管理学第二章管理思想运动(精品)

201302201544,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,0109,管理學第二章管理思想運動,孫若凌,0109,1,201302201544,為什麼要學管理？,人之一生不是管理者就是被管理者。,對別人之管理如果不懂管理如何去批評指導。,即使是單身，個人管理也是必須的。,0109,2,201302201544,想一想,你開始人生規劃了嗎？,(,築夢與隨夢,),你規劃之願景為何？,(,夢想成真,),你想從事之發展行業為何？,(,切入與轉折,),你對前述之行業瞭解多少？,進入行業具備之條件為何？,如何力爭上游達成所望之願景？,(,調查,),0109,3,201302201544,課前語,有夢的人最美，作個築夢的人,!,期許,企業家、政治家,(,夢想成真,),商場與戰場：主戰場與之戰場,(,兩岸之間,),成功是給有準備的人。,人生必有轉折，畢業絕非失業。,經驗是最大的資產,終身學習。,0109,4,201302201544,導言,從管理的觀點，沒有最好的方法，最適想法,(the fittest idea),往往存活下來,探討研究任何一門學科，都應該了解科學發展的沿革。,因為歷史可以告訴問題如何發生，並將所得的知識如何應用於管理的實務。,有歷史就有某種管理形式，西元,1750,年，人門就討論過事業化之管理、組織原則及根據能力來計酬。,管理之思潮不斷奔襲著人門，十九世紀工業革命，二時世紀，大型企業組織崛起、資訊化影響，二十一世紀科技管理方興起，正蓬勃發展中。,0109,5,201302201544,環境分析方法：神入,出外,神入法,設想一己是企業組織中的行銷成員，為組織在行銷交易、策略、活動、職位及制度上作出決策。體認環境下掌控之因素及能力、機會。,出外法,在想定自己是消費或購買者對所需產品及價值作出界定及所願支付之代價。,分析結論：在神入與出外找出落差加以改進。,0109,6,201302201544,美國工業革命,(1860),的回顧,農業社會進入工業社會就發生工業革命,(industry revolution),。,Daniel Wren,認為美國工業革命可從三方面觀察：,動力：蒸氣引擎取代水力與馬力,產能急速擴增。,運輸：運輸能量增加時程縮短帶來新市場的繁榮。,資訊：電報電話無線電進行溝通方式改變組織之運轉效能與效果。,然而農業社會的沒落，工業社會之興起也衍生許多管理上之問題。,工作行為、計量、報酬、員工福利、勞資對立合作、理財、企業安全都是值得研究課題。,0109,7,201302201544,產業領袖,(Captain of industry),十九世紀最後二十五年，美國產業界產生極大變化，由農業主導轉變成以製造業商品及產業市場為主導。,企業組織由產業領袖塑造成型。,石油業,洛克菲勒、菸草,杜克、製鋼業,卡內基、輪船及鐵道業,范德彼特等。,產業中領袖,(,鉅子,),皆,追求本身利潤及自身利益為前提，運用企業收購壯大自己，全國性之生產配銷行銷是從未有之新作法，同時也改變了企業決策環境。,(,中小企業幾無生存空間,),此時政府干預以反托辣斯法限制企業機構的業務，但再由於,電力、通訊、內燃機,等使然龐大之企業組織如虎添翼，雖待動了社會經濟進步繁榮，但工資低廉、生產方法粗糙、毫無員工訓練等，貧富日益懸殊，勞資對立問題嚴重，管理者重新面臨挑戰。,0109,8,201302201544,Frederick W Taylor,泰勒及其科學管理,(1/2),產業之快速成長，分工日益精細，此時工作流程之系統化與整合化產生需要。,1886,東尼氏,(Henry Towne),率先提出：,企業工程師除重視本身原有的工程科技方面業務外，同時須具備有關財物,(financial),及利潤之導向,(profit orientation),。,抑制生產力,(soldiering),打混磨時間。