智慧旅游

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,智慧城市,1,智慧旅游与智慧城市关系,2,智慧旅游,3,目,录,录,未来发展方向,4,应用案例,4,智慧城市,的,的定义,智慧城市,是,是新一代,信,信息技术,支,支撑、知,识,识社会下,一,一代创新,（,（创新,2.0,）环境下,的,的城市形,态,态。智慧,城,城市基于,物,物联网、,云,云计算等,新,新一代信,息,息技术以,及,及维基、,社,社交网络,、,、,FabLab,、,Living Lab,、综合集,成,成法等工,具,具和方法,的,的应用，,营,营造有利,于,于创新涌,现,现的生态,，,，实现全,面,面透彻的,感,感知、宽,带,带泛在的,互,互联、智,能,能融合的,应,应用以及,以,以用户创,新,新、开放,创,创新、大,众,众创新、,协,协同创新,为,为特征的,可,可持续创,新,新。,智慧城市,的,的两大基,因,因,驱动,智慧城市,全面透彻的感知,宽带泛在的互联,智能融合的应用,持续创新,技术创新,社会需求,物联网,物联网的定义是通过射频识别（,RFID,）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现对物品的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络,云计算,云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问，进入可配置的计算资源共享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务），这些资源能够被快速提供，只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少的交互,移动互联,将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体。,大数据,大数据,(big data),，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯,技术创新,层,层面,以物联网,、,、云计算,、,、移动互,联,联网为代,表,表的新一,代,代信息技,术,术,.,社会需求,层,层面,人,参与,协同,创新,沟通,体验,知识社会,环,环境下逐,步,步孕育的,开,开放的城,市,市创新生,态,态,.,国外智慧,城,城市发展,历,历程,国内智慧,城,城市发展,历,历程,8,国外智慧,城,城市,发展现状,1,2006,年,4,月阿联酋计划,2016,年马斯达尔城将成为全球首个无碳无废物的可持续城市,2,2006,年新加坡启动,“,智慧国,2015,计划,”，,首尔、釜山、仁川等,6,个地区已成为,u-city,示范区,3,2009,年，日本政府紧急出台“数字日本创新计划”。,2010,年正式启动横滨市、丰田市、京都市和北九州市等四个地区的试点项目,4,迪比克市在,2009,年,9,月,17,日与,IBM,共同宣布，将建设美国第一个“智慧地球”城市,5,2010年10月8日，澳大利亚政府开发“Smart Grid，Smart City”示范工程,智慧城市五大类型,以创新推进智慧城市建设,以发展智能产业为核心,以发展智能管理和智能服务为重点,以发展智能技术和智能基础设施为路径,以发展智能人文和智能生活为目标,国,内,智慧城市,发展现状,主要城区,智慧城,市,市发展,水,水平,领跑者：,北京、上,海,海、广州,、,、深圳、,宁,宁波、南,京,京、佛山,、,、扬州、,浦,浦东新区,、,、宁波坑,州,州湾新区,追赶者：,天津、武,汉,汉、无锡,、,、大连、,福,福州、杭,州,州、成都,、,、青岛、,昆,昆明、嘉,定,定、莆田,、,、江门、,东,东莞,准备者：,重庆、沈,阳,阳、株洲,、,、伊犁、,江,江阳,10,国,内,智慧城市,发展现状,智慧北京,的,的发展现,状,状：,为加快推,动,动“十二,