中医护理质量控制-课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,中医护理质量控制,标准的建立与实施,201308,1,主要内容,1,中医护理质控标准建立的意义,2,中医护理质控标准的建立,3,中医护理质控标准的管理与实施,4,中医护理特色小组介绍,精品资料,你怎么称呼老师？,如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？,你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？,教师的教鞭,“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘”,“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早”,中医护理质控标准,建立的意义,焦点问题:,现行的中医护理质量检查标准是否符合临床患者的需要？,是否真实地反映中医护理学科的水平？,为何要建立,中医护理质量控制标准,6,1.立足患者需要,最大程度地提高医疗护理质量，保障患者安全,制定中医护理质量控制标准目标的意义,2.充分体现中医特色,充分挖掘、发展、运用中医特色,3.客观准确地反映中医护理质量水平，让患者、,同行、社会认可，提高满意度。,明确中医专科护理质量管理的重点,与医疗团队更加紧密的合作,提高患者满意度,7,中医护理质控,标准的建立,8,参照标准,卫生部、中医药管理局：,三级中医医院评审标准实施细则,中医医院中医护理工作指南,卫生部优质护理服务实施方案,9,2.中医医院中医护理工作指南要求,10,中医护理质量标准内容解读,项目,质 量 标 准,标准分,1.,组织,管理,(1,5,分),1.制度：,中医护理工作指南、护理部中医护理工作计划,3,2.流程：,八项中医技能操作流程及本专科中医技能操作流程,2,3.计划：,中医理论与技能培训计划、考核计划,2,4.专科病种：,本病区专科病种中医护理常规及健康教育处方,3,5.中医特色小组活动：,科内中医护理培训、考核及落实,5,11,中医护理质量标准内容解读,项目,质 量 标 准,标准分,2.中医,理论,（20分）,1.护士掌握本病区中医护理常规及健康教育处方,5,2.护士中医理论考核每年2次（=80分),5,3.中医技能操作,（10分）,1.护士熟练掌握本病区中医技能操作，每人每年考核2次。,5,2.护士掌握八项中医技能操作，每人每年考核1次,（=90分）,5,12,项目,质 量 标 准,标准分,4,.,实施中医护理,1,（30分）,1.运用四诊收集资料，,正确辨证,。,5,2.主动运用中医技能,解决临床护理问题,。,5,3.掌握辨证施膳原则，能用中医食疗方,辨证施膳,。,5,4.提供,中医康复指导,，如情志调理、饮食指导、传统气功疗法等。,5,5,.护理记录,首程有辨证证型、有辨证施护措施；住院过程中体现辨证施护内容，记录及时；健康教育内容具有中医特色。,10,中医护理质量标准内容解读,13,中医护理质量标准内容解读,项目,质 量 标 准,标准分,5,.,实施中医护理,2,（20分）,1.病区至少开展,4项中医技能,项目，并在护理记录及中医技能登记本上体现。,5,2.病区每月完成中医技能,次数,40次,。,5,3.执行,中医护理查房制度,。,5,4.执行,中医护理会诊制度,。,5,14,6,.中医特色护理质量评价,（加分）,1.完成规定的,辨证施护小结,1篇。,加分,2.中医特色网络成员每年完成,个案报告,1篇。,3.每年病区至少有,中医护理论文,1篇。,4.积极申报,中医护理科研课题,，并争取立项。,7,.中医护理重点专科建设,（加分）,按计划、要求，配合护理部完成国家中管局指定的重点专科病种的中医护理方案的梳理、论证、实施工作。,项目,质 量 标 准,标准分,中医护理质量标准内容解读,5,15,中医护理特色,小组介绍,16,2010年,5,月成立,中医护理特色小组,小组介绍,17,中医小组质控组织结构图,小组介绍,18,核心成员14人，,网络成,员,55,人,小组介绍,19,中医护理核心成员职责,小组介绍,中医护理网络成员职责,20,中医护理质控的管理,与实施,21,护理部中医护理,四级质量控制体系,一级,二级,三级,四级,护理部,中医特色护理小组,病区护士长,核心及网络成员,科护士长,22,专题检查,（会诊、护理查房）,按月,（护士长及网络成员）,随机,（科护士长）,季度,（中医特色小组）,半年,（护理部）,（随机、定期）,中医护理质控形式,全面质控,23,检查内容：评分表,24,中医护理质量控制评价方法,调查表,因果图,排列图,直方图,控制图,25,不合格项目,频数,频率,累计频率,疗效差,48,50.53,50.53,康复指导不到位,28,29.47,80.00,中医操作技术差,10,10.53,90.53,中医护理不落实,4,4.21,94.74,服务态度差,3,3.16,97.90,其他,2,2.10,100.00,合计,95,100.00,调查表：2012年第一季度住院患者对中医护理工作不满意项目,26,中医护理措施不落实,制度,护理人员,-,患者,医生,标准低,管理不严,标准不量化,可操作性差,能力不够,积极性不高,没时间,物品/设施不足,不了解,不信任护士,缺少中医师,不相信中医,担心并发症,开医嘱麻烦,收费低,不积极,2.因果图：中医护理措施落实不到位,27,B,区,A,区,C,区,20,40,60,80,100,120,140,1,服务态,2,病室环境,3,护士操作,4,收费不,5,治疗不,6,疗效差,7,其他,度差 不安静 技术差 合理 及时,20,40,30,50,60,70,80,90,100,10,发,生,频,数,累,计,百,分,比,3.,排列图：中医护理投诉原因分析,28,4.直方图：中医小组3项中医技能操作（1-4月）,29,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12,（月）,刮,痧,颈,肩,痛,治,愈,率,（,%,）,75,65,60,55,50,45,40,上控制线,上警戒线,70,中位线,下警戒线,下控制线,5.疗效控制图,30,小 结,31,