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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章个体心,理,理特征,与,与行为,第一节,个,个,体,体心理,特,特征与,个,个体差,异,异,1.个,体,体心理,特,特征的,内,内容,气质：,是人的,高,高级神,经,经活动,类,类型,能力：,是人们,是,是否能,够,够做某,件,件事,人格：,是指倾,向,向于做,出,出怎样,的,的行为,2.个,体,体心理,特,特征的,特,特点,1),相,相对稳,定,定性,2）差,异,异性,3）社,会,会性,3个体,心,心理特,征,征在组,织,织中的,作,作用,1）行,为,为理解,和,和预测,2）工,作,作匹配,4、,影响个,体,体心理,特,特征的,因,因素,1）遗,传,传,2）教,育,育,3）环,境,境,第二节,气,气,质,质,一、什,么,么是气,质,质,是个体,心,心理活,动,动的动,力,力特征,，,，即神,经,经活动,类,类型。,二、气,质,质的类,型,型,1、体,形,形说（,克,克瑞奇,米,米尔）,2、体,液,液说（,希,希波克,拉,拉底）,3、高,级,级神经,活,活动类,型,型说（,巴,巴甫洛,夫,夫）,三、对,气,气质的,评,评价,四、气,质,质在管,理,理中的,应,应用,1、气,质,质绝对,原,原则,2、气,质,质互补,原,原则,3、气,质,质发展,原,原则,第三节,能,能力,一.能,力,力的基,本,本概念,是一种,内,内在的,心,心理品,质,质,是,完,完成某,种,种活动,解决,某,某个问,题,题所必,须,须具备,的,的条件,。,。,二.工,作,作中的,能,能力因,素,素,1)职,业,业能力,倾,倾向,能力倾向,描 述,工 作 范 例,言语理解,运用语言文字进行表达,交流和思考的能力,客户代表:向客户介绍公司的产品,数量关系,对事物之间的数量关系做出分析,理解和判断的能力,对数字的敏感性,会计:公司收入,支出,成本等计算,逻辑推理,根据已有的信息发现和理解事物之间的关系,做出分析和判断的能力,市场总监:对本公司与竞争对手营销方案分析判断,知觉速度,对各种视觉符号(包括数字,特殊符号,字母,文字等)快速而准确的觉察,比较,转换,加工的能力,校对员:文字校对,空间知觉,理解事物的空间关系,当空间位置变化时能想象出物体的形状,室内设计师:办公区的设计和规划,综合分析,对各种形式的信息进行准确理解和综合分析与加工的能力,办公室主任:综合各部门上交的文件,撰写成报告教给领导,动作协调,使用眼和手协调完成任务的能力,司机:驾驶汽车,手指灵巧性,是用手指完成精细动作的能力,生产线上的工人:焊接精密的电路板,2)实,践,践智力,斯腾伯,格,格(,R.Sternbberg),提出,实践智,力,力(,PracticalIntelligence),主要指,的,的是有,效,效解决,实,实际情,境,境中的,问,问题的,适,适应性,能,能力。,内隐知,识,识(,TacitKnowledge),内隐知,识,识与正,式,式的学,业,业知识,有,有很大,区,区别,它,它的主,要,要特点,是,是:,(1),内,内隐知,识,识是行,动,动导向,的,的知识,。,。,(2),内,内隐知,识,识是实,用,用性的,知,知识。,(3)内,隐,隐知识在,经,经验中获,得,得。,成功智力,实践智,力,力的发展,成功智力,三,三个关键,方,方面,分析性智,力,力,创造性智,力,力,实践性智,力,力,怎么样才,能,能成功？,只有在分,析,析、创造,和,和实践能,力,力三方面,协,协调、平,衡,衡时才最,为,为有效。,你具有成,功,功智力吗,？,？,3)情绪,智,智力,(,Emotional Intelligence),沙洛维和,梅,梅耶提出,情,情绪智力,概,概念,高尔曼(,D.Goleman),发展完善,(1)自,我,我意识,(2)自,我,我管理,(3)社,会,会意识,(4)社,会,会技能,智商使你,获,获得工作,，,，情商使,你,你获得提,升,升,自我意识,社会意识,自我管理,社会技能,自我,他人,意 识,行 动,情绪,智力,对他人的,积,积极影响,对自己的,积,积极影响,4)管理,能,能力,卡茨(,R.Katz),提出了三,种,种基本管,理,理能力,(1)技,术,术能力,(2)人,际,际技能,(3)概,念,念技能,5)创造,力,力,创造力的,核,核心是创,造,造思维的,能,能力，主,要,要表现在,四,四个方面:,(1)思,维,维的流畅,性,性,(2)思,维,维的灵活,性,性,(3)思,维,维的独特,性,性,(4)思,维,维的发散,性,性,三、能力,在,在管理中,的,的应用,1、量才,录,录用,2、能力,互,互补,3、用人,之,之长,4、科学,用,用人,5、职能,匹,匹配,第四节,人,人格,一.人格,的,的概念与,特,特点,(1)人,格,格(,personality),也叫做个,性,性,来源,于,于希腊语,中,中的(,persona),它的本意,是,是面具,后,后来转义,成,成人格。,人格、性,格,格与个性,三,三者是嘛,关,关系？,二,、什么造,就,就了人格,？,？,生理,遗传,文化教育,家庭环境,童年经验,自然环境,三、人格,的,的特点,第一、整,体,体性,第二、独,特,特性,第三、稳,定,定性,第四、功,能,能性,四、职业,人,人格理论,霍兰德(,J.Holland),20世纪50年代,，,，人格类,型,型与职业,关,关系的理论。,R-,现实型,I-,研究型,A-,艺术型,S-,社会型,E-,企业型,C-,常规型,五、人格,障,障碍,反社会型,人,人格障碍,偏执型人,格,格障碍,分裂样型,人,人格障碍,强迫型人,格,格障碍,被动攻击,型,型人格障,碍,碍,自恋型人,格,格障碍,表演型人,格,格障碍,六、人格,与,与管理,培养良好,的,的职业人,格,格,人格互补,管理因人,而,而宜,复习思考,题,题:,1.俗话,说,说“性格,决,决定命运,”,”，你是,怎,怎样理解,的,的？,
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