项目计划与控制教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,未经许可，不得复制或抄袭,*,项目计划,与,与控制,1,未经许可,，,，不得复,制,制或抄袭,计划对于,项,项目的意,义,义,凡是预则,立,立，不预,则,则废,没有纸上,谈,谈兵，就,不,不会有战,场,场上的胜,利,利,2,未经许可,，,，不得复,制,制或抄袭,1.,概,概述：,1.1,项,项目（,Project,Portfolio）,项目是有,明,明确目标,的,的,由各部分,组,组成整体,的,的,一,一次性,任,任务,狭义：任,务,务的执行,广义：从,任,任务的发,起,起、策划,、,、实施到,结,结束。,3,未经许可,，,，不得复,制,制或抄袭,1.2,项,项目管理,项目管理,是,是把资源,用,用于项目,，,，以实现,项,项目的目,标,标。,4,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,1.3,项,项,目,目,管,管,理,理,要,要,素,素,范,围,围,项,项,目,目,的,的,组,组,成,成,部,部,分,分(,软,软,件,件,项,项,目,目,是,是,否,否,包,包,括,括,前,前,处,处,理,理,、,、,后,后,处,处,理,理,、,、,包,包,装,装,、,、,营,营,销,销,、,、,售,售,后,后,服,服,务,务,等,等,。,。),目,标,标,满,满,足,足,项,项,目,目,各,各,方,方,面,面,人,人,士,士,的,的,要,要,求,求/,需,需,求,求,分,分,析,析,资,源,源,6,M/,有,形,形,资,资,源,源/,无,无,形,形,资,资,源,源,动,力,力,Team/Parties/Stakeholders,5,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,2.,需,需,求,求,分,分,析,析,和,和,目,目,标,标,分,分,解,解,明,确,确,谁,谁,是,是,顾,顾,客,客?,直,直,接,接,的,的,和,和,间,间,接,接,的,的,客,户,户,的,的,需,需,求,求,是,是,什,什,么,么?,必,必,需,需,的,的,和,和,隐,隐,含,含,的,的/,不,不,同,同,干,干,系,系,人,人,之,之,间,间,需,需,求,求,的,的,协,协,调,调,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,不,不,都,都,是,是,合,合,理,理,和,和,可,可,行,行,的,的,对,对,需,需,求,求,应,应,加,加,以,以,识,识,别,别,和,和,分,分,析,析,变,变,成,成,项,项,目,目,要,要,求,求,即,即,要,要,求,求,实,实,现,现,的,的,目,目,标,标,顾,客,客,的,的,需,需,求,求,往,往,往,往,是,是,笼,笼,统,统,的,的,应,应,加,加,以,以,分,分,解,解,和,和,具,具,体,体,化,化,项,目,目,需,需,求,求,和,和,目,目,标,标,应,应,写,写,出,出,清,清,晰,晰,表,表,述,述,的,的,文,文,件,件,并,并,取,取,得,得,客,客,户,户,的,的,确,确,认,认,6,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,2.1,面,向,向,目,目,标,标,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,GDPM-PM,目,标,标,三,三,角,角,形,形,7,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,目,标,标,分,分,解,解,结,结,构,构,8,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,2.2,案,例,例,公,公,司,司,迁,迁,址,址,与,与,管,管,理,理,改,改,进,进,一,家,家,以,以,市,市,场,场,导,导,向,向,的,的,电,电,子,子,、,、,电,电,脑,脑,公,公,司,司,，,，,有,有,约,约200,名,名,员,员,工,工,，,，,业,业,务,务,为,为,销,销,售,售,产,产,品,品,并,并,提,提,供,供,维,维,护,护,服,服,务,务,。,。,该,公,公,司,司,在,在,市,市,里,里,有,有,三,三,个,个,地,地,点,点,，,，,运,运,营,营,效,效,率,率,低,低,，,，,服,服,务,务,质,质,量,量,也,也,不,不,高,高,。,。,这,这,三,三,处,处,的,的,租,租,约,约,年,年,底,底,到,到,期,期,。,。,公,司,司,委,委,任,任,一,一,位,位,项,项,目,目,经,经,理,理,承,承,担,担,将,将,三,三,处,处,地,地,点,点,集,集,中,中,迁,迁,移,移,到,到,新,新,址,址,的,的,任,任,务,务,。,。,公司,高,高层,还,还决,定,定以,公,公司,迁,迁新,址,址为,契,契机,，,，加,强,强公,司,司的,市,市场,地,地位,和,和获,利,利潜,力,力。,通过,迁,迁入,一,一个,面,面向,服,服务,的,的大,楼,楼里,，,，对,顾,顾客,供,供货,和,和服,务,务进,行,行全,面,面管,理,理。,9,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,0.,总,总,目,目标,加强,我,我公,司,司的,市,市场,地,地位,和,和获,利,利潜,力,力，,通,通过,迁,迁入,一,一个,面,面向,服,服务,的,的大,楼,楼里,，,，对,顾,顾客,供,供货,和,和服,务,务进,行,行全,面,面管,理,理。,10,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,2.