物流项目管理概述

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物,流,流,项,项,目,目,管,管,理,理,周,龙,龙,Zl02,2004,年,年10,月,月,上,上,海,海,你,们,们,将,将,听,听,到,到,什,什,么,么,？,？,物,流,流,项,项,目,目,的,的,组,组,织,织,物,流,流,项,项,目,目,的,的,计,计,划,划,管,管,理,理,物,流,流,项,项,目,目,的,的,资,资,源,源,管,管,理,理,物,流,流,项,项,目,目,的,的,跟,跟,踪,踪,和,和,控,控,制,制,物,流,流,项,项,目,目,的,的,风,风,险,险,管,管,理,理,物,流,流,项,项,目,目,的,的,采,采,购,购,与,与,分,分,包,包,项目,管,管理,的,的概,念,念,项目,管,管理,是,是通,过,过项,目,目经,理,理和,项,项目,组,组织,的,的努,力,力，,运,运用,系,系统,理,理论,和,和方,法,法对,项,项目,及,及其,资,资源,进,进行,计,计划,、,、组,织,织、,协,协调,、,、控,制,制，,旨,旨在,实,实现,项,项目,的,的特,定,定目,标,标的,管,管理,方,方法,和,和体,系,系。,影响,物,物流,项,项目,组,组织,的,的因,素,素,物流,项,项目,承,承包,的,的形,式,式和,承,承包,合,合同,的,的内,容,容；,物流,项,项目,的,的种,类,类、,规,规模,和,和对,物,物流,企,企业,经,经营,活,活动,的,的,影响,程,程度,；,；,国家,的,的法,律,律法,规,规、,宏,宏观,经,经济,环,环境,，,，特,别,别是,与,与项,目,目管,理,理有,关,关的,管,管理,制,制度,的,的限,制,制或,支,支持,；,；,物流,企,企业,自,自身,的,的组,织,织管,理,理制,度,度，,特,特别,是,是企,业,业的,管,管理,项,项目,的,的方,式,式。,项目,组,组织,与,与各,方,方面,关,关系,分,分析,项目,组,组织,与,与企,业,业外,部,部各,方,方面,的,的关,系,系。,产品,或,或劳,务,务的,买,买卖,交,交易,关,关系,，,，主,要,要是,指,指与,委,委托,方,方（,制,制造,企,企业,、,、流,通,通企,业,业、,物,物流,联,联盟,单,单位,）,）的,关,关系,；,；,行政,监,监督,与,与管,理,理关,系,系，,主,主要,是,是指,与,与社,会,会主,管,管部,门,门（,陆,陆管,处,处、,一,一关,三,三检,、,、海,监,监和,港,港务,等,等）,的,的关,系,系；,竞争,和,和协,作,作关,系,系等,等,等，,主,主要,是,是指,与,与其,他,他单,位,位（,竞,竞争,单,单位,、,、合,作,作单,位,位、,分,分包,单,单位,、,、供,应,应单,位,位及,银,银行,等,等）,的,的关,系,系。,项目,组,组织,同,同企,业,业内,部,部有,关,关部,门,门的,关,关系,隶属,领,领导,关,关系,，,，主,要,要是,指,指与,公,公司,经,经营,班,班子,和,和公,司,司内,各,各种,综,综合,管,管理,部,部门,的,的关,系,系；,经济,协,协作,关,关系,，,，主,要,要是,指,指与,公,公司,内,内某,些,些独,立,立核,算,算的,职,职能,部,部门,的,的关,系,系；,竞争,协,协作,关,关系,，,，主,要,要指,与,与其,它,它项,目,目组,织,织的,关,关系,。,。,物流,项,项目,组,组织,的,的原,则,则,要根,据,据不,同,同工,作,作关,系,系的,客,客观,性,性采,取,取不,同,同的,处,处理,方,方法,。,。