[ppt]Mckinsey——组织咨询培训手册

TCQ011129BJ(GB),*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,组,织,织,概述与,基,基本框,架,架,工作手册,A,本手册,及,及附件,包,包括了McKinsey公,司,司顾问,客,客户服,务,务培训,所,所需的,全,全部基,本,本资料,。,。拿到,本,本手册,的,的McKinsey,员,员工必,须,须确保,本,本手册,没,没有被,复,复制、,散,散发或,采,采取任,何,何方式,为,为第三,方,方所用,（,（包括,我,我们的,客,客户）,。,。在您,离,离开McKinsey公司,时,时，有,义,义务归,还,还本文,件,件。,TCQ011129BJ(GB),工作手册,A,组织：,基本框,架,架概述,新进顾,问,问培训,教,教程,TCQ011129BJ(GB),本教程,致,致力于,回,回答4,个,个问题,第一部,分,分,为,为,什,什么助,理,理顾问,需,需要在,每,每一个,项,项目中,都,都要考,虑,虑组织,方,方面的,问,问题？,第二部,分,分,我,我,们,们用什,么,么框架,帮,帮助我,们,们的客,户,户改进,组,组织效,率,率？,第三部,分,分,一,一个助,理,理顾问,在,在组织,工,工作中,应,应扮演,什,什么角,色,色？,第四部,分,分,助,助理顾,问,问可以,在,在什么,地,地方发,掘,掘更多,的,的问题,？,？,TCQ011129BJ(GB),1、为,什,什么组,织,织同你,的,的项目,有,有关？,2、组,织,织的核,心,心框架,3、助,理,理顾问,在,在组织,工,工作中,的,的角色,4、进,一,一步的,资,资源,5、附,录,录,HPO,告,告示,7S,框,框架,组织变,革,革三角,型,型,驱动因,素,素,TCQ011129BJ(GB),关键影,响,响因素,成功的,战略,高效的,组织,有效的,营运,TCQ011129BJ(GB),3/4,的,的战略,失,失败是,由,由于组,织,织没有,能,能力实,施,施,TCQ011129BJ(GB),组织工,作,作的重,要,要性在,提,提高,发展的,市,市场环,境,境,战略改,变,变的节,奏,奏日益,加,加快,持续的,竞,竞争优,势,势经常,根,根植于,独,独特的,组,组织能,力,力,发展的,竞,竞争对,手,手,许多企,业,业掌握,了,了制订,战,战略的,能,能力,驱动变,革,革仍是,“,“被忽,视,视的艺,术,术”,在组织,事,事务与,变,变革管,理,理方面,提,提供帮,助,助的要,求,求增加,了,了,资料来,源,源：对,公,公司20个MGM的,调,调查,TCQ011129BJ(GB),一些竞,争,争对手,有,有了品,牌,牌化的,组,组织工,具,具,咨询公,司,司,产,产品,客,客户举,例,例,BCG,时,时基,竞,竞争GE,General Systems,流,流程再,造,造UPRR,Booz Allen,持,持续,改,改进Exxon,UnitedResearch,流,流程,再,再造与,简,简化Mobil,DeltaPoint,转,转型性,变,变革,SmithKline Beecham,TCQ011129BJ(GB),麦肯锡,的,的演变,从,到,到,“答案,”,”,管理客,户,户团队,小型的,、,、以分,析,析为中,心,心的团,队,队,平,平均,每,每个客,户,户团队3个人,由高级,顾,顾问为CEO,提,提供咨,询,询,提供“,答,答案,并,并参与,变,变革过,程,程,建立客,户,户的能,力,力,跨边界,的,的高度,互,互动的,麦,麦肯锡/客户,团,团队,平,均,均每个,客,客户团,队,队10,个,个人,为所有,层,层次提,供,供咨询,与,与反馈,TCQ011129BJ(GB),麦肯锡,的,的演变,概念,良好的,判,判断、,敏,敏锐的,洞,洞察力,、,、创造,力,力、对,组,组织的,深,深入了,解,解,垃圾,垃圾,对客户,的,的强烈,影,影响,”进去,垃,垃圾，,出,出来也,是,是垃圾,“,“,组织实,践,践框架,检查清,单,单,审视、,询,询问,应用的,实,实例,TCQ011129BJ(GB),1、为,什,什么组,织,织同你,的,的项目,有,有关？