无线宽带PC上网产品培训材料

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,爱没有距离，家就在身边,*,中国电信 . 家庭客户事业部,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,上海市电信有限公司研究院,Page,*,无线宽带（PC上网）,产,产品培训,材,材料,中国电信集,团,团公司.家,庭,庭客户事业,部,部,世界触手可,及,及,目录,产品介绍,资费与套餐,业务管理,客户端使用,FAQ,无线宽带产,品,品定义,无线宽带产品是中国电信接收CDMA网络后,将CDMA上网产品与原“无线宽带（WLAN）”上网产品进行技术和营销的融合后开发的新产品，新产品仍统称为“无线宽带”。中国电信无线宽带用户可通过PC上的WLAN网卡或CDMA数据卡，使用界面统一的无线宽带客户端软件或认证门户，选择WLAN或CDMA等不同网络接入方式上网，从而享受高速的无线上网服务及相关互联网增值业务。,主要面向拥有手提电脑、对本地移动高速上网或异地漫游高速上网有一定需求的客户。,业务,定义,目标,客户,家中,无线宽带（WIFI）热点,其他区域,宽带,无线宽带（WLAN） 天翼（CDMA）,打开客户端软件,自动搜索各网络,选择网络,建立连接,应用,场景,天翼接入,无线宽带（WiFi）接入,其他接入,接入,方式,产品卖点,4,天翼/无线,宽,宽带（WiFi）高速,上,上网,天翼/无线,宽,宽带（WiFi）网络,覆,覆盖广,无线宽带(WiFi),热,热点区域可,享,享受高速上,网,网冲浪，最,低,低速度为1M，最高可,达,达到54M,无缝覆盖的,天,天翼（CDMA）的网,络,络，最高速,度,度达153.6K，平,均,均速度在70K-110K左右,无线宽带（WiFi）,热,热点已经覆,盖,盖中国南方21个省市,加,加北方部分,省,省市，热点,数,数量超过2,万,万个,天翼（CDMA）网络,覆,覆盖全国31省市，C+W的整体,可,可接入范围,非,非常广,3,注：以上数,据,据仅供参考,，,，对外宣传,以,以集团公布,模,模版为准。,1,共享时长,天翼上网与,无,无线宽带（WiFi）,上,上网共享时,长,长，用户享,受,受两网融合,上,上网服务,2,优势互补，,可,可随时随地,接,接入互联网,用户在室外,或,或者没有固,网,网宽带接入,的,的地方，可,以,以通过天翼,或,或无线宽带,（,（WiFi,）,）的无线连,接,接，享受随,时,时随地的高,速,速互联网冲,浪,浪,无线宽带产,品,品功能介绍,无线宽带用户可使用天翼（CDMA）数据卡，通过无线宽带客户端自动搜索天翼网络，当身份认证通过后则完成天翼网络接入并成功连接互联网。,系统对天翼上网身份认证可通过UIM卡硬件识别自动完成，无需用户手工输入帐号/密码。,天翼网络接入,无线宽带用户可通过无线宽带客户端自动搜索无线宽带（WiFi）网络，当上网账号认证通过后则完成无线宽带（WiFi）网络接入并成功连接互联网。系统对上网账号认证需用户手工输入帐号/密码，并可储存于客户端中。,无线宽带（WiFi）网络接入,用户可通过无线宽带客户端搜索当前天翼网络和无线宽带（WiFi）网络是否可用及信号强弱等状态，然后根据需要选择其中一种网络接入进行设置与连接。,网络搜索,中国电信对中国电信无线宽带用户提供无线宽带客户端，客户端包括主流数据卡驱动的安装/卸载管理、网络搜索及认证存储、在线自动升级等功能。