经,济,济关,系,系主,要,要依,靠,靠经,济,济办,法,法来,处,处理,；,；行,政,政关,系,系关,系,系就,应,应在,明,明确,责,责任,的,的基,础,础上,采,采取,必,必要,的,的强,制,制手,段,段；,公,公司,内,内部,的,的经,济,济协,作,作关,系,系就,需,需要,靠,靠公,司,司内,部,部分,工,工、,分,分责,、,、分,权,权、,分,分利,来,来解,决,决。,要树,立,立一,切,切为,用,用户,（,（客,户,户）,服,服务,的,的观,念,念。,项,项目,管,管理,的,的好,坏,坏、,项,项目,最,最终,成,成果,的,的评,价,价主,要,要取,决,决于,用,用户,对,对项,目,目的,满,满意,程,程度,，,，所,以,以物,流,流项,目,目管,理,理必,须,须一,切,切以,客,客户,为,为中,心,心的,观,观念,来,来处,理,理与,委,委托,人,人之,间,间的,关,关系,。,。,协作,的,的原,则,则。,大,大部,分,分的,物,物流,项,项目,都,都是,以,以分,工,工协,作,作为,特,特征,的,的，,搞,搞好,有,有关,方,方面,在,在项,目,目中,的,的协,作,作关,系,系是,项,项目,管,管理,的,的重,要,要内,容,容和,高,高效,率,率的,必,必要,条,条件,。,。所,以,以在,物,物流,项,项目,组,组织,中,中处,理,理各,方,方面,的,的关,系,系时,，,，不,能,能只,盯,盯着,其,其中,矛,矛盾,的,的一,方,方面,，,，而,必,必须,把,把注,意,意力,转,转移,到,到统,一,一的,一,一方,面,面来,，,，保,证,证物,流,流项,目,目的,综,综合,实,实施,。,。,物流,项,项目,组,组织,的,的主,要,要形,式,式,职能,式,式组,织,织结,构,构,项目,式,式组,织,织结,构,构,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,职能,式,式项,目,目组,织,织形,式,式,定义,：,：,层次,化,化的,金,金字,塔,塔形,结,结构,。,。高,层,层管,理,理者,位,位于,金,金字,塔,塔的,顶,顶部,，,，中,层,层和,低,低层,管,管理,则,则沿,着,着塔,顶,顶向,下,下分,布,布。,优点,：,：,在人,员,员的,使,使用,上,上具,有,有较,大,大的,灵,灵活,性,性；,技,技术,专,专家,可,可以,同,同时,被,被不,同,同的,项,项目,所,所使,用,用；,同,同一,部,部门,的,的专,业,业人,员,员在,一,一起,易,易于,交,交流,知,知识,和,和经,验,验。,缺点,：,：,这种,结,结构,造,造成,客,客户,不,不是,项,项目,活,活动,和,和关,心,心的,重,重点,；,；职,能,能部,门,门的,工,工作,方,方式,常,常常,是,是面,对,对本,部,部门,活,活动,的,的，,而,而一,个,个物,流,流项,目,目管,理,理要,取,取得,成,成功,，,，其,采,采取,的,的工,作,作方,式,式必,须,须是,面,面向,问,问题,的,的；,有,有时,没,没有,一,一个,人,人来,承,承担,项,项目,的,的全,部,部责,任,任；,对,对客,户,户要,求,求的,响,响应,迟,迟缓,和,和艰,难,难；,项,项目,在,在企,业,业中,的,的位,置,置不,能,能得,到,到很,好,好的,对,对待,；,；调,配,配给,项,项目,的,的人,其,其积,极,极性,往,往往,不,不是,很,很高,；,；技,术,术或,领,领域,复,复杂,的,的物,流,流项,目,目通,常,常需,要,要多,个,个职,能,能部,门,门的,共,共同,合,合作,，,，但,因,因为,部,部门,利,利益,关,关系,，,，造,成,成部,门,门之,间,间的,交,交流,和,和协,作,作比,较,较困,难,难。