资源描述
,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,NO,企業名稱,目的,1,鹿島建設,培養出能保證永遠繁榮的,健全體質,。,2,山形日本電器,引進CWQC改善,企業體質,。,3,橫河、HP,1.確立品質保證之體質。,2.改善,管理體質,。,3.輿HP公司極其協力合作。,4,韻律鐘表,全員參加,改善體質,，使產品流通世界,5,清水建設,1.重視品質經營。,2.,意識改革,。,6,日本制鋼所,1.實施,企業體質,改革，使經得起環境變化。,2.取得顧客信賴輿滿足。,引進CWQC,之,之目的,認證PDCA,管,管理循,環,環,對管理,的,的誤解,1.,將,將管理,當,當成,理,理論性,抽,象,象性,精神,性,性,2.,將,將管理,當,當成,管,管制,限制,節,制,制,3.,將,將管理,當,當成篙,階,階層或,某,某些階,層,層的事,。,。,4.,沒,沒有重,視,視管理,目,目的或,目,目標之,明,明確。,5.,將,將管理,局,局陷於,愛拼,才,才會贏,不重,視,視方法,。,。,6.,完,完全用K.K.D不,重,重視事,實,實管理,。,。,7.,將,將管理,著,著重於,人治,。,二.,何,何謂管,理,理,1. 設,定,定計劃，並,為,為達到此計,劃,劃之一切活,動,動的 全體,-,Dr.Juran,2. 管理,循,循環一整個,管,管理活動可,以,以PDCA,循,循環表示，,如,如下圖。,教育，訓練,檢查要因,工,作,實,施,再,發,防,止,定期,以結果來,檢討,應,急,措,施,決定達成,目標方法,決定目的,目標,A,P,C,D,處,置,調,查,實施,計,劃,三.管理活,動,動分類,1. 管理,活,活動一推持,、,、改善,2. 維持,是,是遵照標准,從,從事工作並,對,對結果的異,常,常狀態，采,取,取措施使其,恢,恢復,正常安定,狀態，使,實,實力能穩定,發,發揮出來，,此,此為管理活,動,動的基本，,若是異常現,象,象不斷地發,生,生，幹部整,天,天忙著處理,，,，是不太可,能,能肯的。,3.,改善是打破,現,現狀、創造,變,變化、提高,實,實力、將目,標,標放在較現,在,在水准更高,的,的,地方，擬定,達,達成計劃並,且,且確實執行,，,，當然要隨,時,時掌握實施,結,結果，若有,反,反效果,或無法達成,目,目標情形，,則,則須再深入,檢,檢討，采取,處,處置措施。,4. 不管,是,是維持活動,或,或改善活動,，,，皆須轉動PDCA管,理,理循環，而,且,且能自主,性地轉動PDCA從穩,定,定中發展，,如,如此單位地Q.C.D.M.S地,實,實力能不斷,地,地,提高，各人,的,的管理能力,也,也能不斷地,進,進步。,Q,C,D,M,S,時間,維持,改,善,維持,改,善,不正常,正常,修改、制定標准,日常管理體系圖,再發,防止,目標,計劃,方法計劃,教育訓練,實施,以結果,來診斷,應急措施,檢查過程,A,P,C,D,設定管理基准,選定重要管理項目,展開管理項目,確定任務輿職務的范圍,檢 討 現 狀,確定權限,明確相關標准,訂定管理方法,教 育 訓 練,依 標 准 實 施,實 施,收 集 數 據,教 育 訓 練,真 因,異 常 分 析,應 急 措 施,輿,基本,比較,正常,不正常,日常,檢點,單位的任務,輿,輿職務訂定,一.現狀檢,討,討,“,管理由現狀,出,出發”，為,了,了有效地進,行,行單位地日,常,常管理，須,就,就現狀分析,，,，以明確單,位,位應該做,什,什麼-即任務,輿,輿職務。,二.何謂任,務,務輿職務,1.任務；,即,即單位於組,織,織系統中所,應,應發揮地作,用,用、目的或,功,功能。通常,可,可,能包涵Q.C.D.M.S等功能,。,。,2.職務；,即,即各單位完,成,成其任務所,應,應擔負地事,項,項或范,圍。,三.如何訂,定,定職務,1.列出單,位,位目前地業,務,務或工作，,並,並逐項檢討,其,其目的，對,於,於目的不明,確,確,或沒有意義,地,地項目以及,輿,輿他單位劃,分,分不清楚地,項,項目皆標識,記,記號。