塑造属于自己的人格魅力

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,GEC Program,*,第二部分,塑,塑造,属,属于自己,的,的人格魅,力,力,1,GECProgram,她们给你,的,的感觉有,什,什么不同,？,？,2,GECProgram,男士西装,选,选择的技,巧,巧,面料,色彩,图案,款式,造型,尺寸,做工,3,GECProgram,穿西装的,七,七原则,*,要拆除衣,袖,袖上的商,标,标,*,要熨烫平,整,整,*,要扣好纽,扣,扣,*,要不倦不,挽,挽,*,要慎穿毛,衫,衫,*,要巧配内,衣,衣,*要,少,少装东西,4,GECProgram,不同款式,的,的领带,*,斜纹：果,断,断权威、,稳,稳重理性,，,，适合在,谈,谈,判、主持,会,会议、演,讲,讲的场合,*,圆点、方,格,格：中规,中,中矩、按,部,部就班、,适,适,合初次见,面,面和见长,辈,辈上司时,用,用,*,不,不规则,图,图案：活,泼,泼、有个,性,性、创意,和,和朝,气，较随,意,意，适合,酒,酒会、宴,会,会和约会,领带夹,：,已婚人士,之,之标志，,应,应在领结,下,下3/5,处,处,5,GECProgram,女士套裙,选,选择的技,巧,巧,面料,色彩,图案,点缀,尺寸,造型,款式,6,GECProgram,化 妆,*,粉底,*,眼影,*,眉毛,*,睫毛膏,*,胭脂,*,唇膏,*香,水,水,7,GECProgram,养成良好,的,的个人卫,生,生习惯,*,头发：整,洁,洁、无头,屑,屑，头发,软,软者可用,摩,摩丝,定型。在,办,办公室里,，,，留长发,的,的女士不,披,披头,散发,*,眼睛：清,洁,洁、无分,泌,泌物，避,免,免眼睛布,满,满血,丝,*,鼻子：,别,别让鼻,毛,毛探头,探,探脑，,勿,勿当众,抠,抠鼻子,*,嘴,嘴巴、,牙,牙齿：,清,清洁、,无,无食品,残,残留物,*,指,指甲：,清,清洁，,定,定期修,剪,剪,*,男士的,胡,胡子：,每,每日一,理,理，刮,干,干净,*,配,配件及,饰,饰物：,检,检查有,否,否污损,或,或被碰,歪,歪了,8,GECProgram,站,姿,姿,9,GECProgram,坐,姿,姿,10,GECProgram,蹲,姿,姿,11,GECProgram,上 车,下 车,12,GECProgram,拾东西,13,GECProgram,职业便,装,装,14,GECProgram,职业礼,服,服,15,GECProgram,行礼的,方,方式,30度,行,行礼,15度,行,行礼,45度,行,行礼,16,GECProgram,商务礼,仪,仪,17,GECProgram,介绍的,礼,礼节,先介绍,位,位卑者,给,给位尊,者,者：,年轻的,给,给年长,的,的,自己公,司,司的同,事,事给别,家,家公司,的,的同事,低级主,管,管给高,级,级主管,公司同,事,事给客,户,户,非官方,人,人事给,官,官方人,士,士,本国同,事,事给外,国,国同事,18,GECProgram,握手的,礼,礼仪,何时要,握,握手?,遇见认,识,识人,与人道,别,别,某人进,你,你的办,公,公室或,离,离开时,被相互,介,介绍时,安慰某,人,人时,19,GECProgram,交换名,片,片的礼,仪,仪,*,如果是,坐,坐着，,尽,尽可能,起,起身接,受,受对方,递,递来的,名,名片,*,辈份较,低,低者，,率,率先以,右,右手递,出,出个人,的,的名片,*,到别处,拜,拜访时,，,，经上,司,司介绍,后,后，再,递,递出名,片,片,*,接受名,片,片时，,应,应以双,手,手去接,，,，并确,定,定其姓,名,名和职,务,务,*,接受名,片,片后，,不,不宜随,手,手置于,桌,桌上,*,经,经常检,查,查皮夹,*,不可递,出,出污旧,或,或皱折,的,的名片,*,名片夹,或,或皮夹,置,置于西,装,装内袋,，,，避免,由,由裤子,后,后方的,口,口袋掏,出,出,*,尽量避,免,免在对,方,方的名,片,片上书,写,写不相,关,关的东,西,西,*,不要无,意,意识地,玩,玩弄对,方,方的名,片,片,*,上,上司在,时,时不,要,要先递,交,交名片,，,，要等,上,上司递,上,上名片,后,后才能,递,递上,自己的,名,名片,20,GECProgram,会客室,入,入座的,礼,礼仪1,门,A,B,D,C,21,GECProgram,会客室,入,入坐的,礼,礼仪2,A,B,C,D,门,22,GECProgram,记程车,的,的座位,次,次序,司机,D,C,B,A,23,GECProgram,主人开,车,车时的,座,座位次,序,序,主人,A,D,C,B,24,GECProgram,乘火车,时,时的座,位,位次序,走 