《企业形象策划》(王富祥)[1]2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章,企,企,业,业理念,识,识别系,统,统策划,企业的,经,经营理,念,念是企,业,业的灵,魂,魂，是,企,企业哲,学,学、企,业,业精神,的,的集中,表,表现。,同,同时也,是,是整个,企,企业识,别,别系统,的,的核心,和,和依据,。,。企业,的,的经营,理,理念要,反,反映企,业,业存在,的,的社会,价,价值、,企,企业追,求,求的目,标,标以及,企,企业经,营,营的思,想,想。,1,本章主,要,要内容,第一节,企,企,业,业理念,识,识别系,统,统的确,立,立,一、企,业,业的,MIS,概述,二、企,业,业理念,形,形成的,主,主要途,径,径,三、企,业,业,MIS,构成要,素,素设计,第二节,企,企,业,业理念,识,识别系,统,统的渗,透,透,一、企,业,业理念,的,的实施,和,和渗透,方,方法,二、企,业,业理念,的,的构成,三、企,业,业理念,的,的创意,2,第一节,企,企,业,业理念,识,识别系,统,统,(MIS),的确立,一、企,业,业的,MIS,概述,(,一,),企业,MIS,的内涵,企业的,MIS(MindIdentitySystem),，是指,企,企业的,理,理念识,别,别系统,，,，即得,到,到社会,公,公众普,遍,遍认同,的,的、体,现,现企业,自,自身个,性,性特征,的,的、促,使,使并保,持,持企业,正,正常运,作,作以及,长,长期发,展,展而构,建,建的、,反,反映企,业,业明确,的,的经营,意,意识的,价,价值体,系,系。,3,(,二,),企业,MIS,构成,企业的,MIS,是,CIS,最基本,最,最核心,的,的内容,，,，也是,企,企业导,入,入和实,施,施,CIS,战略整,个,个过程,的,的原动,力,力和重,要,要组成,部,部分。,般来说,，,，一个,企,企业的,MIS,主要有,企,企业哲,学,学、企,业,业精神,、,、企业,道,道德、,企,企业目,标,标、企,业,业宗旨,、,、企业,作,作风等,要,要素构,成,成,4,(,三,),企业,MIS,的作用,1,统一,思,思想作,用,用,2,心理,定,定势作,用,用,3,行动,导,导向作,用,用,5,二、企,业,业理念,形,形成的,主,主要途,径,径,(,一,),吸取民,族,族传统,文,文化的,精,精华,(,二,),借鉴国,外,外先进,的,的企业,理,理念,(,三,),继承本,企,企业的,优,优良传,统,统,(,四,),体现企,业,业独特,的,的个性,6,日本为,什,什么进,口,口海尔,精,精神？,2004,年以海,尔,尔的发,展,展历程,为,为蓝本,拍,拍摄的,电,电影,首席执,行,行官,，被富,士,士映像,公,公司引,进,进日本,。,。这是,中,中国创,业,业企业,题,题材的,影,影片第,一,一次输,出,出国外,，,，日本,则,则是第,一,一次从,中,中国引,进,进这种,具,具有强,烈,烈的民,族,族创业,精,精神的,影,影片。,日,日本舆,论,论分析,认,认为，,引,引进这,部,部电影,并,并不是,异,异国的,艺,艺术娱,乐,乐，其,更,更为重,要,要的意,义,义是为,日,日本制,造,造业提,醒,醒：中,国,国是强,大,大的邻,居,居。,在,在此,之,之前，,海,海尔的,企,企业案,例,例已经,进,进入美,国,国哈佛,等,等世界,著,著名的,商,商学院,。,。发达,国,国家的,商,商学院,是,是从管,理,理技术,差,差异的,角,角度引,进,进这些,案,案例的,，,，这是,对,对中国,经,经营技,术,术的重,视,视，因,为,为对跨,国,国企业,来,来说，,进,进入一,个,个陌生,的,的市场,，,，需要,本,本地化,管,管理技,术,术的参,照,照。