人力资源开发与管理11(员工培训)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,人力资源,管,管理,员工培训,西南交通,大,大学经济,管,管理学院,钟 永,祥,祥,zyx1965,目,录,录,员工培训,链接,学习型组,织,织,链接,员工培训,员工培训,概,概述,链接,员工培训,的,的程序,链接,NOKIA的员工,培,培训,链接,返回目录,员工培训,概,概述,什么是员,工,工培训？,通过有计,划,划地学习,，,，培训集,中,中于识别,、,、确认和,发,发展员工,个,个体的能,力,力，使其,更,更加胜任,目,目前的工,作,作。,培训主要,集,集中于个,体,体的工作,表,表现，以,提,提高员工,的,的能力和,素,素质从而,提,提高劳动,生,生产率为,目,目的。,员工培训,与,与一般教,育,育的差别,教育,知,知其然,培训,知,知其行,培训主要,集,集中于个,体,体的工作,表,表现,企业进行,员,员工培训,的,的主要动,机,机提,高,高员工的,素,素质和能,力,力，提高,工,工作绩效,企业效率,和,和效益不,理,理想的一,个,个可能的,原,原因（当,然,然不是唯,一,一的原因,）,），是员,工,工能力和,素,素质的欠,缺,缺,员工培训,动机,与,与效果分,析,析,员工培训,是,是企业对,人,人力资源,的,的投资,员工能力,和,和素质的,欠,欠缺，影,响,响组织的,运,运转效率,和,和效益，,因,因此，企,业,业对员工,培,培训，目,的,的在于通,过,过提高员,工,工的素质,和,和能力提,高,高工作效,率,率，实现,组,组织目标,企业投资,的,的受益者,包,包括企业,、,、员工和,社,社会,企业对员,工,工的培训,，,，但其受,益,益者却从,企,企业扩散,到,到员工和,社,社会,员工培训,的,的意义,员工培训,企业,个人,1、提高,员,员工素质,和,和能力，,提,提高生产,率,率,2、满足,员,员工成长,需,需要，增,加,加满意度,3、构造,学,学习型组,织,织,1、增长,能,能力，提,高,高素质，,有,有利于个,人,人发展,2、扩大,组,组织内部,沟,沟通渠道,，,，促进人,际,际关系的,和,和谐,社会,1、提高,国,国民综合,素,素质,2、提高,全,全社会的,劳,劳动生产,率,率和管理,水,水平,企业的培,训,训工作,1、新员,工,工培训,2、管理,工,工作专题,培,培训,3、专业,知,知识专题,培,培训（如,财,财务、营,销,销、ISO9000、ISO14000等）,4、技能,培,培训（如,计,计算机办,公,公软件的,使,使用）,5、其他,专,专题培训,（,（如团,队,队精神培,训,训、军事,化,化作风培,训,训，等等,）,）,成人学习,的,的特点,（1）成,人,人是通过,干,干而学的,（,（Learning byDoing）,（2）采,用,用真实的,例,例子（理,解,解力强，,但,但对逻辑,推,推理、理,论,论演绎不,太,太适应）,（3）成,人,人是通过,与,与原有知,识,识的联系,，,，比较来,学,学习的,最近发,展,展区理论,（4）在,非,非正式的,环,环境氛围,中,中进行培,训,训（对环,境,境的适应,性,性降低）,（5）消,除,除恐惧心,理,理（自尊,心,心因地位,的,的提升而,加,加强，对,学,学习受挫,有,有很深的,恐,恐惧）,（6）热,情,情与激情,的,的引导（,习,习惯于理,性,性的生活,与,与工作方,式,式）,最近发展,区,区理论,（,维果茨基,）,维果茨基,的,的最近发,展,展区理论,个人,发,发展的心,理,理学基础,人的认知,可,可以划分,为,为三个圈,层,层,内圈：已经发展,区,区（已掌握,的,的认知）,中圈：最近发展,区,区（未掌握,但,但经过学,习,习可以获,得,得的认知,，,，也是学,习,习和发展,目,目标）,外圈：远离发展,区,区（未掌握,的,的认知，,且,且以现有,认,认知为基,础,础根本无,法,法掌握的,认,认知）,发展的过,程,程，就是,将,将已经发,展,展区扩大,到,到最近发,展,展区的过,程,程,对未知事,物,物的认知,，,，需要以,已,已知知识,为,为依托,儿童对左,右,右方位的,识,识别过程,1、区分,自,自己的左,手,手和右手,2、区分,同方向的,他,他人,的左手和,右,右手,3、区分,对面的他,人,人,的左手和,