河南联通2011年移动网络优化工作评估办法

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,河南联通,2011,年移动网络优化工作评估办法,河南联通网络优化中心,20,11.1,目 录,-,1,-,概述,2011,年移动网络优化工作评估办法,-,2,-,概述,2011,年网优工作评估体系,背景,2011,年网优工作将以持续性优化作为工作主线，强化过程管控，全面提升全省网络质量、用户感知和优化人员的技术水平。省分网优中心在,2010,年持续性优化考核办法的基础之上，结合持续性优化的工作内容，对,2010,年移动网优化工作考核评估办法进行修订，制定了,河南联通,2011,年移动网络优化工作评估办法,。,本办法分为日常持续性优化考核、现场检查、季度评测、奖惩项等四部分内容。考核对象为地市分公司及主设备厂家。,目 录,-,3,-,概述,2011,年移动网络优化工作评估办法,-,4,-,河南联通,2011,年网优工作评估体系,考核分类及对象,考核分类,河南联通,2011,年全年考核分为日常持续性优化考核、现场检查、季度评测、奖惩项等四部分内容。,日常持续性优化考核（,60,分）；,现场检查（,10,分）；,网络质量季度评测（,30,分）；,奖惩项,考核对象：地市分公司及主设备厂家。,-,5,-,河南联通,2011,年网优工作评估体系,日常持续性优化考核,考核目的：强化贯彻落实,2011,年持续性优化这条主线，夯实基础工作，持续性提升网络质量、用户感知和优化人员技术水平。,考核内容：日常持续性考核中分,GSM,和,WCDMA,两部分进行考核。,GSM/WCDMA,网络日常优化部分均包括,KPI,完成情况、持续性日常优化开展情况、投诉目标完成情况、专项优化和日常优化奖惩项等,5,部分内容,。,考核周期：日常持续性考核按“双周”执行；,考核权重：在双周考核中,GSM,和,WCDMA,均按,100,分计算，总成绩为,GSM,考核成绩、,WCDMA,考核成绩各取,50%,权重之和,。,-,6,-,河南联通,2011,年网优工作评估体系,现场检查考核,考核目的：考核持续性优化工作的落实情况、网优支撑系统的使用维护情况及优化管理工作等内容。,考核办法：,2011,年，省分网优中心将组织针对持续性优化工作的落实情况、网优支撑系统的使用维护情况等优化工作相关内容的现场检查工作，检查结果记入年度评估总分。具体检查时间、检查内容、检查范围及计分原则另行下发。该项工作满分,10,分。,考核周期：年,-,7,-,河南联通,2011,年网优工作评估体系,网络质量季度评测,考核目的：考核每季度持续性优化工作的开展情况和效果，为网络优化、工程建设及市场决策提供依据。,考核方式及内容：,2011,年度，省分将继续采用季度测试的方式，对各地市,GSM,与,WCDMA,网络质量进行评估，评估结果记入季度度评估总分，全年评测成绩为各季度评测成绩的均值。,为充分发挥室内深度覆盖在提高网络质量方面的重要作用，,2011,年度季度评测中,CQT,测试点将根据各城市室内覆盖建设情况进行选取，在测试各,CQT,点网络质量问题的同时，对各城市移动网络建设的落实情况进行检查。,同时季度内进行的各类专项优化工作的效果也将作为省分季度测试的重要验收内容。,具体检查时间、检查内容、检查范围及计分原则另行下发。该项工作满分,30,分。,考核周期：季度,-,8,-,河南联通,2011,年网优工作评估体系,奖惩项,考核目的：为提升地市优化工作的积极性，强化优化执行力，规避操作风险，省分网优中心拟定奖惩项作为年度加分或扣分的依据。,考核方式及内容：本考核内容仅作为年度奖惩依据，日常奖惩项纳入日常优化考核项目。该项工作没有加扣分上限。,评估项目,评估周期,奖惩标准,参与省分重要技术规范、管理制度制定的,年,每人次,0.3,分,承担省分优化试验项目并取得良好效果的,年,每项目,1,分,完成专题性网络优化课题，成果在全省范围内推广应用的,年,每项目,0.5,分,由于操作不规范引起用户大量投诉或全省通报的情况,年,每次扣,1,分,-,9,-,2011,年,GSM,日常考核,2011,年,WCDMA,日常考核,河南联通,2011,年网优工作评估体系,日常持续性优化考核,-,10,-,考核对象,日常优化考核对象是地市分公司及主设备厂家。