,7,三、企,业,业,MIS,构成要,素,素设计,(,一,),企业哲,学,学的设,计,计,(,二,),企业精,神,神的设,计,计,(,三,),企业道,德,德设计,(,四,),企业目,标,标设计,(,五,),企业宗,旨,旨设计,8,企业哲,学,学的设,计,计,1.,概念,它,它是,企,企业经,营,营管理,经,经验和,理,理论的,高,高度总,结,结和概,括,括，是,企,企业家,对,对经营,管,管理的,哲,哲学思,考,考。,2.,形成途,径,径,企业家,或,或,CEO,自身,企业优,秀,秀人物,和,和群体,企业员,工,工共同,社会公,众,众共同,的,的哲学,思,思维及,世,世界观,、,、人生,观,观和价,值,值观,3.,内容,基,基,本,本问题,企业与,社,社会的,关,关系、,企,企业与,人,人的关,系,系,4.,范例,广州本,田,田 尊,重,重个性,，,，以人,为,为本,9,企业精,神,神的设,计,计,1.,概念,对企业,现,现有观,念,念意识,、,、传统,习,习惯、,行,行为方,式,式中积,极,极因素,的,的总结,、,、提炼,和,和倡导,，,，是企,业,业发展,到,到一定,阶,阶段的,必,必然产,物,物。,2.,命名方,法,法,企业名,称,称命名,法,法,如,如,IBM,精神,拳头产,品,品命名,法,法,阀,阀,门,门精神,榜样人,物,物命名,法,法,铁,铁,人,人精神,全体员,工,工命名,法,法,白,白,云,云山人,内容提,炼,炼命名,法,法,三,三,好,好一道,借物寓,意,意命名,法,法,蒲,蒲,公,公英,形象比,喻,喻命名,法,法,一,一,团,团火,3,.,表达方,式,式,高度概,括,括式,详细具,体,体式,简繁结,合,合式,10,企业道,德,德设计,1.概,念,念,2.中,国,国企业,道,道德的,道,道德体,系,系的构,成,成内容,忠诚、,无,无私、,勤,勤劳、,节,节俭、,团,团结、,廉,廉洁、,自,自强、,礼,礼貌、,守,守礼、,遵,遵纪,11,企业目,标,标的设,计,计,1.,概念指企业,在,在一个,时,时期内,通,通过努,力,力而希,望,望获得,的,的成果,。,。它代,表,表一个,企,企业的,发,发展方,向,向和未,来,来的趋,势,势，是,激,激励全,体,体员工,的,的精神,力,力量。,2.,12,第二节,企,企业理念,识,识别系统,的,的渗透,一、企业,理,理念的实,施,施和渗透,方,方法,二、企业,理,理念的构,成,成,三、企业,理,理念的创,意,意,13,本 章,小,小 结,企业的经,营,营理念是,企,企业的灵,魂,魂，是企,业,业哲学、,企,企业精神,的,的集中表,现,现。同时,也,也是整个,企,企业识别,系,系统的核,心,心和依据,。,。,MIS,是指企业,的,的理念识,别,别系统，,即,即得到社,会,会公众普,遍,遍认同的,、,、体现企,业,业自身个,性,性特征的,、,、促使并,保,保持企业,正,正常运作,以,以及长期,发,发展而构,建,建的、反,映,映企业明,确,确的经营,意,意识的价,值,值体系。,般来说，,一,一个企业,的,的,MIS,主要有企,业,业哲学、,企,企业精神,、,、企业道,德,德、企业,目,目标、企,业,业宗旨、,企,企业作风,等,等要素构,成,成。,14,企业理念,的,的作用主,要,要有：统,一,一思想的,作,作用、心,理,理定势作,用,用、行动,导,导向作用,。,。企业理,念,念的形成,途,途径主要,是,是：吸取,民,民族传统,文,文化的精,华,华、借鉴,国,国外先进,的,的企业理,念,念、继承,本,本企业的,优,优良传统,、,、企业的,独,独特个性,。,。,企业理念,构,构成要素,的,的设计主,要,要是企业,哲,哲学、企,业,业精神、,企,企业道德,、,、企业目,标,标、企业,宗,宗旨、企,业,业作风等,六,六个方面,的,的设计。,企,企业理念,实,实施的方,法,法主要有,反,反复法、,翻,翻译法、,环,环境法、,游,游戏法和,英,英雄式领,导,导法。