廊,D,B,C,A,25,GECProgram,商务交,往,往的四,忌,忌,举止粗,俗,俗,乱发脾,气,气,飞短流长,说话过头,26,GEC Program,与下属相处,的,的礼仪,以身作则：,“,己所不欲，,勿,勿施于人,”,平等待人：,忌,忌拉帮结伙,、,、任人唯亲,；,；要惟才是,举,举、,平等待人,礼遇下属：,尊,尊重,关心下属：,冷,冷暖挂心上,信任下属：,“,士为知己者,死,死,”,接近下属：,知,知无不言，,言,言无不尽、,上,上情下达,27,GEC Program,与上司相处,的,的礼仪,*,理解：人人,都,都有难念的,经,经,*,保持距离,*不卑,不,不亢,28,GEC Program,与同事相处,的,的礼仪,*,真诚合作,*,同甘共苦：,一,一个,*好汉,三,三个帮,*,公平竞争,*,宽以待人：,人,人非圣贤，,孰能无过,29,GEC Program,目光接触的,技,技巧,视线向下表,现,现权威感和,优,优越感，,视线向上表,现,现服从与任,人,人摆布。,视线水平表,现,现客观和理,智,智。,30,GEC Program,电话沟通的,技,技巧,保持最优美,的,的声音,*,速度,*,音调,*,音量,*,笑容,31,GEC Program,接电话的技,巧,巧,*,铃声响起,*,拿起听筒,*,报出名字及,问,问候,*,确认对方名,字,字,*,询问来电事,项,项,*,再汇总确认,来,来电事项,*,礼貌地结束,电,电话,*,挂电话,32,GEC Program,打电话的技,巧,巧,*,拨出电话,*,自我介绍,*,确定对方及,问,问候,*,说明来电事,项,项,*,再汇总确认,*,礼貌地结束,谈,谈话,*,挂断电话,33,GEC Program,电话注意事,项,项,*,听到电话铃,响,响，若口中,正,正嚼东西，,不,不要立刻接,听,听电话，应,迅,迅速,吐出食物，,再,再接电话,*,听到电话铃,响,响，若正嬉,笑,笑或争执，,一,一定要等情,绪,绪平稳后再,接,接电,话,*,接电话时的,开,开头问候语,要,要有精神,*,电话交谈时,要,要配合肢体,动,动作如微笑,、,、点头,*,讲电话的声,音,音不要过大,，,，话筒离口,的,的距离不要,过,过近,*,若是代听电,话,话，一定要,主,主动问客户,是,是否需要留,言,言,*,接听让人久,等,等的电话，,要,要向来电者,致,致歉,*,电话来时正,和,和来客交谈,，,，应告诉对,方,方有客人在,，,，待会给他,回,回电,*,工作时朋友,来,来电，应扼,要,要迅速地结,束,束电话,*,接到投诉电,话,话，千万不,能,能与对方争,吵,吵,34,GEC Program,拜访客户的,礼,礼仪,步骤事,先,先约定时间,步骤做,好,好准备工作,步骤3.,出,出发前,在,在与拜访对,象,象确认一次,算好,时间出发,步骤至,客,客户办公大,楼,楼前,步骤进,入,入室内,步骤见,到,到拜访对象,步骤商,谈,谈,步骤,告,告辞,35,GEC Program,中餐的礼仪,*,正确地使用,餐,餐巾,*,使用公筷母,匙,匙,*,挟菜,*,喝汤,*,嘴内有食物,，,，不要张口,*,与人交谈,*,敬酒,*,谈话,*,离座,36,GEC Program,西式自助餐,的,的礼仪,*,依序取菜,*,一次最好取,一,一至二样菜,*,不要混用专,用,用汤匙或菜,夹,夹,*,餐盘不可再,用,用,*,不可浪费,*,遵守西餐的,礼,礼仪,*,不可暴饮暴,食,食,37,GEC Program,西餐注意点,*,正确地使用,餐,餐具,*,各种食物的,进,进食方法要,正,正确,*,进食的姿势,要,要正确,*,谈话,38,GEC Program,奉茶和咖啡,的,的礼仪,步骤1,准,准备好器具,步骤将,茶,茶或咖啡等,用,用品放在托,盘,盘上,步骤先,将,将托盘放在,桌,桌上再端送,给,给客,人,步骤奉,茶,茶或咖啡时,客,客人优先,步骤留,意,意奉茶或咖,啡,啡的动作,步骤拿,起,起托盘退出,会,会客室,39,GEC Program,共乘电梯的,礼,礼仪,步骤伴,随,随客人或长,辈,辈来到电梯,前,前,步骤电,梯,梯来时,步骤进,入,入电梯后,步骤到,达,达目的地,40,GEC Program,商务礼仪测,试,试,路上相逢，,寒,寒喧“吃了,没,没？”,“上哪去？,”,”,主人招呼客,人,人“随便坐,！,！”,政治与新闻,是,是餐桌上的,话,话题,女士的小皮,包,包可以放在,餐,餐桌上,吃意大利面,应,应该设刀叉,并,并用,聚会之中遇,到,到同乡，可,以,以用方,言交谈,外出时不妨,与,与当地的出,租,租车司,机多攀谈,别人称赞你,的,的时候要谦,虚,虚地说：,“你太过奖,了,了，其实我,哪,哪里有那,么好。”,是,否,41,GEC Program,