21世纪企业赢家

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,主講人：曾,憲,憲章博士,曉龍基金會,創辦人及執,行,行長,21世紀,企,企業贏家,題綱,A.21,世,世紀的新挑,戰,戰P1-P4,B.21,世,世紀的企業P5-P7,C.21,世,世紀的人才P8-P12,D.創造,競,競爭優勢P13-P14,(a)營,運,運競爭P15-P16,(b)策,略,略競爭P17-P20,E.6SIGMA,質,質量體系P21-P26,F.學習,現,現代化技能P27-P31,G.成功,之,之道P32-P35,Background,1,ChinaLab：2001 Now,加速孵化器,(a)上海：Acorn Asia、,北,北京、天津,、,、深圳,(b)提供Incubator、資金及Mentors,曉龍基金會,：,：1992 Now,Education,Environment&V.C.,(a)清大總裁班;上海大學EMBA;,香,香港大學;,南,南開大學,(b)培訓上市企,業,業:深圳TCL;北京,東,東方電子;,天,天津中環等,(c)InterNet Phone;LAN;LCD;ERP;Bio;,(d)環保:美國ECO(益,客,客)基金會;北京地球,村,村;,在北京、四,川,川、雲南各,地,地大量種樹,東怡科技(E-TECH)：1989 1997,CommunicationCompany,(a)CPE：Fax/Modem;ISDN/TA;Cable Modem,(b)Transmission：U-Gain;HDSL;H-Pipe;ADSL,全友電腦(MICROTEK)：1980 1988,ComputerCompany,(a)MICE(微電腦開,發,發系統),(b)Scanner(影,像,像掃瞄器),OCEAN,：,：1985 Now,O,rganization of,C,hinese-American,E,ntrepreneurs,A,dvisory,N,etwork(創業,顧,顧問公司),玉山科技協,會,會：1990 Now,全美華,人,人最大科技,協,協會,共12個分會,21世紀的,新,新挑戰,1.改革,開,開放：,a.自發,性,性的改革,b.循序,漸,漸進,c.由計,劃,劃走向市場,2.加入WTO：,a.強迫,性,性的競爭,b.外企,全,全面進入中,國,國,c.經濟,全,全球化,d.傳統,商,商務進入電,子,子商務,2,經濟成長的,核,核心競爭力,(Was)1.,士,士地,2.資源,3.資本,4.勞動,力,力,(Is)1.信息,2.技術,3.知識,4.全球,化,化,3,21世紀企,業,業新觀念,1.沒有,時,時間與空間,的,的限制,“速度是一,切,切”,2.沒有R&D，,只,只有 N&S,N：發現顧,客,客需求(Need),的,的速度,S：滿足(Satisfaction)的速,度,度,3.Speed(速度),(Was),“,“大吃小,”,”(生產,規,規模),(is),“,“快吃慢”(供過於,求,求),4.永不,休,休止的、有,效,效能的、人,才,才團隊,5.通過,網,網路，建立,全,全球化，,彈性組合團,隊,隊,6.Knowledge Ownership(知識,股,股權),(Was),財,財務股權;固定利潤,(is),知,知識股權;,加,加值利潤,4,21世紀的,企,企業,5,1.人才,（,（Human Capital）,-培養,跨,跨世紀人才-,2.機制,3.組成,體,體系,4.領導,團,團隊,5.選擇,高,高成長產業,6.國際,化,化,策略結,盟,盟,21世紀企,業,業的人才,1.決策,人,人才,A：,快：快,調,調整；,慢死,B：少：時,間,間的 Overhead,(經常性支,出,出),C：穩：成,功,功及時收網,，,，步步為贏,2.執行,人,人才,3.“客,戶,戶”人才,用主觀、直,覺,覺、無理要,求,求、極限使,用,用,來要求自己,的,的企業,“扮演客戶,的,的角色”,6,企業決,策,策,董事會：,(a)獨立,董,董事,(b)監督,機,機制,2.經營,決,決策委員會,：,：,(a)權責,相,相符,(b)激勵,方,方案,3.顧問,團,團：,(a)專案,顧,顧問,(b)激勵,4.企業,策,策略計劃會,議,議：,(a)人才,培,培訓經費:1%,(b)研發,經,經費:6%,(c),市場,推廣:6%,7,21世紀的,人,人才,1.知識,：,：基礎,能人之譽,2.見識,：,：智慧,超人之事,3.膽識,：,：氣魄,驚人之舉,8,21世紀領,導,導人才,1.包容,異,異己,2.給予,人,人(Give)能力,(永為他人,利,利益著想，,你,你將獲得最,多,多),3.善於溝,通,通：,a.用心,聽,聽,b.敢說,自,自己的感受,4.學習,欣,欣賞別人的,優,優點,(發現潛能),5.善用,他,他人的優點,(發揮潛能),6.堅持,原,原則，貫徹,承,承諾,7.熱愛,工,工作挑戰,工,工作享受,工,工作享受,人,人生,8.心存,感,感激，關心,世,世界,9,企業全球化,把英語變成,企,企業的主流,語,語言,a.培養,跨,跨國人才,b.每天,用,用2 hr,英,英語交談,2.了解,全,全球化的機,制,制；網絡的,學,學習,3.體驗,與,與多國籍員,工,工共同工作,的,的經驗,4.培養主,管,管國際視野,及,及創新能力,10,企業成功關,鍵,鍵,1.人才,的,的培育及引,進,進,a.跨國,經,經營人才,b.決策,人,人才,c.執行,人,人才,d.客戶,人,人才,2.高水,平,平的研發,a.與硅,谷,谷密切結合,b.國際,策,策略聯盟,c.尋求,有,有“利基(Niche)”的產品,3.健全,的,的管理機制,a.激勵,的,的機制,b.學習,的,的機制,c.利潤,分,分享的機制,4.全球,化,化的佈局,a.網絡,架,架構,24,小,小時經營,b.彈性,組,組合,全球,人,人才團隊,11,夢幻團,隊,隊,(Recruit),1.