员工队伍管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,门店实务管理,员工队伍管理,了解员工的本性,第一节,员工什么时候积极性最高,第二节,员工最喜欢做什么工作,第一节,员工什么时候积极性最高,1、意见被尊重的时候,员工需要价值感和尊重感，现代管理学认为，企业的发展不光是来自经济的财富，而且还来自人的力量。,2、从事新工作或管理重要设备的时候,3、工作成果对自己产生积极影响的时候,成果=能力*激励,评价员工工作成果的技巧,：,与员工坦诚相见，将信息资料、评价的原始材料拿给员工，展示其真实性。,向员工解释产生评价的结果，让他了解存在的不客观因素，达成谅解。,让员工认识到你的评价是暂时性。,摘述要点，动口与动手同样重要。,第一节,员工什么时候积极性最高,4、员工展示个性的时候,个性是什么？,发现个性的方法？,培养或锻炼个性的指导方法：,使其从事可表现其个性的工作。,要有方向性的指导。,要彼此沟通意见。,给予能创造性的环境。,尊重少数人的意见。,规章过与严格会使个性萎缩。,第一节,员工什么时候积极性最高,5、认为已确立地位的时候,确立地位并非一定要赋予某种地位。,6、有强大竞争对手的时候,让所有员工知道，只有竞争才有生存！,企业竞争的三种类型：,A、,公司间竞争,B、,团体间竞争,C、,个人间竞争,引导员工良性竞争的技巧：,创造一套合理的评估体系,创造一套公开的沟通机制,不能鼓励员工搞告密、揭发等小动作。,坚决惩罚那些为谋私利而攻击同事，破坏公司正常工作的员工,第一节,员工什么时候积极性最高,7、与同时合作愉快的时候,标准：,A、,全体员工都能认真工作，得到良好的报酬。,B、,同事们和睦相处。,8、与上司相处融洽的时候,9、与异性一起工作的时候,第二节,员工最喜欢做什么工作,1、自己喜欢的工作,即指自己有兴趣的工作或极合自己个性的工作。,就业的两种情形：,选择自己喜欢的工作。,照上司所指定的工作勉为其难地去做。,2、可以赚钱的工作,物质奖励的三个方面：,面不宜过宽,手段可以灵活多样,奖励应该适量,第二节,员工最喜欢做什么工作,3、可以升职的工作,4、增长能力的工作,建议：,对员工进行培训和提高。,帮助员工制定个人提高计划。,让员工们尽快运用培训中学到的东西。,5、能充分发挥能力的工作,海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！,第二节,员工最喜欢做什么工作,6、需要经验的工作,不管设备多么现代化，对于过去的经验绝对不能忽视！,7、有困难的工作,自信心的提高只有在经历了危机与困难后，才能取得。,8、重要的工作,必须设法让员工了解工作的重要性！,交付员工重要工作时的注意事项：,制造气氛将重要工作交给员工，使他感觉信任。,其它人产生非议时，态度鲜明地予以驳斥，一如既往。,当员工出现错误时，给以安慰与鼓励。,当员工受挫或失败时，不要将责任推到员工身上。,第二节,员工最喜欢做什么工作,9、对社会有益的工作,员工了解了工作的社会性，便会有使命感，工作自然就会充满活力与干劲！,10、经常变化的工作,变化繁多的游戏总较单纯游戏来得有趣！,教导如何改变：,改变对工作的看法。,专心工作。,领悟无论多么单纯的工作皆有改善的地方。,分析工作。,激励员工的学问,著名的企业家艾科卡曾说：“一个经理人能够有效地激励他人，便是很大的成绩，要使一个单位有活力有生气，激励就是一切。你也许可以干两个人的活，可你成为不了两个人，你必须全力以赴，去激励另一个人，也让他去激励手下的人”。,激励员工的学问,自我实现,的需要,被尊重的需要,社会的需要,安全的需要,生理的需要,马斯洛的需求学说,激励员工的学问,一、充分肯定优秀的工作,留意员工出色的工作，并加以赞许。以次促进员工的工作欲望，激发他们的工作热情。,二、让员工承担富有挑战性的工作,如何管理各种员工,年轻员工 有个性,有背景 阿谀奉承,有优越感 工作成绩平平,想跳槽 老上级,受困扰 斤斤计较,嫉妒心强 犯过错误,与下属沟通的艺术,微笑,尊重下属,把握“人和”,幽默人际交往的润滑剂,善于聆听下属的意见,常与下属交流，增进了解,言出则必行,适当沉默才是“金”,向下属提供重要信息,保持距离，等级有别,