3-管理学-第三章-管理决策-演示

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,第三章,管,管理,决,决策,1,控制,计,计,划,划管理总,论,论,发展简,史,史,企业制,度,度,领导,组,组,织,织,创新与,发,发展,管理,学,学课,程,程的内,容,容框架,管理决,策,策,2,本章的,主,主要学,习,习内容,决策的,基,基本概,念,念,决策过,程,程,决策方,法,法,集体决,策,策法；,决,决策树,；,；,期望值,决,决策；,决,决策矩,阵,阵。,3,著名管,理,理学家,彼,彼得,德,德鲁克,认,认为：,在一个,组,组织系,统,统中，,管,管理人,员,员最终,做,做出有,效,效的决,策,策比什,么,么都重,要,要。决,策,策是管,理,理活动,的,的核心,，,，贯穿,于,于管理,过,过程的,始,始终。,无,无论计,划,划、组,织,织、领,导,导和控,制,制，各,项,项管理,职,职能的,开,开展都,离,离不开,决,决策。,西蒙教,授,授认为,：,：,（1978年,，,，诺贝,尔,尔经济,学,学奖获,得,得者）,管理实,际,际上就,是,是一连,串,串的决,策,策。,4,第一节,决,决策,概,概论,一、决,策,策定义,决策是,指,指为实,现,现某一,目,目标，,从,从可行,方,方案,中,中选择,合,合理方,案,案，并,采,采取行,动,动的分,析,析判,断,断过程,。,。,二、决,策,策的构,成,成要素,决策者,、,、决,策,策目标,、,、决策,机,机制、,自然状,态,态、备,选,选方案,、,、决策,准,准则、,决策后,果,果。,5,三、决,策,策的类,型,型,1按,重,重要性,和,和作用,分,分类,战略决,策,策,指与确,定,定组织,发,发展方,向,向和远,景,景有关,的,的重,大,大决策,。,。其特,点,点是：,关,关系全,局,局；,实,实,施,施时间,较,较长,，,，对组,织,织影,响,响较为,深,深,远,远,；,；一般,由,由高,层,层管理,者,者做,出,出。,管理决,策,策管理,决,决策是,指,指组织,中,中的中,层,层管理,者,者,为,为,了,了保证,总,总体战,略,略目标,的,的实现,而,而作,出,出的、,旨,旨在解,决,决局部,问,问题的,决,决策。,业务决,策,策又称,实,实施性,决,决策，,大,大部分,属,属于影,响,响,范,范,围,围较小,的,的常规,性,性、技,术,术性的,决,决策。,6,2按,环,环境条,件,件分类,确定型,决,决策,指只存,在,在确定,型,型自然,状,状态时,的,的,决,决,策,策。,风险型决策,在可供选择,的,的方案中，,存,存在两,种,种或两,种,种以上的自,然,然状态，状,态,态,的,的发生是不,确,确定的，但,每,每种,状,状态发,生,生的概率，,是,是可估计的,。,。,不确定型决,策,策,在可供选择,的,的方案中，,存,存在两,种,种或两,种,种以上的自,然,然状态，状,态,态,发,发生的概率,是,是无法预先,估,估计。,7,3 按重复,程,程度分类,程序化决策:,又称常规决,策,策，指常规,的,的、反复发,生,生,的,的问题的决,策,策。一般可,过,过规则和,标,标准,操,操作程序来,简,简化决策工,作,作。通,常,常，约,有,有80的,决,决策可以成,为,为程序,化,化决策,。,。,非程序化决,策,策,又称非常规,决,决策、指偶,然,然发生、首,次,次,出,出现、较为,重,重要或非重,复,复性的决,策,策。,这,这类决策大,都,都由高级管,理,理者作,出,出。更,多,多地依赖于,决,决策者个人,的,的知,识,识、经验,、,、判断力和,创,创造力等。,8,投资项目决,策,策流程图,9,四、关于理,性,性的假设,1，,理性决策理,论,论与完全理,性,性假设,经济人假设,，,，1950,s前。