问题解决导向的培训设计

,2015/5/4,#,问题解决导向的培训,带进结果的培训设计,目录,培训本质,目前通行培训方法,培训解决实际问题,问题解决思维流程,一、培训本质,【,调查,】,培训的目的是什么？为什么要培训？,A,：学习新的知识,B,：提升能力,C,：解决问题,D,：促进行为改变,E,：提升绩效,F,：其他,一、培训本质,培训目的：,在于产生结果。结果，并不在于学员学到了知识，而在于学员在工作岗位上产生了,行为的改变,。,一、培训本质,培训的本质：促进行为改变，从而帮助提高,解决问题,的能力，提升绩效。,二、培训方法,当今,培训,主题词,工作场所学习,整合式学习,绩效,技术,柯氏,评估,学习路径图,行动,学习,微课,MOOC,教练技术,翻转,课堂,建构主义,二、培训方法,行动学习,行动学习是一小组人共同,解决组织实际存在的问题,的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。,行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高校的解决实际存在的,问题,的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和行动基础上的深刻反思。,二、培训方法,传统课堂与“翻转课堂”教学结构比较,传统课堂：学习知识在课堂，内化知识在课外,翻转课堂：学习知识在课外，内化知识在课堂,课堂内,课堂外,课堂内,课堂外,学习知识,内化知识,内化知识,学习知识,新课导入，知识讲解，布置作业,完成作业（含复习和了解性预习）,自主学习，自定进度，整理收获，,提出问题,展示交流，协作探究，,问题解决,，科学实验，完成作业，教师巡视，一对一个性辅导,翻转课堂与传统课堂的区别,二、培训方法,传统课堂,翻转课堂,教师,知识传授者、课堂管理者,学习指导者、促进者,学生,被动接受者,主动研究者,教学形式,课堂讲解,+,课后作业,课前学习,+,课堂研究,课堂内容,知识讲解传授,问题研究,技术应用,内容展示,自主学习、交流反思、协作讨论工具,评价方式,传统纸质测试,多角度、多方式,什么是,MOOC,二、培训方法,M,assive,O,pen,O,nline,C,ourse,大规模,开放,在线（网络）,课程,建构主义的最早提出者可追溯至瑞士的皮亚杰（,J.Piaget,）。建构主义是一种关于知识和学习的理论，强调学习者的,主动性,，认为学习是学习者基于原有的知识经验生成意义、建构理解的过程，而这一过程常常是在社会文化互动中完成的。,建构主义教学思想强调“有意义的学习”，其代表人物就是乔纳森。戴维,.,乔纳森是国际教学系统设计领域著名学者。他从建构主义的角度，对各种学习理论加以研究，他主张有意义学习和问题解决，他认为,有意义的学习就是“,解决问题,”,。,二、培训方法,建构主义,瑞士的皮亚杰（,J.Piaget),戴维,.,乔纳森,（,David H.Jonassen,）,建构主义,二、培训方法,乔纳森认为,问题解决,便是有意义的学习，满足他所提出的有意义的学习所具有的五种属性；,主动的,建构的,有意图的,真实的,合作的,戴维,.,乔纳森,（,David H.Jonassen,）,因此，一个优秀的培训师，应该对整个教学进行科学的设计，无论是在课程的开发还是学习环境的设计，以及实施的过程中，都应该考虑到这五个要素，并且有效的利用这五个要素，以确保“有意义的学习”，,从而真正的实现和提高培训效果。,摘自书籍,基于建构主义的课程设计和开发,三、培训解决实际问题,工作就是,解决问题,三、培训解决实际问题,课程设计,课程开发,课程实施,课程评价,Follow Up,奥恩斯坦（,Allan G. Ornstein,）和汉金斯（,Prancis P. Hunkins,）合著,课程论：基础、原理和问题,三、培训解决实际问题,美国领导力研究中心成果,“主管对培训效果的影响”,阻止,不赞成,中立,支持,高要求,管理者,认为培训是为了反对他们的工作方式,管理者通过在工作环境中对立的行为模式，传递一些关于培训技能的消极信息,管理者忽略培训，但采用正常的态度对待培训,管理者对员工学到了什么表现出兴趣，并鼓励他们将培训转化为行动,管理者知道要学习什么，并且与学员签订培训契约，确保实现,培训目标,培训效果？,三、培训解决实际问题,美国领导力研究中心成果,“辅导跟进的效果”,成果转化,时 间,78%,13%,课前,课中,课后辅导跟进,新服务,四个关键时刻,三、培训解决实际问题,学习是一个不间断的过程，而不只是一次活动,Step 1,课前期望,概述,（课前,12,周）,1,培训活动,Step 2,课中,2,Step 3,课后辅导,（课后,12,周）,3,Step 4,持续教练与跟踪,（课前,12,周）,4,三、培训解决实际问题,Step 1,课前期望,概述,（课前,12,周）,1, 课前调查和访谈；, 网上评估和测试；, 问题和案例收集；,培训过程解决问题实践,三、培训解决实际问题,培训过程解决问题实践,Step 2,课中,2, 除通常的有效培训形式之外；, 课程开始时讨论与课程相关,实际问题,收集，并针对问题重点讲解，课程结束前再次回顾；, 课前收集的,实际问题,或者案例在合适的培训过程中讲解或者学员根据学到的知识解决；, 培训关键内容完成，协助学员解决,实际问题,或者在工作中的应用练习；,Problems,Solutions,四、问题解决思维流程,四、问题解决思维流程,HRD Press,领导者素质模型：,有效领导人需具备的,5,种基本能力,领导能力,清晰的思维能力,高效沟通能力,团队建设能力,自我管理能力,影响力,执行力,适应力,领导变革,企业文化,团队的组建,执行纪律与辅导,培训教练与授权,绩效评估与预测,正确的提问与交流,有效的倾听,清晰的表达,时间管理,计划管理,目标管理,自我开发与学习,系统性思维,找出并解决问题,风险分析与决策,四、问题解决思维流程,中国企业现在和未来关注的领导力特质,排名,领导力特质（现在）,1,领导高效的高管团队,2,规划与组织,3,决策,4,关注客户及其他利益相关方,5,团队合作,排名,领导力特质（未来）,1,领导高效的高管团队,2,了解大的市场环境,3,规划与组织,4,引领创新,5,决策,