,2、组,织,织的核,心,心框架,3、助,理,理顾问,在,在组织,工,工作中,的,的角色,4、进,一,一步的,资,资源,5、附,录,录,HPO,告,告示,7S,框,框架,组织变,革,革三角,型,型,驱动因,素,素,TCQ011129BJ(GB),核心框,架,架,需要怎样的变革？,客户应如何进行变革？,组织绩效中存在什么差距？,变革的进程中包括哪些阶段？,我们如何为变革的进程创造动力？,组织绩效中存在什么差距？,存在哪些组织方面的挑战？,高效能,的,的组织,来,来自于,总裁领导,远景,绩效,简单,技能,人,7-S,框,框架,战略,价值观,核心技,能,能,远景,组织结构,员工,管理系统,领导风格,赢的模式,关键工作,设计的杠杆,变革板,变革三,角,角形,议程/纲要,设定方,向,向,形成结,构,构,自下而,上,上的进,行,行,动力因,素,素,绩效管,理,理,沟通,远景与,领,领导,组织的,基,基础设,施,施,解决问,题,题的流,程,程,人力发,展,展,TCQ011129BJ(GB),“高效,能,能(绩,优,优）公,司,司（HPO）,”,”的成,功,功因素,需要怎,样,样的变,革,革？,客户应,如,如何进,行,行变革,？,？,变革的,进,进程中,包,包括哪,些,些阶段,？,？,我们如,何,何为变,革,革的进,程,程创造,动,动力？,存在哪,些,些组织,方,方面的,挑,挑战？,由最高,领,领导层,驱,驱动,通过不,懈,懈地追,求,求前瞻,性,性的战,略,略/远,景,景来建,立,立,竞争激,烈,烈、以,绩,绩效驱,动,动的环,境,境作为,内,内驱力,通过简,化,化结构,与,与核心,流,流程来,调,调整,以世界,级,级技能,为,为基础,通过完,善,善的人,力,力系统,来,来激活,组,组织,组织绩效中存在什么差距？,TCQ011129BJ(GB),“绩优,公,公司（HPO,）,）”的,成,成功因,素,素,由最高,领,领导层,驱,驱动,通过不,懈,懈地追,求,求前瞻,性,性的战,略,略/远,景,景来建,立,立,竞争激,烈,烈、以,绩,绩效驱,动,动的环,境,境作为,内,内驱力,所有关,键,键领导,者,者都有,的,的极高,的,的绩效,期,期望,高要求,、,、“非,理,理性”,的,的CEO,有效的,高,高层工,作,作团队,能够透,彻,彻了解,业,业务的,微,微观层,面,面,执着地,坚,坚持简,单,单的、,清,清晰的,成,成功尺,度,度,不,不仅,仅,仅是财,务,务的,由于“,害,害怕失,败,败”而,不,不断追,求,求更高,的,的效率,野心勃,勃,勃的，,如,如果不,是,是雄心,壮,壮志的,话,话，很,“,“极端,”,”,时刻不,忘,忘成为,行,行业领,袖,袖,坚定不,移,移地追,求,求赢利,与,与增长,核心业,务,务矢志,不,不渝的,守,守卫者,了解行,业,业（群,）,）是如,何,何运作,的,的、顾,客,客想要,什,什么、,竞,竞争对,手,手会做,什,什么,以,以及,所,所有这,些,些可能,如,如何变,化,化,紧张的,，,，有时,简,简直是,受,受罪的,工,工作节,奏,奏；时,刻,刻保持,警,警觉,真正负,起,起责任,尤,其,其是高,层,层,积极从,错,错误或,低,低效中,学,学习,好的工,作,作场所,，,，但不,是,是舒适,的,的处所,绩效稍,有,有滑落,就,就会改,变,变你的,职,职业生,涯,涯,成员们,感,感到身,为,为成功,企,企业的,一,一分子,本,本身就,是,是一种,奖,奖励,TCQ011129BJ(GB),“绩优,公,公司（HPO,）,）”的,成,成功因,素,素,（续）,通过简,化,化结构,与,与核心,流,流程来,调,调整,以世界,级,级技能,为,为基础,通过