,考核周期,日常优化考核周期为“双周”。,考核形式,省分网优中心每周对地市进行效果检查，月度成绩为各双周考核均值。,考核内容：,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,考核项目（总分,100,分）,考核内容,郑州,其他分公司,KPI,完成情况（,30,分）,GSM,网质量差小区比例,20,24,GSM,网无线参数准确率,6,6,网络干扰水平,4,0,持续性日常优化开展情况（,55,分）,日常工作开展情况,55,55,投诉目标完成情况得分（,15,分）,用户投诉目标完成情况,15,15,专项优化（,10,分）,及时性和完成率,扣分项,扣分项,日常优化奖惩项（,5,分）,临时性工作及网优案例,扣分项,扣分项,-,11,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,KPI,完成情况,考核内容：,郑州分公司考核内容,考核分值,其他分公司考核内容,考核分值,GSM,网质量差小区比例,20,GSM,网质量差小区比例,24,GSM,网无线参数准确率,6,GSM,网无线参数准确率,6,网络干扰水平,4,-,12,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,KPI,完成情况,GSM,网质量差小区比例计分规则,：,GSM,网质量差小区比例包括无线接通率低于,90%,的小区比例、切换成功率低于,90%,的小区比例、,TCH,掉话率高于,2%,的小区比例、,SDCCH,拥塞超过,2%,的小区比例等四项指标，计分原则如下：,郑州分公司：,无线接通率低于,90%,的小区比例大于,2%,时得,0,分，小于等于,2%,时得分计算公式为：,(2-,指标值,)*5/2,；,切换成功率低于,90%,的小区比例大于,1.5%,时得,0,分，小于等于,1.5%,时得分计算公式为：,(1.5-,指标值,)*5/1.5,；,TCH,掉话率高于,2%,的小区比例大于,1%,时得,0,分，小于等于,1%,时得分计算公式为：,(1-,指标值,)*5/1,；,SDCCH,拥塞超过,2%,的小区比例大于,1%,时得,0,分，小于等于,1%,时得分计算公式为：,(1-,指标值,)*5/1,。,其他分公司：,无线接通率低于,90%,的小区比例大于,2%,时得,0,分，小于等于,2%,时得分计算公式为：,(2-,指标值,)*6/2;,切换成功率低于,90%,的小区比例大于,1.5%,时得,0,分，小于等于,1.5%,时得分计算公式为：,(1.5-,指标值,)*6/1.5,；,TCH,掉话率高于,2%,的小区比例大于,1%,时得,0,分，小于等于,1%,时得分计算公式为：,(1-,指标值,)*6/1,；,SDCCH,拥塞超过,2%,的小区比例大于,1%,时得,0,分，小于等于,1%,时得分计算公式为：,(1-,指标值,)*6/1,。,-,13,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,KPI,完成情况,GSM,网无线参数准确率计分规则：无线参数准确率,=,（,1-,同站同邻频小区比例）,10%+,（,1-,邻小区同频比例）,10%+,邻区数据准确率,40%+,小区,LAC,归属准确率,40%,，计分原则如下：,无线参数准确率小于,99%,时为,0,分，大于等于,99%,时得分计算公式为：（指标值,-99,）*,6/1,。,-,14,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,KPI,完成情况,GSM,网网络干扰水平,=,网络上行干扰水平,+,网络下行干扰水平,=,（,RxLevUL,-80dBm,并且,RxQualUL,=4,的采样点数,+,RxLevDL,-80dBm,并且,RxQualDL,=4,的采样点数）,/,（,MR,有效采样点总数）*,100%,。