,客户端管理,账号分配与,使,使用,天翼接入认,证,证号,天翼接入认,证,证号内置于,数,数据卡中的UIM卡上,，,，接入分组,域,域帐号为“#777”,，,，用户名ctnet，密码“vnet.mobi”，,已,已预置于客,户,户端，无需,更,更改）,无线宽带（WiFi）,接,接入认证号,若用户同时,拥,拥有CDMA语音手机,号,号码和e家,账,账号，或拥,有,有CDMA,语,语音手机号,码,码但没有e,家,家账号，则,优,优先选用CDMA语音,手,手机号码作,为,为客户无线,宽,宽带（WiFi）接入,认,认证号；,若用户拥有e家账号但,没,没有CDMA语音手机,号,号码，则优,先,先选用e家,账,账号作为客,户,户无线宽带,（,（WiFi,）,）接入认证,号,号；,若用户没有CDMA语,音,音手机号码,，,，也没有e,家,家账号，则,用,用无线宽带,产,产品配套UIM卡上对,应,应的C网移,动,动号码（如18900000000）作为客,户,户无线宽带,（,（WiFi,）,）接入认证,号,号。,无线宽带账,号,号为移动号,码,码（如18900000000）,或,或带区号的,固,固定电话号,码,码（如01058500000）,无,线,线,宽,宽,带,带,账,账,号,号,优,优,先,先,选,选,用,用,移,移,动,动,号,号,码,码,无,线,线,宽,宽,带,带,上,上,网,网,账,账,号,号,系,统,统,通,通,过,过UIM,卡,卡,识,识,别,别,用,用,户,户,身,身,份,份,，,，,用,用,户,户,不,不,需,需,感,感,知,知,（,（,记,记,忆,忆,）,）,一,个,个,用,用,户,户,一,一,个,个,上,上,网,网,账,账,号,号,目,录,录,产,品,品,介,介,绍,绍,资,费,费,与,与,套,套,餐,餐,业,务,务,管,管,理,理,客,户,户,端,端,使,使,用,用,FAQ,无,线,线,宽,宽,带,带,资,资,费,费,与,与,结,结,算,算,标,标,准,准,说,明,明,：,：,1,、,、,考,考,虑,虑,政,政,企,企,特,特,殊,殊,用,用,户,户,需,需,求,求,，,，,保,保,留,留,按,按,流,流,量,量,计,计,费,费,模,模,式,式,，,，,标,标,准,准,资,资,费,费,为,为0.005,元,元/KB,，,，,不,不,含,含,国,国,际,际,漫,漫,游,游,，,，,不,不,足,足,一,一KB,按,按,一,一KB,算,算,。,。,（,（,仅,仅,限,限,政,政,企,企,客,客,户,户,特,特,殊,殊,行,行,业,业,客,客,户,户,）,）,注,注,：,：,截,截,至,至,当,当,前,前,，,，,部,部,分,分,省,省WLAN,暂,暂,不,不,支,支,持,持,按,按,流,流,量,量,计,计,费,费,！,！,2,、,、,省,省,间,间,漫,漫,游,游,结,结,算,算,价,价,统,统,一,一,为,为0.04,元,元/,分,分,钟,钟,，,，,由,由,放,放,号,号,省,省,公,公,司,司,按,按,月,月,结,结,算,算,给,给,漫,漫,游,游,省,省,公,公,司,司,。,。,3,、,、,国,国,际,际,漫,漫,游,游,价,价,格,格,标,标,准,准,另,另,文,文,下,下,发,发,。,。,计,费,费,原,原,则,则,：,：,用,户,户,通,通,过,过,天,天,翼,翼,和,和,无,无,线,线,宽,宽,带,带,（,（WiFi,）,）,接,接,入,入,方,方,式,式,上,上,网,网,均,均,采,采,用,用,同,同,一,一,资,资,费,费,，,，,即,即,天,天,翼,翼,和,和,无,无,线,线,宽,宽,带,带,（,（WiFi,）,）,同,同,一,一,计,计,费,费,模,模,式,式,、,、,同,同,一,一,单,单,价,价,，,，,时,时,长,长,、,、,费,费,用,用,可,可,共,共,享,享,。