管理学原理期末复习课

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,期末复习课,1,、管理学的概念、学科性质,（边缘科学）,2,、管理学的属性（二重性）,3,、为什么管理是科学与艺术的结合？,4,、管理学的特征（综合性、实践性、软科学性、发展性）。,5,、管理的主体,管理者,管理者的角色,6,、管理的客体,管理对象和管理环境,7,、管理层次的划分？,8,、管理者的素质和技能？,（人际技能、概念技能、技术技能）,古典管理理论（重点）,泰勒（泰罗）的科学管理理论：,代表作：,计件工资制,、,工场管理,、,科学管理原理,等,三大实验：搬运生铁试验、铁锹实验、金属切削实验。,科学管理的主要内容包括哪些？,科学管理的核心是：,提高劳动生产率,泰勒被称为,“科学管理之父”,泰勒把职工看成“经济人”,法约尔的一般管理理论,1,、代表作：,工业管理和一般管理,，被称为“,管理过程之父”,和“,经营管理之父,”,。,2,、,五项,职能的内容和,十四,项原则的内容？,韦伯的行政组织理论,（,组织理论之父,）,1,、代表作：,P34,2,、,三种权力？,结论：古典管理理论认为：人都是“,经济人,”,梅奥,人际关系理论,1,、梅奥的代表作：,工业文明中的人的问题,、,工业文明的社会问题,。,2,、梅奥的霍桑试验？,P36,3,、,人际关系学说：,（,1,）工人是“社会人”不是“经济人”,（,2,）企业中存在“非正式组织”；,（,3,）新的领导能力在于提高工人的满意,度。,最早行为学派的代表人物,管理理论丛林（,20,世纪,50,年代,孔茨和奥唐奈,）,1,、管理过程学派：,代表人物：,孔茨和奥唐奈,主张不同的组织虽然任务不同，但是履行的基本管理职能是相同的。,2,、经验学派（案例学派）,代表人物：,戴尔和德鲁克,主张通过分析经验来研究管理问题。,3,、行为管理学派：,代表人物：,马斯洛、赫兹伯格、麦格雷戈,主张管理中最关键的因素是对人的管理问题。研究人的行为规律，满足人的需求,4,、社会系统学派：,代表人物：,巴纳德,主张：组织是一个协作系统；组织存在需要有明确的目标、协作意愿和意见交流。,5,、决策理论学派,代表人物：,西蒙,主张：管理就是决策,6,、权变理论学派,代表人物：,伍德沃德和卢桑斯,主张：组织和成员的行为是复杂的、变化的。因此管理要依据环境或自身的变化而变化。,7,、管理科学学派,代表人物：,伯法、布莱克特、丘奇曼等,主张：尽量减少决策中个人的成分，以经济效果为准，使用数量方法和计算机,。,现代理论新思潮,1,、企业流程再造,迈克尔,哈默和詹姆斯,昌佩,2,、企业文化,从日本、美国引入我国,3,、学习型组织,彼得,圣吉,第五项修炼,计 划,1,、计划的定义,2,、环境分析,3,、决策（重点为决策方法）,盈亏平衡分析（量本利分析）,甲公司,A,产品的销售单价为,1000,元,/,台，盈亏平衡点的变动成本总额为,300000,元，固定成本,200000,元，上年度该产品盈利,100000,元。,要求：,（,1,）、计算盈亏平衡点的产销量。,（,2,）、绘出盈亏平衡图。,（,3,）、计算上年度的销售额。,（,4,）、计算目标利润为,200000,元时的产销量。,作业题,某企业决定生产一批产品。基建与机器设备投资等总固定成本为,380000,元；单位产品售价,26,元；单位变动成本为,18,元。,求：,1,生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？,2,产量是多少时能实现,60000,元利润？