LKPI管理系统介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,管理系统介,绍,绍,集团战略发,展,展中心,概述,管理系统改,革,革借鉴国外,先,先进的经营,管,管理经验，,针,针对平安的,实,实际情况，,建,建立了一套,包,包括经营业,绩,绩、客户、,内,内部经营流,程,程和学习与,成,成长四个方,面,面评价指标,的,的指标体系,和,和管理系统,。,。通过围绕,的,的分析、指,导,导、评估和,考,考核，帮助,各,各机构建立,以,以价值最大,化,化为导向的,经,经营理念，,贯,贯彻执行公,司,司经营战略,，,，加强基础,建,建设，加强,核,核心技能培,养,养，不断改,善,善短期经营,绩,绩效，逐步,建,建立长期竞,争,争优势。,管理系统改,革,革 从1999年10,月,月开始，经,过,过理念宣导,、,、理论研究,、,、实际调研,和,和指标设计,四,四个阶段，,已,已完成产险,二,二级机构和,寿,寿险二级机,构,构个险指标,体,体系和考评,系,系统的设计,，,，从下半年,开,开始推广实,施,施。本报告,对,对管理系统,的,的寿险部分,进,进行介绍，,内,内容包括如,下,下四部分：,指标体系概,述,述,以为核心的,管,管理系统,寿险二级机,构,构个险的建,立,立过程,寿险管理系,统,统改革推广,下,下一步工作,计,计划,指标体系概,述,述,以为核心的,管,管理系统,寿险二级机,构,构个险的建,立,立过程,寿险管理系,统,统改革推广,下,下一步工作,计,计划,长期关键业,绩,绩指标（）,的,的意义和作,用,用,LKPI：,引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的指标体系；,主要作用在于反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效；,应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。,制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。,平安已经建立了一套符合市场环境和自身特点的抱负规划体系，在同业中居领先地位，但公司战略在实际工作中的贯彻执行情况还不够理想。,建立一套帮助各层级贯彻执行公司战略的管理工具是LKPI改革的重要目标。,价值最大化,使 命,抱 负,经营理念,战略规划,经营计划,衡量战略驱,动,动因素的落,实,实,目标及衡量,方,方法来源于,使,使命、抱负,、,、经营理念,和,和战略规划,是连接长期,战,战略规划和,短,短期经营计,划,划的纽带,是一个战略,管,管理系统,衡量过去短,期,期经营的结,果,果,目标及衡量,方,方法来源于,年,年度以内的,短,短期经营计,划,划,是追踪落,实,实经营目,标,标的诊断,工,工具,是一个经,营,营诊断系,统,统,与的定位,具体实施,关键业绩,指,指标管理,系,系统的建,立,立帮助平,安,安逐步实,现,现经营管,理,理的规范,化,化和专业,化,化，是的,引,引申和发,展,展，强调,短,短期经营,目,目标的达,成,成，强调,战,战略驱动,因,因素的落,实,实，二者,相,相辅相成,，,，帮助平,安,安各层级,不,不断提高,经,经营管理,水,水平，改,善,善短期经,营,营绩效，,逐,逐步建立,长,长期竞争,优,优势。,的分析框,架,架,提供,了,了一个把,战,战略变成,可,可操作内,容,容的框架,的目标及,衡,衡量方法,围,围绕公司,的,的使命和,战,战略，从,四,四个方面,来,来考察企,业,业的经营,状,状况：经,营,营业绩、,客,客户、内,部,部经营流,程,程和学习,与,与成长。,这,这四个方,面,面为提供,了,了分析框,架,架。一,方,方面通过,经,经营业绩,视,视角保持,对,对短期业,绩,绩的关注,，,，另一方,面,面可明确,揭,揭示如何,建,建立长期,竞,竞争优势,和,和确保长,期,期价值的,成,成长。