,。,标,准,准,资,资,费,费,：,：,0.10,元,元/,分,分,钟,钟,，,，,不,不,含,含,国,国,际,际,漫,漫,游,游,，,，,不,不,足,足,一,一,分,分,钟,钟,按,按,一,一,分,分,钟,钟,算,算,。,。,无,线,线,宽,宽,带,带,单,单,产,产,品,品,套,套,餐,餐,（,（,框,框,架,架,）,）,单,产,产,品,品,套,套,餐,餐,主,主,要,要,适,适,用,用,于,于,仅,仅,购,购,买,买,中,中,国,国,电,电,信,信,无,无,线,线,宽,宽,带,带PC,版,版,单,单,产,产,品,品,用,用,户,户,，,，,或,或,虽,虽,同,同,时,时,有,有,中,中,国,国,电,电,信,信,其,其,他,他,产,产,品,品,但,但,不,不,愿,愿,合,合,帐,帐,缴,缴,费,费,、,、,合,合,帐,帐,消,消,费,费,的,的,无,无,线,线,宽,宽,带,带PC,版,版,产,产,品,品,用,用,户,户,产品类型,月基本费（元）,包含,C,网和,WIFI,上网时长（分钟）,超出后资费标准,省内,省外,无线宽带1,30,600,-,0.1,元,/,分钟，,500,元封顶,无线宽带2,80,1800,600,无线宽带3,200,12000,无,线,线,宽,宽,带,带,单,单,产,产,品,品,套,套,餐,餐,说,说,明,明,1.,上,上,网,网,时,时,长,长,指,指,天,天,翼,翼,及,及,无,无,线,线,宽,宽,带,带,（,（WiFi,）,）,热,热,点,点,区,区,域,域,的,的,上,上,网,网,时,时,长,长,。,。,2.套餐设,计,计原则上以,包,包时长为主,，,，暂不放开,无,无限包月。,3.X1、X2档是针,对,对低端用户,，,，套餐内仅,包,包省内时长,；,；X3、X4档是针对,中,中高端用户,，,，套餐内包,含,含有限的省,内,内和省外漫,游,游时长。包,内,内时长具体,优,优惠比例由,各,各省公司根,据,据当地实际,情,情况自行测,算,算，但不得,超,超过“包内,最,最大折扣率,”,”，且折后,资,资费要求高,于,于当地移动,同,同类产品10%以上。,4.100,元,元、200,元,元、300,元,元三档是针,对,对要求省内,和,和省外漫游,时,时长共享的,中,中高端用户,，,，套餐内分,别,别包含60,小,小时、200小时、360小时的,上,上网时长，,省,省内和省外,漫,漫游共享，,全,全国统一。,5.每省公,司,司分档套餐,最,最多推出4,档,档，各档月,基,基本费均需,以,以“0”结,尾,尾，最多500元/月,封,封顶。,6.为鼓励,用,用户选择高,档,档套餐，套,餐,餐优惠幅度,应,应随着套餐,月,月基本费额,度,度的增加而,成,成梯度增加,。,。,7.以上套,餐,餐均可支持,后,后付费、预,付,付费两种付,费,费方式。,无线宽带预,存,存（包年）,优,优惠说明,一次性预付N（N6,、,、12、18或24）,个,个月套餐月,基,基本费的,无线宽带用,户,户（包年用,户,户）,无线宽带单,产,产品分档包,月,月套餐,数据卡终端,补,补贴,赠送上网时,长,长,赠送语音话,费,费,同一用户只,能,能三选一,无线宽带预,存,存（包年）,优,优惠说明,赠送的语音,话,话费不得高,于,于一次性预,付,付金额的30。,针对套餐月,基,基本费80,元,元以上用户,，,，语音话费,赠,赠送额度最,高,高可为一次,性,性预付金额,的,的50，,但,但仅用于阶,段,段促销。