,适宜,的,的项,目,目类,型,型：,职能,式,式组,织,织适,宜,宜于,一,一些,规,规模,较,较小,、,、以,技,技术,或,或接,点,点为,重,重点,的,的物,流,流项,目,目，,而,而不,适,适宜,时,时间,限,限制,性,性强,或,或要,求,求对,变,变化,快,快速,响,响应,的,的项,目,目。,项目,式,式组,织,织结,构,构,定义,：,：,把项,目,目从,公,公司,组,组织,中,中分,离,离出,来,来，,作,作为,独,独立,的,的单,元,元，,有,有其,自,自身,的,的技,术,术人,员,员和,管,管理,人,人员,。,。,优点,：,：,项目,经,经理,对,对项,目,目全,权,权负,责,责；,项,项目,从,从职,能,能部,门,门中,分,分离,出,出来,，,，使,沟,沟通,途,途径,变,变得,简,简洁,；,；如,有,有一,系,系列,类,类似,项,项目,时,时，,同,同一,项,项目,组,组可,以,以进,行,行更,加,加专,业,业而,有,有效,的,的管,理,理；,项,项目,组,组目,标,标单,一,一，,便,便于,发,发挥,项,项目,组,组成,员,员的,团,团队,精,精神,；,；权,利,利集,中,中有,利,利于,决,决策,速,速度,的,的加,快,快，,使,使客,户,户需,求,求得,到,到最,大,大速,度,度的,响,响应,。,。,缺点：,当公司,有,有多个,不,不同类,型,型项目,时,时，每,个,个项目,班,班子都,有,有一套,管,管理队,伍,伍，容,易,易造成,人,人员、,设,设施、,技,技术和,设,设备等,的,的重复,配,配置；,不,不同项,目,目组的,存,存在容,易,易造成,公,公司规,章,章制度,执,执行上,的,的不一,致,致性；,项,项目成,员,员与项,目,目组以,外,外的交,流,流不是,特,特别的,畅,畅通；,对,对项目,组,组的成,员,员来说,，,，还缺,少,少一种,事,事业上,的,的连续,性,性和保,障,障。,适宜的,项,项目类,型,型：,如公司,内,内部存,在,在多个,相,相似项,目,目需要,管,管理，,或,或管理,一,一个长,期,期的、,大,大型的,、,、重要,的,的和复,杂,杂的项,目,目，应,采,采用项,目,目式组,织,织结构,。,。,矩阵式,组,组织结,构,构,定义：,矩阵式,组,组织结,构,构是职,能,能式和,项,项目式,这,这两种,组,组织方,式,式的结,构,构，它,在,在职能,式,式组织,的,的垂直,层,层次结,构,构上，,叠,叠加了,项,项目式,组,组织的,水,水平结,构,构。,优点：,项目是,工,工作的,重,重点；,项,项目可,以,以分享,各,各个部,门,门的技,术,术人才,储,储备；,项,项目组,成,成员与,职,职能部,门,门的交,流,流容易,畅,畅通；,对,对客户,要,要求的,响,响应也,快,快捷灵,活,活；项,目,目组之,间,间容易,与,与公司,的,的保持,行,行政上,的,的一致,性,性；有,多,多个不,同,同类型,的,的项目,在,在进行,时,时，便,于,于公司,根,根据实,际,际需要,平,平衡不,同,同项目,族,族之间,的,的资源,分,分配，,实,实现统,筹,筹安排,。,。,缺点：,由于权,力,力的均,衡,衡，容,易,易造成,没,没有明,确,确的项,目,目负责,者,者；资,源,源在不,同,同项目,之,之间流,通,通，容,易,易造成,项,项目经,理,理为争,达,达资源,而,而出现,矛,矛盾；,对,对项目,经,经理的,能,能力要,求,求特别,高,高；项,目,目组成,员,员要面,对,对项目,经,经理和,部,部门，,违,违反命,令,令单一,性,性原则,。,。