销售技巧培训5-14修改

上传人:tian****1990 文档编号:245126393 上传时间:2024-10-07 格式:PPT 页数:13 大小:378.56KB
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单击此处编辑母版标题样式,顾客进店沟通的前,6,句话,的,运用,营运中心,杨洋,2012,年,5,月,16,日,我们的角色是什么?,引导消费,迎合消费,面对面销售过程中,顾客心里在思考什么,?,不了解顾客之前,切忌谈论产品,!,顾问式导购,顾客:我随便看看,我想配副眼镜,您们验光还要收费,?,顾客听完顾问或视光师介绍后,,什么都不说,转身就走,顾客进店后看了看说道:,东西有点少,没啥好买的,你们打不打折?打几折?,我要买一副暴龙太阳镜,有没有博士伦护理液,?,天明视光与顾客沟通的,6,句话,?,何人,?,何时,?,1,、你需要帮助吗,?,2,、您有,症状吗?,主动出击,挖掘顾客需求,.,了解症状,想办法让顾客开口,介绍我们的视光检查,.,分析症状的原因,帮助其改善症状。,武先生验配老花镜,常见症状,视功能检查单在顾客沟通中的运用,不同年龄段,不同服务方案询问不同的症状(拉近与顾客之间的距离),3,、你现在戴的这付眼镜在什么地方配的?,框架,戴了多长时间,舒适度怎么样,隐形,基弧是多大的,含水量是多少,直径是多大,展示专业,引导顾客体验天明视光技术服务,避免直接谈论商品引起的价格疑议,王,女,士,买,博,士,伦,里,程,4,、请把您的眼镜取下来我们用超声波清洗机帮您免费清洗,因为有缝隙的地方您不容易清洁。,换鼻托,(挖掘顾客消费能力,通过附加服务留顾客多呆店面,营造卖场气氛)。,分享,:,姚先生配变色渐进镜,5,、我建议您还是先检查一下眼睛吧,我们今天是,验光师坐诊,他擅长于,xx,服务方案的检查。,展现公司的,5,个品牌服务方案,进一步挖掘顾客需求,并满足需求,提升顾客满意度,罗女士给轴性近视的女儿验配角膜塑形镜分享,.,6,、在天明视光检查后不一定要配眼镜,我们的视光师会根据你的视功能检查情况及近视成因,针对性给出解决方案。,假性近视,戴镜不舒适者,专业为根、服务为叶、业绩为花!,谢谢!,
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