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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,Aguanlimoshi,第三级,第四级,第五级,A管理模式,课堂技巧,杨 松,林,林,2,、,常用的制作,软,软件,ToolBook,、,Wps,、,Flash,、,各种图形软,件,件,Powerpoint,3,、演示课件,元,元素,界面,颜色,文字,图表,声音,视频剪辑,动态效果,备注页,课件,一定要以最,佳,佳的,视觉效果，,进,进而利用变,化,化吸引学员,的,的注意力。,二、了解你,的,的听众,你的学员是,什,什么群体？,你的学员为,什,什么来参加,你,你的培训？,他们对你要,讲,讲的了解有,多,多少？,他们应该知,道,道多少？,他们对你有,要,要求吗？,他们来自哪,里,里？,知已知彼,百,百战百胜,不知已不知,彼,彼 百战百,败,败,1,、成年人的,学,学习特点,注意力持续,时,时间短,遗忘的速度,快,快,目的性强,自我意识强,2,、学员分析,参加培训的,学,学员的总数,学员的性别,比,比例,学员的共同,点,点,学员参加培,训,训的意愿,你与学员的,熟,熟练程度,他们需要很,多,多的活动，,而,而非死板的,讲,讲授,你不可认为,你,你就是老师,，,，也不可忘,记,记你就是老,师,师,你的作用是,引,引导而非教,育,育,尊重学员的,经,经验,你也许需要,多,多次的重复,你,你的课程重,点,点,3,、应对措施,三、破冰之,旅,旅,“,破冰,”,之意，是打,破,破人际交往,间,间怀疑、猜,忌,忌、疏远的,樊,樊篱，就象,打,打破严冬厚,厚,厚的冰层。,通,通过,“,破冰,”,游戏帮助人,们,们放松并变,得,得乐于交往,和,和相互学习,。,。,1,、低风险的,破,破冰游戏例,子,子包括,让人们自我,介,介绍。,两人一组组,成,成一对，要,求,求每一拍档,介,介绍同组另,一,一拍档的名,字,字、工作等,情,情况。,让人们介绍,各,各自不同的,培,培训经历。,将所有参与,者,者的从商年,数,数相加，指,出,出相互学习,的,的重要性。,2,、更富挑战,性,性、耗时的,破,破冰游戏包,括,括,显示团队合,作,作的价值,参加者根据,所,所给的特殊,声,声明书中所,列,列清单扮演,拾,拾荒者。他,们,们将与同班,的,的学员在这,场,场比赛中竞,争,争，为鼓励,互,互相认识，,对,对那个最先,完,完成任务的,人,人给予奖励,。,。,注意！,不是所有的,破,破冰游戏都,会,会起作用。,有,有一些甚至,会,会出现反弹,，,，给你随后,的,的培训造成,阴,阴影。,为避免此种,结,结果，考虑,以,以下方面：,调整长度以,适,适合个案,了解你的听,众,众,人们的穿着,打,打扮可能给,你,你一个暗示,已经互相认,识,识的人会发,现,现这类练习,没,没什么意思,在企业内部,举,举办的培训,应,应选择较少,冒,冒险的破冰,游,游戏,实践证明,经常与他人,合,合作的学员,比,比那些只与,少,少数人合作,的,的人更愿意,参,参加特殊的,练,练习,四、,克服紧张情,绪,绪,紧张不是坏,事,事是好事,想一想你的,听,听众吧,关心其它问,题,题如何？,临场用招,第一招,第二招,第,三,招,第四招,讲一个关于,紧,紧张的笑话,吧,吧！,让学员大笑,的,的同时,你的紧张就,这,这么离开！,五、,时间控制技,巧,巧,1,、新手的烦,恼,恼,课程内容无,法,法按课时完,成,成，只好延,长,长培训时间,到发现课程,无,无法讲完时,开,开始加快速,度,度,课时未到课,已,已上完，讲,师,师开始不知,所,所措或瞎掰,一,一通,重点内容,与,与辅助内,容,容在时间,分,分配上没,有,有主次之,分,分,2,、要想达,到,到课程预,期,期的目的,，,，时间控,制,制是培训,必,必须控制,的,的因素，,要,要想达到,控,控制必须,:,亲自准备,讲,讲稿,对讲稿内,容,容要反复,研,研究,利用自己,做,做成的幻,灯,灯片反复,进,进行课前,的,的演习,根据课堂,环,环境因素,适,适时调整,授课时如,果,果有偏离,主,主题应及,时,时控制,根据学员,情,情况合理,安,安排与控,制,制提问时,间,间,练习、演,示,示、案例,、,、故事、,游,游戏是控,制,制时间的,工,工具，一,定,定要合理,运,运用,六、形体,语,语言,1,、眼神交,流,流,考题：,两人分别,在,在四种不,同,同情况下,交,交谈,双方各戴,面,面具，只,露,露出眼睛,；,；,双方各戴,墨,墨镜，露,出,出面孔；,双方的头,被,被挡在幕,后,后，露出,身,身体；,双方处于,黑,黑暗中。,哪种情况,更,更易,中断,？,请保持良,好,好的视线,接,接触,你的重点,是,是你的学,员,员,在一个人,身,身上注视,不,不要超过5秒钟,与学员之,间,间尽量保,持,持平视,学员希望,进,进来的是,老,老师而不,是,是贼,视线交流,三,三要素：,缓慢、稳,定,定、真诚,视线交流,时,时，你要,面,面带微笑,。,。,2,、声音的,力,力量,没有播音,员,员般的声,音,音该怎么,办,办？