,由學徒出身至總工程師之泰勒氏,(F.W.Taylor),：發現工廠工人為努力工作，主要原因係工資制度來自工人職位高低及到班與否為基礎。,泰勒相信計件工資制度一定是一種可行制度。產量標準的訂定，應使用科學和實證之方法以臻公平。,0109,9,201302201544,泰勒及其科學管理,(2/2),1895-1911,泰勒氏提出科學管理四項原則基礎：,以科學的方法來進行員工職位設計。,以科學方法選用及以漸進式方法訓練員工,(,學習曲線,),。,科學的方法來進行員工職位設計科學方法選用比必須結合。,適當之分工使管理者與員工產生相互依存的關係。,泰勒及其科學管理，是人力運用一種新哲學思想與態度,(,管理階層與員工在負責任上之心理革命,),，明確的組織架構、專業專責式分工、誘因式的薪資制度，以及運用科學與實驗方法，,來訂定工作標準科學管理的起源。,歸結而言，泰勒與其追隨者揭示：,經濟報酬必須與員工之績效相關。,0109,10,201302201544,科學管理運動的其他先驅人物,Carl,Barth,：推廣泰勒氏思想。,Morris Cooke,：管理階層故需為生產負責，生產工人亦為生產負責。,Henry Lawrence Gantt,：對生產管理貢獻最多,(,甘特圖,),，對提出企業之社會責任之觀點。,Frank,Gilbreth,&Lillian(,夫婦,),：綜合時間研究與心理學，對於工作疲勞、作業單調、微動作研究、以及員工士氣方面均有貢獻。,Harrington Emerson,：良好組織和科學的管理，才能消除機構之浪費與低效率。,0109,11,201302201544,莉蓮季伯來茲,:,管理學第一夫人,第一位工業工程師協會的女性會員,(1921),第一位美國機械工程師協會的女性會員,第一位女性獲選出席美國工程學術研討會,第一位女性榮獲工程碩士榮譽學位,(,密西根大學,),第一位女性擔任工程學的管理學教授,(,普渡大學，,1935),第一位,Newmark,工程學院的女性管理學教授,第一位女性榮獲季伯來茲獎,(1931),第一位女性榮獲甘特金牌獎,第一位女性及唯一的一位榮獲,CIOS,金牌獎,獲頒榮譽學位,20,幾件及擔任過,5,位美國總統的顧問,0109,12,201302201544,亨利費堯的管理理論,亨利費堯,(Henry,Fayol,),為法籍人士，率先提出一般管理完整理論說明的學人。,亨利費堯著名貢獻為：提出十四管理原則與管理要素。,管理原則：分工、職權、紀律、指揮一元性、方針一元性、整體利益高於個別利益、報酬、集中化、指揮鏈、秩序、公平、人事安定、主動、團隊精神。,管理要素：規劃、組織、指揮、協調、控制等作業。,亨利與泰勒之論點，基本上兩者式互補的，兩人都採取科學化之路線；然而導向不同，,泰勒重視是工作操作之管理，亨利重視的事組織機構之管理,。,0109,13,201302201544,早期管理理論的盤整時期,1910-1930,年可稱早期管理理論的盤整時期,(Period of solidification),，此時管理被視為值得投入研究的學科。大學開始管理學之講授，專業團體開始重視管理學之推動，其大事紀要如下：,1911,年十月，舉行第一次科學管理大會。,1915,年，,H.,.,rury,氏於哥倫比亞大學發表有關科學管理之第一篇博士論文。,有關管理學之各專業社團先後創立：管理科學推廣協會創立,1912,年；工業工程師協會創立,1917,年；美國管理協會創立於,1923,年；管理學協進會創立於,1936,年。,1924,年十二月，舉行管理學教師第一次研討會議。,0109,14,201302201544,人群關係的衝擊,1930,年代前後出現世紀初的經濟大蕭條，使美國社會失業率高達,25%,以上。產業界勞工紛紛成立工會。美國國會通過多項支持工會之法案，通稱為勞工工會主義的黃金時代。,勞工組織化趨勢，引起管理階層對員工及其需要之瞭解，人群關係運動肇始。,此外較早期管理之忽略人群關係的現象，然轉變此論點第一件大事為眾所公認之霍桑研究。