,经营业绩,“要在经,营,营业绩方,面,面取得成,功,功，我们,应,应向股东,们,们展示什,么,么？”,客户,“要实现,我,我们的使,命,命，我们,应,应向客户,展,展示什么,？,？”,学习与成,长,长,“要实现,我,我们的使,命,命，我们,将,将如何保,持,持创新和,提,提高的能,力,力？”,使命,与,战略,内部经营,流,流程,“要让股,东,东和客户,满,满意，我,们,们应擅长,哪,哪些业务,流,流程？”,四个方面,的,的战略目,标,标和内在,联,联系,客户：,长期忠诚客户群,经营业绩：,业绩持续成长,学习与成长：,员工能力发挥,经营流程：,核心流程完善,根据平安,的,的使命和,战,战略，可,以,以确定四,个,个方面的,战,战略目标,和,和内在联,系,系，建立,长,长期忠诚,客,客户群是,战,战略实施,的,的核心，,完,完善核心,流,流程是战,略,略实施的,关,关键，充,分,分发挥员,工,工能力是,战,战略实施,的,的保证，,而,而业绩持,续,续成长是,检,检验战略,实,实施成败,的,的标准。,寿险二级,机,机构个险,指,指标体系,年增长率,客户满意,度,度,市场占有,率,率,人力资源,管,管理评分,销售管理,评,评分,业务管理,评,评分,财务管理,评,评分,内控管理,评,评分,质量管理,评,评分,根据寿险,目,目前经营,管,管理的实,际,际情况，,可,可以确定,寿,寿险二级,机,机构个险,客户：,长期忠诚,客,客户群,经营业绩,：,：,业绩持续,成,成长,学习与成,长,长：,员工能力,发,发挥,经营流程,：,：,核心流程,完,完善,寿险二级,机,机构个险,考,考评权重,指标体系,概,概述,以为核心,的,的管理系,统,统,寿险二级,机,机构个险,的,的建立过,程,程,寿险管理,系,系统改革,推,推广下一,步,步工作计,划,划,明确战略,分解战略,战略执行,战略检讨,以为核心,的,的战略管,理,理框架,以为核心,的,的战略管,理,理是一个,动,动态循环,的,的过程，,根,根据不同,时,时期内外,环,环境的变,化,化，确定,不,不同的战,略,略重心和,战,战略目标,，,，通过围,绕,绕的分析,、,、指导、,评,评估和考,核,核，促进,公,公司战略,的,的贯彻执,行,行。,根据公司,内,内外环境,，,，明确长,期,期战略目,标,标,对战略实,施,施的关键,因,因素达成,共,共识,根据公司,战,战略目标,制,制定,分解确定,各,各层级战,略,略目标,根据各层,级,级战略实,施,施关键因,素,素制定评,估,估指标,制订评估,细,细则和考,评,评办法,根据制定,各,各层级中,短,短期发展,目,目标,将纳入机,构,构评估和,干,干部考评,系,系统,资源配置,以,以追求长,期,期价值为,原,原则,每年对各,层,层级进行,考,考评,围绕向上,提,提供战略,反,反馈，向,下,下进行战,略,略指导和,审,审查,根据内外,环,环境的变,化,化，每年,对,对进行必,要,要的调整,寿险二级,机,机构个险,管,管理组织,体,体系,人事行政,部,部,财务部,业务管理,部,部门,营销、市,场,场部,二,级,级,机,机,构,构,负责管理,系,系统在寿,险,险系统的,推,推广和落,实,实,测评数据,的,的汇总、,分,分析和总,评,评，数据,库,库的建立,和,和维护,完善整体,方,方案，对,各,各部门的,修,修订进行,审,审核,各职能部,门,门负责本,部,部门在分,支,支机构的,推,推广和落,实,实,各职能部,门,门负责本,部,部门的测,评,评、统计,和,和分析，,并,并报给企,划,划部汇总,各职能部,门,门负责本,部,部门的修,订,订和完善,，,，并报给,企,企划部审,核,核,寿险公司,总经理室,企划精算,部,部,系统会检,讨,讨,二级机构,考,考评管理,流,流程,建立机构,三,三年规划,和,和年度计,划,划滚动编,制,制流程，,数,数据作为,编,编制三年,规,规划和年,度,度计划的,重,重要依据,每年年初,根,根据各机,构,构的三年,规,规划和年,度,度计划制