供应商质量管理》之

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,供应商质量管理,之一,全面质量管理,讲师：王为人,聚成华企在线商学院,课程主题,一.供应商的全面质量管理,二.供应商的检验,三.供应商的工序能力分析,什么是供应商的全面质量管理呢?,员工是不是自觉自愿自发地参加QCC或者改善小组,质量三要素,客户,数据,流程,持续,改进,质量的核心是持续改进,全面质量管理,(1)聚焦客户(以客户为中心),(2)领导作用,(3)全员参与,(4)持续改进,我们的客户是谁?,客户产品用在什么地方?,产品哪几个方面是客户的关键控制点?,他对产品有什么要求?,(1)聚焦客户(以客户为中心),质量是谁的任务？,质量是所有人的任务,质量是领导者的任务,唯独不是质量部的任务,质量部的人管不了质量,(2)领导作用,质量出问题是谁之过？,员工？,流程？,体系？,(3)全员参与,(4)持续改进,有没有质量提高的项目,有没有不断改进的计划,波多里奇卓越绩效标准,1,领导作用,120,2,战略策划,85,3,以顾客和市场为中心,85,4,测量、分析和知识管理,90,5,人力资源管理,85,6,过程管理,85,7,经营结果,450,以TQM为基础之供应商管理系统发展模式,供应商质量承诺保证,成立专责组织,推动实施检讨改进,供应商质量管理,建立供应商质量,设计作业程序,规划供应商,质量管理系统,分析供应商管理,的质量需求,落实供应商管理制度,塑造质量文化,提供系统教育培训,培养质量专业人才,供应商质量需求分析步骤,(1)客户需求分析,(2)产品制造需求分析,(3)供应商质量需求分析,供,应,商,输入,原材料,输出,需,求,客,户,厂房,设备,流程,制程信息,指导书,技能,知识,需,求,供应商全面质量管理,客户来推动,自己的推动,辨识关键流程,供应商质量需求流程,供应商质量管理流程,开拓新市场,产能,技术能力,产品质量,合作关系,供货产品质量及弹性,制造环保产品能力,供应商,选择,流程,供应商,评估,流程,供应商,产品,质量,管理,流程,作为工作哲学的质量管理的基本原则,符合要求(POC),-完全了解你的全部任务的要求,不符合要求的代价,(PONC),-知道这些是做错事时支付的费用,零缺陷(ZD),-从来不认为错误是不可避免的，既使是微不足道的错误,预防(Prevention),-在你的全部工作场所采取预防活动,“教育是为美好生活作准备！”,斯宾塞,Thanks！,