如何塑造关爱型经理

核心价值观：创新 诚信 责任 共赢,国家,AAAA,级物流企业,400-880-8188,如何塑,造,造关爱,型,型经理,国家,AAAA,级物流企业,400-880-8188,目,录,录,一、对,关,关爱型,经,经理的,认,认识,二、激,励,励理论,三、如,何,何激励,与,与关爱,你,你的员,工,工,四、如,何,何管理,和,和关爱,各,各种类,型,型的员,工,工,五、用,人,人部门,在,在员工,关,关爱方,面,面的要,求,求,六、如,何,何避免,劳,劳资纠,纷,纷,一、对,关,关爱型,的,的认识,你知,道,道你每,个,个员工,的,的情绪,吗,吗？,你能,记,记住有,关,关他们,个,个人的,一,一、两,件,件事情,吗,吗？,员工,需,需要你,帮,帮助的,时,时候，,你,你有认,真,真的帮,助,助过他,们,们吗？,你知,道,道你的,员,员工目,前,前最关,心,心的是,什,什么吗,？,？,一、对,关,关爱型,的,的认识,离职人员,部门,上下级沟通情况,离职原因,最终结果,给离职员工留下的印象,王天德,沟通渠道不畅,自己不知道的知识，组长不说，而且还很凶，脾气不好，上级领导也没沟通过，自己不愿在外打工还受气，因此离职。,离职,差,曾桁伟,沟通渠道不畅,没有归属感，感觉领导对人不够重视，领导这样讲：,“,新邦不缺人，大把的人找不到工作,”,，听了心都凉了！,离职,差,邹玉群,沟通渠道不畅,吨位不符，找部门经理，部门经理告诉要找财务，结果不知道找谁处理。,离职,差,李明明,沟通渠道不畅,总的来说对公司是认可的，但部门氛围压抑，部门经理也没与自己沟通过，感觉做起来没意思。,离职,差,袁娜,沟通渠道不畅,工作压力大，新员工比较多，老员工做的事情的多，与部门经理协商希望自己能周日休息，这个小小的愿望都不能实现，让自己感到很失望,离职,差,邓勤周,沟通渠道不畅,刚来听其他同事说每天上班只有,30,多块钱，这样都赚不到什么钱，也没和部门经理沟通过，想到赚不了钱因此回家了。,离职,差,我们看,了,了上面,的,的离职,案,案例请,分,分析：,为什么,有,有这么,多,多的员,工,工离职,因,因上司,的,的原因,？,？,一、对,关,关爱型,的,的认识,人性层,面,面,业务层,面,面,关爱型,经,经理：,人,人的开,发,发者，,在,在业务,层,层面和,人,人性层,面,面能对,员,员工进,行,行指导,，,，给出,建,建设性,反,反馈意,见,见并能,时,时时激,励,励员工,不,不断前,进,进的经,理,理。只,有,有当关,爱,爱和技,能,能结合,在,在一起,时,时，杰,作,作将会,出,出现！,一、对,关,关爱型,的,的认识,二、激,励,励理论,思考,激励,奖,奖励？,发发奖,金,金,送个红,包,包,买件礼,品,品,奖励只,是,是激励,的,的一方,面,面，但,不,不是全,部,部,员工需,求,求比较,表,表,上司认,为,为下属,最,最想获,得,得的,1,、好的,薪,薪水待,遇,遇,2,、工作,保,保障,3,、升迁,机,机会,4,、良好,的,的工作,条,条件,5,、有趣,的,的工作,内,内容,6,、管理,层,层的支,持,持,7,、完善,的,的训练,8,、口头,称,称赞,9,、主管,体,体恤的,态,态度,10,、对事,情,情的参,与,与感,下属最,想,想获得,的,的,(,调查结,果,果,),1,、口头,称,称赞,2,、对事,情,情的参,与,与感,3,、主管,体,体恤的,态,态度,4,、工作,保,保障,5,、好的,薪,薪水待,遇,遇,6,、有趣,的,的工作,内,内容,7,、升迁,机,机会,8,、管理,层,层的支,持,持,9,、良好,的,的工作,条,条件,10,、完善,的,的训练,二、激,励,励理论,马斯洛,的,的需要,层,层次理,论,论,生理需,要,要,安全需,要,要,社交需,要,要,尊重需,要,要,自我实,现,现需要,二、激,励,励理论,1,人的,需,需求是,与,与生俱,来,来的。