,语音,要认真仔,细,细发音,如果你的,发,发音很清,楚,楚，学员,会,会感谢你,的,的,请保证清,晰,晰度,语调,音量大小,，,，高低起,伏,伏,重点内容,用,用重音,语,速,速,说,话,话,的,的,节,节,奏,奏,慢,而,而,不,不,拖,拖,，,，,快,快,而,而,不,不,乱,乱,学,会,会,停,停,顿,顿,3,、,体,体,态,态,的,的,魅,魅,力,力,服,装,装,仪,仪,表,表,站,立,立,姿,姿,势,势,移,动,动,姿,姿,势,势,学,会,会,运,运,用,用,手,手,势,势,注,意,意,：,：,过,分,分,夸,夸,张,张,的,的,肢,肢,体,体,运,运,动,动,会,会,引,引,起,起,学,学,员,员,的,的,反,反,感,感,不,良,良,习,习,惯,惯,动,动,作,作,绝,绝,对,对,不,不,能,能,有,有,4,、,表,表,情,情,经,常,常,面,面,带,带,微,微,笑,笑,是,是,必,必,要,要,的,的,你,的,的,表,表,情,情,将,将,影,影,响,响,学,学,员,员,的,的,情,情,绪,绪,娇,柔,柔,造,造,作,作,的,的,表,表,情,情,会,会,适,适,得,得,其,其,反,反,七,、,、,故,事,事,在,在,培,培,训,训,中,中,的,的,应,应,用,用,紧,扣,扣,主,主,题,题,故,事,事,带,带,有,有,哲,哲,理,理,性,性,也,可,可,是,是,活,活,跃,跃,课,课,堂,堂,气,气,氛,氛,的,的,笑,笑,话,话,引,导,导,学,学,员,员,在,在,故,故,事,事,中,中,得,得,到,到,启,启,示,示,不,要,要,讲,讲,攻,攻,击,击,性,性,的,的,故,故,事,事,或,或,笑,笑,话,话,课 题,故 事,提升企业竞争力,两个猎人,企业文化建设,爹转弯啦,经验不是万能的,狗鱼的经验,沟通管理,秀才买柴,团队合作,鱼还是鱼杆,潜能开发,你是爬不出去的,员工心态管理,你想到了几步,示,例,例,八,、,、,游,戏,戏,在,在,培,培,训,训,中,中,的,的,应,应,用,用,1,、,游,游,戏,戏,法,法,的,的,优,优,点,点,激,发,发,学,学,员,员,的,的,积,积,极,极,性,性,改,善,善,人,人,际,际,关,关,系,系,提,高,高,学,学,员,员,的,的,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,增,强,强,团,团,体,体,的,的,合,合,作,作,性,性,2,、,游,游,戏,戏,法,法,的,的,缺,缺,点,点,学,习,习,态,态,度,度,不,不,认,认,真,真,信,息,息,过,过,于,于,简,简,单,单,结,果,果,难,难,以,以,量,量,化,化,衡,衡,量,量,游,戏,戏,设,设,计,计,不,不,容,容,易,易,3,、,培,培,训,训,中,中,如,如,何,何,运,运,用,用,？,？,烘,托,托,主,主,体,体,时,间,间,比,比,重,重,准,备,备,充,充,分,分,切,忌,忌,宣,宣,宾,宾,夺,夺,主,主,九,、,、,学,员,员,提,提,问,问,应,应,对,对,提,问,问,的,的,额,额,外,外,收,收,获,获,人,们,们,为,为,什,什,么,么,提,提,问,问,？,？,听,众,众,不,不,提,提,问,问,怎,怎,么,么,办,办,？,？,如,何,何,应,应,对,对,学,学,员,员,提,提,问,问,让,提,提,问,问,者,者,有,有,面,面,子,子,，,如,何,何,应,应,对,对,课,课,间,间,提,提,问,问,遇,到,到,不,不,会,会,的,的,问,问,题,题,怎,怎,么,么,办,办,？,？,有,人,人,找,找,茬,茬,怎,怎,么,么,办,办,？,？,如,何,何,应,应,对,对,学,学,员,员,提,提,问,问,核,心,心,技,技,巧,巧,：,：,对,对,话,话,，,，,而,而,不,不,是,是,答,答,疑,疑,具体做,法,法：,通过视,线,线的接,触,触，仔,细,细倾听,提,提问者,的,的问题,。,。,不要试,图,图立即,作,作出反,应,应_稍,停,停一下,如果想,换,换种方,式,式重复,这,这个问,题,题，那,么,么你一,定,定要停,顿,顿一会,后,后这么,做,做。,如果你,打,打算回,答,答这个,问,问题，,那,那就作,出,出答复,和,和反应,吧,吧,如果你,不,不打算,回,回答这,个,个问题,，,，想等,会,会回答,或,或请人,代,代答，,那,那么你,务,务心解,释,释清楚,这,这么做,的,的理由,。,。,有人找,茬,茬怎么,办,办？,找茬者,是,是常常,出,出现的,你,你要有,所,所对策,才,才行。,卓有成,效,效地处,理,理找茬,者,者,首先，,你,你应该,开,开朗而,真,真诚地,对,对待他,，,，这样,你,你在风,度,度和气,势,势上就,先,先赢了,他,他,直截了,当,当地看,着,着他的,眼,眼睛,听一听,他,他要说,的,的话,沉默几,秒,秒种，,思,思考一,下,下他在,向,向你提,出,出什么,样,样的挑,战,战。,表达出,你,你的镇,静,静，冷,静,静轻松,地,地迎接,他,他提出,的,的挑战,。,。,诚恳认,真,真地作,出,出回答,十、,画上圆,满,满的句,号,号,结尾方,法,法,行动鼓,励,励法,祝福语,结,结束法,小故事,比,比喻法,重申主,题,题法,设身处,地,地法,名言佐,证,证法,建议总,结,结+预,期,期,相关参,考,考资料,谢谢大,家,家,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,
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