,2. 為了,使,使後工程滿,足,足須向後工,程,程請教應做,地,地項目，並,列,列記之，對,於,於雙,方不同意見,的,的項目則標,記,記號。,四.如何訂,定,定任務,1.從目前,本,本單位所負,責,責職務的目,的,的思考須發,揮,揮的功能。,2.由組系,統,統思考本單,位,位應發揮的,作,作用。,3.從滿足,後,後工程的需,求,求思考須發,揮,揮的功能。,4.,將1.2.3綜合歸納,成,成一段或二,段,段完整的詞,句,句，並便內,容,容包涵,Q.C.D.M.S,非全部,之,之功能，然,後,後呈上級審,覈,覈。,任 務 輿,職,職 務,表,表,單位:,主管：,填,填表：,項目,內 容,1.任務,2.職務,管理項目,何謂管理項,目,目？,為具體評價,單,單位職位執,行,行的結果是,否,否達成目的,，,，,所須掌握的,項,項目，叫做,管,管理項目。,二. 如何,決,決定管理項,目,目？,1. 分別,從,從Q.C.D.的角度,，,，就職務逐,項,項思考“以,什,什麼項目來,衡,衡量職務結,果,果的好壞”,，,，並列記之,。,。,2. 將重,復,復或沒有意,義,義的項目刪,除,除、合併。,3.,盡量使單位,的,的管理項目,含,含有Q.C.D.M.S等功能之,項,項目,.,4. 明確,各,各管理項目,的,的定義及計,算,算方式。,5. 整理,後,後呈上級審,核,核。,重 要 管 理 項 目 一 覽 表,單位：,管 理 項 目,定 義 或 計 算 方 式,評 價 角 度,優,先,順,序,重要,管理,項目,管,理,基,准,目,標,上 司,關 心,後工程,要求,現況不穩,輿任務,關聯,主管： 填表：,重要管理項,目,目,一.何謂重,要,要管理項目,？,？,由單位的管,理,理項目中，,經,經適當評價,後,後，認為目,前,前較重要的,項,項目。,二. 如何,決,決定重要的,管,管理項目？,1.分別從,上司關心, 、後,工,工程要求,、,、現況不,穩,穩、,輿任務關,聯,聯四個角,度,度來思考管,理,理項目的重,要,要性。,2.以3段,或,或5段評價,來,來衡量。,3.整理後,依,依優先順位,，,，確立46項初期,為重要管,理,理項目。,4.呈上級,審,審核。,5.,重要管理項,目,目應定期檢,討,討，並依結,果,果做適當調,整,整、增訂、,修,修正。,管理基准輿,目,目標,一.何謂管,理,理基准？,本單位現有,相,相關條件,過,過程在管,制,制狀態下，,應該,能,能夠,充分發揮實,力,力的水准值.,二.如何決,定,定管理基准,？,？,1.依過去,數,數據，80%以上可達,成,成的水准為,管,管理基准，,但,但須去除,異常值。,2.若無過,去,去數據，則,以,以經驗上有,把,把握的水准,為,為暫定管理,基,基准。,3.依季節,性,性，分沒設,定,定管理基准,。,。,4.管理基,准,准,實力，管理,基,基准,平均值，管,理,理基准,目標。,5.管理基,准,准為一實力,水,水准值，在,單,單位的管理,項,項目中，通,常,常不須,如,管制圖,般,般考慮上、,下,下限。,6. 初期,尚,尚未能掌握,實,實力，勿斤,斤,斤計較基准,。,。值的多少,，,，經,PDCA運,行,行後，自能,明,明確實力。,三. 何謂,目,目標？,配合公司年,度,度方針，本,單,單位期望接,受,受挑戰的水,准,准值。目標,須,須是將來可,能,能達成者。,若,若現狀輿目,標,標差距很大,時,時，可考慮,分,分段完成。,明確管理方法輿檢討相關標准,何謂管理方法？,為掌握管理項目執行結果是否超出基准，所采行的方式，,內容包涵：,1.周期一查核執行結果的頻率。,通常課長為月或周；,股長為周或日；,領班為日、西小時 批、件 、初品；,作業員為100%自主檢查。,2. 管理圖-指使用何種圖表顯示實際是否超出基准。,通常用：,達,成,率,推移圖,目標,管理,界限,三個月累積,管理基准,月實際,三個月累積目標,移動累積推移表,三個月移動累積實際,月份,月份,一、何謂相,關,關標准？