右,右手,4、区分任意体位,下,下自己的左手和右,手,手，区分任意方向,的,的他人的左手和,右,右手,5、抽象,出,出一般的左,右,右概念,远离发展,区,区,最近发展,区,区,已经发展,区,区,维果茨基,的,的发展区,理,理论,虚数,a+bi,实数,a,0,无理数,有理数,正数,负数,整数,分数,小数,代分数,假分数,真分数,成人关,于,于“数,”,”的概,念,念体系,数,复数,a+bi,数,复数,a+bi,虚数,bi,实数,a,0,无理数,有理数,正数,负数,整数,分数,小数,代分数,假分数,真分数,“数”,概,概念,的,的学习,发,发展过,程,程,远离发,展,展区,最近发,展,展区,已经发,展,展区,维果茨,基,基的发,展,展区理,论,论,员工培,训,训的形,式,式与分,类,类,员工培,训,训的分,类,类,1、按,培,培训与,工,工作的,关,关系划,分,分,在职培,训,训/非,在,在职培,训,训/半,脱,脱产培,训,训,2、从,培,培训的,组,组织形,式,式划分,正规学,校,校培训/短训,班,班/非,正,正规大,学,学/自,学,学,3、从,培,培训目,的,的划分,文化补,习,习/学,历,历培训/岗位,职,职务培,训,训,4、从,培,培训层,次,次划分,高级培,训,训/中,级,级培训/初级,培,培训,返回子目录,员工培,训,训工作,的,的程序,培训需,求,求分析,为什么,培,培训(why),培训什,么,么(what),培训谁,（,（whom),确定培,训,训目的,明确标,准,准,培训准,备,备,谁培训(who),培训的,手,手段(where),培训的,时,时间(when),培训实,施,施,(how),根据培,训,训标准,衡,衡量,和比较,培,培训效,果,果,评估阶,段,段,培训阶,段,段,评价阶,段,段,培训工作的,事,事先评估阶,段,段,发现培训需,求,求（Why, What, Whom）：,工作绩效与,目,目标的差距/问题分析/人员素质,能,能力方面的,不,不足/培训,需,需求,确定培训目,标,标：,培训应达到,什,什么整体效,果,果？,培训应解决,什,什么现实问,题,题？,制定检测标,准,准与指标,受培训人员/培训讲师/培训组织,者,者/培训工,作,作,培训工作的,组,组织实施阶,段,段,培训计划的,制,制定,Who,谁,谁培训（培,训,训讲师）,Where,在何地,培,培训（培训,地,地点）,When,在何时培,训,训（培训时,间,间）,培训方案,hoW,如,如何培训？,（,（培训的程,序,序与详细工,作,作安排）,（1）培训,内,内容/培训,形,形式,（2）日程,表,表,（3）经费,预,预算,培训准备工,作,作,（1）资料,准,准备：讲义/参考资料/案例/辅,助,助材料,（2）人员,组,组织/工作,安,安排,（3）培训,环,环境/资源,保,保障,（4）应变,计,计划,开展培训,（1）讲授,（2）讨论,（3）情景,模,模拟,（4）培训,作,作业,（5）培训,信,信息反馈,（6）培训,内,内容与形式,的,的调整改进,培训工作的,效,效果评价阶,段,段,培训效果评,价,价,（1）对参,加,加培训人员,的,的培训效果,评,评价,（2）对培,训,训讲师的培,训,训效果评价,（3）对培,训,训工作组织,部,部门的工作,评,评价,（4）对培,训,训工作总体,评,评价,培训工作评,价,价的层面,（1）反应,层,层面,（2）学习,层,层面,（3）行为,层,层面,（4）效果,层,层面,培训工作总,结,结,成绩,问题,改进方案,奖惩,返回子目录,让员工与组,织,织同步发展,诺,基,基亚的人力,资,资源投资开,发,发,诺基,亚,亚的,企,企业,理,理念,“科,技,技，,以,以人,为,为本,”,”,诺基,亚,亚的,人,人员,招,招聘,标,标准,注重,素,素质,和,和潜,力,力，,不,不太,强,强调,资,资历,、,、学,历,历,新员,工,工试,用,用,1、,将,将新,员,员工,安,安排,在,在大,致,致的,岗,岗位,2、,经,经过,一,一段,时,时间,，,，考,核,核新,员,员工,的,的岗,位,位适,应,应性,3、,对,对适,应,应性,好,好的,员,员工,，,，继,续,续保,留,留在,原,原岗,位,位,4、,对,对适,应,应性,不,不理,想,想的,员,员工,，,，根,据,据本,人,人的,素,素质,、,、愿,望,望转,岗,岗,诺基,亚,亚