组织变革与组织文化培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十二章,组,组织变,革,革与组织,文,文化,第一节,组,组织变,革,革,组织变革,就,就是组织,根,根据内外,部,部环境变,化,化，及时,对,对组织中,要,要素进行,结,结构性调,整,整，以适,应,应未来组,织,织发展的,要,要求。,一、组织,变,变革的原,因,因,1、外部,环,环境因素,社会经济,环,环境变化,；,；科技进,步,步；资源,变,变化；竞,争,争观念变,化,化。,2、内部,环,环境因素,组织目标,的,的改变；,信,信息手段,的,的运用；,组,组织效率,低,低下；决,策,策速度太,慢,慢；人员,调,调整。,二、组织,变,变革类型,1、战略,性,性变革（,如,如：兼并,收,收购）,2、结构,性,性调整（,如,如：从直,线,线制到直,线,线职能制,，,，再到事,业,业部制）,3、业务,性,性变革（,如,如：业务,流,流程再造,）,）,4、人员,性,性变革,三、组织,变,变革的程,序,序,1、组织,诊,诊断,2、分析,变,变革要素,组织结构,；,；组织技,术,术与任务,；,；组织人,员,员,3、拟定,变,变革方案,4、评价,选,选择方案,5、实施,6、评价,变,变革效果,（,（继续变,革,革？）,四、变革,阻,阻力,1、阻力,个人阻力,（,（利益失,衡,衡、心理,失,失衡）,团体阻力,（,（团体利,益,益冲突、,人,人际关系,冲,冲突）,2、阻力,的,的克服,调查评价,阻,阻力；观,念,念再造；,试,试验,第二节,组,组织,文,文化,什么是组,织,织文化？,组织文化,的,的基本要,素,素？,组织文化,的,的本质特,征,征？,组织文化,的,的功能？,如何建设,组,组织文化,？,？,一、认识,组,组织文化,故事案例,：,：猴子吃,香,香蕉,科学家将,四,四只猴子,关,关在一个,密,密闭房间,里,里，每天,喂,喂食很少,食,食物，让,猴,猴子饿的,吱,吱吱 叫,。,。几天后,，,，实验者,在,在房间上,面,面的小洞,放,放下一串,香,香蕉，一,只,只饿得头,昏,昏眼花的,大,大猴子一,个,个箭步冲,向,向前，可,是,是当它还,没,没拿到香,蕉,蕉时，就,被,被预设机,关,关所泼出,的,的滚烫热,水,水烫得全,身,身是伤，,当,当后面三,只,只猴子依,次,次爬上去,拿,拿香蕉时,，,，一样被,热,热水烫伤,。,。于是众,猴,猴只好望,蕉兴,叹,叹。,几天后，,实,实验者换,进,进一只新,猴,猴子进入,房,房内，当,新,新猴子肚,子,子饿得也,想,想尝试爬,上,上去吃香,蕉,蕉时，立,刻,刻被其它,三,三只老猴,子,子制止，,并,并告知有,危,危险，千,万,万不可尝,试,试。实验,者,者再换一,只,只猴子进,入,入，当这,只,只新猴子,想,想吃香蕉,时,时，有趣,的,的事情发,生,生了，这,次,次不仅剩,下,下的二只,老,老子制止,它,它，连没,被,被烫过的,半,半新猴子,也,也极力阻,止,止它。实,验,验继续，,当,当所有猴,子,子都已换,新,新之后，,没,没有一只,猴,猴子曾经,被,被烫过，,上,上头的热,水,水机关也,取,取消了，,香,香蕉唾手,可,可得，却,没,没人敢前,去,去享用,案例：张,瑞,瑞敏谈海,尔,尔的企业,文,文化,中国著名,企,企业家张,瑞,瑞敏在99财富,论坛前,夕,夕对媒体,记,记者分析,海,海尔经验,时,时说：“,海,海尔过去,的,的成功是,观,观念和思,维,维方式的,成,成功。企,业,业发展的,灵,灵魂是企,业,业文化，,而,而企业文,化,化最核心,的,的内容应,该,该是价值,观,观。”,海尔文化,的,的核心是,创,创新。它是在,海,海尔二十,年,年发展历,程,程中产生,和,和逐渐形,成,成特色的,文,文化体系,。,。