,達成管理項,目,目之管理基,准,准的相關工,作,作方法，定,為,為標准，,如從業員住,宿,宿管理辦法,、,、考勤辦法,。,二、如何訂,相,相關標准？,1,.已有方法,現,現,狀,狀整理法：,1明確輿,管,管理項目有,關,關的工作范,圍,圍。2檢討,目,目前如何做,。,。,3,檢討是否須,標,標准化,全,全部？,部,部分？依是,否,否標准化原,則,則.,4,整理並做適,當,當修改目,前,前做得到,。,。,2. 沒有,辦,辦法,重,重點整理,法,法,1,究明因果關,係,係2掌握,影,影響度大的,要,要因。 K.K.D,3針對重,要,要要因下對,策,策。 4,方法整理,成,成標准。,3.相關標,准,准內容可含,點,點檢標准：,1何謂點,檢,檢標准？,為達成管理,項,項目的目的,管,管理基准，,在,在重要過程,要因，,須,須明確點檢,項,項目及點檢,方,方法，並定,為,為標准，茹,消,消防設施點,檢,檢標准、鍋,爐,爐自我點檢,標,標准,2如何定,點,點檢標准化,？,？,1究明因,果,果關係。2掌握,影,影響度大的,原,原因。,3針對大,要,要因設定點,檢,檢項目，由,擔,擔當選定。,4檢討點,檢,檢項目的點,檢,檢方法,圖,圖表、,抽,抽樣、測定,、,、實務擔當,、,、對策擔當,。,。,5初期可,依,依K.K.D。暫定點,檢,檢項目，待,有,有數據再解,析,析，將影響,度,度小者剔出,。,。, ,點檢標准,例：,1.液體濃,度,度,2.液體比,重,重,檢查表,檢查表, , , , ,1徊/30,分,分，,比重測定,1徊/日，,濃,濃度,分析,管理方法輿相關標准的檢討計劃,編號,重要管理,項目,管理,基准,目標,管理方法,相關標准,指定或確認相關,標准預定表,查檢表,名稱,周期,管理圖,單位：,編號,名稱,主管： 填表,檢討相關表,格,格,一、目的,為正確、迅,速,速、簡易地,收,收集各管理,項,項目地結果,數,數據輿過程,數,數據。須確,認,認“是否有,表,表格？”、,“,“表格適當,與,與否”、“,表,表格列行化,否,否？”,二、如何設,計,計適當的表,格,格,1.以5W1H方式檢,討,討。,WHY-目,的,的為何,WHAT-,收,收集什麼數,據,據,WHEN-,期,期間、時間,、,、周期,WHERE-地點,WHO-收,集,集人、統計,人,人,HOW-如,何,何抽樣、測,定,定等,2.根據上,面,面的檢討，,設,設計表格,考慮層別。,考慮使多項,管,管理項目的,數,數據含於同,一,一表格內。,異常分析,一、問題的意義,1-1何謂問題,要求需求輿現狀的偏差，就是問題。進一步探討，我們,可將問題分成兩個層次：,1異常問題,應該做到得到、達到而尚未做到得到、達到或不應該,發生而發生者，表示現狀比基准不好，而實力沒有發揮出來。,2改善問題,希望做到得到、達到而且前尚未做到得到、達到者，,表示現狀輿期待有差距，而希望提升實力。,不,良,率,異常,異常問題,8%,8%,正常,改,善,8%,4%,改善問題,1-2.解決問題的思考重點,問,題,內,容,水 准 的 提 升改善,水 准 的 維 持,原,因,追,求,之,重,點,對,策,之,重,點,水准的提高,生產量,希望提高產量,希望減少不良,不良率,加工尺寸,希望縮小變異,希望更安定,扭力,變異的縮小,異常的維持,索賠件數,溫度,清除突發性不良,使異常復原,水准低是因為什麼,因素影響？,變異大是由於什麼,不安定引起？,發生異常前有什麼,發生變化？,其中影響最大的是什麼？,如何變化？,希望今後不再變化,明確定出新的方法KNOWHOW ,使其安定並得以持續下去,確認再現性,防止再發生,二、異常分,析,析概念,2-1,過,程,程結果,說,說明,X,Y,某種預料之,外,外的變化,正常過程下,應有的,實,實際,結果,即基准實際,發,發生的實際,異常分析即,在,在找偏離正,常,常過程之變,化,化的真因。