美容美发管理课程——员工篇

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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,发廊,经,经营,管,管理,若,若干,问,问题,怎么,办,办?,激励,因,因素,员,员,工,工反,应,应,低,低,级,级主,管,管反,应,应,高,高,级,级主,管,管反,应,应,好的,工,工作,条,条件94,6,工作,的,的参,与,与感210,8,灵活,的,的纪,律,律约,束,束107,9,对完,成,成工,作,作的,正,正确,评,评价18,4,管理,者,者对,员,员工,的,的忠,诚,诚86,7,好的,工,工资,待,待遇51,2,提升,和,和发,展,展73,3,帮助,解,解决,个,个人,问,问题39,10,工作,的,的安,全,全感42,5,工作,的,的趣,味,味性65,1,注意,:,:员,工,工排,在,在1,、,、2,、,、3,位,位置,的,的项,目,目恰,恰,恰是,他,他们,的,的主,管,管排,在,在8,、,、9,、,、10,位,位置,上,上的,项,项目,!,!,影响,员,员工,的,的激,励,励因,素,素调,查,查表,如何,选,选人,?,人力,资,资源,是,是企,业,业成,功,功最,大,大的,保,保障,可是,-,你的,员,员工,偷,偷鸡,摸,摸狗,吗,吗,?,你的,员,员工,士,士气,低,低落,吗,吗,?,你的,员,员工,无,无心,工,工作,吗,吗,?,你的,员,员工,顶,顶撞,老,老板,吗,吗,?,你的,员,员工,拉,拉班,结,结派,吗,吗,?,你的,员,员工,孤,孤僻,寡,寡言,吗,吗,?,你的,员,员工,传,传染,疾,疾病,吗,吗,?,你的,员,员工,错,错误,不,不断,吗,吗,?,你的,员,员工,诚,诚实,可,可靠,吗,吗,?,你的,员,员工,招,招摇,生,生事,吗,吗,?,你的,亲,亲戚,带,带头,惹,惹事,吗,吗,?,你的,老,老员,工,工耍,大,大牌,吗,吗,?,你缺,员,员工,吗,吗,?,你招,到,到的,员,员工,少,少吗,?,你招,的,的再,多,多,流不,住,住有,什,什么,用,用啊,?,你留,那,那么,多,多没,有,有效,益,益的,员,员工,有什,么,么用,啊,啊,?,人是,你,你招,的,的,你怪,谁,谁,?,招到,好,好员,工,工是,运,运气,吗,吗,?,韩愈,马,马说,曰,曰,:,世有,伯,伯乐,然,然后,有,有千,里,里马,千里,马,马常,有,有而,伯,伯乐,不,不常,有,有,.,企业,要,要成,功,功,关键,中,中的,关,关键,是,是,:,你要,成,成为,好,好伯,乐,乐,!,请看,简,简历,表,表,从招,聘,聘简,历,历表,谈,谈识,人,人,表扬,员,员工,的,的十,个,个苦,恼,恼,1,、被,表,表扬,的,的员,工,工翘,尾,尾巴,2,、员,工,工相,互,互不,服,服气,,,,成,为,为关,系,系紧,张,张的,诱,诱因,。,。,3,、拍,马,马屁,的,的员,工,工错,被,被表,扬,扬,,助,助,长,长了,员,员工,搞,搞表,现,现的,投,投机,心,心理,4,、真,正,正表,现,现好,的,的员,工,工没,有,有被,表,表扬,,,,造,成,成积,极,极性,下,下降,。,。,5,、凭,管,管理,人,人员,的,的喜,好,好和,判,判断,,,,造,成,成员,工,工和,管,管理,者,者的,矛,矛盾,。,。,6,、表,扬,扬没,有,有达,到,到持,续,续改,善,善发,廊,廊员,工,工的,工,工作,表,表现,的,的目,的,的,7,、表,扬,扬流,于,于形,式,式,,雷,雷声,大,大雨,点,点小,。,。反,而,而降,低,低了,老,老板,在,在员,工,工中,的,的信,用,用。,8,、处,罚,罚有,100,条,,扣,扣钱,不,不留,情,情;,表,表扬,没,没有,10,条,,奖,奖励,钱,钱没,一,一条,?,?,9,、表,扬,扬没,有,有体,制,制化,,,,有,的,的受,到,到表,扬,扬,,有,有的,累,累死,没,没人,说,说辛,苦,苦。