,自然状态,概率,方 损益,值,案,畅销,一般,滞销,0.2,0.5,0.3,损益值,损益值,损益值,大批量,40,30,-10,中批量,30,20,8,小批量,20,18,14,某公司计划未来,3,年生产某种产品，需要确定方案：,决策树法,决策树法的基本模型,计算各种状态下的期望值,大批量生产期望值,=,【400.2+300.5+(-10)0.3】3=60,（万元）,中批量生产期望值,=,【300.2+200.5+80.3】3=55.2(,万元,),小批量生产期望值,=,【200.2+180.5+140.3】3=51.6(,万元,),选择最佳方案：此方案大批量生产期望值最大，故选中该方案。,某物流公司对现有市场进行了广泛的调查和预测，预计在未来,10,年物流行业呈增长趋势，决定建一个物流中心，投资决策期为,10,年，请利用决策树法进行决策。有关资料如下：,(,单位,:,万元,),状,态,方,案,增长趋势高,增长趋势中,增长趋势低,投资额,0.3,0.5,0.2,损益值,损益值,损益值,建大物流中心,50,20,-5,140,建中物流中心,30,15,0,80,建小物流中心,10,10,10,30,1,）决策树图：,结点,1,的期望损益值, 0.3*50+0.5*20+0.2*(-5)*10-140=100,万元,结点,2,的期望损益值, 0.3*30+0.5*15+0.2*0*10-80=85,万元,结点,3,的期望损益值,0.3*10+0.5*10+0.2*10*10-30=70,万元,由上可知，应选择建大物流中心的方案,第四章 组织,1,、组织的定义、特征、作用？,2,、组织设计的任务？,3,、管理幅度与管理层次的关系？,4,、集权与分权的特征及影响因素？,5,、授权原则？,6,、典型组织结构的类型及特点？,某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员,42,人，其中厂长,1,人，车间主任,4,人，班组长,18,人，职能科长,5,人，科员,16,人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为：,A,、,4,B,、,9 C,、,22 D,、,23,第五章 领导,1,、领导的定义及作用（指挥、协调、激励）,2,、权力的构成及运用,.,3,、人性假设及激励理论（重点）,4,、沟通的作用几类型？,第六章 控制,1,、控制的概念、作用及类型。,2,、前馈控制、现场控制与反馈控制的概念及其相互关系，联系企业实际进行阐述。,3,、控制原则？怎样理解控制的关键性原则？,反馈控制就是根据最终结果产生的偏差来指导将来的行动。反馈控制的基本过程为：以预期业绩为标准,-,衡量实际业绩,-,将实际业绩与标准相比较,-,确定偏差,-,分析造成偏差的原因,-,确定纠正方案,-,贯彻纠正措施。可见，反馈控制是保证计划不出偏差，得以顺利实施的必要环节。在管理系统中具有极其重要的地位。反馈信息是管理者对客观实际情况变化（结果）作出正确反应的重要依据。管理成功与否，关键就在于是否具有灵敏、准确、迅速的反馈。但是，仅有反馈控制还远远不够。,前馈控制是面向未来的控制，意在防患于未然。前馈系统虽然也是通过信息反馈来实施控制，但这种信息反馈是在投入一端，在投入未受影响前就加以纠正，因而具有较好的及时性。前馈控制采用的普遍方式，是利用所能得到的最新信息，进行认真、反复的预测，把计划所要达到的目标同预测相比较，并采取措施修改计划，以使预测与计划目标相吻合。目前运用的比较先进的前馈控制技术之一是计划评审法，或称网络分析法。它可以预先知道哪些工序的延时会影响到整个工期，在何时会出现何种资源需求高峰，从而采取有效的预防措施与行之有效的管理办法。在企业管理控制活动中，前馈控制的内容包括对人力资源、原材料、资金等的前馈控制。比如，人力资源必须适应任务要求，数量和素质方面有能力完成指派的任务，并控制机构臃肿，人浮于事的现象，利用统计抽样来控制原料质量，根据抽样不合格率决定接受或退货，根据库存理论控制库存储备量等。,