,2-2異,常,常真因最,多,多2-3個,、 通,常,常為1個,。,。,2-3,不,良5%,率,不,良5%,率,基准,改善目標,著眼於使實,際,際達成改善,目,目標,著眼於使實,際,際維持於應,有,有的水准,為什麼,未成交件,抱怨率,達成率,分析原因少,為什麼,未成交件高,抱怨率高,達成率高,分析原因多,三、異常分,析,析的思考步,驟,驟,3-1此步,驟,驟輿警察辦,案,案或醫生診,斷,斷的推理方,式,式相同。,3-2 說,明,明：1.以,層,層別想法多,角,角度說明異,常,常現象,例：異常是,什,什麼人、廠,家,家、什麼時,間,間,什麼單位、,地,地區、什麼,時,時間,什麼產品、,項,項目、部位,1,觀察：三現,K.K.K層別想,法,法,2統計手,法,法：層別,推,推移,圖,圖、管制圖,直方圖、柏,拉,拉圖,2.由1的,資,資料推演異,常,常過程的范,圍,圍。,3.調查異,常,常過程有何,新,新變化。,4.推演並,調,調查發生變,化,化的原因。,5.查證。,以所收集的,資,資料來真名,實,實姓原因是,否,否合乎推理,。,。,6,.異常分析,正,正確的態度,6-1分,析,析者應有的,態,態度。,1.客觀地,自,自我檢討才,會,會進步。,*找原因、,非,非找借口、,理,理由。,*根據數據,、,、事實，而,非,非猜測、假,設,設。,2.鍥而不,捨,捨，追根究,底,底5-WHY分析。,3.不可為,分,分析而分析,。,*統計手法,主,主要用於界,定,定異常真項,。,。,*可能原因,的,的推演則須,配,配合專業知,識,識。,6-2,上,上司對異,常,常應有的,態,態度,1. ,異,異常解決,重於,責,責任追究,*若部屬,於,於日常業,務,務發生異,常,常時能於,過,過程澈底,分,分析，並,做,做再防止,；,；且屬,於,於善意,實,實施下,的,的異常，,最,最好不要,太,太計較責,任,任的追究,。,。,*若部屬,未,未進行上,項,項活動，,而,而發生同,樣,樣異常，,則,則要嚴格,追,追究責任,。,。,2.訓練,部,部屬以,邏,邏輯思考,步,步驟報,告,告異常處,理,理過程。,四、異常,分,分析應注,意,意事項,*無論各,別,別時間或,周,周期為月,的,的異常皆,可,可應用上,述,述的步驟,進,進行分析,。,。,*周期為,月,月的異常,係,係針對該,月,月份所發,生,生的所有,各,各別事件,的,的異常，,再深入分,析,析比較，,不,不可將各,別,別異常的,分,分析直接,抄,抄入月異,常,常分析,報告就認,為,為完案了,。,。,實際管理表,單位：,管理,基准,周期,基准線：,目標值：,重要管理,項目,時間,年/月,實際,主管： 填表：,異 常 分 析 對 策 表,單位：,重要,管理,項目,把 握 真 因,基准,周期,處 理 對 策,再 發 防 止,反 省,主管： 擔當：,異 常 處 理,1.何謂異常處置？,執行結果,正,常,否,異常處理,NO,顯在化,YES,2. 處,置,置方式分,為,為：,1應急,措,措施,削除異,常,常現象,，,，緊急,硬,硬變、,調整,，為,臨,臨時,性、,治標,的,的措施。,此,此措施須,重,重視時效,，,，通常在,原,原因,分析以前,就,就須進行,。,。,2再發,防,防止,削除異,常,常真因,，,，使不重,復,復發生，,為,為治本,的措施,。,。,3.應急措施的具體作法,1明確發生異常時的群體。,2將異常現象迅速通知有關單位，並要求其參與處理。,3對過程采取處置措施，使異常現象暫時控制而不再惡化。,4將異常群體選別，並對不良品修理，調整。,5處置內容記入異常反應處理單。,4.再發防止的具體作法,針對異常真因進行下列4項動作；,1檢討相關標准,*標准有否？標准明確否？答案若是否定，則增訂標准。,*標准遵守否？若是遵守標准而結果又不好，則修改標准。,*標准了解否？若不了解則須教育標准。,2對策愚巧化,若牽涉到要小心、注意、加強等因素，則盡量考慮愚巧化。