,赠送的语音,话,话费仅限同,一,一账户下的,语,语音号码使,用,用，即享受,赠,赠送语音话,费,费的语音号,码,码必须与无,线,线宽带账号,合,合帐消费、,合,合帐缴费。,后付费用户,的,的赠送语音,时,时长需按月,划,划拨，且每,月,月划拨金额,不,不超过对应,无,无线宽带月,基,基本费的50%。,赠送语音话,费,费,赠送的上网,时,时长按一次,性,性预付6个,月,月最多送1,个,个月的优惠,幅,幅度进行赠,送,送，即赠送,的,的上网时长,不,不得高于一,次,次性预付N,个,个月时长的18%；赠,送,送的上网时,长,长仅限该无,线,线宽带用户,（,（即同一宽,带,带上网帐号,）,）使用。,CDMA数,据,据卡终端补,贴,贴金额不得,高,高于用户一,次,次性预付金,额,额的30%,。,。,终端补贴,赠送上网时,长,长,多产品组合,套,套餐（框架,）,）,组合套餐主,要,要适用于同,时,时拥有手机,、,、小灵通、,固,固定电话、,有,有线宽带、,数,数据等中国,电,电信业务中,一,一种或几种,的,的无线宽带,产,产品用户。,为鼓励用户,进,进行多产品,捆,捆绑，均采,用,用叠加优惠,方,方式，即无,线,线宽带套餐,作,作为其他品,牌,牌套餐的加,装,装包。,CDMA、固定电话、小灵通、宽带,新/老用户,无线宽带,新用户,客户群套餐,无线宽带套餐,主要覆盖,客户群,对应叠加套餐,叠加优惠内容,（三选一）,天翼,T1/T3/T4/T5系列,无线宽带单产品分档包月套餐,1、赠送语音话费,2、无线宽带月基本费折扣,3、终端补贴,个人客户,我的e家,E6/e8/e9,系列,家庭客户,商务领航,信息版,政企客户,组合套餐优,惠,惠说明,语音话费按,月,月赠送，且,每,每月赠送话,费,费额不得高,于,于对应捆绑,无,无线宽带月,基,基本费的30；,赠送的语音,话,话费仅限同,一,一账户下的,语,语音号码使,用,用，即享受,赠,赠送语音话,费,费的语音号,码,码必须与无,线,线宽带账号,合,合帐消费、,合,合帐缴费。,折扣率是指,在,在单产品套,餐,餐月基本费,基,基础上可再,享,享受的最大,折,折扣优惠，,且,且折扣优惠,幅,幅度不得高,于,于20%，,如,如无线宽带,套,套餐与我的e家e8套,餐,餐捆绑，作,为,为e8套餐,的,的加装包，,则,则无线宽带,套,套餐的月基,本,本费可最大,再,再享受8折,优,优惠；,实际无线宽,带,带月基本费,折,折扣率可根,据,据捆绑套餐,档,档次越高越,优,优惠的原则,成,成比例上下,浮,浮动，但必,须,须同时保证,政,政企、家庭,、,、个人三类,客,客户群优惠,幅,幅度由大到,小,小成梯度递,减,减 。,终端补贴金,额,额不得高于,用,用户承诺消,费,费额的30%，其中用,户,户承诺消费,额,额为用户无,线,线宽带套餐,月,月基本费,协,协议期（连,续,续在网月份,数,数），且套,餐,餐月基本费,必,必须50元,以,以上、协议,期,期必须12,个,个月以上,。,。,赠送语音话,费,费,月基本费折,扣,扣,终端补贴,目录,产品介绍,资费与套餐,业务管理,客户端使用,FAQ,业务受理与,处,处理（1）-新装受理,服,服务要点,受理成功后,，,，用户可获,得,得UIM卡,一,一张、无线,宽,宽带账号/,密,密码卡一张,（,（登陆初始,密,密码由系统,随,随机生成，,并,并以刮刮卡,或,或密封卡等,保,保密方式告,知,知用户）等,相,相关物品,如在电信公,司,司购买或获,赠,赠CDMA,数,数据卡，可,同,同时获得CDMA数据,卡,卡及无线宽,带,带客户端安,装,装光盘及产,品,品使用手册,等,等相关物品,如果用户已,是,是中国电信,的,的商务领航,、,、我的e家,或,或