互联网化生活形态研究

-,90,s互联网化生活形态研究,D,O,U,KNOW,90,s,?,出品,策划出品,刺激,社交,独立,O2O,体验,品牌文化,感受体验,平等,分享,尝新,企业交互,新鲜感,快节奏,实力为王,互动,应用,服务,90,后,新品牌,商业化,自我意识强,个性化,时尚,不迷信权威,自我感知,超前消费,放松,本地化,娱乐精神,碎片化时间,是谁？,有什么特征？,喜欢什么？,如何沟通？,有爱,有什么需求？,现实,年龄在,18-,25岁之间，还在校园，或刚走上社会，对一切事物都带着特有的敏锐和傲气,90s是谁？,90,后,年龄：,18,2,5岁,职业：,初入职场或在校学生,收入：,收入较低或没有收入,消费能力：,建立品牌观的阶段，消费潜力市场,95,后（年龄,14,至,18,岁）暂不在研究范围之内,Net,互联网陪伴90s成长，在网络的影响下，生活方式和,90前,截然不同,互联网陪90s一起长大,Yahoo,Google,Amazon,Facebook,eBay,腾讯,新浪,360,网易,携程,艺龙,搜狐,搜房,百度,盛大,游戏,前程,无忧,人人,畅游,巨人,网络,优酷,土豆,微信,新浪,微博,腾讯,微博,淘宝网,京东商城,天猫,1,号店,当当,开心网,乐视,爱奇艺,赶集网,网 络,为什么要找出90s？,因为90s占全国人口的近三分之一，而90s喜欢的产品和其余的三分之二大都不一样！,喜欢展现自我，突出个性，但不浮夸,不喜欢传统的黑，也不喜欢全彩，彩色,+,黑的配色更适合现在,渴望得到周围人的认同，上网行为易受朋友影响,我喜欢一件东西，马上会去搜它的贴吧、官网,我需要小伙伴听我说,喜爱突破记录的崭新存在，尖端科技最配我们,更薄、更窄，甚至更便宜都是吸睛利器,不管他人评价，只要建立了情感联系就会忠诚,那么多人黑小米，但我自己用着好，以后就还会接着买,挑战新纪录,集体归属感,只要我喜欢,张扬不浮夸,90s更重视自我感受，,直率、直接、不绕弯,，不为浮夸伤脑筋,90s为什么会这么“另类”？,与人保持安全距离，互不干涉隐私,自我意识强烈，喜欢晒出自己,看重品牌与自身形象的契合,要亲自感受和体验感兴趣的事物,自己的感受比明星更靠谱,忠实自我,抱有时尚的生活态度,享受有变化的新鲜生活,就算节奏快，也要过得有品质,认为品牌和价格决定产品的格调,就算超前消费，也要犒劳自己,认真生活,倾诉、分享的愿望十分强烈,重度使用社交媒体,做决策时习惯以参考他人意见,了解他人意见，但并不盲目从众,喜欢平等对话，厌恶说教和灌输,精神群居,那么，你准备拿什么样的产品来满足,90s,的胃口？,90,后,内用低端、外露高端,90s的消费理念两极化，你想站在哪一边？,现阶段预算有限，90s只能走,内用低端、外露高端,的路线了,那要买个什么样的汽车呢？,注重购物和使用环节的体验感受,注重新鲜感,及娱乐精神,注重产品附加价值,成就,感性,潮流,个性,超前,娱乐,汽车企业营销启示,企业可据消费者的价值观细分市场，满足不同消费者对产品体验的需求，同时抓住消费者对新品、附加值的需求心理研发产品及进行营销。,90,后,趁“闲”而入 如“移”随形,90s的上网时间究竟有多“碎片”？,在家休息时,外出娱乐时,工作之余,上网时间段统计,没那么多完整时间看电视广告，移动端广告又还没覆盖到，难得想了解一下新产品,主要发现二,90s的信息获取碎片化移动化，你准备在哪里截住90s？,01,02,03,与,90,后产生共鸣,让,90,后人群在第一时间看到营销活动，并且感到它的用心和订制,简化活动规则,碎片化时间虽然总量惊人，但如果一个活动参与的方式耗时太长，过程太复杂，我们就会失去兴趣，要方便快捷，有乐趣,选择最佳沟通渠道,重视微博和微信的传播力量，同时建立微博手机端与,PC,端的连接,如何利用碎片化时间，提升,90,后消费者的的黏性？,截至,2013,年,12,月手机网民规模达到,5,亿，年增长率,19.1%,，手机继续保持第一上网终端的地位。,汽车企业营销启示,主要移动终端,90,后,又宅，又想体验,But,八成的小伙伴在购买贵重的物品前想体验实物,在购买贵重的物品时有实物体验意向，多喜欢先用网络查型号细节，再体验,一定要体验,可能会体验,无所谓,不太可能体验,不会体验,TIPS,：,23.8%,的消费者在网上查找家电信息，说明,网店的访问率较高，但消费转化率低,23.8%,不体验,的原因,距离太远,42.1%,没有网点,28.8%,没必要,17.6%,没时间,11.5%,线下体验的接受程度,个性化,品牌、成就,使用的情感,交互的可用性,感官需求、视觉、听觉、触觉等,别忘了三四线，周围没有体验店！