完,善,善的人,力,力系统,来,来激活,组,组织,权威、,责,责任、,及,及绩效,的,的挑战,的,的直接,统,统一,沟通渠,道,道简单,而,而有效,整个公,司,司个单,位,位的内,部,部结构,与,与关键,管,管理流,程,程相似,关键人,员,员工作,检,检查尽,量,量减少,安排关,键,键管理,流,流程日,程,程及经,常,常性的,沟,沟通,许多事,都,都做得,很,很好，,但,但至少,有,有一种,世,世界水,平,平的功,能,能性技,能,能支持,其,其战略,重视在,运,运作中,建,建设公,司,司技能inthe waythey runtheplace,公司关,键,键管理,流,流程被,看,看作是,真,真正的,竞,竞争优,势,势,CEO,是,是首席,人,人事官,清晰地,关,关注绩,效,效与激,励,励,成,成功,的,的建立,财,财富的,长,长期计,划,划被认,为,为很关,键,键,管理流,程,程确保,领,领导者,时,时刻注,意,意下面2-3,层,层中作,出,出关键,贡,贡献的,人,人员,CEO,领,领导一,年,年一度,的,的员工,评,评审,最,好,好的人/团队,在,在最关,键,键/急,需,需的工,作,作中,“人员,素,素质”,是,是最重,要,要的,TCQ011129BJ(GB),“绩优,公,公司（HPO,）,）”的,绩,绩效与,授,授权,关注绩,效,效的、,自,自上而,下,下驱动,的,的组织,绩效驱,动,动的、,授,授权的,并,并自负,其,其责的,组,组织,等级制,的,的、命,令,令与控,制,制导向,的,的的、,“,“entitled,”,”,的组织,以行动,为,为驱动,力,力的、,承,承诺与,授,授权的,组,组织,HPOs,绩效,高,平均,低,命令与,控,控制,承诺与,授,授权,管理途,径,径,TCQ011129BJ(GB),变革路,径,径,Emerson,Pepsico,Sonoco,SunTrust,VF,3M,ge,Hallmark,Johnson&Johnson,许多高,绩,绩效公,司,司正,在走这,条,条路,大多数,公,公司,BP,FP&L,Wallace,绩效,高,平均,低,命令与,控,控制,承诺与,授,授权,管理路,径,径,沿着高,绩,绩效公,司,司的道,路,路,未能成,功,功贯彻,绩,绩效伦,理,理的公,司,司所经,历,历的道,路,路,TCQ011129BJ(GB),7-S,框,框架,需要怎,样,样的变,革,革？,客户应,如,如何进,行,行变革,？,？,变革的,进,进程中,包,包括哪,些,些阶段,？,？,我们如,何,何为变,革,革的进,程,程创造,动,动力？,存在哪,些,些组织,方,方面的,挑,挑战？,组织绩,效,效中存,在,在什么,差,差距？,组织结构,员工,管理系统,领导风格,赢的模,式,式,关键工,作,作,设计的,杠,杠杆,战略,价值观,核心技,能,能,远景,TCQ011129BJ(GB),麦当劳,赢,赢利的,模,模式,战略,价值观,核心技,能,能,远景,远景：,成,成为世,界,界领先,的,的连锁,餐,餐馆,贯串业,务,务所有,方,方面的,质,质量控,制,制,卓越的,选,选址,不断开,发,发新产,品,品,强有力,的,的产品,与,与麦当,劳,劳形象,推,推广,质量,服务,清洁,价格,便利,高质量,一致性,家庭式,的,的环境,令人满,意,意的价,值,值,TCQ011129BJ(GB),改进组织,绩,绩效,战略,共同价值,观,观,核心技能,远景,新的战略,修改后的,价值观,新的或,更强的技,能,能,改变远景,定型的,解冻,不连贯性,外部冲击,新的竞争,者,者、经济,新技术,解除管制,内部变化,新的期望,新的领导,人,人,重新定位,后,后,贯串所有,人,人的重大,变,变革,TCQ011129BJ(GB),关键工作,它们是什,么,么？,直接影响,顾,顾客价值,的,的岗位。,典,典型的，,如,如,-设计,产,产品,-做产,品,品,-卖产,品,品,必须掌握,新,新技术的,位,位置,它们在哪,里,里