天翼用户,，,，则应引导,用,用户办理无,线,线宽带多产,品,品融合套餐,无线宽带（WiFi）,网,网络接入服,务,务与天翼网,络,络接入服务,的,的暂停/恢,复,复必须同步,业务受理与,处,处理（2）,套餐变更,登陆密码,修改,（密码重置,）,）,停/复机,用户可凭有,效,效证件或有,效,效鉴权信息,通,通过电信营,业,业厅、客户,经,经理、10000号、,网,网上营业厅,、,、掌上营业,厅,厅等自营渠,道,道或其他合,作,作渠道，进,行,行无线宽带,产,产品套餐变,更,更。,购买终端补,贴,贴套餐的用,户,户或原套餐,协,协议期未到,的,的用户，原,则,则上不能变,更,更套餐，如,用,用户确需要,变,变更则变更,前,前必须按原,套,套餐协议约,定,定完成违约,处,处理，如收,取,取违约金、,退,退还数据卡,等,等。,用户可凭有,效,效证件或有,效,效鉴权信息,通,通过电信营,业,业厅、客户,经,经理、10000号、,网,网上营业厅,，,，进行无线,宽,宽带帐号登,陆,陆密码重置,。,。,用户,可,可凭,有,有效,证,证件,或,或有,效,效鉴,权,权信,息,息申,请,请无,线,线宽,带,带帐,号,号停/复,机,机。,无,无线,宽,宽带,（,（WiFi）,账,账号,与,与天,翼,翼账,号,号的,暂,暂停/恢,复,复必,须,须同,步,步。,业务,受,受理,与,与处,理,理（3）,用户,欠,欠费,时,时系,统,统将,停,停止,无,无线,宽,宽带,业,业务,，,，其,帐,帐号,进,进入,号,号码,保,保留,期,期，,保,保留,期,期充,值,值可,恢,恢复,业,业务,；,；保,留,留期,期,期满,未,未充,值,值的,进,进入,冷,冷冻,期,期，,冷,冷冻,期,期间,需,需到,电,电信,营,营业,厅,厅办,理,理恢,复,复业,务,务，,否,否则,进,进行,销,销户,处,处理,。,。无,线,线宽,带,带（WiFi,）,）网,络,络接,入,入服,务,务与,天,天翼,网,网络,接,接入,服,服务,的,的暂,停,停/,恢,恢复,必,必须,同,同步,。,。,用户,可,可凭,有,有效,证,证件,或,或有,效,效鉴,权,权信,息,息通,过,过电,信,信营,业,业厅,、,、客,户,户经,理,理、10000号,、,、网,上,上营,业,业厅,、,、掌,上,上营,业,业厅,等,等渠,道,道办,理,理产,品,品退,订,订业,务,务。,购买,终,终端,补,补贴,套,套餐,的,的用,户,户或,原,原套,餐,餐协,议,议期,未,未到,的,的用,户,户，,原,原则,上,上不,能,能退,订,订产,品,品，,如,如用,户,户确,需,需退,订,订，,则,则退,订,订前,必,必须,按,按原,套,套餐,协,协议,约,约定,完,完成,违,违约,处,处理,，,，如,收,收取,违,违约,金,金、,退,退还,数,数据,卡,卡等,。,。,用户,由,由于CDMAUIM,卡,卡丢,失,失等,原,原因,申,申请,挂,挂失/解,挂,挂时,可,可凭,有,有效,证,证件,或,或有,效,效鉴,权,权信,息,息通,过,过电,信,信营,业,业厅,、,、客,户,户经,理,理、10000号,、,、网,上,上营,业,业厅,等,等渠,道,道申,请,请办,理,理上,网,网账,号,号的,挂,挂失,与,与解,挂,挂。,无,无线,宽,宽带,（,（WiFi）,网,网络,接,接入,服,服务,与,与天,翼,翼网,络,络接,入,入服,务,务的,暂,暂停/恢,复,复必,须,须同,步,步。