新晋管理者的职业心态

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,新晋管理者,的,职业心态,追求成功,的,的职业精,神,神,新晋升管,理,理人员如,何,何“博弈,”,”,成就企业,成,成就自己,管理者,的,职业心态,定位,及,认知,取决于对,角色,的,课程,背景,BACKGROUND,王莉进公,司,司有五年,，,，从服务,员,员做到了,经,经理位置,，,，但自从,她,她升任以,来,来，感觉,每,每天都很,累,累。每天,都,都泡在岗,位,位上，组,织,织员工完,成,成接待任,务,务，参加,各,各种会议,，,，领取工,作,作任务，,与,与各关联,部,部门进行,沟,沟通协调,、,、甚至要,吵,吵架，还,要,要时刻关,注,注设备的,安,安全运行,，,，抽空还,得,得处理部,门,门员工之,间,间的矛盾,。,。还要维,系,系好政府,职,职能部门,关,关系，对,于,于游客重,大,大服务投,诉,诉事件还,要,要进行处,理,理。对于,下,下属员工,的,的管理，,也,也很头痛,，,，发现员,工,工主动性,特,特别差，,不,不愿意思,考,考，碰到,一,一点问题,就,就跑来问,怎,怎么办？,她,她感觉自,己,己真是心,有,有余而力,不,不足。为,此,此她特别,郁,郁闷，开,始,始怀念升,职,职前的日,子,子,前言,foreword,案例：新,经,经理的问,题,题在哪：,课程,背景,BACKGROUND,前言,foreword,结果：你,必,必须要往,前,前走，因,为,为你无路,可,可退,管理者工,作,作现状,调查,investigation,前言,foreword,依靠个人,努,努力完成,任,任务，喜,欢,欢抓具体,业,业务；,事无巨细,，,，不善于,授,授权；,虽有目标,，,，但缺乏,目,目标控制,；,；,不善于不,习,习惯做计,划,划；,救火现象,普,普遍；,未接受系,统,统的管理,技,技能培训,；,；,认为对人,的,的管理是,人,人事部门,的,的事，不,善,善于招聘、选拔、培训、激,励,励下属；,不善于建立有效的工作,团,团队和工作网络。,目录,角色,转变,1,定位,误区,2,定位,分析,3,定位,认知,4,CONTENTS,过,渡,渡,页,页,TRANSITIONPAGE,角,色,色转,变,变,管,理,理,者,者,角,角,色,色,转,转,变,变,的,的,对,对,比,比,骨,干,干,员,员,工,工,与,与,管,管,理,理,者,者,的,的,区,区,别,别,角,色,色,转,转,变,变,困,困,难,难,的,的,4,个,原,原,因,因,第,一,一,部,部,分,分,管,理,理,者,者,角,角,色,色,转,转,变,变,的,的,对,比,比,1,、,专,专,才,才,通,才,才,;,2,、,英,英,雄,雄,领,袖,袖,；,；,3,、,依,依,靠,靠,个,个,人,人,努,努,力,力,依,靠,靠,团,团,队,队,建,建,立,立,工,工,作,作,网,网,络,络,，,，,利,利,用,用,他,他,人,人,的,的,手,手,去,去,实,实,现,现,组,组,织,织,目,目,标,标,。,。,4,、,善,善,做,做,具,具,体,体,业,业,务,务,工,工,作,作,做,管,管,理,理,、,、,领,领,导,导,工,工,作,作,反,之,之,花,花,较,较,少,少,的,的,时,时,间,间,做,做,具,具,体,体,业,业,务,务,工,工,作,作,。,。,5,、面,对,对,事,事,人,与,与,事,事,的,的,平,平,衡,衡,。,。,骨干员工,管理者,组织中位置,执行层,监督管理层,职责范围,专项事务,团队,工作对象,事,人,+,事,工作技能,作业,/,业务技能,人际、管理,评价标准,个人成绩,团队业绩,自我实现,技术专家,/,优秀业务员,管理专家,骨,干,干,员,员,工,工,与,与,管,管,理,理,者,者,的,的,区,区,别,别,管,理,理,者,者,大,大,多,多,由,由,骨,骨,干,干,员,员,工,工,转,转,化,化,而,而,来,来，,他,他,们,们之,间,间,的,的,区,区,别,别,：,：,业务员型,精英型,堕落型,官僚型,管,理,理,能,能,力,力,业,务,务,能,能,力,力,能,力,力,坐,坐,标,标,请,问,问,，,，,您,您属,于,于,哪,哪,一,一,型,型的,？