,0109,15,201302201544,1920,年代至,1930,年代美國國會通過支持工會組織之重要法案,法 案 名 稱,說 明,公平勞動標準法案,1938,年,規定最低工資；並規定勞工每週工作時間,40,小時以上者，超過部分之工資應為平時工資之一倍半。,鐵道勞工法案,1926,年,Norris-La Guardia,法案，,1932,年,國家勞工關係法案,1935,年,(,Wagner Act,),賦予鐵道工有組織工會、及進行集體談判之權；規定僱主有認可對勞資談判、表示回應之義務。,嚴格規定不得對工會活動發佈限制之行政命令。,規定受僱人應全體、強制性參加工會，對僱主進行集體談判；並規定僱主有必須回應之法律義務。,0109,16,201302201544,霍桑研究,霍桑研究起始於,1924-1927,年間美國國家科學院之國家研究委員會與哈佛大學對西方電器之霍桑工廠所作工作場地物理環境對員工生產力之影響。,第一次由國家研究委員會研究減低工廠照明度對生產力之影響，結果生產力不減反增。,其次由哈佛大學研究結果：影響勞動生產力者，當必有場地環境外其他因素。他門發現，勞工心理與社會情況有關；如非正式群體之壓力，員工個別讚許，員工參與決策、主官督導等等,霍桑研究結論雖有些商榷，但引發管理學,對人因素,之重視。,0109,17,201302201544,人際關係早期的擁護者,霍桑研究之同時，另一位學人,Mary Parker Follett,女士提出：任一組織機構基本課題在於建立動態及和諧的人群關係。此對企業與政府領導人產生鉅大衝擊。,1938,年,Chester Barnard,出版經典之作,主持人之功能,(The Functions of Executives),，他指出組織結構的本質，乃是一種社會結構；因此竭力強調組織結構的心理層面。故其融合了傳統管理與行為科學；對後來組織管理人及管理學的教授，均有重大之啟發。,0109,18,201302201544,專業管理人,1930,年代之前並無專業管理人，當時管理人概分為三類：事業主兼管理人、產業鉅子、財務管理人。,1930,年代後，由於經濟大蕭條，大部分企業機構多以失去社會大眾的信心，於是出現專業管理人。,專業管理人係指：經營企業之人士，對其所經營機構不一定有利害關係。主要對從業員工、機構股東、一般社會大眾負責。,當科技日趨進步，專業管理人就更為普遍了。,0109,19,201302201544,管理新作風的興起,Lincoln,：成立員工諮詢委員會、儘可能按件計酬、實施建議制度、員工持股、年終獎金、人壽保險、慰勞假、退休年金制度、員工升遷政策。,Henry,Dennision,：組織機構最有力之優勢在成員，而成員能成為組織機構之優勢,在於各項足以影響員工之獎勵、習慣及傳統。並強調管理階層注意人群關係之因與果。,Charles McCormick&William Given,Jr,：建立初級董事會有效溝通發掘人才，由下而上的管理制度激發管理決策、交換意見之自由。,Joseph,Sconlon,：建立獎工制度,管理階層與工會共商節約人工方法、有效之建議合於團體獎金、獎金以降低成本為基礎。,0109,20,201302201544,管理程序的時代,1940,年以後管理學思想邁向所謂管理程序路線的時代，強調達成主要某項預定目標，設法界定一系列程序。,程序學派第一人當推法國亨利費堯之規劃、組織、指揮、協調、控制等項。,英國學人,Oliver Sheldon,：認為管理作業包括,研討企業政策、協調政策執行、規劃企業組織機構、控制實務執行。,美國,Ralph,C.Davis,：管理功能計有規劃、組織、控制等作業。,0109,21,201302201544,管理理論的叢林,管理程序學派：管理活動可設立一系列之程序來進行。,計量分析學派：強調以數學方法來解決管理上之問題，如戴明,(Edward Deming),用數學來協助解決品質管