的,人,人力,资,资源,管,管理,部,部门,人力,资,资源,投,投资,部,部,员工,发,发展,计,计划,的,的制,定,定与,实,实施,1、,员,员工,根,根据,自,自己,的,的兴,趣,趣和,潜,潜力,提,提出,发,发展,目,目标,2、,人,人力,资,资源,投,投资,部,部根,据,据企,业,业发,展,展和,员,员工,情,情况,，,，与,员,员工,共,共同,制,制定,个,个人,的,的发,展,展计,划,划,3、,人,人力,资,资源,投,投资,部,部与,员,员工,共,共同,实,实施,员,员工,发,发展,计,计划,4、,人,人力,资,资源,投,投资,部,部对,员,员工,发,发展,计,计划,实,实施,情,情况,进,进行,检,检验,5、,人,人力,资,资源,投,投资,部,部与,员,员工,共,共同,调,调整,员,员工,发,发展,计,计划,6、,根,根据,员,员工,发,发展,计,计划,的,的绩,效,效进,行,行岗,位,位调,整,整,返回子目,录,录,学习,型,型组,织,织理,论,论,学习,型,型组,织,织概,述,述,链接,学习,型,型组,织,织理,论,论,链接,学习,型,型组,织,织的,构,构造,链接,返回目录,学习,型,型组,织,织概,述,述,定义,：,：,所谓,学,学习,型,型组,织,织，,是,是指,通,通过,培,培养,弥,弥漫,于,于整,个,个组,织,织的,学,学习,气,气氛,、,、充,分,分发,挥,挥员,工,工的,创,创造,性,性思,维,维能,力,力而,建,建立,起,起来,的,的一,种,种有,机,机的,、,、高,度,度柔,性,性的,、,、扁,平,平的,、,、符,合,合人,性,性的,、,、能,持,持续,发,发展,的,的组,织,织。,这,这种,组,组织,具有,持,持续,学,学习,的,的能,力,力，,具,具有,高,高于,个,个人,绩,绩效,总,总和,的,的综,合,合绩,效,效,。,学习,型,型组,织,织的,特,特征,（1,）,）组,织,织成,员,员拥,有,有一,个,个共,同,同的,愿,愿景,（,（SharedVision,）,）,（2,）,）组,织,织由,多,多个,创,创造,性,性个,体,体组,成,成,（3,）,）善,于,于不,断,断学,习,习（,终,终身,学,学习/全,员,员学,习,习/,全,全过,程,程学,习,习/,团,团队,学,学习,）,）,（4,）,）“,地,地方,为,为主,”,”的,扁,扁平,式,式组,织,织结,构,构,（5,）,）自,主,主管,理,理,我国,对,对学,习,习型,组,组织,的,的理,解,解,国家,经,经贸,委,委对,学,学习,型,型组,织,织的,解,解释,：,：,1、,拥,拥有,终,终身,学,学习,的,的理,念,念和,体,体制,2、,建,建立,多,多元,反,反馈,和,和开,放,放的,学,学习,系,系统,3、,形,形成,学,学习,共,共享,与,与互,动,动的,组,组织,氛,氛围,4、,具,具有,实,实现,共,共同,愿,愿望,的,的不,断,断增,长,长的,学,学习,力,力,5、,工,工作,学,学习,化,化使,成,成员,活,活出,生,生命,意,意义,6、,学,学习,工,工作,化,化使,组,组织,不,不断,创,创造,发,发展,学习,型,型组,织,织研,究,究的,背,背景,与,与任,务,务,传统,组,组织,形,形式,的,的困,境,境,延长,组,组织,的,的生,命,命周,期,期，,保,保持,组,组织,活,活力,，,，实,现,现可,持,持续,发,发展,返回子目,录,录,学习,型,型组,织,织理,论,论的,要,要点,1、,学,学习,型,型组,织,织的,定,定义,2、,学,学习,型,型组,织,织的,重,重心,从,从领,袖,袖转,向,向团,队,队,学习,型,型组,织,织的,特,特点,（1,）,）组,织,织成,员,员拥,有,有一,个,个共,同,同的,愿,愿景,（,（SharedVision,）,）,（2,）,）组,织,织由,多,多个,创,创造,性,性个,体,体组,成,成,（3,）,）善,于,于不,断,断学,习,习（,终,终身,学,学习/全,员,员学,习,习/,全,全过,程,程学,习,习/,团,团队,学,学习,）,）,（4,）,）“,地,地方,为,为主,”,”的,扁,扁平,式,式组,织,织结,构,构,（5,）,）自,主,主管,理,理,学习,型,型组,织,织中,的,的权,力,力结,构,构,组织,结,结构,从,从高,长,长型,向,向扁,平