,3再發,防,防止,防,防,患,患未然,*橫向作,水,水平展開* 縱,向,向作源流,管,管理,*使同樣,原,原因的問,題,題不但不,會,會在原發,生,生單位重,復,復發生，,而,而且，,整個企業,皆,皆不會重,復,復發生；,甚,甚至，將,最,最源頭因,素,素削除。,4反省,*針對此,次,次異常，,主,主管再就,下,下列幾項,深,深入檢討,是,是否不適,當,當,或值得肯,定,定。,1人員,的,的想法,心,心智模式, 2,本,本身的想,法,法、方向,3單位,的,的風氣、,體,體質等,。,*從反省,中,中，除了,認,認識自己,的,的想法，,方,方向,等,等適當與,否,否，,並進一步,明,明確未來,須,須強化部,分,分。,*單位主,管,管的反省,亦,亦可促使,其,其上層主,管,管的反省,。,。,*反省並,不,不一定能,在,在體質上,有,有所回應,。,。,異 常 問 題 一 覽 表,主管： 填表：,實際報告,輿,輿自主進,行,行日常管,理,理：,1.實際,報,報告之目,的,的：,*定期掌,握,握本單位,整,整體之營,運,運管理狀,態,態，以進,行,行自我之,檢,檢討、,自我診斷,為,為主。,*總合,協力,管,管理體質,的,的整合。,受權,回,回饋以收,情,情報之互,換,換、活用,。,。,對策水平,展,展開,源,源流管,理,理之整合,體,體質。,*透過溝,通,通使能建,立,立共識，,易,易於協調,配,配合。,2.實際,報,報告之作,法,法：自我,經,經營之活,動,動空間之,尊,尊重：,*心態上,：,：自我反,省,省、對策,將,將來，勇,於,於瓤問題,顯,顯在化平,心,心靜氣、,尋求原因,、,、對策，,以,以顧客為,出,出發點，,用,用對方立,場,場發現考,量,量,問題看結,果,果也看過,程,程。,發,發現、解,決,決問題重,於,於責任追,究,究。,*作法上,：,：,會議有一,定,定之紀錄,，,，報告格,式,式並編號,歸,歸檔。,*作法上,：,：,會議有一,定,定之紀錄,，,，報告格,式,式並編號,歸,歸檔。,會議問題,點,點列表追,蹤,蹤至執行,完,完成，如,記,記入匯總,的,的異常管,理,理表,或異常再,發,發防止追,蹤,蹤確認一,覽,覽表。,依事實標,准,准討論及,報,報告。,*大體系,、,、制度為,著,著眼、從,大,大方向著,眼,眼整體,營,營運上、,體,體質上,避免討論,技,技微末節,，,，使能預,防,防發現,、,、解決,責,責任追究,，,，,達到見樹,見,見林之實,效,效。,*定期會,議,議CAPD報,告,告，及正,式,式至會議,體,體質。,*實際月,報,報會議程,序,序如：,1上情,下,下達。2各,擔,擔當單位,報,報告：,日常管理,實,實際報告,。,。*1,上次決議,事,事項及異,常,常解決確,認,認報告*2,相關活動,進,進行狀況,報,報告如5S、提,案,案、品管,圖,圖,。,。,上月重點,工,工作實施,狀,狀況及下,月,月重點工,作,作計劃。,3部門,單位,標,標准書增,修,修訂之宣,導,導或實施,狀,狀況報告,。,。,4協調,溝,溝通事項,。,。5,主管指,示,示輿總結,。,。 *,1,使用表格,如,如實際月,報,報表、實,際,際管理表,。,。,*,2,表格如,異,異常追查,表,表。,實 績 月 報 表,單位：,年 月,相關標准書或,愚巧法名稱,預定提出,日期,異 常,追,追,查,查,表,表,異常累積,項,次,次,本月發生,項,次,次,合計累積,項,次,次,已 解,決,決,項,次,次,未 解,決,決,項,次,次,教育標准,件,數,數,修改標,件,數,數,制定標准,件,數,數,愚 巧,法,法,件,數,數,填表:,權,限,限,訂,訂,定,定,1.何謂,權,權限,*執行職,務,務，以達,成,成任務所,必,必要的全,力,力范圍。,2.何謂,受,受權,*主管將,所,所有權限,的,的一部分,，,，交付給,部,部屬，亦,稱,稱委瓤權,限,限。,*就部屬,立,立場，接,受,受主管交,付,付的部分,權,權限，則,稱,稱受權。,3.受權,所,所表現的,意,意義,1,責任輿,部,部屬共同,承,承擔。