,2,各需,要,要层次,是,是依次,上,上升的,；,；,3,层次,越,越高，,价,价值越,高,高，实,现,现的时,间,间越长,；,；,4,不同,层,层次的,需,需求在,每,每个人,身,身上同,时,时存在,，,，但每,个,个阶段,都,都有一,个,个主导,性,性需求,；,；,5,满足,了,了的需,要,要没有,激,激励作,用,用,二、激,励,励理论,公司政,策,策与行,政,政管理,技术、,设,设备系,统,统,人际关,系,系、监,督,督方式,工作环境,或,或条件,薪金,职务、地,位,位,个人生活,、,、安全感,成就感,认可、赞,赏,赏,工作挑战,和,和个人兴,趣,趣,工作责任,感,感,个人进步,、,、成长,培训、晋,升,升的机会,较好的发,展,展前景,保健因素,激励因素,没有不满,意,意,不满意,满意,没有满意,赫兹伯格,的,的双因素,理,理论,二、激励,理,理论,横,向,向,比,比,较,较,：,：,纵,向,向,比,比,较,较,：,：,所,得,得,(A)/,付,出,出,(A)=,所,得,得,(B)/,付,出,出,(B),所,得,得,(now)/,付,出,出,(now)=,所,得,得,(before)/,付,出,出,(before),公,平,平,理,理,论,论,二,、,、,激,激,励,励,理,理,论,论,当,员,员,工,工,感,感,觉,觉,不,不,公,公,平,平,时,时,曲,解,解,自,自,己,己,或,或,他,他,人,人,的,的,付,付,出,出,或,或,所,所,得,得,采,取,取,某,某,种,种,行,行,为,为,改,改,变,变,自,自,己,己,的,的,付,付,出,出,或,或,所,所,得,得,采,取,取,某,某,种,种,行,行,为,为,使,使,他,他,人,人,的,的,付,付,出,出,或,或,所,所,得,得,发,发,生,生,改,改,变,变,选择另外一,个,个参照对象,进,进行比较,辞去工作,二、激励理,论,论,对现有职位,的,的评价,对职位的体,念,念（满意或,不,不满意）,考虑离职,估计辞职的,预,预期收益及,成,成本,产生寻找其,它,它职位的意,图,图,寻找新职位,对已经找到,职,职位的评估,比较新找到,的,的职位及现,有,有职位,辞职或留下,来,来的意图,辞职或留下,二、激励理,论,论,离,职,职,模,模,型,型,员工,流,流失,的,的恶,性,性循,环,环,请大,家,家告,诉,诉我,什,什么,样,样的,情,情形,才,才是,良,良性,循,循环,呢,呢？,二、,激,激励,理,理论,三、,如,如何,激,激励,与,与关,爱,爱你,的,的员,工,工,不合,理,理的,员,员工,流,流失,给,给企,业,业带,来,来如,此,此严,重,重的,后,后果,。,。,怎么,办,办？,那如,何,何来,关,关爱,与,与激,励,励你,的,的员,工,工呢,？,？让,他,他们,能,能真,正,正的,做,做到,工,工作,在,在新,邦,邦、,生,生活,在,在新,邦,邦、,能,能就,在,在新,邦,邦。,我认,为,为就,是,是要,做,做到,如,如何,让,让你,的,的员,工,工时,时,时处,于,于感,动,动之,中,中。,感动,是,是零,成,成本,的,的，,它,它的,效,效果,却,却是,无,无价,的,的。,-,唐骏,接下,来,来我,想,想和,大,大家,沟,沟通,如,如何,关,关爱,和,和激,励,励你,的,的员,工,工，,让,让他,们,们时,时,时处,于,于感,动,动之,中,中。,三、,如,如何,激,激励,与,与关,爱,爱你,的,的员,工,工,与员,工,工建,立,立创,造,造性,的,的沟,通,通,成功,的,的关,键,键是,走,走出,去,去，,到,到商,店,店里,倾,倾听,同,同事,们,们说,什,什么,。,。至,关,关重,要,要的,一,一点,是,是，,每,每一,个,个人,都,都要,参,参与,进,进来,。,。而,我,我们,最,最好,的,的主,意,意来,自,自于,店,店员,和,和仓,管,管保,管,管员,。,。