,10,、为,什,什么,表,表扬,总,总是,拖,拖;,处,处罚,马,马上,兑,兑现,?,?,激励,和,和打,击,击只,差,差一,毫,毫米,,,,就,看,看你,做,做的,对,对不,对,对,员工月绩效考核表,姓名,产品销售,积分,会员卡销售,积分,小牌变大牌,积分,营业业绩,积分,规章制度,积分,促销活动,积分,点牌数量,积分,未参加学习,积分,返工次数,积分,罚款,积分,合计,XXXXXX,产品销售:每销售,50,元换取积分,1,分,(,每月前,1,名奖,:200,元,),会员卡销售:每销售,1,张换取积分,1,分,(,每月前,1,名奖,:100,元,),营业业绩:每,500,元换取积分,1,分,(,每月前,1,名奖,:50,元,),点牌数量:点牌,1,个换取积分,2,分,小牌变大牌:成功,1,个换取积分,2,分,规章制度,:,未违返制度积,2,分,促销活动:推荐促销活动成功一次可换取积分,1,分,罚款扣分:每罚款,5,元扣除积分,1,分,返工扣分:每返工一次,返工员工扣积分,3,分,制造点牌:一次扣除积分,5,分。,未参加学习,:,一次扣除积分,1,分。,年总奖的发放按每月积分的总合,以名次顺序发放,评,评分,办,办法,一,参,参加,评,评分,的,的范,围,围:,公,公司,所,所有,本,本月,及,及上,月,月正,常,常上,班,班,,不,不缺,勤,勤的,员,员工,。,。,二,管,管理,人,人员,二,二线,人,人员,的,的业,绩,绩分,按,按本,部,部门,的,的业,绩,绩总,分,分,三,制,制度,分,分的,评,评分,办,办法,:,:基,础,础分20,分,分,,犯,犯错,一,一次,扣,扣10分,;,;现,金,金奖,励,励一,次,次加10,分,分,四,业,业绩,增,增长,分,分的,评,评分,办,办法,:,:基,础,础分50,分,分,,业,业绩,增,增加2%,加,加1,分,分;,业,业绩,减,减少2%,减,减1,分,分;,五,团,团队,口,口碑,分,分的,评,评分,办,办法,:,:基,础,础分30,分,分,,制,制度,分,分+,业,业绩,增,增长,分,分最,高,高的,前,前五,名,名员,工,工参,加,加团,队,队口,碑,碑分,的,的评,比,比。,评,评比,由,由全,体,体员,工,工打,分,分,,第,第一,名,名5,分,分第,二,二名4分,第,第三,名,名3,分,分第,四,四名2分,第,第五,名,名1,分,分。,所,所有,员,员工,评,评分,累,累计,的,的结,果,果,,第,第一,名,名50分,第,第二,名,名40分,第,第三,名,名30分,第,第四,名,名20分,第,第五,名,名10分,。,。,六,奖,奖励,:,:三,种,种分,数,数相,加,加得,分,分,,总,总分,第,第一,名,名奖,励,励200,元,元;,总,总分,第,第二,名,名奖,励,励100,元,元;,总,总分,第,第三,名,名奖,励,励50元,;,;,七,连,连续,两,两月,分,分数,最,最低,的,的员,工,工必,须,须接,受,受相,应,应的,检,检讨,。,。,八,如,如果,各,各项,的,的月,累,累计,总,总分,下,下降,,,,就,表,表示,该,该项,的,的总,体,体管,理,理质,量,量下,降,降。,发廊,留,留住,员,员工,的,的十,类,类必,备,备方,案,案,1,一,.,感情,投,投资,1,、照,顾,顾员,工,工家,人,人和,子,子女,教,教育,,,,具,体,体有,两,两种,类,类型,:,:,第一,种,种:,定,定期,用,用适,量,量现,金,金或,其,其他,方,方式,慰,慰问,员,员工,家,家里,的,的老,人,人;,第二,种,种:,安,安排,员,员工,子,子女,的,的就,学,学问,题,题。,第三,种,种:,老,老员,工,工对,新,新人,的,的特,别,别关,照,照。,2.,信件交流,二,.,经济支持,3,、给员工,买,买房。,4,、在员工,用,用钱时借,大,大笔现金,给,给予周转,。,。,5,、把员工,的,的配偶和,家,家人留在,企,企业里工,作,作。