2,賦,賦予部屬,完,完成工作,的,的權力。,3瓤部,屬,屬分享決,策,策之權。,4給予,部,部屬達成,目,目標所需,的,的行動的,自,自由。,4.為何,要,要受權？,1主管,可,可以專心,於,於重要事,項,項。2,培,培養人材,。,。,3有發,現,現部屬能,力,力的機會,。,。 4,使能做,出,出更好的,工,工作成果,。,。,5使工,作,作的處理,更,更迅速。6,提,提高部屬,的,的工作情,緒,緒。,5.受權,原,原則,1權責,相,相對-,均,均衡不偏,。,。,2受權,不,不受責-上司立,場,場，敢於,受,受權培養,擔,擔當能力,。,。,3受權,受,受責屬,下,下立場，,勇,勇於負責,。,。,6.主管,受,受權時的,心,心理障礙,1自認,為,為自己最,能,能干。2,怕,怕部屬做,不,不好，增,加,加麻煩。,3固執,自,自己那套,方,方法。4,害怕威,脅,脅到自己,的,的地位。,5不懂,得,得怎麼受,權,權。,7.部屬,受,受權時的,心,心理障礙,1不喜,歡,歡實力。2沒有,自,自信。3怕,受,受批評。,8.受權,的,的順序輿,方,方法,1決定,受,受權的工,作,作原則,上,上，以經,常,常性工作,及,及不會影,響,響整個,部門的次,要,要工作為,對,對象。,2物色,擔,擔當人選,。,。 3,使適合,的,的人有准,備,備。,4,受,受,權,權,後,後,工,工,作,作,的,的,管,管,制,制,方,方,法,法,結,結,果,果,及,及,重,重,要,要,過,過,程,程,的,的,掌,掌,握,握,。,。,9.,權,權,限,限,一,一,覽,覽,表,表,的,的,訂,訂,定,定,1,業,業,務,務,項,項,目,目,欄,欄,，,，,記,記,入,入,本,本,單,單,位,位,為,為,有,有,效,效,執,執,行,行,職,職,務,務,，,，,期,期,待,待,更,更,改,改,或,或,明,確,確,權,權,限,限,的,的,項,項,目,目,。,。,2,於,於,權,權,限,限,欄,欄,擬,擬,定,定,各,各,有,有,關,關,階,階,層,層,人,人,員,員,的,的,權,權,限,限,。,。,“,“,”,”,表,表,擬,擬,案,案,，,，,“,“_,”,”,表,審,審,核,核,，,，,“,“,”,”,表,表,核,核,准,准,，,，,“,“,”,”,表,表,報,報,告,告,。,。,3,相,相,關,關,部,部,門,門,欄,欄,記,記,入,入,須,須,照,照,會,會,的,的,部,部,門,門,名,名,稱,稱,。,。,4,相,相,關,關,標,標,准,准,欄,欄,記,記,入,入,有,有,關,關,之,之,標,標,准,准,名,名,稱,稱,。,。,5,呈,呈,上,上,級,級,認,認,可,可,後,後,實,實,施,施,，,，,若,若,發,發,現,現,不,不,妥,妥,，,，,則,則,檢,檢,討,討,修,修,訂,訂,。,。,權 限 一 覽 表,業務項目,權 限,相關,部門,相關,標准,備 注,董事長,擔當,單位： 擬案-審核 核對 報告,主管： 擔當,日常管理實績發表整理方式,一.實務局報告：,1.各課重要管理項目匯總表,部門,課,管理項目,項 數,重要,管理項目,項 數,標 准 書 件 數,新訂,修訂,防止,備注,二.各課任務職務匯總成冊,如附,1.管理實績月報表-最近一個月：,1管理實績月報表輿異常追查表 數據表報。,2若管理項目異常須附上異常分析對策表。,3若最近一個月的管理項目皆正常，則由最近實績月報中發生,的異常項目作詳細說明管理實績管理表,2.管理實績推移狀況：,1由導入至目前之數據。,2每一管理項目一張如基准有變動於管理實績管理表上注明。,3管理項目轉動PDCA後，基准提升則計算其效益。,3.新訂修訂標准書事實狀況：,制定標准書說明選擇重要之標准書一件詳細說明。,4.本課管理實施的心得以及展望。,三、各部門主管參與日常管理心得以及未來落實作法。,四、總結,
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