五,五”时期,信,信息化发,展,展，落实,北京市“,十,十二五”,时,时期城市,信,信息化及,重,重大信息,基,基础设施,建,建设规划,，明确智,慧,慧城市建,设,设重点领,域,域的发展,目,目标、行,动,动计划和,关,关键举措,，,，有效指,导,导政府、,企,企业和社,会,会开展工,作,作，,2012,年,3,月,7,日，北京,市,市人民政,府,府以京政,发,发,20127,号印发,智慧北京,行,行动纲要,智慧城市,1,智慧旅游与智慧城市关系,2,智慧旅游,3,目,录,录,未来发展方向及问题,4,应用案例,4,12,智慧,交通,智慧,政务,智慧,医疗,智慧工业,智能安防,智能,环保,智能电网,大数据,卫星遥感,物联网,移动互联网,统一线,监控平台,宽带接入,云计算,智慧旅游,智慧城市,蓝,蓝图,智慧旅游,就,就是借助,智,智慧城市,的,的技术支,持,持整合旅,游,游产业链,，,，服务旅,游,游市场主,体,体的各类,旅,旅游活动,，,，其体系,涵,涵盖技术,层,层、应用,层,层、产业,层,层和关联,层,层。,智慧旅游,与,与智慧城,市,市关系,技术层,指智慧城市依托的新技术在智慧旅游中的应用,包括信息技术，物联网技术，互联网技术，,3G,移动通讯技术、传感技术等,.,实现智慧旅游底层基础的搭建,这是智慧旅游体系的根基同时也是智慧旅游的来源。,应用层,指技术层与旅游要素和融合,即将新兴技术实践在旅游要素中去形成智慧的旅游资源分析、智慧的旅游服务、智慧的旅游环境、智慧的旅游营销、智慧的旅游接待体系等等。,产业层,指智慧要素在旅游业各个市场中的渗透所带来的旅游产业转型升级和产业的丰富,不仅包括智慧要素在原始旅游产业和部门中的应用，以及智慧城市背景下带来的新的文化产业和创意产业的兴起。,关联层,指智慧旅游不是独立存在的，而是智慧城市的一个重要组成部分。一方面与其他智慧产业体系一起，依托于智慧城市的感知层和技术层，实现基础资源的共享，另一方面,由于旅游业的高度关联性，智慧旅游体系构建同时也需要借助其他智慧产业，例如智慧交通、智慧物流、智慧环境等所形成的智能化平台。,智慧城市,1,智慧旅游与智慧城市关系,2,智慧旅游,3,目,录,录,未来发展方向,4,应用案例,4,智慧旅游,，,，,基于,新,一代信息,技术，,在旅游体,验,验、产业,发,发展、行,政,政管理等方面的开,展,展深度应用，使旅,游,游物理资,源,源、信息,资,资源得到,高,高度系统,化,化整合和,深,深度的开,发,发利用，,并,并服务于,公,公众、企,业,业、政府,等,等的全新旅游,形,形态。,智慧旅游,强,强调以旅,游,游和信息,技,技术的融,合,合为基础，以游客,互,互动体验,为,为中心，,以,以一体化,的,的行业信,息,息管理为,保,保障，以,激,激励产业,创,创新、促,进,进产业结,构,构升级为特色。,我们认为：智慧旅游,是,是旅游业,转,转型升级,的,的“必经,阶,阶段”,智慧旅游,的,的定义,目标,服务旅客智慧化,政府管理智慧化,企业营销智慧化,智慧旅游,的,的目标,17,“智慧”,对,旅游,的,影响,管理机构,旅游者,旅游企业,促进,职能和业务转型,提升监管效率,和质量,变革,了旅游者的思维方式、行为习惯、消费习惯,改变了旅游的,模式,提升,了旅游的,体验,创造,新型旅游业,态,改变了旅游信息的传播模式、营销,模式,创新服务方式，提升服务,质量,智慧旅游体系,的,的建成，,将,将改变游,客,客的行为,模,模式、企,业,业的经营,模,模式和行,政,政部门的,管,管理模式,，,，从而逐,渐,渐改变整,个,个产业的,运,运营模式,，,，是旅游,业,业强化现,代,代服务业,特,特征，提,高,高现代服,务,务业水平,的,的重要途,径,径，将引,领,领旅游进,入,入智慧时,代,代。,智慧旅游,对,对旅游产,业,业的影响,智慧旅游,的,的发展现,状,状,1,在,2010,年,江苏省镇江市在全国率先提出“智慧旅游”概念,开展“智慧旅游”项目建设,开辟“感知镇江”、“智慧旅游”新时空。