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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,青少年服务项目的策划及执行,热身：5,你好、我是*，请问你是*（谁认识的多）,分组：5,问题,什么是项目？,项目与活动的有什么区别？,项目的要素是什么？,怎么策划项目？,怎么评估？,青少年心理特征及常见问题,11、12-17、18初中、高中,青春期的剧变,过渡性、闭锁性、社会性、动荡性,心理与生理的矛盾性,身体剧变,身体外形：身高、体重、第二性征 成人感、美感,内脏机能：心、肺、肌肉、脑和神经,有力量、成人感、不善于控制、情绪化,、易疲劳,性成熟：,好奇心、新颖感、新情绪和情感,矛盾性,心理上的成人感与半成熟现状之间的矛盾；,心理断乳与精神依赖之间的矛盾；,心理闭锁性与开放性之间的矛盾；,成就感与挫折感的交替,情绪特征,两极化严重,外部情绪表现：强烈与细腻、可变与固执、内向与外向,内心情感体验：坦白与秘密、真实与虚伪、批判与安慰,意志两极性,人际关系两极性,容易移情：多愁善感,心理断乳与反抗,出现时机：断乳受阻、自主性受阻、人格展示、强加观点,代沟,逆反心理,心态不平衡,旺盛与疲劳、快乐与痛苦、肯定与否定、自私与利他、正义与说谎、外交与孤独、敏感与无情、知与行,一系列关于“我”的问题开始反复萦绕于心，导致自我意识的第二次飞跃。,强烈关注自己的外貌和体征,深切重视自己的学习能力和学业成绩,十分关心自己的人格特征和情绪特征,把自己想像为“独特的自我”，把周围人视为“假想的观众”，过分夸大自己的感受和体验现象是带有强烈主观色彩的自我中心倾向。,自我意识的发展,人际关系的发展,（一）同伴关系,最要好的朋友一般只有一两个，而且是同性别。,选择朋友的标准包括：志趣相同；烦恼相似；性格相近；能相互理解。,（二）与父母关系的变化特点,看到父母也有很多缺点，对父母的依赖减少，反抗性情绪增加。,能够对父母的优缺点进行全面的评价。,（三）与教师关系的变化特点,开始对老师评头论足。,对所喜爱的教师所讲授的科目，他们会努力地学习；,对自己不喜欢的教师所讲授的科目则持排斥态度。,容易出现的问题（讨论分组）,情绪情感问题,关系问题（亲子/朋辈）,自我管理/控制,学习问题,完整的项目策划方案,第三届中国公益慈善项目大赛报名表（创意类）,项目的定义,总目标,社会工作服务项目是由专业社会工作者主导，遵循社会工作专业价值，运用社会工作专业方法，为满足特定服务对象的需求，在一定的时间内，运用一定的资源，按照预定的服务目标、服务内容和服务要求所实施的一项系统任务。,项目的特征:,明确而具体的目标,较明显的时间特征,社会性的集体活动,各种资源的动员和组合,非重复性和系统性,项目需要具体实施,项目的要素,1、,时间,：开始,结束,2、,地点,：在哪里做？,3、,人物,：为谁做,目标人群？,谁来做,团队？,4、,事件,：为什么项目内的活动/服务目标,做什么,项目内的各种活动,/,服务,怎么做项目内的活动/服务的开支和阶段,服务方案框架,问题,评估,目的设计,制定计划及预算,资源计划,控制与监察,推行计划,产出,评检计划,成效,提问是最基本和重要的问题,那是什么问题？what,这问题发生在哪里？where,哪些人会受这问题影响？who,这问题发生的什么时候？是否已经结束？,这问题蔓延/恶化引起社会人士关注度如何？,识别问题工作表,初期问题陈述,较好的问题陈述,提问的基本问题,问题识别项目,青少年抗逆力不足,部分学校认为较差的学生在情绪管理、社交技能、解决问题、目标管理等方面存在不足,那是什么问题,青少年抗逆力不足,发生在哪里,学校、社区,哪些人受影响,朋辈、家长、教师,问题什么时候发生的？,在2008年进度社工已发现,引起社会人士关注度？,媒体？电台？自杀、早孕,问题成因分析表、后果（重要）,促成问题的因素 明确的问题 全面的问题范畴,名义小组：6-10名，在所有问题中选取5项你以为是最重要和优先解决的,自我管理能力差,青少年,抗逆力不足,解决问题能力不好,社交技能不足,情绪管理能力差,朋辈的不良影响,交友圈子太窄,有受挫经验,内向、不愿交友,相关资源/利益相关方（分组讨论）,利益相关者是指那些能影响项目目标的实现或被企业目标的实现所影响的个人、群体、组织,制定目标,总目标的特点：提升青少年的抗逆力,理想性的,宽泛的,难以衡量、观测,可衡量的目标的特点：提高青少年情绪管理能力,目标的制定要执行SMART原则,具体明确的Specific；,可衡量的Measurable；,可达到的Attainable；,相关的Relevant；,明确的截至日期Time-based,成效目标：项目期望对服务对象产生的影响,过程目标：项目提供有关服务以达致成效目标,Branching Tree,目标树,Vision,愿景,Mission,使命,Goal 1,Goal 2,Goal 3,Goal 4,总,目的,Obj 1,Obj 4,成效,目标,Obj 2,Obj 3,Operational Obj,Operational Obj,过程,目标,Operational Obj,Action Plan,Action Plan,Action Plan,行动计划,总目标,成效目标,过程目标,提升学生的抗逆力,效能感,乐观感,归属感,在2014,年6-9月,开展提升,情绪管理,的活动,在2014,年8-12月,开展社,交技能,培训课程,在2014年,7-8月开,展亲子,活动,在2014年,12月-2015,年1月开展,社区义工,服务,活动,行动计划,练习：打造一个具有典范效应的项目,成效目标：,充分合理的人力资源,良好的行政与后勤,关系及资源良好充分,服务持续推进,有品牌效应,良好的服务对象评价,过程目标：,制定计划,原则：目标下的活动,主要的服务和非服务性的工作任务,何时开始，预计完成时间,由谁负责,如何去做,预算有上述问题产生,计划内容的要求,效率：资源投入与产出的比例,效能：达致目标的程度,可行性：方案能否完成,重要性：是否是唯一达致目标而必须推行的活动,公平：能否公平的为有需要的人和群体提供服务,附加效益：未在目标中，但可能产生的有利或不利影响,行动计划表：以提醒和监测活动是否执行（时间规划表）,预算,社区服务中心预算模版,项目预算模版,注意事项：,以活动为中心设置预算科目,减少管理费用及人力资源成本,减少固定资产购置,预算几乎必须执行,预算必须有月度/季度/半年度及年度控制,风险管理,项目,/,服务一定会成功吗？,2024/10/8,原因,风险,规避方案,解决方案,一份完成的策划案,问题分析（可应用的理论）,目标制定,服务内容,服务计划,人员架构,预算,评估,风险控制,项目的S理论,项目人员管理,确立项目组的策略性方向,带动项目均衡发展：洞悉特质、建立合作、培养人才,凝聚组员，激发潜能：激励、公平、公开、倾听,领导风格的建立,言行一致、以身作则,谨慎使用权力和影响力,展现人格魅力,管理员工的四种作为：,指示式、教导式、支持式、授权式,处理员工问题,简易展示项目成果的4F法则,fact：发生了什么事？,feel：大家感觉怎么样？,find：大家与之前相比有什么变化？,future：项目对未来产生什么影响？,分组练习：30分钟,青少年止咳水滥用严重,
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