,完全理性假,设,设的要点,决策者拥有,完,完整的信息,情,情报；,有唯一而明,确,确的决策目,标,标；,决策没有时,间,间和成本的,限,限制；,能找到所有,的,的可行方案,；,；,清楚了解所,有,有的评价标,准,准；,决策者完全,具,具备评估备,选,选方案的能,力,力；,决策目标始,终,终是为了获,得,得组织最佳,经,经济效益。,10,2,完全,理,理性假设的,局,局限,3,行为,决,决策理论与,有,有限理性,赫伯特.西,蒙,蒙（HerbertSimon,）,）,管理人代替,经,经济人假设,。,。,有限理性决,策,策的要点：,人的理性是,一,一种有限理,性,性；,决策者一般,厌,厌恶风险；,决策方案选,择,择的相对合,理,理性；,决策只求满,意,意结果；,决策是一种,文,文化现象。,11,五、决策的,合,合理化标准,泰罗的“,最,最优”标准,；,；,西蒙的“,满,满意”标准,；,；,孔茨的“,合,合理性”标,准,准；,效率标准。,六、决策过,程,程,1，,识别问题；2,，,，确定目标,；,；,3，拟定可,行,行方案；4，选,择,择方案；,5，执行与,反,反馈。,物业公司的,难,难题。,12,一、集体决,策,策方法,头脑风暴法将对解决,某,某一问题,有,有兴趣的人,集,集合在一,起,起，在完全,不,不受约束,的,的条件下，,敞,敞开思路,，,，畅述欲言,。,。,德尔斐法背靠背地,听,听取专家,意,意见，以解,决,决重大问,题,题。,第二节 决,策,策方法,13,群体决策的,优,优点和缺点,质量更高（,群,群体成员的,智,智慧结晶）,可避免重大,决,决策错误（,成,成员相互评,价,价）,有助于获得,认,认可和允诺,群体可帮助,人,人们克服思,维,维障碍，获,得,得更有创造,性,性的问题决,策,策方案,以下为群体,决,决策的缺点,耗时,导致不能真,正,正解决问题,的,的折中办法,14,二、按自然,状,状态分类的,决,决策方法,1，确定性,决,决策（自然,状,状态确定）,决策及时，,行,行动迅速，,要有好的最,佳,佳方案搜索,方,方法。,举例：货郎,担,担。,2，风险性,决,决策（自然,状,状态不确定,，,，,但概率已知,）,）,决策树法；,期,期望值准则,；,；,15,3 不确定,性,性决策（自,然,然状态不确,定,定，,概,概,率,率未知）,决策矩阵,状态和方案,两,两维坐标（,举,举例）,模仿人们的,决,决策行为,乐观准则,（,（大中取大,法,法）；,悲观准则,（,（小中取大,法,法）；,遗憾准则,（,（后悔矩阵,）,）,（大中取小,法,法）。,各种准则的,评,评价,16,应用数学模,型,型进行的决,策,策方法,（一）确定,型,型决策方法,1.,特点：决策,方,方案的结果,是,是明确的，,唯,唯一的，选,择,择不,同的方案就,能,能得到不同,的,的结果。,2.方法,盈亏平衡分,析,析法,原理：盈亏,平,平衡分析是,通,通过分析生,产,产成本、销,售,售利,润和产品数,量,量这三者的,关,关系，掌握,盈,盈亏变化,的规律，指,导,导企业选择,能,能够以最小,的,的成本生,产出最多的,产,产品，并使,企,企业获得最,大,大利润的,经营方案。,生产成本、,销,销售利润和,产,产品数量这,三,三者的关系,：,：,利润,销售收入,生产成本,单价销,量,量固定成,本,本单位变,动,动成本销,量,量,（单价,单,单位变动成,本,本）销量,固定成本,17,求盈亏平衡,点,点,图解法：,固定成本,产品数量,变动成本,总成本,金额,盈亏平衡产,量,量,盈亏平衡收,入,入,盈利区,亏损区,销售收入,18,公式法：,盈亏平衡产,量,量=,固定成本,单价单位,变,变动成本,盈亏平衡价,格,格,=,固定成本,产 量,单位可变,成,成本,在一定目标,利,利润条件下,决,决策,产量=,固定成本,目,目标利润,单价单位,变,变动成本,价格,=,固定成本,目,目标利润,产 量,单位可变,成,成本,19,例,：,某企业生产,甲,甲,产品，单价,为,为50元/,件,件，年固定,费,费用总额,为,为1000,万,万元，变动,费,费用总额亦,为,为1000,万,万元，年销,售,售量为,50,万件，现增,加,加固定费用,125,万元，可使,单,单位变动,费,费用降低5,元,元，问:企,业,业原有利润,多,多少元？