,？,4,种不同,的,的类型,定位模糊,能力差异,角色惯性与角色惰性,成就感缺失,角色转,变,变困难,的,的,4,个原因,：,：,过渡页,TRANSITION PAGE,定位误区,中层干,部,部常见,的,的角色,错,错位,避免中,层,层经理,的,的两种,病,病症,如何应,对,对管理,的,的两难,现,现象,第二部,分,分,中层干,部,部常见,的,的,角色错,位,位,一,土皇帝,如,一方诸,侯,侯,或,小国之,君,君,过分看,重,重自己,的,的级别,，,，优越,感,感强烈,，,，自我,感,感觉良,好,好，喜,欢,欢被称,为,为“某,总,总”；,官僚作风严,重,重，喜,欢,欢搞“,一,一言堂,”,”，什,么,么都是,自,自己说,了,了算，,不,不懂得,也,也不重,视,视发挥,团,团队的,智,智慧。,认为自,己,己在本,部,部门比,上,上级更,具,具有专,业,业权威,和,和个人威信。,中层干,部,部常见,的,的,角色错,位,位,二,民意代表,大多数,企,企业的中层管理者,是,是职业,经,经理人。因为高,层,层管理,者,者委托,中,中层管,理,理者履,行,行管理,职,职能，,所,所以中,层,层管理,者,者要对,高,高层管,理,理者负,责,责。,现实中，中,层,层管理,者,者经常,因,因忽视,对,对上负,责,责而犯,错,错误。,例,例如一,些,些中层,管,管理者,深,深得下,属,属信赖,和,和拥戴,，,，于是,处,处处站,在,在下属,的,的立场,上,上意气,用,用事，不自觉地,把,把自己,定,定位为,员,员工领,袖,袖和民,意,意代表。,中层管,理,理者不,是,是下属选,举,举产生,的,的，而,是,是上司,任,任命的,，,，因此,中,中层管,理,理者应,该,该对上,司,司负责,。,。,取得下,属,属的拥,戴,戴和支,持,持，需,要,要提高,领,领导力,，,，而不,是,是做“,民,民意代,表,表”。,中层干,部,部常见,的,的,角色错,位,位,三,自然人,把自己,当,当成普,通,通员工,“刚才我说的,这,这些，,只,只代表,个,个人意,见,见。”,这,这也是,中,中层经,理,理的角,色,色误区,之,之一。,对,对上司,而,而言，,你,你可以,代,代表整,个,个部门,的,的意见,，,，也可,以,以是你,个,个人的,意,意见。,值,值得注,意,意的是,，,，部门,意,意见一,定,定是部,门,门内部,讨,讨论后,形,形成的,意,意见，,而,而不是,根,根据部,门,门私下,议,议论而,形,形成的,意,意见。,对上司,发,发表个,人,人意见,是,是没有,问,问题的,；,；,对于同,级,级或下,属,属说“,只,只代表,个,个人意,见,见”是,不,不合适,的,的；,对客户,和,和供应,商,商，更,没,没有什,么,么“个,人,人意见,”,”，只,有,有“公,司,司意见,”,”。,四个维,度,度：对,上,上级代,表,表下级,；,；对下,级,级代表,上,上级，,对,对同僚,代,代表内,部,部客户,，,，对外,部,部代表,公,公司。,中层干,部,部常见,的,的,角色错,位,位,四,传声筒,此类中,层,层，可,有,有可无,。,。,此类中,层,层，高层问这个问题解,决,决了吗,，,，中层,经,经理就,立,立刻打,电,电话问,下,下属，,然,然后再,把,把下属,的,的回答,告,告诉上,司,司，在交谈的半个,小,小时，,两,两个电,话,话一直,响,响不停,，,，这位,中,中层说,不,不好意,思,思，太,忙,忙了。其实这个中层并没有,做,做到实质性,的,的工作，他,只,只是充当一,个,个传话筒的,的,的工具。