,对政,企,企客,户,户，,可,可通,过,过客,户,户经,理,理提,供,供无,线,线宽,带,带业,务,务一,站,站式,服,服务,，,，如,业,业务,受,受理,、,、变,更,更、,停,停/,复,复机,、,、退,订,订等,，,，包,括,括与VPDN,（,（VirtualPrivateDial-Network）,业,业务,一,一起,受,受理,开,开通,服,服务,。,。,产品,退,退订,挂失,、,、解,挂,挂,一站,式,式服,务,务,欠费,停,停/,复,复机,政企,客,客户,业,业务,受,受理,与,与处,理,理,政企,客,客户,需,需提,供,供公,司,司及,办,办理,人,人的,有,有效,证,证件,，,，通,过,过电,信,信营,业,业厅,或,或客,户,户经,理,理申,请,请办,理,理无,线,线宽,带,带业,务,务，,并,并签,订,订正,式,式合,同,同。,业务,开,开通,后,后，,各,各本,地,地网,客,客户,经,经理,应,应向,客,客户,送,送交,无,无线,宽,宽带UIM卡,、,、客,户,户端,软,软件,等,等相,关,关物,品,品（,如,如同,时,时申,请,请了VPDN,，,，还,需,需告,知,知客,户,户VPDN账,号,号/,密,密码,）,）。,政企,客,客户,需,需提,供,供公,司,司及,办,办理,人,人的,有,有效,证,证件,，,，通,过,过电,信,信营,业,业厅,或,或客,户,户经,理,理申,请,请业,务,务变,更,更。,政企,客,客户,需,需提,供,供公,司,司及,办,办理,人,人的,有,有效,证,证件,，,，通,过,过电,信,信营,业,业厅,或,或客,户,户经,理,理申,请,请业,务,务退,订,订。,客户,向,向业,务,务发,起,起地,业,业务,受,受理,部,部门,申,申请,退,退订,，,，由,业,业务,经,经理,下,下发,给,给涉,及,及地,。,。（,在,在业,务,务退,订,订过,程,程中,，,，客,户,户可,以,以要,求,求同,时,时退,订,订VPDN，,相,相关,本,本地,网,网应,按,按合,同,同拆,除,除VPDN设,备,备和,链,链路,。,。）,业务,变,变更,业务,退,退订,业务,受,受理,客户,服,服务,用户,可,可通,过,过当,地,地电,信,信营,业,业厅,、,、网,上,上营,业,业厅,、,、10000,号,号、,客,客户,经,经理,进,进行,业,业务,的,的咨,询,询与,申,申告,，,，受,理,理部,门,门/,人,人员,应,应在,规,规定,时,时限,内,内予,以,以答,复,复，,相,相关,支,支撑,部,部门,应,应做,好,好支,撑,撑工,作,作。,由电,信,信销,售,售的,数,数据,卡,卡终,端,端，,售,售后,服,服务,由,由各,省,省公,司,司联,系,系相,关,关厂,商,商负,责,责。,如,如果,终,终端,问,问题,不,不能,及,及时,解,解决,，,，在,终,终端,维,维修,期,期间,为,为用,户,户提,供,供备,用,用终,端,端。,根据,相,相关,服,服务,条,条款,为,为用,户,户提,供,供相,关,关业,务,务查,询,询服,务,务,终端,售,售后,服,服务,查询,服,服务,咨询,和,和申,告,告,流程,对政,企,企客,户,户，,无,无线,宽,宽带,障,障碍,申,申告,处,处理,流,流程,还,还应,该,该包,括,括对VPDN,的,的故,障,障处,理,理。,在,在排,除,除无,线,线宽,带,带业,务,务故,障,障后,，,，支,撑,撑部,门,门按VPDN,故,故障,处,处理,。,。,政企,客,客服,目录,产品,介,介绍,资费,与,与套,餐,餐,业务,管,管理,客户,端,端使,用,用,FAQ,无线,宽,宽带,客,客户,端,端,菜单项,页面选择,网络连接操作与网络状态显示页面选择,网络连接操作按钮,网络指示与当前信号强度,目录,产品,介,介绍,资费,与,与套,餐,餐,业务,管,管理,客户,端,端使,用,用,FAQ,FAQ（1）,如何,申,申请,无,无线,宽,宽带,产,产品,？