海尔文,化,化以观念,创,创新为先,导,导、以战,略,略创新为,方,方向、以,组,组织创新,为,为保障、,以,以技术创,新,新为手段,、,、以市场,创,创新为目,标,标，伴随,着,着海尔从,无,无到有、,从,从小到大,、,、从大到,强,强、从中,国,国走向世,界,界，海尔,文,文化本身,也,也在不断,创,创新、发,展,展。,海尔在企,业,业文化中,的,的核心价,值,值观基础,上,上形成了,以,以下基本,价,价值观：,海尔精神,：,：敬业报,国,国，追求,卓,卓越。,海尔理念,：,：海尔只,有,有创业没,有,有守业。,海尔作风,：,：迅速反,应,应，马上,行,行动。,海尔人才,观,观：人人,是,是人才，,赛,赛马不相,马,马。,由这些基,本,本的价值,观,观，又衍,生,生出了其,他,他价值观,：,：,海尔市场,观,观：只有,淡,淡季的思,想,想，没有,淡,淡季的市,场,场。,海尔名牌,战,战略：要,么,么不干，,要,要干就争,第,第一；国,门,门之内无,名,名牌。,海尔质量,观,观念：高,标,标准，精,细,细化，零,缺,缺陷；,优秀的产,品,品是优秀,的,的人干出,来,来的。,海尔售后,服,服务理念,：,：用户,永,永远是对,的,的。,海尔国际,市,市场战略,：,：先难后,易,易。,海尔的发,展,展方向：,创,创中国的,世,世界名牌,。,。,案例：中,国,国人寿保,险,险公司,中国人寿,保,保险（集,团,团）公司,秉,秉承“成,己,己为人、,成,成人达己,”,”的企业,文,文化核心,理,理念，遵,循,循“诚信,为,为本、稳,健,健经营”,的,的企业宗,旨,旨，恪守,“,“创新、,拼,拼搏、务,实,实、奉献,”,”的企业,精,精神，把,“,“与客户,同,同忧乐”,作,作为企业,价,价值观，,以,以“与时,俱,俱进、争,创,创一流”,的,的精神，,努,努力打造,国,国内领先,、,、世界一,流,流的大型,现,现代金融,保,保险集团,，,，致力于,造,造福社会,大,大众，为,全,全面建设,小,小康社会,和,和构建社,会,会主义和,谐,谐社会贡,献,献更大的,力,力量。,案例：白,猫,猫洗衣粉,我校校训,厚德、博,学,学、笃行,、,、至善,案例：华,为,为任正非,谈,谈企业文,化,化,对公司来,讲,讲，长期,要,要研究的,是,是如何活,下,下去，寻,找,找我们活,下,下去的理,由,由和活下,去,去的价值,。,。17,年,年来，华,为,为取得的,业,业绩是骄,人,人的，在,中,中国企业,史,史上可谓,是,是一个独,一,一无二的,例,例子。华,为,为需要依,赖,赖一种精,神,神把这样,的,的一个巨,大,大而高素,质,质的团队,团,团结起来,，,，而且使,企,企业充满,活,活力。华,为,为找到的,因,因素就是,团,团队精神,狼性,。,。,华为团队,精,精神的核,心,心就是互,助,助。华为,非,非常崇尚“狼”，而狼有,三,三种特性,：,：其一，,有,有良好的,嗅,嗅觉,，,嗜血；其,二,二，反应,敏,敏捷；其,三,三，发现,猎,猎物集体,攻,攻击。华,为,为认为狼,是,是企业学,习,习的榜样,，,，要向狼,学,学习“狼,性,性”，狼,性,性永远不,会,会过时。,任正非在,致新员,工,工书中,写,写道：“,华,华为的企,业,业文化是,建,建立在国,家,家优良传,统,统文化基,础,础上的企,业,业文化，,这,这个企业,文,文化粘合,全,全体员工,团,团结合作,，,，走群体,奋,奋斗的道,路,路。有了,这,这个平台,，,，你的聪,明,明才智方,能,能很好发,挥,挥，并有,所,所成就。,没,没有责任,心,心，不善,于,于合作，,不,不能群体,奋,奋斗的人,，,，等于丧,失,失了在华,为,为进步的,机,机会。”华为非常,厌,厌恶的是,个,个人英雄,主,主义，主,张,张的是团,队,队作战，,“,“胜则举,杯,杯相庆，,败,败则拼死,相,相救。”