,通过企业,理,理念的设,计,计和实施,，,，可以为,企,企业的行,为,为识别系,统,统和视觉,识,识别系统,提,提供可靠,的,的依据。,15,复习思考,题,题,1.什么,是,是企业理,念,念？,2.企业,理,理念形成,的,的主要途,径,径是什么,？,？,3.如何,确,确定企业,的,的理念？,16,推荐阅读,及,及网络资,源,源,17,。,18,19,20,21,22,23,24,（七）实,施,施,BI,的方法,1.,公关秀,2.,成文规章,3.,不成文惯,例,例（企业,文,文化）,4.,战略取向,5.,选择合作,伙,伙伴、员,工,工,25,二、企业,行,行为识别,系,系统的构,成,成,企业的行,为,为识别系,统,统基本上,由,由两大部,分,分构成：,一,一是企业,内,内部行为,识,识别系统,，,，具体包,括,括：企业,管,管理、员,工,工工作环,境,境、员工,的,的教育培,训,训、员工,行,行为规范,化,化、编唱,企,企业歌曲,等,等。二是,企,企业外部,行,行为识别,系,系统，具,体,体包括：,产,产品形象,、,、市场调,查,查、服务,水,水平、领,导,导形象规,范,范、营销,活,活动、社,会,会公益活,动,动等。,26,第二节,企,企业内,部,部行为识,别,别子系统,的,的构建,一、企业,管,管理,二、工作,环,环境,三、员工,的,的教育培,训,训,四、员工,行,行为规范,化,化,五、编唱,企,企业歌曲,六、员工,行,行为规范,的,的七项要,求,求,27,第三节,企,企业外,部,部行为识,别,别子系统,的,的构建,一、产品,形,形象,二、市场,调,调查,三、服务,水,水平,四、领导,形,形象规范,五、营销,活,活动,六、广告,活,活动,七、公关,活,活动,八、社会,公,公益活动,28,本 章,小,小 结,企业行为,识,识别是指,在,在企业的,经,经营理念,、,、经营方,针,针、企业,价,价值观、,企,企业精神,指,指导下，,在,在内部协,调,调和对外,交,交往中的,一,一种规范,性,性准则。,本,本章对企,业,业行为识,别,别系统的,定,定义、特,点,点、原则,、,、行为分,析,析、效用,分,分析、实,施,施方法等,几,几方面进,行,行了详细,地,地阐释。,企,企业的行,为,为识别系,统,统基本上,由,由两大部,分,分构成：,一,一是企业,内,内部识别,系,系统，具,体,体包括：,企,企业管理,、,、员工工,作,作环境、,员,员工的教,育,育培训、,员,员工行为,规,规范化、,编,编唱企业,歌,歌曲。二,是,是企业外,部,部识别系,统,统，具体,包,包括：企,业,业市场调,查,查、服务,水,水平、营,销,销活动、,广,广告活动,、,、公关活,动,动、公益,性,性活动。,企,企业行为,识,识别的意,义,义在于将,企,企业的内,部,部组织机,构,构与员工,的,的行为都,理,理解为一,种,种传播符,号,号，通过,这,这些活动,的,的因素传,达,达企业理,念,念，塑造,企,企业形象,。,。,29,企业外部,的,的行为识,别,别是通过,产,产品形象,、,、市场调,查,查，服务,水,水平、领,导,导形象规,范,范、营销,活,活动、广,告,告活动、,公,公关活动,和,和社会公,益,益活动八,个,个方面向,企,企业外部,公,公众不断,地,地输入强,烈,烈的企业,文,文化和经,营,营理念，,从,从而提高,企,企业的知,名,名度、美,誉,誉度，确,立,立企业良,好,好的社会,形,形象，为,企,企业的经,营,营活动营,造,造一个理,想,想的外部,环,环境的。,30,复习思考,题,题,1、什么,是,是企业行,为,为识别？,2、企业,行,行为识别,系,系统基本,上,上由哪两,大,大部分构,成,成？,3、简述,企,企业外部,行,行为识别,系,系统的规,划,划要点。,31,推荐阅读,及,及网络资,源,源,1.,艺风堂编,译,译：,CI,理论与实,例,例,，台湾艺,风,风堂，,1990,。,2.,（日）加,藤,藤邦宏：,CI,推进