,-,萨姆,沃尔,顿,顿,我们,的,的盖,洛,洛普,研,研究,显,显示,，,，员,工,工们,喜,喜欢,电,电子,邮,邮件,和,和语,音,音邮,件,件，,但,但是,仅,仅仅,把,把他,们,们作,为,为直,接,接交,流,流的,一,一个,候,候补,方,方式,。,。我,们,们了,解,解到,，,，员,工,工们,更,更喜,欢,欢与,他,他们,的,的主,管,管直,接,接沟,通,通。,-,希拉,里,里,约翰,逊,逊,创造,性,性沟,通,通举,例,例,每,月,月举,行,行牢,骚,骚会,议,议，,在,在这,里,里员,工,工可,以,以自,由,由发,牢,牢骚,在,看,看板,上,上设,立,立,“,头脑,风,风暴,版,版,”,每天,晨,晨会上,“,一分钟,秀,秀,”,让员工,相,相互调,换,换岗位,工,工作一,周,周,营造良,好,好的部,门,门氛围,与,与对员,工,工进行,经,经常的,赞,赞赏,人们也,许,许不会,记,记得你,说,说过什,么,么，也,不,不会记,得,得你做,过,过什么,，,，但是,他,他们将,永,永远记,住,住你曾,带,带给他,们,们的感,受,受。,-,如何留,住,住你的,金,金员工,我们要牢记,：,：优秀的、,聪,聪明的、能,干,干的人需要,别,别人对他们,每,每天所做的,工,工作进行表,扬,扬和肯定。,-,约翰 鲍尔,（,（本田美国,分,分公司培训,部,部经理）,氛围与赞赏,举,举例,为员工过,生,生日，一起,举,举办生日晚,会,会,带着新来,的,的员工介绍,给,给每个人，,为,为新员工举,办,办迎新会,母亲节给,员,员工的母亲,电,电话问候,给员工写,书,书面感谢信,三、如何激,励,励与关爱你,的,的员工,对员工因尊,重,重并重视起,存,存在的理由,如果使用威,胁,胁的手段来,领,领导别人，,你,你将永远不,会,会得到别人,的,的尊重；如,果,果以尊重别,人,人的方式来,管,管理，你将,获,获得无所畏,惧,惧。,-,如何留住你,的,的金员工,组织的功能,就,就是让平凡,的,的人做出不,平,平凡的事来,。,。,-,彼德 德鲁,克,克,尊重与存在,的,的理由举例,：,：,每周末你,写,写下本周你,从,从员工身上,所,所学到的,3,件事，并反,馈,馈给他,放手让员,工,工去干，让,员,员工首先试,着,着去解决问,题,题,跟每位员,工,工沟通他的,职,职业生涯,三、如何激,励,励与关爱你,的,的员工,与员工获得,情,情感上的共,鸣,鸣,只有我们亲,身,身感受过，,我,我们才能真,正,正的理解别,人,人的感受。,-,安德烈 记,德,德,人生的悲剧,是,是人虽然活,着,着，心已死,了,了。,-,艾伯特 施,韦,韦策,共鸣与热情,举,举例：,当员工失,恋,恋时，尽可,能,能看望他,给长时间,生,生病的员工,打,打电话,把最难相,处,处的同事请,出,出来吃饭，,试,试图从他的,角,角度分析问,题,题,询问员工,谁,谁是他的良,师,师益友，谁,对,对他的人生,影,影响最大，,谁,谁是他最喜,欢,欢的老师。,当,当员工成绩,卓,卓越、表现,突,突出时，就,给,给这些曾经,帮,帮助过他的,人,人写一份感,谢,谢信。,三、如何激,励,励与关爱你,的,的员工,平庸的员,工,工,一般来说,，,，企业或,部,部门中特,别,别优秀的,员,员工占,20%,左右，表,现,现很差的,员,员工也占,20%,左右，很,大,大部分的,员,员工成绩,居,居中，也,就,就是说水,平,平能力一,般,般。业绩,平,平平的员,工,工构成部,门,门的主体,，,，占到,60%,左右，那,么,么，对这,些,些员工应,该,该如何关,爱,爱与激励,呢,呢？,四、如何,管,管理和关,爱,爱各种类,型,型的员工,对他们的,管,管理建议,如,如下：,重视他,们,们的意见,本身业绩,平,平平，不,出,出众，所,以,以这类员,工,工会认为,上,上级不会,重,重视自己,，,，如果部,门,门经理给,予,予他们充,分,分的重视,，,，并超乎,了,了他们的,想,想像，则,会,会让员工,感,感到惊喜,，,，感激的,心,心情