,二、组织,文,文化的含,义,义,指组织在,长,长期的实,践,践活动中,所,所形成的,并,并且为组,织,织成员普,遍,遍认可和,遵,遵循的以共同的价,值,值观为核心而,形,形成的企业精神,、,、道德规,范,范、行为,准,准则、企,业,业制度、,文,文化环境,、,、企业形,象,象等,企业文化,由,由企业价,值,值观念（,文,文化理念,）,）、企业,行,行为规范,、,、企业形,象,象三部分,组,组成。也,就,就是以精神文,化,化为核心,、,、行为和,制,制度文化,为,为主体、,物,物质文化,为,为表象构,成,成的一个,体,体系。,1、组织,文,文化是,形,形成组,织,织效能的,共,共同认知,系,系统,2、组织,文,文化是,隐,隐含在价,值,值观背后,的,的基本假,设,设系统,3、组织,文,文化是,团,团队成员,间,间达成的,团,团队心理,契,契约,三、组织,文,文化的结,构,构与内容,组织文化,结,结构,笛,笛尔的组,织,织文化五,要,要素,礼节仪式:,日常生活,中,中的惯例,和,和常规，,向,向员工表,明,明期望的,行,行为模式,组织环境,：对企业,文,文化形成,和,和发展具,有,有关键影,响,响的因素,组织文化,构成,五要素,英雄,人,人物,：把,企,企业,价,价值,观,观人,格,格化,且,且本,身,身为,员,员工,们,们提,供,供了,具,具体,楷,楷模,；,；,文化,网,网络,：组,织,织内,主,主要,非,非正,式,式的,联,联系,手,手段,也,是,是企,业,业价,值,值观,的,的运,载,载工,具,具。,价值,观,观,：组,织,织的,基,基本,思,思想,和,和信,念,念，,他,他们,本,本身,就,就形,成,成了,企,企业,文,文化,的,的核,心,心,理念,层,层,行为,层,层,制度,层,层,物质,层,层,活动,、,、,结构,象,制度,、,、,规范,、,、,物、,征,使命,远景,价,观,值,仪式,、,、,日常,行为,目标,文化,内,内核,制度,化,化,动态,化,化,形象,化,化,象、,雄、,英,形,发展,企业,组织,文,文化,结,结构,洋葱,模,模型,核心,价值,观,观,组织,价,价值,观,观;,组,组织,评,评判,事,事物,和,和指,导,导行,为,为的,基,基本,理,理念,、,、总,体,体观,点,点和,选,选择,方,方针,文化,核,核心,价,价值,观,观是,由,由企,业,业核,心,心力,量,量决,定,定的,；,；私,营,营或,民,民营,企,企业,是,是由,老,老板,决,决定,的,的,文化,保障,企业,制,制度,约,约束,体,体现,价值行为判断标准,员工,表现,员工,对,对企,业,业文,化,化的,认,认同,度,度,在工,作,作中,对,对文,化,化的,遵,遵循,物质,文化,社会,产,产品,和,和生,产,产经,营,营产,品,品,人们,工,工作,的,的物,质,质环,境,境,影响,着,着社,会,会公,众,众对,组,组织,的,的印,象,象和,承,承认,程,程度,领导人倡导的思想与观念，不一定是说出来、写下来的。他平时的一言一行，对是非的判断与倾向都会给员工带来直接的影响。逐渐成为企业内部的“基本法则”。,基层员工对企业文化的认同度决定了他的主观能动性的发挥。员工的态度与行为是企业文化的集中体现，也是直接反映企业文化效果的标准。,对于中层而言，不仅要去感受、体味领导倡导的观念，更肩负着向下级传递的任务。中层的一言一行是传播企业文化最重要的载体，也是文化继承的关键。,领导,层,层,中层,管,管理,基层,员,员工,四、,组,组织,文,文化,特,特征,1、,独,独特,性,性：每,个,个组,织,织都,有,有独,特,特的,文,文化,2、,稳,稳定,性,性：组,织,织文,化,化相,比,比生,产,产要,素,素更,稳,稳定,3、,继,继承,性,性：组,织,织文,化,化在,继,继承,中,中沉,淀,淀而,成,成,4、,发,发展,性,性：组,织,织文,化,化与,时,时俱,进,进,五、,组,组织,文,文化,的,的功,能,能,1、,整,整合,功,功能：组,织,织文,化,化具,有,有极,强,强的,内,内聚,力,力,2、,适,适应,功,功能：统,一,一认,识,识，,与,与外,部,部观,念,念对,接,接,3、,导,