(精品)電子商務系統應用

Body Text-28 pt.Bold,Second Level-28 pt.Normal,Third Level-24 pt.Normal,Fourth Level-24 pt.Normal,Title-36pt.Bold,*,國立空中大學台北第二學習指導中心授課科目：電子商務系統應用傅大煜,dyfumcu.edu.tw,電子商務系統應用,傅大,煜,dyfumcu.edu.tw,空中大學九十一學年度上學期,本次面授講授內容,網際網路對人類的影響,電子商務的興起,電子資料交換與交易安全,電子商務系統應用,網際網路的時代來臨,上網了,沒？,每天都要收發電子郵件？,敢不敢在網路上買東西？,網際網路的發展,1969,年,：,兩強對立，美國建立,ARPANET,1986,年：學術界加入研究成立,NSFNET,1987,年：網路上主機已超過一萬台，走入商業化,1990,年：,internet,、,WWW,興,起,1993,年：,Mosaic,圖形瀏覽器推出,1995,年：網路旋風襲捲全世界,1996,年：,Yahoo!,上市,1997,年：,Amazon,上市,2000/1,：,AOL,併購,TimeWarner,ARPANET,為何要在網路上做電子商務？,全球化市場,虛擬化組織,24,小時營運,低進入障礙,快速有效回應,安全性交易,競爭性的價格,多媒體內容,個人化需求,創新商業機會,網路泡沬化？,2000/11Yahoo!,以,225,萬普通股換取奇摩開曼公司,5427,萬股，百分之百取得奇摩站所有權與經營權,2000/12,統一併購博克來,2001/1,明日報結束營運,2001/4,資迅人關門，,Coolbid,拍賣,2002/2,ebay,以四億台幣併購拍賣王,AOL,TimeWarner,舊媒體勢力反撲,Nasdaq,股市重挫,5132.54(2000/3/10),=1282.44(2002/10/16),台灣網路使用行為,網際網路活動,點選率(%),Web,98.30%,電子郵件,66.10%,線上影音,35.50%,檔案傳輸,37.90%,即時訊息,27.60%,線上遊戲,16.40%,聊天,6.50%,資料來源：,Netvalue,2002/4,網路調查,電子商務的定義,凡是透過網際網路所完成的商業活動皆可視為電子商務,電子商務是藉由通訊網路所進行的企業資訊分享、企業關係維持、以及企業交易的執行,財務,人事,原,物料,電子商務的基本概念,企業、公司,研發創新,生產製造,行銷,品管,市場、客戶,服務,產品,業務,供應商,企業內部、企業與企業之間,企業與供應商,企業與客戶,網際,網路,電子商務架構,Kalakota,&Whinston(1996),電子文件、多媒體、網路協定等技術標準,公共政策、法律及隱私權問題,資訊高速公路架構,多媒體內容及網路出版架構,訊息及資訊分配架構,一般性商業服務架構,電子商務應用,電信、有線電視、無線通訊、網際網路,電子交換、電子郵件、超媒體、網際網路,多媒體資訊製作工具，如,HTML,、,JAVA,、,WWW,安全技術身份認證、電子支付、電子型錄,供應鏈管理、隨選視訊、遠端銀行、線上行銷,水電工,軍火商,網路商人,電子商務的型態,企業對顧客,B to C,企業對企業,B to B,電子交易市集,C2C,B2B,企業內部應用,賣,產品、租專櫃,百貨公司,人潮,錢潮,活動,週年慶,換季,會員預購,宣傳,DM,宣傳車,來店有禮,瞎拼,服務態度佳,買氣旺,現場促銷,逛街去,買紅了,眼,一發不可收拾,超敗家,結帳,快速,不用排隊,百貨公司的經營模式,網站經營概念,賣,產品、租專櫃,百貨公司,人潮,錢潮,忠誠度的維持,吸引新顧客光臨,讓熟客常來,瞎拼,快樂的瞎拼環境,寬敞的空間,獨特的產品,來了不想走,逛街去,安全迅速的,付款機制,百貨公司的經營模式,網站經營概念,賣,服務、賣產品、賣廣告、,賣連結、賣軟體,網站,人潮,錢潮,忠誠度的維持,吸引新網友光臨,讓會員常來,點閱,好的服務,好的內容,身陷其中無法自拔,走不了,上網,會員就是籌碼,有流量就是大哥,網站經營概念,網站經營概念,賣,服務、賣產品、賣廣告、,賣連結、賣軟體,網站,人潮,錢潮,吸引新網友,推薦好友,交換連結,網站合作,點閱,服務提升,社,群,經營,讓網友留下個人資產,上網,安全迅速的,付款機制,與客戶談判,的籌碼,讓會員常來,電子報,活動快報,B to C,網站實例,B to C,網站實例,B to C,網站實例,B to B,網站實例,B to B,網站實例,C to C,網站實例,C to C,網站實例,網路公司失敗原因,進入門檻較低，營運模式容易拷貝,廣告費用太高,物流問題無法克服,資訊系統與管理的問題,成為成功網路公司的因素,低價策略,配合傳統通路，運用網路行銷，虛實整合,銷售專業產品,慎選產品,運用網際網路強化客戶服務,運用廣告媒體，打開知名度,電子資料交換與交易安全,EDI,電子資料交換,電子資料交換於網際網路上的實施方式,安全電子交易機制專有名詞,EDI,電子資料交換,將企業與企業之間往來的商業文件，以標準化的檔案格式，透過網路及加值型網路中心的轉存，在電腦間傳送,加值型網路中心,加值網路中心,Van Center,製造商,A,製造商,B,製造商,C,製造商,D,零售商,A,零售商,B,零售商,C,製造商,D,加值網路中心,Van Center,電子資料交換於網際網路之實施方式,產業垂直整合之電子商務解決方案,建置成本,高,低,安全性,高,低,傳統,EDI,EOI,Web-based,Extranet,安全電子交易機制專有名詞,SSL(Secure Socket Layer),SET(Secure Electronic Transaction),MIME,（,Multiple Purpose Internet Multimedia Extension base Secure EDI,）,KEY,認證機構,網際威信,-,verisign,的大中華區代理,第一次作業,任選一個網站（或者自己創造一個網站），以經營者的角度撰寫行銷計畫,營運計畫內必須包含網站簡介、營運模式、行銷組合（產品、價格、促銷、通路）等內容,可參考,4.5,實例研究,請用書面方式於第二次面授前繳交,