,定,定机构的,三,三年目标,和,和年度目,标,标,将机构的,三,三年和年,度,度目标纳,入,入机构班,子,子的年度,和,和任期考,核,核目标,每年一月,定,定为“提,高,高经营管,理,理品质达,标,标月”，,集,集中对二,级,级机构进,行,行评估,产、寿企,划,划部牵头,，,，专业部,门,门派人组,成,成若干考,评,评小组，,有,有关领导,带,带队，分,区,区对二级,机,机构进行,实,实地考评,各专业部,门,门对本部,门,门考评结,果,果的准确,性,性负责，,并,并及时报,给,给专业公,司,司企划部,汇,汇总排名,专业公司,人,人力资源,部,部根据各,机,机构评估,结,结果对机,构,构班子进,行,行考评,将检讨列,为,为产、寿,系,系统会及,各,各专业部,门,门系统会,的,的重要议,程,程,专业公司,系,系统会以,检,检讨经营,业,业绩为主,，,，结合公,司,司内外环,境,境的分析,，,，研究制,定,定专业公,司,司下一年,度,度的业绩,目,目标和经,营,营策略,各部门系,统,统会以检,讨,讨本部门,为,为主，检,讨,讨问题，,交,交流经验,，,，促进战,略,略目标的,贯,贯彻落实,，,，并研究,制,制定下一,阶,阶段的战,略,略目标和,实,实施策略,年度考评,目标制定,根据对负,责,责人进行,任,任期考核,是衡量机,构,构负责人,任,任期内贡,献,献大小的,最,最重要的,指,指标,将机,构,构上,一,一年,度,度的,指,指标,定,定为,新,新任,负,负责,人,人任,期,期的,初,初始,值,值,机构,负,负责,人,人上,任,任初,要,要求,制,制定,机,机构,的,的三,年,年规,划,划和,三,三年,目,目标,根据,机,机构,三,三年,目,目标,制,制定,机,机构,负,负责,人,人的,任,任期,考,考核,目,目标,任期,中,中,任期,初,初,任期,末,末,根据,每,每年,机,机构,的,的评,估,估结,果,果，,并,并与,机,机构,三,三年,规,规划,和,和年,度,度计,划,划比,较,较，,对,对机,构,构负,责,责人,进,进行,年,年度,考,考核,机构,负,负责,人,人年,度,度考,核,核结,果,果与,其,其当,年,年的,年,年终,奖,奖和,评,评优,挂,挂钩,，,，得,分,分作,为,为机,构,构负,责,责人,参,参与,评,评优,的,的基,本,本条,件,件,将机,构,构的,评,评估,结,结果,与,与机,构,构负,责,责人,的,的任,期,期考,核,核目,标,标比,较,较，,对,对机,构,构负,责,责人,进,进行,任,任期,考,考核,机构,负,负责,人,人的,任,任期,考,考核,结,结果,与,与机,构,构负,责,责人,的,的任,期,期奖,励,励、,升,升降,级,级及,评,评优,挂,挂钩,，,，得,分,分作,为,为机,构,构负,责,责人,升,升降,、,、评,优,优的,最,最重,要,要指,标,标,指标,体,体系,概,概述,以为,核,核心,的,的管,理,理系,统,统,寿险,二,二级,机,机构,个,个险,的,的建,立,立过,程,程,寿险,管,管理,系,系统,改,改革,推,推广,下,下一,步,步工,作,作计,划,划,经营,业,业绩,经营,流,流程,类,别,别,名,称,称,指标,数,数据,来,来源,寿险,二,二级,机,机构,个,个险,指,指标,体,体系,的,的组,成,成,年增,长,长率,市场,份,份额,客户,满,满意,度,度,销售,管,管理,评,评分,业务,管,管理,评,评分,财务,管,管理,评,评分,内控,管,管理,评,评分,质量,管,管理,评,评分,人力,资,资源,管,管理,评,评分,企划,精,精算,部,部,企划,精,精算,部,部,企划,精,精算,部,部、,市,市场,部,部,营销,部,部、,培,培训,部,部,核保,核,核赔,部,部、,客,客服,部,部、,保,保费,部,部,财务,部,部,总公,司,司稽,核,核部,企划,精,精算,部,部,人事,行,行政,部,部,客户,学习,与,与成,长,长,业绩,持,持续,成,成长,战略,目,目标,战略,实,实施,关,关键,