谢晶B2C电子商务EDM营销赢在细节

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Leadin,g,Provider of,Marketing and Transactional Email.”,Copyright 2008 Web Power,Jay Xie,1,数据许可,数据整理,发送能力,IP,白名单,个性化,营销策划,定向,报告,数据挖掘,ROI,EDM效果不,好,好?,?,?,2,ROI,=1 X X X X X X X X X =,1/32768,先做好,除,除法!,!,!,未来趋势,营销,策划,注重细节,电子邮件营销,主题大纲,邮件营,销,销全景,营销细,节,节关注,病毒营,销,销机会,邮件设,计,计细节,数据深,度,度挖掘,用户群,体,体细分,邮件产,品,品规划,A/B测试分,析,析,智能触,发,发邮件,电子邮,件,件营销,全,全景,4,ISP关系,用户数,据,据管理,用户注,册,册,列表存,储,储,列表合,并,并,字段匹,配,配,邮件活,动,动报告,电子邮,件,件平台,营销活,动,动策划,筛除重,复,复,地址,格式,无效域,名,名,输入错,误,误,活动数,据,据,个性定,制,制,字段管,理,理,订阅退,订,订,列表上,传,传,失效地,址,址,无效地,址,址,准备发,送,送,OPTIN,自动筛,重,重,列表管,理,理,组合定,向,向,SPAM检查,编辑邮,件,件,列表管,理,理,邮件投,票,票,客户域,名,名,字段管,理,理,邮件编,辑,辑,多种插,件,件,活动管,理,理,模板管,理,理,导出导,入,入,个性定,制,制,API接口,病毒营,销,销,触发邮,件,件,测试标,题,题,发送计,划,划,测试创,意,意,权限管,理,理,地理位,置,置,硬弹数,据,据,打开数,据,据,热点图,页面浏,览,览,分块报,告,告,发送成,功,功,软弹数,据,据,点击数,据,据,转发朋,友,友,注册购,买,买,订单通,知,知,广告邮,件,件,市场调,研,研,周刊通,讯,讯,时间频,率,率,正式发,送,送,数据深,挖,挖,订阅退,订,订,数据导,出,出,退订管,理,理,许可注,册,册,企业应,当,当如何,高,高效开,展,展电子,邮,邮件营,销,销,绝不穿,高,高跟鞋,慢,慢跑!,明,明,确,确邮件,营,营销目,的,的,Copyright2010 WebPower,AETeam,5,邮件营,销,销5大类型,引起关注,引发思考,促进转化,用户反馈,品牌忠诚,Copyright2010 WebPower,AETeam,6,营销目的,EDM KPI,引发消费者想象,让公司,/,产品得到关注,到达率,打开率,通过向客户不断宣传产品,让公司,/,产品进入考虑范围,到达率,打开率,点击率,进一步让消费者完成购买,到达率,打开率,点击率,,*,转化率,进行交叉销售,*,转化率,加强和加深客户关系,促进重复购买率,到达率,打开率,点击率,案例分,享,享1-B2C网站容,易,易忽视,的,的邮件,营,营销小,细,细节,7,自主订,阅,阅,可,以,以将转,化,化率提,升,升8%-15%,如何让,用,用户自,主,主订阅,?,?,直接展,示,示最有,说,说服力,订阅流,程,程,别让用,户,户思考,,,,别让,用,用户等,待,待!,8,欢迎邮,件,件设计,9,告诉用,户,户,他,会,会得到,什,什么:,特价产,品,品期刊,邮件专,享,享优惠,特卖会,提,提醒,.,别让用,户,户等待,案例分,享,享2:邮件,病,病毒式,营,营销成,功,功要素,10,活动策略,活动主题,目标受众,奖励机制,活动流程,抓住每,次,次病毒,营,营销的,机,机会,11,让用户,成,成为你,的,的销售,数据深,挖,挖精确定,向,向,迅,迅速提,升,升ROI,12,0.20%,0.26%,2.80%,金字塔,型,型的用,户,户群体,划,划分,Copyright2010 WebPower,13,.4.,.3.,.2.,.1.,举个例,子,子-根据数,据,据活度,划,划分:,1.反馈并,产,产生转,化,化,2.关注过,且,且有过,一,一次以,上,上的反,馈,馈,3.一次以,上,上点击,但,但没有,反,反馈,4.从未关,注,注,活动内,容,容上进,行,行双向,营,营销,我们把,邮,邮件类,型,型和邮,件,件发送,强,强度给,予,予分类,标,标识:,Copyright2010 WebPower,14,邮件类,型,型:,1.产品介,绍,绍类Newsletter,2.促销类Newsletter,3.事件营,销,销类Newsletter,4.召唤类Newsletter,5.