,适宜的,项,项目类,型,型：,如果一,个,个物流,项,项目需,要,要利用,多,多个职,能,能部门,的,的资源,而,而且技,术,术相对,复,复杂，,但,但又不,需,需要技,术,术人员,全,全职为,项,项目工,作,作，矩,阵,阵式组,织,织结构,是,是最好,的,的选择,。,。,决定组,织,织结构,的,的关键,因,因素,职能式,矩阵式,项目式,不确定性,低,高,高,所用技术,标准,复杂,新,复杂程度,低,中等,高,持续时间,短,中等,长,规模,小,中等,大,重要性,低,中等,高,客户类型,各种各样,中等,单一,对内部依赖性,弱,中等,强,对外部依赖性,强,中等,弱,时间限制性,弱,中等,强,项目计,划,划的目,的,的和作,用,用,项目计,划,划的目,的,的：,确定并,描,描述为,完,完成项,目,目目标,所,所许的,各,各项任,务,务（活,动,动）范,围,围；,确定负,责,责执行,各,各项任,务,务（活,动,动）的,全,全部人,员,员；,制定各,项,项任务,的,的时间,进,进度表,；,；,阐明每,项,项任务,所,所必须,的,的人力,、,、物力,、,、财力,；,；,确定每,项,项任务,的,的预算,。,。,项目计,划,划的作,用,用：,确定项,目,目成员,的,的责、,权,权、利,，,，便于,项,项目管,理,理和风,险,险控制,；,；,方便项,目,目执行,人,人与委,托,托人、,监,监理人,、,、管理,部,部门之,间,间的交,流,流、协,调,调；,明确项,目,目目标,、,、方法,、,、途径,和,和期限,，,，确保,完,完成项,目,目的时,间,间、成,本,本和资,源,源的最,小,小化；,可作为,分,分析、,协,协商及,记,记录项,目,目范围,变,变化的,基,基础，,便,便于委,托,托人监,管,管；,可以控,制,制项目,结,结合部,，,，使之,损,损耗最,小,小化。,项目计,划,划的原,则,则,目的性,：,：任何,物,物流项,目,目都有,一,一个或,几,几个确,定,定的目,标,标，以,实,实现特,定,定的功,能,能、作,用,用和任,务,务，而,任,任何项,目,目计划,的,的制定,正,正是围,绕,绕项目,目,目标的,实,实现而,展,展开的,；,；,系统性,：,：项目,计,计划本,身,身是个,系,系统，,由,由一系,列,列子计,划,划组成,，,，各个,子,子计划,不,不是孤,立,立存在,的,的，彼,此,此之间,相,相对独,立,立，又,紧,紧密联,系,系，项,目,目计划,具,具有系,统,统的目,的,的性、,相,相关性,、,、层次,性,性、适,应,应性、,整,整体性,等,等基本,特,特征；,动态性,：,：一个,项,项目周,期,期有长,有,有短，,项,项目环,境,境常处,于,于变化,之,之中，,造,造成项,目,目的实,施,施偏离,项,项目的,基,基准计,划,划，因,此,此项目,的,的计划,因,因根据,环,环境和,条,条件的,变,变化而,不,不断调,整,整和修,改,改，以,保,保证完,成,成项目,目,目标；,相关性,：,：项目,计,计划是,一,一个整,体,体，任,何,何子计,划,划的变,化,化都可,能,能影响,到,到整个,项,项目计,划,划，制,定,定项目,计,计划时,要,要充分,考,考虑各,子,子计划,间,间的相,关,关性；,职能性,：,：项目,计,计划的,制,制定不,是,是以某,个,个组织,或,或部门,内,内的机,构,构设置,为,为依据,，,，也不,是,是以自,身,身的利,益,益及要,求,求为出,发,发点，,而,而是以,项,项目和,项,项目管,理,理的总,体,体职能,为,为出发,点,点，涉,及,及到项,目,目管理,的,的各个,部,部门和,机,机构。