不,知,知道工作的,进,进展是如何,，,，进展到什,么,么样子。,避免中层经,理,理的,两种病症,“治疗”建,议,议：,正确面对,挫,挫折和痛苦,；,；,敢于管理,、,、严格管理,；,；,善于管理,、,、掌握技巧,。,。,1,新经理并发,症,症,症状一、急,于,于表现：,在管理工作中,虽,虽然敢于管,理,理，但过于,急,急躁，方法,简,简单粗暴，,有,有时还会将,自,自己的意愿,强,强加于人，,导,导致人际关,系,系处理不当,。,。,症状二、过,于,于缓和：,不习惯培训,和,和授权员工,，,，害怕得罪,人,人，如同“,好,好好先生”,，,，不敢管理,，,，认为很多,事,事务与其花,时,时间教员工,还,还不如自己,亲,亲自去做，,结,结果使团队,疏,疏于管理，,缺,缺乏凝聚力,。,。,避免中层经,理,理的,两种病症,“治疗”建,议,议：,不断警示自,己,己，不能安,于,于现状，要,适,适当地给自,己,己、下属以,压,压力，努力,创,创新，否则,只,只会让部门走向衰败。,2,老经理综合,症,症,症状一、经,验,验主义：,思想保守，,因,因循守旧，,满,满足于已有,的,的知识、技,能,能以及工作,经,经验，不愿,意,意接受新鲜,事,事物或汲取,新,新思维，新,方,方法，新视,觉,觉。,症状二、“,好,好好先生”,：,：,怕得罪人，,不,不敢管理，,无,无功无过，,得,得过且过；,对,对下属的指,导,导、纠正和,严,严格要求不,够,够，过于泛,人,人情化。,如何应对管理的,两难现象,应对办法,：,：,-,有情的领,导,导；,-,无情的管,理,理；,-,绝情的制,度,度。,管理者的,两,两难现象,：,：对待员,工,工到底应,该,该严格管,理,理，还是,温,温情管理,？,？,管理过于,严,严格，员,工,工有可能,产,产生抵触,心,心理，并,出,出现消极,怠,怠工的现,象,象，人际,关,关系也会,随,随之紧张,。,。但一味,地,地温情管,理,理，员工,又,又可能对,经,经理不够,尊,尊重，布,置,置工作任,务,务时可能,还,还会出现,讨,讨价还价,的,的现象。,百姓爱戴,严,严肃而有,作,作为的领,导,导，胜过,爱,爱戴懦弱,无,无能的领,导,导千百倍,，,，从古到,今,今，皆是,如,如此。,刺猬法则,链接,过渡页,TRANSITION PAGE,定位分析,管理者在,企,企业结构,中,中的位置,针对上中,下,下三层的,定,定位分析,第三部分,管理者在组织结构中的,位置,？,？,？,？,？,？,？,？,。,2.,没有一张,大,大牌开路,，,，再顺的,小,小牌都出,不,不去。说,明,明领导很,重,重要！,3.,无论你多,会,会记牌、,打,打牌，都,抵,抵不过人,家,家手中的,一,一把好牌,。,。说明实,力,力比能力,重,重要！,4.,如果一堆,小,小牌连不,起,起来，即,使,使拿个双,王,王也未必,会,会赢。说,明,明再牛逼,的,的领导也,需,需一个好,团,团队！,5.,为,了,了,斗,斗,败,败,地,地,主,主,，,，,一,一,会,会,儿,儿,我,我,们,们,结,结,成,成,同,同,盟,盟,，,，,一,一,会,会,儿,儿,我,我,们,们,“,“,反,反,目,目,成,成,仇,仇,”,”,。,。,说,说,明,明,没,没,有,有,永,永,远,远,的,的,敌,敌,人,人,，,，,也,也,没,没,有,有,永,永,远,远,的,的,朋,朋,友,友,！,！,6.,必,要,要,的,的,时,时,候,候,，,，,即,即,使,使,拆,拆,散,散,自,自,己,己,的,的,牌,牌,也,也,要,要,送,送,走,走,搭,搭,档,档,。,。,说,说,明,明,在,在,一,一,个,个,团,团,队,队,里,里,关,关,键,键,时,时,刻,刻,要,要,懂,懂,得,得,自,自,我,我,牺,牺,牲,牲,，,，,才,才,能,能,取,取,得,得,大,大,家,家,最,最,终,终,的,的,胜,胜,利,利,