,想让我买90s的产品，至少让90s,认识用你家品牌的人,，或者,90s自己去附近店里试试看,也好啊,q汽车企业营销,启示,汽车企业可通过满足消费者不同体验阶段的不同心理需求，提高消费者的体验满意度，从而形成一个循环的、长期的体验过程，从而吸引消费者重复使用，以形成忠诚度进行口碑传播，并最终达到提升消费者粘性的目的,自我需求,社会需求,情感需求,交互需求,感觉需求,消费者如何找到你？,知道如何使用吗？,消费者体验生命周期,吸引,熟悉,交互,保持,拥护,感觉如何？,愿意重复使用吗？,会向朋友推荐吗？,90,后,喜新，不厌旧,But,90s是喜欢新事物，但我需要一个 “喜欢”的理由,故事,互动,品牌故事,Build your story,利益互动,Give out benefit,通过情感纽带,取得消费者的青睐？,触动感情诉求,建立品牌联想,产生共鸣,建立圈子,Who are your idols?,通过提供优惠鼓励和实用,信息增强粘性,商业优惠,用户评价,实时客服,参与感,No pain no gain!,90s想了解更多,有用、有趣,的产品,/,品牌信息，你愿意提供给90s吗？,90s对新兴品牌的产品很感兴趣，但主要担心,售后、质量、用户体验,方面,Tips,：,90,后的女孩子,普遍更容易接受新品牌,40%,倾 向 度,90,后,85,后,80,后,90,后,85,后,80,后,90,后,85,后,80,后,对新兴品牌的倾向,90,后,更倾向新兴品牌,对新兴品牌的担忧,20.6%,22.0%,18.2%,11.7%,10.3%,6.2%,5.7%,对新兴品牌比较感兴趣，二线城市的,90,后最容易接受新兴品牌,新品牌的售后、质量、用户体验无法保证,二线城市,倾向度最高,90s对新兴品牌的产品感兴趣，但,90,后,密切关注 移动支付,90s对移动支付的使用率较高，但使用金额并不高,移动支付有三好，快捷、随身、付的少,等等，,为什么付得少？,移动支付在网购消费中占比的现状,&,预期,分割线,移动支付在,充值、团购、转账,等支付场景较常使用；主要以,第三方、网银、快捷支付,方式完成,这是因为90s主要在充值缴费，购票购物方面用得多,充值缴费,购物购票,转账,/,还款,理财投资,打车,微信红包,使用场景,使用方式,第三方支付,网银支付,快捷支付,信用卡支付,微信支付,扫码支付,90s认为将来移动支付一定会覆盖大部分消费,非常安全,比较安全,一般,不太安全,不安全,各城市级别良好预期的差异,对移动支付未来预期,对移动支付的安全性及担忧,担忧点,13.3%,68.6%,系统安全性较低,56.4%,移动设备易被盗,45.3%,个人账户信息泄露,39.6%,加密规则或有漏洞,35.0%,支付技术不够成熟,30.4%,对移动设备要求高,27.9%,首次操作过于繁琐,W,hat,90的生活形态,W,here,W,ho,娱乐方式多样，包括网络“改良”后的传统娱乐和网络新娱乐,拒绝量产，喜爱深度个人订制,精神自由，娱乐多样,天涯比邻，圈子紧密,通过网络集体派遣孤独感，获得对自身存在的肯定,分享包括购物在内的生活细节,信息量大，,包容,客,观,获取信息方式多，,信息多而碎，时刻被信息流覆盖,对纷杂的信息抱有独立判断，对不同观点持包容态度,90s的,Lifestyle,包容性,集群性,存在感,参与性,娱乐性,创新性,多样性,个性化,90s的网络生活是什么样的？,90s忙中偷闲时都做些什么？,90s生活节奏快，压力大，喜欢通过,轻量、自由、,0,负担、有内涵,的休闲活动放松和提升自己,传统,+,网络,Classic + Internet,互联娱乐,Internet Entertainments,传统玩法,Classic Ways,64.7%,的年轻人喜欢“晒”自己的生活,晒休闲娱乐照片,晒身边发生的有意思的人或事情,晒自拍照、宝宝照片,晒个人感兴趣的内容,晒购物信息,晒新鲜事物,晒,90s喜欢泡在哪些平台上？,年 轻 人 生 活 细 节 分 享 渠 道,晒什么？,生活信息分享意向,QQ,微博,微信,生活圈子,朋友圈、,爱好圈,、各种圈,亲友类型,有熟人，也有,陌生人,手机文化,成为身体的一部分,，寸步不离,交流形式,即时性，互动性，,有图有真相,90s是和谁一起度过时光的？,精神,群居,所以,见多识广，客观包容,对商业信息,也会包容吗,？,那么，,90s对商业平台接受率较高，但很少持续关注,59.9%,商业活动,56.2%,产品推荐,52.9%,用户评价,46.7%,客户服务,37.5%,关注活动,关注过，并被其信息持续吸引,被活动吸引关注，过后没再看过,查资料时关注过,查资料但不关注,从不关注,核心受众,休眠受众,商业平台关注情况,关注的商业信息,TOP5,90,后,内用低端、外露高端,90,后,趁“闲”而入 如“移”随形,90,后,又宅，又想体验,But,90,后,喜新，不厌旧,But,90,后,密切关注 移动支付,微信公众号：,汽车人侃世界,运营官：,胖 丁,微信号：,workding64,商业合作请添加微信详询,策划出品,