-6.,核,核心,目,目标,2.,建,建成,一,一个,使,使顾,客,客感,到,到舒,适,适的,服,服务,大,大厦,3.,确,确保,顾,顾客,对,对我,们,们的,管,管理,有,有高,质,质量,的,的感,受,受,4.,确,确保,准,准确,无,无误,和,和高,质,质量,地,地向,顾,顾客,提,提供,货,货物,和,和服,务,务,5.,通,通过,公,公开,的,的承,诺,诺来,约,约束,所,所有,的,的员,工,工,6.,对,对员,工,工的,工,工作,进,进行,重,重组,并,并引,入,入新,的,的技,能,能,11,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,1.,前,前,提,提性,目,目标,为计,划,划内,和,和将,来,来的,发,发展,提,提供,财,财务,和,和法,律,律上,的,的前,提,提,7.,保,保,证,证性,目,目标,引入,有,有效,的,的工,作,作程,序,序和,行,行政,支,支持,12,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,2.,建,建,成,成一,个,个使,顾,顾客,感,感到,舒,舒适,的,的服,务,务大,厦,厦,2.1,提,提供,一,一个,欢,欢迎,顾,顾客,的,的门,前,前广,场,场和,门,门厅,2.2,提,提供,邀,邀请,顾,顾客,的,的陈,列,列和,试,试用,厅,厅,2.3,为,为顾,客,客提,供,供到,所,所有,服,服务,区,区的,方,方便,通,通道,2.4,大,大厦,要,要能,促,促使,员,员工,精,精诚,为,为顾,客,客服,务,务,2.5,大,大厦,布,布局,整,整洁,2.6,用,用适,当,当的,色,色彩,和,和图,案,案环,抱,抱顾,客,客,2.7,把,把工,作,作和,服,服务,区,区与,交,交通,适,适当,分,分割,开,开,13,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,1.,为计,划,划内,和,和将,来,来的,发,发展,提,提供,财,财务,和,和合,法,法性,方,方面,的,的前,提,提,1.1,确,确保,对,对此,任,任务,的,的投,资,资和,运,运作,的,的预,算,算取,得,得共,识,识,1.2,取,取得,公,公司,员,员工,和,和客,户,户对,此,此任,务,务的,理,理解,、,、支,持,持和,认,认可,1.3,与,与有,关,关商,家,家签,订,订可,靠,靠和,公,公平,的,的合,同,同,1.4,为,为公,司,司的,长,长期,发,发展,计,计划,确,确定,一,一个,基,基本,的,的方,针,针,1.5,确,确保,此,此任,务,务符,合,合当,地,地主,管,管部,门,门的,各,各种,规,规定,，,，并,取,取得,必,必要,的,的批,准,准,1.6,确,确保,新,新的,公,公司,大,大楼,满,满足,公,公司,分,分阶,段,段发,展,展对,空,空间,的,的要,求,求,14,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,7.,引,引,入,入有,效,效的,工,工作,程,程序,和,和行,政,政支,持,持,7.1,开,开发,有,有效,地,地工,作,作流,程,程和,IT,解决,方,方案,7.2,为,为新,的,的工,作,作流,程,程提,供,供新,的,的技,术,术和,设,设施,环,环境,7.3,建,建立,明,明确,的,的责,任,任制,度,度的,考,考评,办,办法,7.4,为,为核,心,心目,标,标4,提,提供,后,后勤,支,支持,7.5,开,开发,有,有助,于,于实,现,现公,司,司整,合,合化,管,管理,的,的,IT,网络,7.6,开,开发,有,有助,于,于提,高,高服,务,务水,平,平的,用,用户,数,数据,库,库,7.7,为,为有,利,利于,增,增强,团,团队,精,精神,向,向员,工,工提,供,供餐,厅,厅和,其,其他,服,服务,15,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,规,划,划,依赖,性,性的,过,过程,（,（必,要,要时,反,反复,进,进行,）,）,活动,排,排列,活动,时,时间,估计,费用,估,估算,活动,定,定义,资源,规,规划,范围,规,规划,项目,分,分解,制定,进,进度,计,计划,费用,计,计划,项目,规,规划,质量,规,规划,组织,规,规划,应对,措,措施,风险,量,量化,风险,识,识别,交流,沟,沟通,规划,询价,规,规划,采购,规,规划,人员,招,招收,从初,始,始,过程,从控,制,制,过程,到执,行,行过,程,程,规划,过,过程,各,各子,过,过程,及,及其,相,相互,之,之间,的,的联,系,系,16,未经,许,许可,，,，不,得,得复,制,制或,抄,抄袭,3.,项,项,目,目,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,手,手,段,段,及,及,其,其,应,应,用,用,3.1,项,项,目,目,举,举,例,例:,ABCofficeDesigns,公,司,司,要,要,开,开,发,发,一,一,个,个,销,售,售,信,信,息,息,系,系,统,统,。,目,目,的,的,是,是,监,监,控,控,各,各,地,地,区,区,的,的,销,销,售,售,量,量,、,、,销,销,售,售,额,额,、,、,价,价,格,格,、,、,存,存,货,货,和,和,竞,竞,争,争,情,情,况,况,等,等,。,。,17,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,3.2,工,工,作,作,分,分,解,解,结,结,构,构,（,（,WBS,）,）,图,示,示,（,（1,）,）,部,件,件,分,分,解,解/,阶,阶,段,段,分,分,解,解/,混,混,合,合,分,分,解,解,；,；,WBS,，,，OBS,和,ABS,的,匹,匹,配,配,。,。,18,未,经,经,许,许,可,可,，,，,不,不,得,得,复,复,制,制,或,或,抄,抄,袭,袭,销,售,售,报,报,告,告,系,系,统,统,项,项,目,目,分,分,解,解,结,结,构,构,菜单,Tyler,数据输入屏幕,Tyler,定期报告,Steve,特殊问题,Jeff,包装软件,Hannah,定制软件,Maggie,准备报告,Jack,系统转换,Beth,培训,Jim,1 2 3 4 5 6,3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 4.1.1 4.1.2,1.1 1.2 1.3 3.1 3.2 3.3 3.4 5.1 5.2 5.3 5.4,2.1 2.2 2.3 2.4 4.1 4.2 4.3