關鍵,技,技術人才,(CoreTechnology),2.國際,行,行銷人才,(Multi-Culture,多,多元文化),3.跨,國,國經營領,導,導人才,(CEO,；,；CFO,；,；COO),延攬人才,12,創造競爭,優,優勢,策略一：價格競爭,策,策略,目標：降,低,低成本(,一,一致性),策略：“,低,低成本”,政,政策貫徹,於,於企業的,整,整體,1.生,產,產製造,2.採,購,購,3.行,銷,銷,4.服,務,務,營運競爭,策略二：差異化(Differentiation),策,策略,目標：抬,高,高價位,策略：提,高,高產品在,消,消費者心,目,目中的價,值,值,1.“,獨,獨一無二,”,”的定立,2.沒,有,有競爭者,策略競爭,13,管理 VS.領,導,導,14,Manage,(管理),Lead,(領導),1.創造競選優勢,營運競爭,策略競爭,2.追求,效率,(Efficiency),效能,(Effectiveness),3.模式,Push,Pull,GE,：,：Do Not Manage,；,；Lead,中小企業,：,：Manage&Lead,營運競爭,(Operation Competition),15,1.分,析,析競爭對,手,手,a.改,善,善生產流,程,程,b.監,控,控營運績,效,效,2.BestPractice,a.做,得,得比競爭,者,者更好,b.超,越,越競爭者,目,目標,3.競,爭,爭合流(CompetitiveConvergence),a.大,家,家都朝同,樣,樣的方向,競,競爭,b.大,家,家都提供,相,相同的產,品,品與服務,c.消,費,費者被迫,從,從價格上,做,做選擇,d.全,盤,盤皆輸,例：Scanner,如何改善,營,營運效益,16,1.全,面,面品質管,制,制,(Total Quality Control),2.改,造,造流程(Re-Engineering),3.學,習,習型組織,4.標,竿,竿行銷,5.虛,擬,擬企業組,織,織,6.變,革,革管理,策略競爭,(Strategic Competition),17,1.定,位,位：,大家都朝,不,不同的方,向,向上競爭,發展出別,具,具特色的,產,產品,創造出獨,特,特的價值,2.各,自,自選擇自,己,己的目標,和自己競,爭,爭,3.發,掘,掘產業中,的,的許多機,會,會,朝“差異,化,化”發展,“策略競,爭,爭”具體,步,步驟,18,1.制,定,定策略：,選擇、取,捨,捨(Trade,Off),2.正,確,確的目標(Right Goal),例：a.,投,投資報,酬,酬率(ROI),b.企,業,業成長率(GrowthRate),c.市,場,場佔有率(MarketShare),3.設,定,定限制(limit),a.只,滿,滿足顧客,的,的某一種,需,需求,b.只,服,服務某一,群,群顧客,4.設,計,計一個“,獨,獨一無二,”,”的公司,5.量,身,身訂做出,一,一整套活,動,動(Activities),a.組,織,織結構,b.機,器,器設備,c.配,銷,銷通路,d.銷,售,售系統,6.強,勢,勢“領導,人,人”,“策略競,爭,爭”實例,19,實例一：DELLvs Compaq,DELL,：,：1.直,接,接透過Internet下,單,單,2.向大,公,公司爭取,生,生意,3.直銷,市,市場,Compaq：1.受限於,自,自己的組,織,織,2.得罪,了,了原來的,經,經銷商,實例二：DEC vs IBM,DEC：1.試圖,提,提供所有,的,的服務,2.營運,整,整合失敗,3.沒有,特,特色,無,法,法立足於,市,市場,IBM：1.整合,：,：較有組,織,織、有效,率,率,“策略優,勢,勢”是成,功,功的主因,“策略競,爭,爭”實例,20,實例三：租車,業,業差異化,競,競爭,a.BusinessCustomer,：,：,Hertz、Avis、National,、,、Budget,b.Residential Customer：,Enterprise,目,標,標,：,：,只,只,服,服,務,務,“,“,在,在,地,地,人,人,”,”,策,略,略,：,：,舊,舊,車,車,、,、,低,低,價,價,QualityMovement,21,1920,：,：,Q,uality,C,ontrol(QC),上,下,下,限,限,幅,幅,度,度,1960,：,：,Q,uality,A,ssurance(QA),a.,不,不checkproduct,check,“,“system,”,”,b.Certifysystem,Certifycompany,c.Responsibility,：,：Supplier,1980,：,：QualityManagement(QM),a.ManagementCommitment,b.TeamConcept,；,；CrossFunction,例,：,：CWQC(Japan),；,；TQC(USA),1990,：,：QualityImprovement(QI),a.Offensivelytoattackblackbox,b.,統,統,計,計,學,學,方,方,式,式,例,：,：6SIGMA,TQMvs6SIGMA,22,1.TotalQualityManagement(TQM),先,改,改,變,變,企,企,業,業,文,文,化,化,，,，,再,再,改,改,善,善,品,品,質,質,例,：,：MalcolmAwardUSA,2.6,標,標,準,準,差,差(6SIGMA),(a),用,用,統,統,計,計,學,學,方,方,式,式,(b),先,先,收,收,集,集,“,“,數,數,據,據,”,”,企,業,業,文,文,化,化,自,自,然,然,改,改,變,變,例,：,：GE,標,準,準,差,差,(StandardDeviation,),23,SigmaDefectsPPM%Non-Defective,2308,537.06