和要求,Valeo,的指导,更合理地解决问题,培训你的团队应用同样的原则,经过本次培训参与培训的人应该能够,:,QRQC,介绍,March 2004,培训成功的要素,如果有任何不明白的地方，请及时要求补充讲解,希望大家共同积极参与, 分享你的经验,打开你的思想，改变你的思路,这就是成功之路,QRQC,Introduction,March 2004,在讨论,QRQC,之前:,让我们了解我们的现状和不足,让我们改变思路,这 样 我 们 才 能 成 功!,QRQC,Introduction,March 2004,集团总裁,Thierry Morin,先生评语 :,01/02 : “质量是我们公司最大的弱点”,07/02 : “我们将按照,San Gen Shugi（,三现主义）,来改变我们的文化”,10/02 : “,每个工厂都需要实施,QRQC,和,San Gen Shugi （,三现主义）,”,我们需要使用,QRQC !,QRQC,Introduction,March 2004,什么是,SAN GEN SHUGI ?,San,是 “3” -,Gen,是 “真实的,”,或 “实际的” -,Shugi,是 “主义,San Gen Shugi,1.,Real,Place (,Gen,-ba) on shop floor,真实的地点,2.,Real,Parts (,Gen,-butsu) with real bad parts,真实的问题,Reality,(,Gen,-jitsu) with data,真实的行动,March 2004,. .实施,“Genjitsu,” 是指,现,现实,而不是理,想,想化,. “Genba”,是指到生,产,产第一线,去,去发现问,题,题产生的,根,根源。,“Genbutsu” ,参考不好,的,的零件，,和,和不合格,品,品的处理,方,方法,我们最先,要,要做的是,“,“红箱子,”,”管理，,那,那就是说,把,把焦点集,中,中 在缺,陷,陷零件或,废,废品发现,其,其产生的,根,根本原因,并,并且了解,做,做了什么,工,工作和没,做,做什么工,作,作。我们,必,必须利用,不,不合格品,的,的分析来,学,学会如何,提,提高和达,到,到全面质,量,量管理。,我只有两,个,个方法,:,我的眼睛,和,和腿.,这,这些就,是,是全部我,需,需要看、,判,判断、考,虑,虑和决定,的,的,.,这就是“,SanGenShugi”,的基础. .,(Kazuo Kawashima, Valeo,集团质量,部,部部长,Valeo Info,June, 2002),QRQCIntroduction,March 2004,持续地改,进,进但是每,个,个工厂每,天,天仍有一,个,个事故发生,Suppliers Quality results,March 2004,由于供应,商,商的根本,原,原因引起,的,的客户抱,怨,怨占,19 %,CustomerClaims,SuppliersC1Incidents,供应商质,量,量结果,期望的效,果,果,明白什么,是,是,QRQC,为什么要,求,求供应商,做,做,QRQC?,如何在生,产,产线和生,产,产车间实,施,施,QRQC?,每天应用,QRQC,原则,为供应商,高,高层管理,人,人员详细,说,说明“,OJT”,在职培训,计,计划,为什么你,需,需要做,“OJT,”,” ?,March 2004,Output expected,明白什么,是,是,QRQC,为什么要,求,求供应商,做,做,QRQC?,关键词:,你昨天有,什,什么改进,了,了吗,?,概念 :,QRQC,必须在供,应,应商的场,所,所有改进,的,的行动,快速的反,应,应和,PDCA,的效率。,这,这些必须,按,按照,SanGenShugi,经,常被完成,March 2004,(Strategy)Management Skill,(Structure)QualityControlandSystem,(System)Post MortemAnalysis,反应,深度分析,Valeo,的声音,分析,重复发生,的,的事故,QRQC,理解,QRQC,Quick Response Quality Control,FTA,(FactorsTree Analysis,原因树分,析,析),March 2004,QRQC,不是一种,工,工具/系,统,统,:,它是应用,于,于任何一,个,个领域的,(,工业化,项,项目,供应商),企业文化,理解,QRQC,March 2004,ISHIKAWA,5,Whys,FTA,红箱子控,制,制,管理,PDCA,自动质量控制矩阵,项目,QRQC,ISO TS VALEO 1000,5 axes,5,Whys,SanGenShugi,GROUND,理解,QRQC,VALEO 5000,供应商管,理,理,March 2004,Output expected,如何在生,产,产线和生,产,产车间做,QRQC?,每天应用,QRQC,关键词:,红箱子,质量自控,矩,矩阵,缺,缺陷监控,表,表,概念 :,每天的行,动,动和培训,= OnJobTraining,March 2004,发现问题,信息,分析,确认,QRQC,MEETING,训练,训练,训练,这就是每,天,天的,ON JOB TRAINING!,(OJT),要求更多,的,的数据,批准,听和理解,训练用,SANGENSHUGI!,如何做,QRQC?,QRQC,分配表,March 2004,生产线上,如,如何做,QRQC?,发现问题,红箱子,信息交流,质量自控矩阵,快速反应,行动计划板,分析,停线分析,确认,行动的确认,生产线,QRQC,生产线,QRQC,立即采取,行,行动解决,问,问题,March 2004,生产线上,如,如何做,QRQC?,谁参加?:,主管和小,组,组组长,与相关的操,作,作工和有,关,关职能的,人,人,什么?:,处理生产,线,线上的问,题,题,什么时候? :,每一次生,产,产线上发,生,生问题、,停,停线之后,或,或每一班,结,结束时,-,扩展到每,天,天的5分,钟,钟会议作,为,为当天的,学,学习课程,如何?:,用一张简,单,单的纸作,成,成的表贴,在,在生产线,附,附近,(Quick ResponseAction Plan- QRAP board) :,问题是什,么,么 ?