社交运营数据挖掘

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,为什么要分析社交数据？,用户量,在这,新浪微薄、腾讯微博、人人、腾讯朋友、,QQ,空间、开心,001,这几个大平台注册用户加起来比中国人口还多。,用户,停留时间,在这,有数据显示用户，,95%,的社区网民平均花费在社区的时间要超过一个小时,最关键是,用户喜怒哀乐,都在这,用户现实的朋友在这,用户不真实的朋友也在这,用户不认识，但关注的人都在这,社交网络就是用户,真实生活,的一个反映，或者说在社交网络就是人生活的一部分,社交数据有什么？,用户社交关系链,6,度,-,、,150+,用户关注内容,/,人,你为什么关注李开复，而不关注凤姐,你为什么关注“空”姐，而不关注梁咏琪,这些都反映出你个性喜好,用户在网络呈现的属性,属性也可以理解为角色，每个用户存在多中角色,这个属于越来越接近与人本身,体现在：关注、粉丝、评论、转发，标签等,SNS,与,twitter,差异比较大，,sina,是两者综合,分析社交数据能让我们知道什么？,你的客户,你的客户主要属于哪个社交平台？,有什么人口特征（角色模型）,他们的购买倾向、使用倾向,说到底还是为了钱,品牌,&,客服信息,品牌舆情分析，走势？,你的品牌有效传播者，也许是凤姐、也许可能是互联网的那点事（二八原则）,竞争对手在干什么,竞争对手的影响策略,如果你那里做不好，你的竞争对手会告诉你,HOW to Analysis,？,关联关键字,跟踪,在微博不断跟踪某些关键字的变化，如你的产品名、品牌（假如你的产品名称老跟“烂”、“差”同时出现，你懂神马回事鸟）,查看,传播路径、引爆点,传播路径反映出你的渗透力量,引爆点反映出潜在的价值传播点,案例。,从批量用户中识别产品,民间代言人,通过关键字、频率识别用户关注度的领域,/,兴趣,统计用户所有粉丝的兴趣分布以及影响力,那些个行业应该分析社交数据，谁应该加强关注？,那些行业？谁？,我认为是所有行业，特别是,别人行为影响比较明显,的行业，电商、科技产品（电子产品）,所有企业都希望 自己产品或服务进入大众的视野，然后获得部分用户的关注，之后再由用户的口口相传，从而达到建立品牌和扩大销售。,如何利用分析后的社交数据？,最直接目标：营销、广告投放,定区域投放,策划活动,识别潜在用户,什么是社交影响力？它能干什么？对说有价值，合作？,影响力概念,注意力经济、影响力经济,国内：,U+,、爱影响、微博风云榜等,国外：,Klout,、,peerindex,等,测试案例：微博的关键字营销,说明,测试以不同的形式在微薄发广告，看看点击率，关键“旅游”,第一种：随机,1000,个人，结果,1%,点击,第二种：搜索最近说过“旅游,”,的用户，,他,/,她一下，结果,3%,的点击,第三仲：从兴趣爱好包含“旅游”的用户中，随机,1000,人，结果,6%,的点击,一些社交数据挖掘,/CRM,工具或平台（国内外）？,国内：,客户关系管理：品牌微博、孔明微博管理、,粉丝、用户管理：绿佛罗、,社会化分析分享工具：,jiathis,，本身是分享也是统计工具,。,参考：一些微博大号的推广报价？,省略,Thank You!,联系：,志超,mike,