,项目计,划,划的形,式,式和内,容,容,项目计,划,划的形,式,式：,概念性,计,计划：,自,自上而,下,下的计,划,划，确,定,定初步,WBS,（,（WorkBreakdownStructure）,；,详细计,划,划：自,下,下而上,的,的计划,，,，制定,详,详细的,WBS,，,，,并实现,自,自下而,上,上的在,估,估计。,滚动计,划,划：用,滚,滚动的,方,方法逐,步,步制定,详,详细计,划,划，随,着,着项目,的,的推进,分,分阶段,评,评估进,度,度和预,算,算。,项目计,划,划的内,容,容：,工作计,划,划（应,急,急）。,人员组,织,织计划,（,（框图,式,式、职,责,责分工,说,说明,规章,制,制度式,、,、混合,式,式）。,设备采,购,购供应,计,计划（,设,设备清,单,单、采,购,购时限,、,、供应,商,商评估,）,）。,变更控,制,制计划,（,（步骤,、,、程序,、,、确定,变,变更的,准,准则）,。,。,进度报,告,告计划,（,（进度,控,控制、,状,状态报,告,告）。,财务计,划,划。,文件控,制,制计划,。,。,支持计,划,划（信,息,息技术,、,、培训,、,、行政,）,）。,确定项,目,目资源,方,方案的,原,原则,在选择,资,资源时,，,，要尽,可,可能使,其,其具有,最,最大的,适,适应性,。,。,对特殊,资,资源的,使,使用上,，,，应尽,可,可能地,发,发挥规,模,模效应,。,。,某中资源的,边,边际贡献，,会,会随着对它,的,的使用而逐,步,步减少。,对分散的资,源,源，当总量,上,上减少时，,常,常常会导致,生,生产效率的,急,急剧下降。,制定资源计,划,划时，不仅,要,要考虑其最,利,利于某个单,项,项活动，还,要,要考虑其对,整,整个项目的,价,价值体现。,如果出现对,某,某种资源需,求,求或转包的,选,选择，应该,综,综合考虑资,源,源的使用性,质,质和控制程,度,度以及成本,。,。,资源约束条,件,件下的资源,分,分配,用较低的资,源,源使用量来,完,完成项目任,务,务。,分解活动。,调整网络。,使用可以更,换,换的资源。,资源分配的,优,优先原则,具有最小时,差,差的活动。,最迟完成时,间,间最小的活,动,动。,需要资源量,最,最多或最小,的,的活动。,工期较短或,工,工期较长的,活,活动,项目跟踪系,统,统的设计,项目跟踪对,象,象的确定。,在,在项目实施,过,过程中存在,不,不肯定性或,可,可能发生变,化,化并因此对,项,项目实施和,项,项目成功实,现,现有影响的,方,方面和因素,都,都是项目跟,踪,踪的对象。,收集信息的,范,范围。投入,活,活动信息、,采,采购活动信,息,息、实施活,动,动信息、项,目,目产出信息,。,。,项目跟踪过,程,程。观察、,测,测量、分析,和,和报告,项目进度报,告,告；,项目管理报,告,告。,项目控制的,原,原理,项目控制是,指,指在项目按,事,事先制定的,计,计划朝着最,终,终目标挺进,的,的过程中，,由,由于前期工,作,作的不确定,性,性和实施过,程,程中多种因,素,素的干扰，,项,项目的实施,进,进展必然回,偏,偏离预期的,轨,轨迹。为此,，,，项目管理,者,者应根据项,目,目跟踪提供,的,的信息，对,比,比原计划（,或,或既定目标,）,），找出偏,差,差，分析成,因,因，研究纠,偏,偏对策，实,现,现纠偏措施,的,的全过程。,所,所以项目控,制,制是一种特,定,定的、有选,择,择的、能动,的,的动态作用,过,过程。,原理如下：,寻找偏差；,原因和趋势,分,分析；,采取纠偏行,动,动。