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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,卓越绩效管理,与企业文化建设,蒋卫青,偷懒者,：,贡献,回报,企业中的三种人,卓越绩效管理,卓越绩效管理,绩效管理体系就是通过对员工客观公正的评价，让奉献者不吃亏，使员工把增加投入成为唯一选择。,奖勤罚懒,卓越绩效管理,公司建立以顾客和业务为中心的员工绩效管理系统及激励体系,月度绩效考核分数：百分考核（,60%,）、管理绩效（,20%,）、组织绩效（,20%,）、奖惩分数；,百分考核包括：工作业绩考核、工作态度考核,工作业绩考核,：,工作完成情况、质量、成本、安全、环保、持续改善、异常提报、直接上级交办事项及对相关部门支持事项完成情况,工作态度考核,：,公司通过绩效分析，使公司和各被考核部门明确绩效中存在的问题，由各业务部门分析问题产生的原因，提出专项问题分析及改进建议方案，并提出改进方案的优缺点分析，得出绩效改进的建议。,没有考核是不能的，但是考核不是万能的,岗位职责,崇尚,绩效,注重,能力,企业绩效考评标准,胜任能力,年度目标,坚持平均先进水平的原则,不同类型工作的不同考评侧重点,操作类员工,:,标准,技术类员工,:,成果,管理类员工,:,职位,销售类员工,:,绩效,卓越绩效管理,销售：,市场调查、顾客满意度调查、新增稳定顾客加分,食堂：,职工满意度调查,班车：,安全性考核,计量：,维修类职工：,维修支持满意度,巡检：,事故：,提报：,异常提报、奖惩提报,改善：,每月至少一项,薪酬是杠杆 从人力资源的角度上考察，大部分员工是为了薪酬和考核而工作的。薪资应当发挥导向、凝聚、激励作用。,卓越绩效管理,卓越绩效管理,.,将薪酬结构拆分,薪酬岗位基本工资岗位绩效薪酬其他,2.,将岗位绩效薪酬与考核结果挂钩,岗位绩效薪酬岗位绩效薪酬标准值,考核系数,3.,根据考核结果调整薪酬升降级,因为什么而考核？给员工鼓劲？还是熄火？,卓越绩效管理,将,绩效考核的主体由原来领导考核转变成服务对象考核，,可以使被考核人直接感受来自市场的压力，也容易使考核人建立强烈的责任意识，通过这种链接的岗位责任关系，实现企业绩效考核自运转。,员工的利益来自于市场。员工永远面对两个市场，一个是外部市场；另一个是由企业发展量化产生的具体的指标市场。外部市场是员工利益的根本源泉，而只有实现企业发展的各项指标员工才能得到实际收益。这样在实际工作中，岗位就从原来的任务完成者变为市场满足者和指标实现者。,考核中一旦出现问题谁的错？,消除考评中的“黑箱文化”,考评结果与本人直接见面，不搞黑箱操作,对考评者有约束和压力制度,个人若对考评结果有异议可以申诉,若申诉理由成立可以修正，三方沟通,杜绝压低分数“打击报复”或高估分数“刻意保护”,工资分配问题,John Kennedy Effect,约翰肯尼迪效应,就像肯尼迪的演讲中所说：所谓,绩效管理,，就是一种沟通，使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界,而不是独裁者使用的工具。,它是一种进行中的计划、辅导、回顾和奖赏的过程；它可以鼓励人们达到他们的目标，重要到就像把人类送上月球！,绩效管理使人们乘风远航！,David McClelland,卓越绩效管理,绩效管理是通过对企业生产经营全过程、全方位、全天候、全员的业绩考核，促使从业人员提升工作的积极性、主动性、责任心，以达到持续改善的目的。,考核不是为了扣分,体系建设,体系建设与体系内审,在企业大家庭里，谁是家长？不是高层管理者，也不是各级管理人员，而是我们的客户！客户是我们的母亲。没有客户，就没有企业，就没有我们的一切。制度是企业的父亲，任何人不能凌驾于制度之上，任何人都应按制度管理、依流程办事。在企业大家庭里，每一位兄弟姐妹都可以当家作主，在任何情况下，都能以认真负责的态度和专业的精神做出对公司有利的决定。