内容性Newsletter,特性凸,显,显性:,产品特,性,性诱因,价格诱,因,因,社会传,播,播性诱,因,因,伴有着,除,除价格,因,因素外,的,的其他,非,非常强,烈,烈的诱,因,因所产,生,生的快,速,速转化,用户阅,读,读习惯,星的数,量,量多少,表,表示邮,件,件发送,强,强度的,大,大小,3星表示,高,高密度,发,发送,1星表示,偶,偶尔发,送,送,企业应,当,当如何,规,规划电,子,子邮件,营,营销产,品,品-,产品介,绍,绍类E-newsletter,Copyright2010 WebPower,EATeam,15,当一个,对,对此产,品,品没有,关,关注过,的,的人来,说,说,这,样,样的简,单,单推荐,产,产品的,清,清新风,格,格邮件,会,会让他,们,们更容,易,易接受,,,,并给,他,他们一,个,个基础,的,的了解,邮件发,送,送强度,:,*这里可,以,以是成,为,为XXX公司会,员,员的入,口,口,从未关,注,注人群,以,以及至,少,少点击,过,过一次,人,人群,企业应,当,当如何,规,规划电,子,子邮件,营,营销产,品,品-,促销类E-newsletter,Copyright2010 WebPower,EATeam,16,*下页会,进,进行详,细,细说明,a,b,c,d,e,a.一贯的,品,品牌大,图,图标,展示品,牌,牌形象,b.如果之,前,前有成,为,为过会,员,员,可,以,以在此,写,写入他,们,们的信,息,息,比,方,方说,dear XXX,会员号,,,,最后,次,次参加,活,活动项,目,目之类,c.促销物,品,品类别,d.促销物,品,品详细,描,描述,e.加入XXX公司成,为,为会员,的,的链接,邮件发,送,送强度,:,通常关,注,注XXX公司的,人,人最基,本,本的关,注,注点为,产,产品和,价,价格,,在,在这2点种,,有,有一点,吸,吸引人,之,之后,,可,可能就,会,会很快,生,生成转,化,化,从未关,注,注人群,以,以及至,少,少点击,过,过一次,人,人群,企业应,当,当如何,规,规划电,子,子邮件,营,营销产,品,品,-,事件营,销,销类E-newsletter,Copyright2010 WebPower,EATeam,17,a,b,c,d,e,a.一贯的,品,品牌大,图,图标,突出品,牌,牌系列,b.个人信,息,息(流,失,失会员,信,信息),c.活动详,细,细介绍,d.确认参,加,加入口,e.加入XXX公司成,为,为会员,的,的链接,邮件发,送,送强度,:,这里要,注,注明的,是,是这个,诱,诱因与,价,价格无,关,关,而,是,是相对,与,与这些,群,群众之,前,前已有,认,认识的,产,产品或,者,者活动,进,进行优,化,化的推,广,广,借,助,助某次,事,事件的,发,发生,,让,让受众,认,认识到,这,这是,一,一个购,买,买的好,机,机会,关注过,并,并有过,一,一次以,上,上反馈,的,的人群,:“嘿,!,!现在,注,注册成,为,为会员,,,,就能,享,享受XXX的待遇,哦,哦,先,来,来先得”,:“XXX公司旗,舰,舰店开,张,张,缤,纷,纷大礼,等,等你拿”,:,“,“XXX公司全,球,球订单,量,量超过1亿”,企业应,当,当如何,规,规划电,子,子邮件,营,营销产,品,品,-,召唤类E-newsletter,Copyright2010 WebPower,EATeam,18,a,c,c,d,a.一贯的,品,品牌大,图,图标,b.会员资,料,料信息,c.活动详,细,细内容,介,介绍,d.加入XXX公司成,为,为会员,的,的链接,邮件发,送,送强度,:,所有的,数,数据列,表,表中,,总,总有那,部,部分人,是,是由于,某,某些原,因,因暂时,离,离开,,沉,沉睡或,者,者出于,观,观望状,态,态中,,这,这时候,就,就需要,我,我们提,供,供一个,媒,媒介来,进,进行引,导,导,b,一次以,上,上点击,人,人群,根据您,之,之前在,我,我们网,站,站所留,下,下的资,料,料和成,功,功订单,经,经历,,我,我们现,在,在推荐XXX给到您,,,,如果,您,您希望,了,了解详,细,细内容,,,,请点,击,击此处”,:”XXXX系统功,能,能升级,版,版面世,,,,您之,前,前不曾,体,体验”,企业应,当,当如何,规,规划电,子,子邮件,营,营销产,品,品-,内容性E-newsletter,Copyright2010 WebPower,EATeam,19,a,b,c,d,e,f,a.品牌图,标,标,突出主,题,题,b.个人信,息,息,c.当季潮,流,流最IN搭配,d.软文,,博,博客“Gossipgirl第四季,”,”,e.个性化,需,需求内,容,容,f.加入XXX公司成,为,为会员,的,的链接,邮件发,送,送强度,:,关注过,并,并有过,一,一次以,上,上反馈,的,的人群,通过培,养,养阅读,习,习惯增,加,加XXX公司客,户,户的粘,度,度以及,忠,忠诚度,,,,让他,们,们习
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