(精品)02+道德与社会责任

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第二章 道德与社会责任,第一节 道德与崇尚道德的管理,第二节 管理者道德行为的影响因素,第三节 提升员工道德修养的途径,第四节 社会责任与利润取向,1,道德与崇尚道德的管理,概述,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,2,道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则,道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受,组织的道德标准要与社会的道德标准兼容,概述,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,3,功利观,权利观,公平观,综合观,道德观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,4,观点：,决策要完全依据其后果或结果做出,其目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益,评价：,一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标,另一方面，它会造成资源配置的扭曲,导致一些利益相关者的权利被忽视,功利观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,5,观点：,决策要在尊重和保护个人基本权利（如隐私权、言论自由权和游行自由权等）的前提下做出,评价：,保护了个人的基本权利,容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围,权利观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,6,观点：,管理者按公平的原则行事,评价：,它保护了弱势群体的利益,可能不利于培养员工的风险意识和创新精神,公平观,道德与崇尚道德的管理,四种道德观,崇尚道德的管理的特征,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,7,观点：,主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中,综合了两种“契约”：,适用于社会公众的一般契约，这种契约规定了做生意的程序；,适用于特定社团里的成员的特殊契约，这种契约规定了哪些行为方式是可接受的,评价：,这种商业道德观与其他三种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的、什么是错的,综合观,崇尚道德的管理的特征,把遵守道德规范看作责任,以社会利益为中心,以组织的价值观为行为导向,自律,超越法律,重视利益相关者利益,视人为目的,遵守道德规范不仅是获得手段，更是组织的责任,组织所推崇的，并为全体成员 所认同的价值观,不仅从组织自身角度，更从社会整体角度考虑问题,组织与利益相关者是相互依赖的,不仅把人看作手段，更是目的，组织行为目的是为了人,超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就,能够自律，对行为进行自我调节,8,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,9,道德发展的三个阶段：,最低层次,前惯例层次：,个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断,中间层次,惯例层次：,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望,最高层次,原则层次：,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则,有关道德发展阶段研究表明：,（,1,）人们渐进地通过这六个阶段，而不能跨越,（,2,）道德发展可能中断，可能停留于任何一个阶段,（,3,）多数成年人的道德发展处于第,4,阶段,道德发展阶段,道德发展阶段,层次,阶段,前惯例层次,只受个人利益的影响。决策的依据是本人利益，这种利益是由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的,1.,遵守规则以避免受到物质惩罚,2.,只在符合你的直接利益时才遵守规则,惯例层次,受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对期望的一般感觉,3.,做你周围的人所期望的事,4.,通过履行你允诺的义务来维持平常秩序,原则层次,受个人用来辨别是非的道德准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致,5.,尊重他人的权利。在自身价值观和权利的选择上，置多数人的意见于不顾,6.,遵守自己选择的道德准则，即使这些准则是违背法律的,10,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,11,自我强度：度量一个人的信念强度,一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大,自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致,控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰,具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定,具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准指导行为,具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为更加一致,个人特征,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,12,好的组织结构有助于管理者道德行为的产生,模糊程度最低，并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生,正式规章制度可以降低模糊程度,结构变量,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,13,组织文化的内容和强度也会影响道德行为,最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强控制能力，以及具有承受风险和冲突能力的组织文化,在弱组织文化中，管理者可能以亚文化准则作为行动指南,组织文化,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,14,决定问题强度的影响因素：,某种道德行为造成的伤害（或利益）有多大？,有多少人认为这种行为是邪恶的（或善良的）？,行为实际发生并造成实际伤害（或带来实际利益）的可能性有多大？,行为后果的出现需要多长时间？,你觉得行为的受害者（或受益者）与你（在社会上、心理上或身体上）挨得多近？,道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？,问题强度,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,道德发展阶段,个人特征,结构变量,组织文化,问题强度,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,15,问题强度（续）,行为造成的伤害越大，越多的人认为行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果越早出现，观测者感到行为的受害者与自己挨得越近，行为的后果越集中，问题的强度就越大,这六个因素决定了道德问题的重要性，道德问题越重要，管理者越有可能采取道德行为,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,思考题,16,确立道德准则,招聘道德素质,高的员工,建立正式的,保护机制,设定工作目标,对员工进行,道德教育,对绩效进行,全面评估,提升员工,道德修养,的途径,麦道公司的道德准则,个人具有正直和道德的品质或根本不具有。个人必须坚持这些品质或根本不坚持。为了使正直和道德成为麦道公司的特征，作为公司成员，我们必须努力做到：,在与人交往中要诚实可信,能可靠地完成上级交代的任务,说话和书写要真实和准确,在所有工作中要与人合作并做出自己的贡献,对待同事、顾客和其他人要公平和体贴,在所有活动中要遵守法律,承诺以较好的方式完成所有任务,节约使用公司资源,为公司服务并尽力提高我们生活于其中的世界的生活质量,正直和高道德标准要求我们努力工作、具有勇气和做出艰难选择。有时，为了确定正确的行动路线，员工、高层管理人员和董事会之间进行磋商是必要的。有时正直和道德可能要求我们放弃某些商业机会。但是，从长远看，做正确的事比做不正确不道德的事对我们更有利。,17,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,社会责任的定义,两种社会责任观,社会责任与利润取向,思考题,18,当今的管理人员在管理实践中经常会遇到如下问题：,是否为慈善事业出力？,是否以及怎样保护自然环境？,是否到人权状况较差的国家投资？,如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了,“,追求对社会有利的长期目标,”,的义务，我们就说该企业是有社会责任的,利润取向是否与企业从事各种社会活动相矛盾？,社会责任的定义,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,社会责任的定义,两种社会责任观,社会责任与利润取向,思考题,19,社会责任观,两种社会责任观,古典观：,以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的,。,社会经济观：,他们主张企业要对包括股东在内的管理利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在的社区乃至政府等）负责。,两种社会责任观对企业承担社会责任的观点比较,古典观,社会经济观,利润,一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标,提高生产率因而减少利润,企业参与社会活动会使：（,1,）自身的社会形象得到提升；（,2,）与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是拉架长期利润,股东利益,企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处因而不符合股东利益,承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因符合股东利益而受到广大投资者的欢迎,权力,企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大,企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督,责任,从事社会活动是政治家的责任，企业家不能,“,越俎代庖,”,企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任,社会基础,公众,在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础,企业,承担社会责任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高,资源,企业不具备,/,拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题,企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持,20,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,社会责任的定义,两种社会责任观,社会责任与利润取向,思考题,21,古典观：,企业社会责任的范围相当狭窄，企业只需并且只能对股东承担责任,如果一个企业最大限度地满足了股东的利益，那它就是尽了最大的社会责任,如果一个企业从事一些社会活动，或为社会利益着想而把资源从企业中转移出去，则它不仅损害了股东的利益，而且更为严重的是，损害了其他社会群体的利益,企业的社会责任指的就是利润取向，企业的唯一目标是追逐利润，使股东的利益达到最大，在这样做的过程中就自然给社会带来最大的福利,社会责任与利润取向,道德与崇尚道德的管理,管理者道德行为的影响因素,提升员工道德修养的途径,社会责任与利润取向,社会责任的定义,两种社会责任观,社会责任与利润取向,思考题,22,社会经济观：,企业社会责任的范围很广，它包括了所有的利益相关者，企业不仅要对股东负责，还要对其他利益相关者负责,对非股东的利益相关者负责通常给股东的利益带来不利的影响,企业在力所能及的范围内进行一些社会责任活动相当于投资,“,大多数研究表明，在公司的社会参与与经营业绩之间有着正的相关关