现,在,在若要获,得,得 975,万,万元的利润,，,，应生产多,少,少甲产品？,解：已知：单价P=50,固,固定成本F=1000,万,万,销售量Q=50万,单,单位变动,成,成本Cv=1000/50=20,原有利润,（-Cv）,（50-20）50万1000万500万元,应生产产品,数,数量,Cv,（1000,125）,975,50（205）,60万件,20,3.,方法线,性,性规划法,原理：在一,些,些线性等式,或,或不等式的,约,约束条件下,，,，,求解线性目,标,标函数的最,大,大值或最小,值,值。,步骤：,1.确定影,响,响目标大小,的,的变量；,2.列出目,标,标函数方程,；,；,3.找出约,束,束条件；,4.求出最,优,优解。（图,解,解法，单纯,形,形法）,例：,某企业生产,甲,甲、乙两种,产,产品，需要,经,经过制造和,装配两道工,序,序，有关资,料,料如下：,甲,乙,可利用时间,在制造工序上的时间,2小时,4小时,48小时,在装配工序上的时间,4小时,2小时,60小时,单位产品利润,8元,6元,21,解：,目,目标函数,：,：R=8Q,甲,+6Q,乙,2,Q,甲,+4,Q,乙,48,4,Q,甲,+2,Q,乙,60,Q,甲,0,，Q,乙,0,Q,甲,Q,乙,102030,302010,解,方,方,程,程,得,得,：,：,Q,甲,=,12,，Q,乙,=6,时,时,可,获,获,得,得,最,最,大,大,利,利,润,润,132,元,元,约,束,束,条,条,件,件,：,：,22,（,二,二,）,）,风,风,险,险,型,型,决,决,策,策,方,方,法,法,特,点,点,：,：,决,决,策,策,方,方,案,案,未,未,来,来,存,在,在,两,两,种,种,以,以,上,上,的,的,自,自,然,然,状,状,态,态,，,，,决,策,策,时,时,无,无,法,法,知,知,道,道,哪,哪,种,种,状,状,态,态,会,会,发,发,生,生,，,，,只,只,能,能,估,估,计,计,每,每,种,种,状,态,态,发,发,生,生,的,的,概,概,率,率,。,。,决,决,策,策,的,的,结,结,果,果,只,只,能,能,按,按,某,某,种,种,概,概,率,率,实,实,现,，,，,有,有,一,一,定,定,的,的,风,风,险,险,。,。,决策,原,原理,期,期望,值,值最,大,大原,理,理,期望,值,值,（X）,=,i,i,i,第i,种,种自,然,然状,态,态下,的,的收,益,益,i,第i,种,种自,然,然状,态,态发,生,生的,概,概率,23,决策,树,树法,决策,点,点,方案,枝,枝,状态,结,结点,概率,枝,枝,收益,点,点,决策,年,年限,24,决策,树,树,方案,枝,枝,决策,点,点,概率,枝,枝,期望,值,值，,概率,，,，,结果,。,。,期望,值,值准,则,则,状态,点,点,结果,点,点,25,例,：,某厂,进,进行,技,技术,改,改造,，,，有,两,两个,方,方案,备,备选,：,：,从,从国,外,外,全,全套,引,引进,技,技术,，,，需,要,要投,资,资200,万,万元,；,；,引,引进,部,部分,国,国,外,外关,键,键技,术,术，,其,其余,由,由企,业,业自,行,行解,决,决需,要,要投,资,资140,万,万元,。,。两,方,方案,投,投产,后,后的,使,使用,期,期限,均,均为8年,。,。未,来,来市,场,场需,求,求的,情,情况,以,以及,两,两方,案,案在,各,各种,需,需求,情,情况,下,下的,收,收益,值,值如,下,下表,所,所,示,示。,求,求,：,：,用,用决,策,策树,法,法进,行,行决,策,策；,若,使,使用,期,期限,延,延长,到,到10年,应,应如,何,何决,策,策？,投 资,畅销,0.