根,本,本原因是,什,什么,?,测量结果,是,是什么?,期,期望,的,的结果是,什,什么,?,负责人?,时,时间,?,生产线上,如,如何做,QRQC?,用一张简,单,单的表格,贴,贴在,生产线附,近,近。小组,组,组长或,主管和操,作,作工一起,用,用手,填写,March 2004,在生产车,间,间如何做,QRQC?,发现问题,选择3个主要来自,V,aleo,收到的抱怨,和,Q,uick,R,esponse,A,ction,P,lan,信息,分配文件,分析,PDCA,FTA,确认,跟踪 /审核,生产车间,QRQC,在管理现,场,场对在线,上,上没有解,决,决的问题,进,进行分析,生产车间,QRQC,谁参加,? :,生产部经,理,理和生产,质,质量,工厂经理& 质,量,量部经理(,对于客户,的,的投诉,),主管,工艺 ,维,维修,其他被要,求,求的:,供,供应商质,量,量,项目,物,物流,供应商,内容 :,昨天行动,的,的产生的,效,效果的回,顾,顾,Review impact ofyesterdaysactions,回顾3个,在,在生产车,间,间最重要,的,的问题,(,由生产部,经,经理选择.重要性,取,取决于复,杂,杂性、重,复,复发生和,零,零件的数,量,量,）,什么时候? :,每一天,如何 ?:,使用有以,下,下信息的,介,介绍板,:,行动规则,在生产线,的,的质量巩,固,固结果,分到各条,线,线: 对,每,每一条线,当,当月中每,一,一天的结,果,果和每月,的,的结果,s,3,个主要问,题,题发分配,表,表,回答3个,主,主要问题,确认系统,和,和共享的,知,知识,在生产车,间,间如何做,QRQC?,生产车间,QRQC,组织,规则解释,缺陷零件,PPMDataA,PPMDataB,PPM,数据,A,PPM,数据,B,PPMDataA,PPMDataB,PPMDataA,PPMDataB,PPM,数据,A,PPM,数据,B,Line1:OK,生产部分,Line3 :OK,Line2 :OK,Line4 :NOK,Pbm1,Pbm3,Pbm2,巩固每班,生,生产的数,据,据,数据,A:,每月的数,据,据,数据,B:,一月中每,天,天的数据,Consolidateddata,of lineby shift,DataA:datapermonth,DataB:Dataperday,of month,问题,回答分配,表,表,中的问题,对策效果,例子,在生产车,间,间如何做,QRQC?,PPM,数据,A,PPM,数据,B,PPM,数据,A,PPM,数据,B,PPM,数据,A,PPM,数据,B,在线上巩,固,固每班生,产,产的数据,数据,A:,每月的数,据,据,数据,B:,一月中每,天,天的数据,如何使用,PDCA,和,FTA,(FactorsTree Analysis)?,March 2004,Output expected,为供应,商,商高层管,理,理人员,详细说明,在,在职培训,为什么你,需,需要做,“,“,OJT”?,关键词:,关系,从,Gemba,学起,赞,赞同,概念:,动机,促进,March 2004,做,On Job Training,为供应商,高,高层管理,人,人员,详细说明,在,在职培训,通过高层管理人员促进,QRQC,目标是,:,从,Gemba,学起,赞同和认可所取的成就,每一个管理委员会的人负责工厂里的一个零件,为了改进质量每一个人必须执行在每一天车间里的具体的行动,当一个问题从根本上被解决掉时，经理要对他的队伍表示祝贺,当工厂的总经理在工厂时，他主持生产车间的,QRQC,会议,在,Valeo,的,OJT,例子,March 2004,OJT,计划由供,应,应商高层,管,管理安排,：,：在几周,之,之前通知小组组长,/,主管,规则是:,每一天(,在,在有些工,厂,厂不一定,）,）,),1,条线,1,个主题,1,问题:,“,“你昨天,改,改进了什,么,么,?”,使用一种,在,在生产线,介,介绍,SanGenShugi,文化的方,法,法(,PDCAwith FTA),为供应商,高,高层管理,人,人员,详细说明,在,在职培训,March 2004,使用“,QRQC,”,”,原则来处,理,理法雷奥,的,的抱怨.,要求法雷,奥,奥的指导,共同提,高,高.,法雷奥对,供,供应商的,期,期望,明天在你,的,的工厂你,将,将要做什,么,么?,March 2004,系统化严,格,格化尊守,Quick Response PDCA,处理法雷,的,的投诉或,者,者质量事,故,故:,最长,24小时,回,回答,= 确,认,认: 下,一,一个质理,事,事故,按照,FTA,的方法分,析,析问题产,生,生的根本,原,原因,相关的行,动,动计划必,须,须保证能,够,够根除质,量,量问题,确认:,当,当他们去,参,参观的时,候,候与,PQA,小组一起,讨,讨论,供应商/法雷奥,共,共同工作,在,在车间:,SanGenShugi,在车间要,有,有质量事,故,故行动方,案,案改进跟,踪,踪表,法雷奥对,供,供应商的,期,期望 ?,明天在你,的,的工厂你,将,将要做什,么,么?,March 2004,SanGenShugi,Willyoudoit?,PDCA,Factor TreeAnalysis,QRQC,结,论,论,March 2004,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITHI BYFAITH,