咨询师面对面咨询流程

咨询师面对面咨询流程,面对面咨询流程,电话预约上门,参观校区,游戏互动,知识点测试,PPTS,测试,家庭教育文章阅读,自我介绍、寒暄,引导孩子自我介绍,与家长分析孩子状况,危机激发、聆听心声,介绍个性化辅导流程,学生信息登记表,相关家庭教育案例,名片,签约准备,计算课时,安排课时,铺垫,报价,异议解答,签约准备,引导排除顾虑,做好相关铺垫,辅导注意事项,化解后期顾虑,签,不签,情感交流,礼貌送走家长,下场咨询开始,学大教育咨询师自我介绍,学生自我介绍,游戏互动,知识点测试,个性化测试,PPTS,个性化辅导方案初步制定,建立个性化学生档案,师资个性化匹配,个性辅导初期,个性化辅导方案定案,个性化辅导,个性化师资团队全程跟踪,学,大,教,育,个,性,化,咨,询,服,务,步,骤,游戏互动：纸环套圈,1,2,3,将一张,A4,纸进行剪裁得到,1,、,2,、,3,不同大小的纸片,准备剪刀若干把（根据人数）,1,号纸用剪刀可剪出套过头的环,2,号纸用剪刀可剪出套过身体的环,3,号纸用剪刀可剪出套两个人的环,2,号纸可用手撕出套过头的环,3,号纸可用手撕出套过身体的环,一张,A4,纸可用手撕出套两个人的环,游戏互动：纸环套圈,注,意,1,、考虑到低年级孩子安全性，请用,安全剪刀,或者用,手撕,方式完,成游戏。,2,、让,父母参与,游戏，让其有参与感，更有助于,控制全场气氛,。,3,、,观察,孩子的完成过程，时间控制在,1015,分钟,。,游戏互动：玩具类,四巧板,汉诺塔（愚公移山）,对图形的识别能力：对电路的辨别能力，对几何的学习，对实验的理解等等,右脑思维能力：理解思维难以行成,数形结合能力：函数学不好,归纳总结能力：对于没有学习方法的小孩，特别是数学的压轴题，对于得不到,高分的学生， 政治答题的方法，语文的阅读等等,逻辑推理能力：数学的证明题，化学推导题,知识点测试,注,意,1,、根据,年级的不同,提前准备相应学科，相应,知识点,的测试。,2,、学科测试尽量测试一些,中等偏难,的试题。,3,、,观察,孩子的完成过程，时间控制在,2030,分钟,。,4,、,提前准备好答案，如果遇到孩子不会做，用多种方法演示,。,个性化,PPTS,测试,孩子,家长,教育咨询师,教育咨询师通过游戏互动和知识点测试两个环节，,将孩子与家长的抵触心理消除，树立了一个专业的形象,，这个时候是教育咨询师进行,销售铺垫,的时机。,教育咨询师需要用技巧和方法将孩子与家长隔离开，利用孩子做,PPTS,个性化测试的时机，给明确的,指出孩子的问题,，并,给家长一定的危机意识,。,个性化,PPTS,测试,接下来我带孩子去做,PPTS,测试，这里有一篇文章，您看一下，等会回来我们再交流。,在做,PPTS,前，我们先登记一下，你的基本资料。,写好了，我们开始了，老师帮你计时，我们看第一题。,咨询室,家长，您的孩子,个性化,PPTS,测试,注,意,1,、根据,不同情况,给家长阅读的教育文章，更容易,触动家长,的心。,2,、,学生情况登记表,是判断家长经济承受能力的重要依据。,3,、小学生需要其他咨询师陪同完成,PPTS,。,4,、铺垫工作一定要做细，注意交流先听后说，不断深挖需求点。,个性化辅导方案初步制定,家长您打算怎么给孩子进行调整？,家长您打算给孩子怎么补？,家长您打算怎样给孩子辅导？,家长我们已经发现了孩子的问题，打算怎么办？,我打算给他补一下（学科）！,我想让她补一下（知识点）！,我打算给他补（时间）！,我想让他通过（考试）！,我想让他考进（学校）！,你们这里怎么收费的？,你们这里是怎么辅导？,你们这里保不保效果？,你们这里是什么样的老师？,我只是过来做一下测试的！,我也头疼啊，不知道怎么办！,有明确辅导意向,无明确辅导意向,个性化辅导方案初步制定,你们这里怎么收费的？,你们这里是怎么辅导？,你们这里保不保效果？,你们这里是什么样的老师？,我只是过来做一下测试的！,我也头疼啊，不知道怎么办！,逐一解决,家长的疑惑,个性化辅导方案初步制定,春,夏,秋,冬,一,年,假期,假期,学习期,学习期,4,个月,2,个月,4.5,个月,1.5,个月,第一学期,第二学期,学习期,知识结构梳理,重点难点分解,知识点运用强化,答题技巧传授,考点分析讲解,应试技巧掌握,一周上课一次每次,2,小时,期末考成绩,32,课时,个性化辅导方案初步制定,春,夏,秋,冬,一,年,假期,假期,学习期,学习期,4,个月,2,个月,4.5,个月,1.5,个月,第一学期,第二学期,假期,培养学习习惯,掌握学习方法,加强学习技巧,知识点补漏,巩固知识点,预习新学期知识,一周上课,2,次每次,2,小时,32,课时,稳定学习成绩,迎接新学期开学考,个性化辅导方案初步制定,注,意,1,、按照报名时间，最少一个阶段，一年四个阶段共,128,课时。,2,、跨年级价格有变动，需要补差价。,3,、,根据总课时然后挑选相应价格值，得出初步总价,。,4,、,报价前先衡量家长的经济承受能力，适当推出阶段,。,个性化辅导方案初步制定,家长嫌贵怎么办？,第一阶段,学习期,第二阶段,假期,第三阶段,学习期,第四阶段,假期,32,课时,32,课时,32,课时,32,课时,128,课时,=,每月只需,32,元,/,月,小学,14,年级,高中,3,年级,4,136,元,223,元,1088,1784,外面一对一的陪读,50,元,/,天，,10001500,元,/,月,小学托班,8801500,元,/,月,个性化辅导方案初步制定,孩子基础比较差，漏洞比较多怎么办？,加,课,一周加一次,两周加一次,每周加一小时,全年加,52,周,2,小时,=104,课时,26,周,2,小时,=52,课时,52,周,1,小时,=52,课时,半年加,26,周,2,小时,=52,课时,26,周,1,小时,=26,课时,13,周,2,小时,=26,课时,学习期加,32,课时,n,阶段,16,课时,n,阶段,假期加,阶段加,中高考冲刺加课,32,课时,n,科,建立个性化学生档案,注,意,1,、根据制定的初期个性化辅导方案，填写合同。,2,、第一次签署合同时，收取,500,元,/,人综合服务费。,3,、填写辅导协议时，字迹清晰，不得涂改。,4,、根据辅导协议金额一次性收费购买课时，不得分期付款。,5,、签署辅导协议需让家长详细了解后期配合及享有的权利。,一场咨询结束,注,意,1,、情感交流，给孩子信心，给家长希望。,2,、送走家长时，一定送到电梯口，并目送着电梯门关。,3,、整理咨询室准备下一场咨询。,4,、学生档案建立，准备移交。,5,、跟踪跟进顾客，准时交尾款，并重视第一课。,谢谢,