,2,2011,年,南京市旅游园林局启动“智慧旅游”综合应用体系一期建设,南京市将把旅游景区、旅行社、酒店、交通以及旅游相关产业的信息资源整合到一起,建设统一的“智慧旅游”中央管理平台和旅游资源基础数据库。,3,在,2011,年,9,月,27,日,苏州召开智慧旅游新闻发布会,正式面向游客打造以智能导游为核心功能的智慧旅游服务,4,2012,年,5,月，国家旅游局公布的首批,18,个“国家智慧旅游试点城市”分别是北京、武汉、成都、福州、南京、大连、厦门、苏州、温州、烟台、洛阳、无锡、常州、南通、扬州、镇江、黄山、武夷山,5,2012,年,5,月,10,日，北京市旅游发展委员会正式发布了,北京智慧旅游行动计划纲要,(20122015,年,),和“智慧景区”、“智慧饭店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游乡村”四个建设规范,智慧旅游,的,的发展现,状,状,我国部分省、市智慧旅游建设方案,省市,建设方案,江苏,实施“五个一”工程：建立一个,7,市智慧旅游联盟（南京、苏州、常州、无锡、镇江、扬州和南通）；编制一批规划（江苏“十二五”智慧旅游总体规划，南京“智慧旅游”规划，无锡“智慧旅游”示范方案，,“,智慧扬州”行动计划,等）；建设一个中心（镇江“国家智慧旅游服务中心”）；打造一批基地（南京“智慧旅游”软件园、镇江“智慧旅游”产业谷等）；开展一批试点（景区游客统计分析系统和安全监控系统、车船管理系统、环境监测系统和游客虚拟体验系统等）,福建,2011,年启动“海峡智能旅游”建设，全力实施智能旅游信息化“三个一”工程：即一网,(,海峡旅游网上超市,),，一卡,(,海峡旅游卡，包括银行联名卡、休闲储值卡、手机二维码的“飞信卡”，以及衍生的目的地专项卡等,),，一线,(,海峡旅游呼叫中心，包括公益服务热线和商务资讯增值预定服务热线）。,北京,拟用,3,年时间，配齐一张屏（触摸屏），建好二个网（无线宽带网和北京旅游信息网），开发三个系统（自助导游讲解系统、城市自助导览系统、网络虚拟旅游系统），推进四个数字（数字景区、数字酒店、数字旅行社、数字乡村），推出一卡一亭（一卡通和北京礼物网上特色商亭），唱响一台戏（北京旅游游戏软件），完成北京市“智慧旅游”城市建设规划，建立一个集研究、生产于一体的北京旅游科技产品研发,智慧旅游,的,的发展现,状,状,北京市智慧旅游,定位,:,“创新之城、智慧之都,服务模式的创新,服务手段的创新,服务方式的创新,服务评价的创新,从以前的,客,客人找服,务,务转变为,主,主动送服,务,务,通,过,过,智,智,能,能,终,终,端,端,设,设,备,备,和,和,智,智,能,能,手,手,机,机,的,的,平,平,台,台,，,，,为,为,游,游,客,客,提,提,供,供,贴,贴,身,身,的,的,导,导,游,游,和,和,智,智,能,能,化,化,的,的,旅,旅,游,游,服,服,务,务,依托定位技,术,术、物联网,技,技术实现为,游,游客主动提,供,供旅游服务,包括公众点,评,评、智慧分,享,享，使游客,可,可以随时、,随,随地、随人,的,的与其家人,和,和朋友分享,旅,旅游经验，,景,景区和企业,也,也可以即时,得,得到游客出,行,行的反馈信,息,息,公共服务领域现状,北京,12301,旅游服务热线，为广大游客提供旅游信息咨询、游客质量投诉等诸多服务。同时借助综合信息服务系统推动形成了集食、住、行、游、购、娱、演、展八要素于一体的旅游综合信息服务系统，全面展示了北京丰富的旅游资源强化北京旅游品牌的宣传和推广，为旅游者提供全方位的服务,。,电子政务领域现状,北京旅委综合信息服务系统（原北京市旅游局综合信息服务系统）正式竣工验收并投入使用，该系统充分的利用互联网的优势、提升旅游局的管理效率。,旅游电子商务领域现状,“北京旅游网”于,2001,年正式开通，以崭新的面貌，全面介绍北京丰富的旅游资源，多角度展示北京深厚的历史文化，力求为海内外旅游者提供最新、最权威、最准确的北京旅游信息,。,旅游业态智慧旅游领域现状,全市,131,山区野外应急救援辅助定位系统初步建立，同时还设置了国际上先进的山区景区