该指标仅对郑州分公司考核，计分原则如下,网络干扰水平高于,5%,时计,0,分，小于等于,5%,时的得分计算公式为：,（,5-,指标值）*,4/5,。,-,15,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,持续性日常优化开展情况,1-GSM,网基础数据管理（,5,分）,考核内容：持续性日常优化开展情况主要围绕作业计划的执行情况、考核日常优化实施的效果，包括除投诉、,MR,外的其他,11,项内容。,指标,考核内容,分值,记分方法,考核时段,基础数据管理,准确性、及时性,3,要求依据网优工单调整记录，在调整后,24,小时内在网优平台完成基础数据库字段更新工作（自动采集字段除外）。检查工单、文档、网优平台基础数据库更新日志的一致性、更新的及时性。每周抽查,1,条作业计划文档或工单，每发现,1,处问题扣,3,分。,每周由省分网优人员进行检查,文档完整性,2,1,、,分公司,GSM,网小区基础数据核查与更新记录表,_2011,年,月,日,.,xls,每周由省分网优人员进行检查,2,、,分公司,GSM,网直放站基础数据核查与更新记录表,_2011,年,月,日,.,xls,3,、,分公司,GSM,网小区基础数据库备份,_2011,年,月,.,xls,4,、,分公司,GSM,网直放站基础数据库备份,_2011,年,月,.,xls,每缺少,1,份记录表、报告或不符合要求扣,0.5,分，扣完为止。,-,16,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,持续性日常优化开展情况,2-GSM,网参数管理（,5,分）,指标,考核内容,分值,记分方法,考核时段,参数管理,准确性、及时性,3,要求依据网优工单调整记录，检查工单、文档、参数核查与更新记录表的准确性和及时性。每周抽查,1,条作业计划文档或工单，每发现,1,处问题扣,3,分。,每周由省分网优人员进行检查,文档完整性,2,1,、,分公司,GSM,网小区参数核查与更新记录表,_2011,年,月,日,.,xls,2,、,分公司,GSM,网小区参数数据备份,_2011,年,月,.RAR,每缺少,1,份记录表、报告或不符合要求扣,0.5,分，扣完为止。,每周由省分网优人员进行检查,3-GSM,网指标与告警信息分析（,3,分）,指标,考核内容,分值,记分方法,考核时段,指标与告警信息分析,准确性、及时性,2,每天通过网优平台和主系统厂家网管进行指标和告警信息关联分析，对突变指标进行说明，并形成分析报告。,每周由省分网优人员进行检查,未分析一处，扣,0.5,分，扣完为止。,文档完整性,1,1,、,分公司,GSM,网指标监控记录表,_2011,年,月,日,.,xls,2,、,分公司,GSM,网指标与告警监控分析报告,_2011,年,月,日,.doc,每缺少,1,份记录表、报告或不符合要求扣,0.5,分，扣完为止。,每周由省分网优人员进行检查,-,17,-,2011,年河南联通,GSM,网日常考核,持续性日常优化开展情况,4-GSM,网问题小区处理（,4,分）,指标,考核内容,分值,记分方法,考核时段,问题小区处理,工作量考核,2,要求每天从网优平台提取各类问题小区，并分析。要求提取上一工作日问题小区，一周内上榜次数大于等于,3,次的必须进行分析，同时每优化小组至少处理,4,个问题并形成分析报告。,分析数量不足、未分析或不完善每发现一处扣,0.5,分，扣完为止。,每周由省分网优人员进行检查,文档完整性,2,1,、,分公司,GSM,网问题小区分析记录表,_2011,年,月,日,.,xls,2,、,分公司,GSM,网,问题小区分析处理报告,_2011,年,月,日,.doc,3,、,分公司,GSM,网,问题小区现场测试数据,_2011,年,月,日,.RAR,每缺少,1,份记录表、报告或不符合要求扣,0.5,分，扣完为止。,每周由省分网优人员进行检查,5-GSM,网日常保障性测试（,10,分）,指标,考核内容,分值,记分方法,考核时段,日常保障性测试,工作量考核,8,按要求进行日