,平型,的,的变,化,化,组织,边,边界,的,的软,化,化,组织,权,权力,从,从集,权,权到,分,分权,的,的变,化,化,员工,的,的自,主,主管,理,理（,自,自我,管,管理,）,）,学习,型,型组,织,织中,的,的领,导,导,（1,）,）设,计,计师,组织,发,发展,的,的理,念,念,组织,结,结构,组织,发,发展,的,的政,策,策与,策,策略,（2,）,）仆,人,人,对组,织,织愿,景,景的,认,认同/听,从,从组,织,织愿,景,景的,召,召唤,（3,）,）教,师,师,引导,人,人们,认,认识,组,组织,系,系统,和,和组,织,织环,境,境的,真,真实,情,情况,开发,每,每个,人,人的,能,能力,，,，促,进,进员,工,工的,学,学习,与,与成,长,长,学习,型,型组,织,织中,的,的员,工,工,（1,）,）行,为,为特,征,征,工作,学,学习,化,化，,学,学习,工,工作,化,化,（2,）,）利,益,益特,征,征,个人,利,利益,与,与组,织,织利,益,益的,高,高度,一,一体,化,化,（3,）,）努,力,力目,标,标,消除,工,工作,与,与生,活,活之,间,间的,对,对立,、,、减,少,少组,织,织与,个,个人,之,之间,的,的差,异,异，,使,使员,工,工“,活,活出,生,生命,的,的意,义,义”,。,。,返回子目,录,录,构造,学,学习,型,型组,织,织的,意,意义,组织,发,发展,的,的生,命,命周,期,期,如何,实,实现,可,可持,续,续发,展,展的,梦,梦想,？,？,组织,发,发展,的,的途,径,径,学,习,习,组织,发,发展,是,是对,变,变化,的,的反,应,应，,是,是一,套,套复,杂,杂的,学,学习,战,战略,。,。组,织,织发,展,展的,目,目的,是,是改,变,变组,织,织的,价,价值,观,观和,组,组织,结,结构,、,、运,营,营机,制,制，,从,从而,使,使组,织,织能,更,更好,地,地适,应,应内,外,外环,境,境的,变,变化,。,。,未,来,来,最,最,有,有,生,生,命,命,力,力,的,的,组,组,织,织,是,是,学,学,习,习,型,型,组,组,织,织,环境的,频,频繁变,化,化,组织自,身,身的完,善,善,竞争对,手,手的发,展,展,构造学,习,习型组,织,织不是,终,终极目,的,的 ，,保,保持企,业,业旺盛,的,的活力,、,、实现,可,可持续,发,发展才,是,是最终,目,目的,如何构,造,造学习,型,型组织,（1）,观,观念层,面,面（发,展,展目标,）,）,（2）,制,制度层,面,面（政,策,策导向/激励,机,机制）,（3）,员,员工队,伍,伍（管,理,理者/,员,员工）,（4）,组,组织活,动,动,观念层,面,面,1、不,断,断进取,、,、超越,自,自我的,企,企业理,念,念,2、追,求,求卓越,、,、永不,满,满足的,角,角色定,位,位,3、客,观,观的自,我,我评价,作,作风,4、开,放,放的心,态,态,5、鼓,励,励学习,、,、支持,创,创新的,企,企业文,化,化,制度层,面,面,1、企,业,业发展,战,战略与,经,经营计,划,划的制,度,度化管,理,理,2、外,部,部信息,收,收集系,统,统的制,度,度化（,宏,宏观经,济,济/行,业,业动态/主要,竞,竞争对,手,手/企,业,业目标,顾,顾客群,体,体）,3、管,理,理诊断,的,的制度,化,化、定,期,期化,4、员,工,工学习,培,培训的,制,制度化,5、员,工,工参与,管,管理的,制,制度化,6、员,工,工工作,岗,岗位的,轮,轮换制,度,度,7、人,才,才的引,入,入制度,（,（保持,员,员工适,度,度的流,动,动率）,操作层,面,面,1、组,织,织结构,（,（部门,）,）的必,要,要调整,2、人,员,员调配,3、员,工,工的学,习,习培训,4、员,工,工参与,管,管理工,作,作（合,理,理化建,议,议）,5、内,部,部管理,沟,沟通工,作,作,6、新,员,员工的,引,引进,7、研,究,究性的,学,学习考,察,察,构造学,习,习型组,织,织的投,入,入成本,构造学,习,习型组,织,织需要,投,投入一,定,定的资,源,源，包,括,括资金,在学习,型,型组织,建,建设的,支,支出是,一,一种投,资,资而不,仅,仅仅是,福,福利,构造学,习,习型组,织,织的投,入,入,摩托罗,拉,拉公司,的,的实例,返回子目录,