,在一个德国的小镇上,制度是死的，人是活的,好的制度使好人干好事，坏人也干好事；坏的制度使好人干坏事，坏人还干坏事；,制度建设的流程,结 论,体系建设,体系建设,绩效管理模式下的全面管理体系建设,制度体系建设：,监管体系建设：生产、品质、成本、安全、环保、综合管理等监管部门；体系内审,.,企 业 文 化 建 设,企业文化建设的三要素：,一、善于合作的团队精神,二、赢在执行力,三、培养金牌员工的十二种品质,一、善于合作的团队精神,1,、善于合作的团队精神,2,、自知之明,一、善于合作的团队精神,狼敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神,一旦攻击目标确定，头狼发号施令，群狼各就各位，嗥叫之声此起彼伏，互为呼应，有序而不乱。待头狼昂首一呼，主攻者奋勇向前，佯攻者避实击虚，助攻者嗥叫助阵。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，所以有“猛虎也怕群狼”之说。,沃尔沃总部停车场有,2000,多个车位,一、善于合作的团队精神,一个团队里，有五种人：人渣、人员、人手、人才、人物,人渣：牢骚抱怨、无事生非、拉帮结派、吃里扒外,人员：只领工资不爱做事，份外的工作不愿意做,人手：安排什么做什么，缺少主动性,人才：工作积极主动、有责任心、有条理、有思路、真心为公司做事,人物：全身心投入做事，决心和企业做一番事业的人,人员斤斤计较，人手需要引导，人才做事完美，人物放眼未来,1994,年,广岛亚运会,闭幕式结束后,6,万人的体育场竟然没有发现一片垃圾。次日,全球数家报纸惊呼,:“,可怕”的,日本,民族。,包,二、,赢在执行力,什么是执行力？,无条件执行,立即行动,没有任何借口,一只蓝色的花瓶,二、,赢在执行力,无条件执行,美国总统艾森豪威尔说过：“任何语言都是苍白的，你唯一需要的就是执行力，一个行动胜过一打计划”。,光说不做，什么都无法改变；抱怨着去做，只会更加难过；只做不说才是提升自我的首选。因为，服从本身也是对自我的尊重和肯定。,二、,赢在执行力,立即行动,今天你在二十四小时里无所事事，就意味着在明天的二十四小时里焦头烂额。时间对于每个人都是公平的，浪费自己的时间无异于慢性自杀,二、,赢在执行力,没有任何借口,任何带一丝借口的理由都是庸者,、,愚者自我安慰的掌上名言。,“没有任何借口”所表达的内涵远比字面意思要深刻的多。它体现的是一种完美的执行能力，一种服从，诚实的态度，一种负责，敬业的精神。借口,会成为,一面挡箭牌，这本身就是一种不负责任的态度。长此以往有害而无益，因为有各种各样的借口可找,，,你若不想做，会找一个借口；你若想做，会找一个办法。,三、,金牌员工的十二种品质,细节决定成败,“千里之堤，溃于蚁穴”，小事不注意往往会酿成大问题。,“最聪明的人设计出来最伟大的计划，执行的时候还是必须从小处着手，整个计划的成败就取决于这些细节。”,以上司为榜样,你是否达到了一定的高度，而不在乎你是踩在巨人的肩膀上上去的还是踩在垃圾堆上上去的。取决于学习的对象。,榜样的作用,荣誉原则,没有强烈的荣誉观念，得过且过，每天重复枯燥的生活，永无为目标去努力去激情的感受。,厂兴我荣，厂衰我耻，无功即过，平庸即错,三、,金牌员工的十二种品质,火一般的,工作热情,对待工作像夏天般的火热,不断提升,“不管你有多么伟大，你依然需要提升自己，如果你停止在现有的水平上，实际上你是在倒退。”,自动自发,我们的人生好比一份考卷，单选，多选，不定项，无其不有。什么是必须做的，什么是可以做的，什么是可做可不做的，都应心知肚明。主动一些，多比别人做一道，就会多学一点，多一份成功的可能。,三、,金牌员工的十二种品质,全力以赴,尽职尽责,只有第一,没有不可能,这不仅是工作原则，也是人生的原则。,只有对事业全身心投入的人，才会获得事业的成功。,三、,金牌员工的十二种品质,忠诚,单位可以开除一个有能力的员工，但是对于一个忠心耿耿的人，不会由领导希望他走,离开平台，你将什么都不是,不要老想着做不顺就跳槽，哪个公司都有问题，哪个公司都有优点,有付出才会有回报,一大杯鲜牛奶,鸬鹚与鱼,三、,金牌员工的十二种品质,你是金牌员工吗？,不要总想着工资多少，想想自己价值多少！,三、,金牌员工的十二种品质,蝴蝶效应、青蛙效应、鳄鱼法则、鲶鱼法则、羊群效应、刺猬法则、手表定律、破窗理论、二八定律、木桶理论、马太效应,企业远景展望：,建 设 百 年 胜 邦,三只小鸟,企 业 文 化 建 设,企业文化建设,厂兴我荣 厂衰我耻,无功即过 平庸即错,爱岗敬业 持续改善,为建设百年胜邦而努力工作,谢谢大家,
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