,三、工作,激,激励,6,、给员工,较,较高的工,资,资或者营,业,业抽成比,例,例。,7,、提供合,理,理的福利,和,和良好的,学,学习机会,。,。,发廊留住,员,员工的十,种,种必备方,案,案,2,8,、提拔员,工,工,给予,更,更多话语,权,权和发挥,的,的空间。,9、清除,垃,垃圾,三,.,事业发展,10,、员工参,股,股,第一种:,现,现金优惠,持,持股,第二种:,对,对于害怕,经,经营风险,的,的员工,,可,可以让他,们,们投入一,定,定的现金,.,并保证在,若,若干年内,不,不从美容,院,院中提取,所,所投入的,资,资金。美,容,容院则按,适,适度的比,例,例从每月,度,度总营业,中,中给予分,红,红。,第三种,:,员工利润,期,期权股份,制,制,分红隔年,给,给付,.,比如,:2006,年支付,2005,年,.,适用于没,有,有现金的,员,员工。,XX,员工的家,人,人:,您们好!,在这一年,一,一度的新,春,春佳节就,要,要来临的,时,时候,我,们,们,XX,美发连锁,机,机构总经,理,理,XX,携全体员,工,工向您们,拜,拜个早年,。,。您的女,儿,儿,XXX,是我们公,司,司优秀的,员,员工,因,为,为工作的,原,原因,今,年,年不能回,家,家团聚,,我,我们表示,深,深切的歉,意,意。,您的女儿,勤,勤奋上进,,,,深深的,知,知道,作,为,为子女、,能,能够自食,其,其力、立,足,足社会是,父,父母首先,希,希望的事,情,情和最大,的,的安慰,作,作为员工,、,、在企业,养,养兵千日,,,,用兵一,时,时的需要,时,时尽到责,任,任,这里,一,一定蕴涵,着,着你的优,良,良教育,,我,我们也为,有,有这样的,员,员工感到,幸,幸运,我,们,们会好好,的,的培养她,,,,给她成,长,长的机会,和,和空间。,再次向您,和,和您的一,家,家人表示,感,感谢和新,年,年的祝福,XXXXXXXXXX,美发连锁,机,机构,总经理签,名,名:,附件:您,的,的女儿在,公,公司收到,的,的培训和,表,表扬的详,细,细目录,备注:如,果,果对方的,父,父母年老,,,,再加上,适,适当的慰,问,问金代表,心,心意,附录:,留住女员,工,工的另类,技,技巧,1,、食宿问,题,题、,2,、新人新,宿,宿舍,,3,、老员工,对,对口帮带,4,、抓住最,有,有煽动性,的,的和总介,绍,绍人,5,、让核心,员,员工追求,营,营业主力,6,、让老板,娘,娘作好私,人,人关系,(,1,)小恩小,惠,惠,(,(,2,)看肥皂,剧,剧有共同,语,语言,(,(,3,)例假安,排,排休息,(,4,)介绍男,友,友 (,5,)设计和,组,组织爱好,的,的活动,(,(,6,)掌握好,女,女人的义,气,气,7,、泡员工,及,及其法则,(,1,)不能假,戏,戏真做,(,(,2,)老婆同,意,意,(,3,)私下关,怀,怀和在意,、,、暗示,,不,不能让其,他,他人知道,(,4,)不要口,头,头承诺,(,(,5,)让每个,她,她都觉得,你,你关注她,(,6,)作个私,人,人话题倾,听,听者,8,、找个帅,哥,哥管她们,9,、表扬,,把,把肉麻当,有,有趣,(,要舍得放,下,下面子,),员工的薪,金,金和福利,设,设置,第一种:,常用的福,利,利设置,第二种:,级别台阶,制,制,第三种:,业,业绩台阶,制,制,第一种:,常用的福,利,利设置,一.