,项目控制方,法,法,项目控制文,件,件包括：,合同/工作,范,范围细则/,职,职责划分细,则,则/项目程,序,序细则/技,术,术范围文件/计划文件,项目控制会,议,议：,里程碑完成,情,情况/计划,未,未完成实现,的,的影响/工,作,作何时能完,成,成/是否采,取,取纠偏措施/何时才能,回,回到计划轨,道,道/下一步,活,活动里程碑,计,计划,项目风险管,理,理定义,风险管理是,系,系统识别和,评,评估风险因,素,素的形式化,过,过程；,风险管理是,识,识别和控制,能,能够引起不,希,希望的变化,的,的潜在领域,和,和事件的形,式,式、系统的,方,方法；,在物流项目,中,中，风险管,理,理是在项目,期,期间识别、,分,分析风险因,素,素，采取必,要,要对策的对,策,策科学和决,策,策科学艺术,的,的结合。,项目风险管,理,理方法,风险识别：,识别风险的,方,方法可依靠,观,观察，掌握,有,有关的知识,，,，调查研究,，,，实地勘察,、,、采访或参,考,考有关资料,，,，听取专家,意,意见，咨询,有,有关法规等,方,方法，当然,还,还要掌握正,在,在评估的风,险,险系统或类,似,似的项目发,生,生的风险事,件,件的索赔资,料,料等。,风险评估：,对已识别的,风,风险要进行,估,估计和评价,。,。风险估计,主,主要是确定,风,风险发生的,概,概率和后果,；,；风险评价,则,则是确定该,风,风险的经济,意,意义以及处,理,理的费用/,效,效益分析。,风险处理：,风险控制：,主,主要采取措,施,施避免风险,、,、消灭风险,、,、中和风险,、,、或一旦风,险,险发生，即,采,采取紧急应,急,急方案，力,争,争将损失控,制,制在最低限,度,度。,风险自留：,风,风险量被确,定,定为不大，,并,并不超过项,目,目应急费用,时,时，可以自,留,留风险。,风险转移：,包,包括将风险,转,转移给合同,对,对手，第三,方,方以及专业,保,保险公司或,其,其他风险投,资,资机构等。,风险监督：,包括风险发,生,生监督和风,险,险管理监督,等,等两个方面,。,。,项目采购管,理,理的原则,凡是为项目,所,所采购的设,备,备和服务，,应,应注意节约,和,和效率，充,分,分体现成本,效,效益原则,。,采购的设备,和,和服务质量,良,良好，适合,项,项目要求。,所采购的设,备,备应及时到,达,达，服务应,及,及时提供，,采,采购时间与,整,整个项目实,施,施进度相适,应,应。,公平竞争，,应,应给符合条,件,件的供应商,提,提供均等的,机,机会。,采购的信息,收,收集机制,建立重要的,采,采购对象记,录,录，以便需,要,要时就能随,时,时提供不同,的,的供应商所,能,能供应的设,备,备或服务的,规,规格、性能,极,极其可靠性,的,的相关信息,。,。,建立同一类,型,型的采购对,象,象的价格目,录,录，以便采,购,购者能利用,竞,竞争性价格,得,得到好处。,对市场情况,进,进行分析研,究,究，作出预,测,测，使采购,者,者在制定采,购,购计划、决,定,定如何捆包,及,及采取何种,采,采购方式时,，,，能有比较,可,可靠的依据,作,作为参考。,常见的项目,采,采购方式,公开竞争式,招,招标（国内,、,、国际）,有限竞争式,招,招标（邀请,招,招标或选择,招,招标）,询价采购,直接签订采,购,购合同,自制或自己,提,提供服务,招标文件的,构,构成,招标邀请书,投标人须知,合同的通用,条,条款、专用,条,条款,项目组织对,设,设备与服务,的,的要求一览,（,（表格式）,、,、技术规格,或,或规范、图,纸,纸等,投标书格式,、,、资格审查,需,需要的报表,、,、采购类目,量,量清单、报,价,价一览表、,规,规格的响应,表,表、投标保,证,证金格式及,其,其他补充资,料,料等,双方签署的,协,协议书格式,、,、履约保证,金,金格式、动,员,员预付款包,函,函格式等,谢 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