,？,答：,用,用户,可,可通,过,过电,信,信营,业,业厅,、,、客,户,户经,理,理申,请,请办,理,理无,线,线宽,带,带业,务,务。,也,也可,通,通过,网,网上,营,营业,厅,厅或10000号,客,客服,热,热线,办,办理,申,申请,，,，成,功,功后,会,会向,用,用户,寄,寄送,产,产品,套,套装,。,。,有哪,几,几种,付,付费,形,形式,？,？,答：,无,无线,宽,宽带,产,产品,有,有后,付,付费,和,和预,付,付费,两,两种,方,方式,，,，用,户,户可,任,任意,选,选择,一,一种,。,。,套装,中,中的,帐,帐号,指,指什,么,么？,答：,套,套装,中,中的,帐,帐号,有,有两,个,个作,用,用：,作为,用,用户,申,申请,无,无线,宽,宽带,业,业务,的,的标,识,识号,；,；,作为,用,用户,接,接入,无,无线,宽,宽带,（,（WiFi）,网,网络,的,的认,证,证帐,号,号。,忘记,了,了上,网,网密,码,码怎,么,么办,？,？,答：,忘,忘记,密,密码,后,后不,能,能申,请,请修,改,改密,码,码，,只,只能,重,重置,，,，用,户,户需,要,要修,改,改WiFi帐,号,号对,应,应的,密,密码,时,时，,可,可以,通,通过10000号,、,、电,信,信营,业,业厅,、,、网,上,上营,业,业厅,或,或无,线,线宽,带,带客,户,户端,申,申请,重,重置,密,密码,。,。,我申,请,请了,无,无线,宽,宽带,业,业务,，,，如,何,何开,通,通？,答：,分,分以,下,下两,种,种开,通,通情,况,况：,后付费用,户,户在申请,成,成功后，,业,业务就已,经,经开通了,。,。,预付费用,户,户在第一,次,次成功连,接,接天翼CDMA网,络,络或无线,宽,宽带（WiFi）,网,网络时，,无,无线宽带,业,业务开通,。,。,FAQ（2）,FAQ（3）,没有数据,卡,卡时，我,能,能使用其,他,他网络连,接,接吗？,答：没有,数,数据卡，,用,用户仍然,能,能够通过,客,客户端软,件,件连接无,线,线宽带（WiFi,）,）、和其,他,他无线网,络,络，仅天,翼,翼CDMA网络无,法,法接入。,我原来的,数,数据卡还,能,能用吗？,答：无线,宽,宽带业务,需,需要使用,符,符合中国,电,电信标准,，,，通过中,国,国电信认,证,证过的数,据,据卡设备,，,，原有数,据,据卡无法,使,使用。,无线宽带,（,（WiFi）是什,么,么？,答：无线,宽,宽带（WiFi）,指,指中国电,信,信在公共,热,热点地区,布,布设的，,以,以“ChinaNet”为,名,名的无线,宽,宽带网络,。,。,天翼是什,么,么？,答：天翼,（,（CDMA）是中,国,国电信布,设,设的公共,无,无线通信,网,网络。,我更换了,数,数据卡，,如,如何安装,新,新的驱动,？,？,答：有两,种,种方式：,您可以使,用,用购买数,据,据卡时附,带,带的驱动,安,安装程序,自,自行安装,。,。,您可以通,过,过客户端,菜,菜单设置-数据,卡,卡驱动管,理,理-下,载,载数据卡,驱,驱动，选,择,择相应的,数,数据卡型,号,号，下载,并,并安装驱,动,动。,用户可直,接,接到网上,营,营业厅、,互,互联星空,下,下载安装,驱,驱动。,谢 谢,！,！,无线宽带,产,产品定义,家中,无线宽带（WIFI）热点,其他区域,宽带,无线宽带（WLAN） 天翼（CDMA）,打开客户端软件,自动搜索各网络,选择网络,建立连接,