优秀,员,员工的奖,励,励;,二提出,合,合理意见,,,,被公司,采,采纳,创,造,造出效益,的,的;,三检举,违,违反制度,行,行为的参,照,照上述标,准,准奖励;,四拾金,不,不昧的奖,励,励;,五被顾,客,客点名表,扬,扬,当月,累,累计5次,的,的,;,六及时,发,发现隐患,,,,维护公,司,司财产安,全,全的;,七维护,公,公司和员,工,工利益,,有,有正义感,,,,挺身而,出,出的,;,八在生,病,病不能正,常,常工作时,,,,因公司,特,特殊需要,,,,自己主,动,动坚持工,作,作的;,九上述,之,之外有立,功,功表现的,,,,总经理,特,特别贡献,奖,奖;,十、失业,保,保险,寿,险,险等保险,类,类;,十一、餐,宿,宿补贴;,十二、特,别,别培训机,会,会,十三、工,龄,龄工资和,年,年度团队,奖,奖金,十四、组,团,团旅游,十五、节,日,日聚餐,第,二,种:,级,别,台,阶,制,工号,操作类别,技术标准,待遇(底薪,和抽成率),201,202,203,洗发,洗发助理,洗发员,洗发师,中工,初级,营养油/染黑,中级,拉直/染发,高级,烫发/其他,染烫专家,精通各项中工技能和口才,美发师,见习美发师,高级美发师,美发总监,例子:中,工,工规则(,上,上),1中工,分,分为四级,,,,晋升必,须,须由初级,经,经中级,,高,高级直至,染,染烫专家,。,。,2各级,别,别的技术,实,实操和技,术,术理论考,核,核成绩必,须,须通过技,术,术部转总,经,经理签字,,,,并登记,在,在案。,3各级,别,别的中工,的,的待遇情,况,况参照公,司,司有关规,定,定。,4任何,顾,顾客或发,型,型师投诉,,,,经查实,,,,确有过,错,错的操作,,,,一律界,定,定为返工,。,。,5各级,别,别的中工,必,必须通过,技,技术实操,三,三个月的,观,观察。观,察,察期间技,术,术操作不,返,返工者,,自,自动获得,申,申请晋升,高,高一级的,资,资格。,6获得,晋,晋升资格,的,的中工有,权,权参加中,工,工烫染专,家,家的专门,培,培训。,7参加,专,专门晋升,培,培训的中,工,工,必须,上,上完所有,目,目标级别,的,的课程,,并,并通过两,个,个月的实,操,操。,8通过,课,课程及实,操,操考核成,绩,绩优秀者,。,。正式晋,升,升到更高,级,级别。,9各级,别,别的中工,如,如果月累,积,积返工两,次,次者,自,动,动下降一,级,级。从返,工,工当月起,,,,待遇参,照,照下降后,级,级别。,10,服,服务顾,客,客时,遇,到,到高级别,中,中工才可,以,以操作的,技,技术,但,人,人员不足,的,的情况。,由,由染烫专,家,家指定下,一,一级中工,中,中技术较,好,好的人员,,,,在指导,下,下操作。,操,操作的工,资,资及抽成,按,按操作者,的,的级别计,算,算。,11,烫,烫染专,家,家有权享,有,有美发技,术,术总监专,门,门发型设,计,计培训课,程,程。课程,结,结束后有,权,权获得每,月,月五日起,不,不等的剪,发,发上牌实,操,操时间。,12,烫,烫染专,家,家在剪发,基,基础技能,考,考核过关,并,并且培训,出,出新的烫,染,染专家后,,,,获得升,级,级为见习,发,发型师的,资,资格。,13,烫,烫染专,家,家晋升见,习,习发型师,的,的观察时,间,间为半年,,,,技术到,位,位者聘为,公,公司专职,发,发型师。,14,所,所有发,型,型师必须,无,无条件服,从,从中工轮,牌,牌,不能,挑,挑选中工,15,烫,烫染专家,的,的教务和,教,教案计划,方,方案。,16,所,所有中工,,,,只能按,级,级别论牌,操,操作,跨,级,级别操作,的,的必须由,直,直属管理,人,人员指定.,例子:中,工,工规则(,下,下),第三种:,业,业绩台阶,制,制,(见相关,资,资料),员工合同,的,的关键步,骤,骤,请看相关,法,法律,1.,合同的构,成,成及主副,件,件的规范,性,性,2.,押金如何,合,合法交纳,3.,辞退协议,书,书,-,如何避免,三,三个月的,工,工资补偿,4.,为什么要,有,有辞职报,告,告,5.,如何用员,工,工试用期,来,来避开风,险,险,6.,如何预防,离,离职员工,利,利用发廊,客,客源和商,业,业机密进,行,行竞争,.,7.,为什么要,规,规定违约,金,金,.,赔偿金,.,8.,如何实施,开,开除并杜,绝,绝隐患,.,9.,如何和劳,动,动监察大,队,队甚至法,官,官沟通,
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