第2章 统计数据的(精品)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,2,章 统计数据的搜集,PowerPoint,描述,统计,第,2,章 统计数据的搜集,2.1,统计数据的来源,2.2,调查方案设计,2.3,调查问卷设计,2.4,统计数据的质量,学习目标,了解统计数据的来源,了解数据的搜集方法,掌握调查方案的设计内容与要求,掌握调查问卷及其设计技巧,了解数据误差及对数据的质量要求,2.1,统计数据的来源,一,.,统计数据的间接来源,二,.,统计数据的直接来源,统计数据的间接来源,1.,公开出版物：,中国统计年鉴,、,中国统计摘要,、,中国社会统计年鉴,、,中国工业经济统计年鉴,、,中国农村统计年鉴,、,中国人口统计年鉴,、,中国市场统计年鉴,、,世界经济年鉴,、,国外经济统计资料,、,世界发展报告,Internet,2.,网络,中国统计年鉴,2001,中国人口统计年鉴,中国市场统计年鉴,世界发展报告,世界经济年检,工业普查数据,中国统计出版社,统计调查方式,统计数据的直接来源,统计调查方式,统计调查方式,抽样调查,普,查,统计报表,重点调查,典型调查,抽样调查,(sample survey),1.,从总体中随机抽取一部分单位,(,样本,),进行调查,总体,随机样本,具有经济性、时 效性强、适应面广、准确性高等特点,2.,目的是推断总体的未知数字特征,3.,最常用的调查方式,普查,(census),为特定目的专门组织的非经常性全面调查,2.,通常是一次性或周期性的,3.,一般需要规定统一的标准调查时间,4.,数据的规范化程度较高,5.,应用范围比较狭窄,总体,统计表报,(statistical report forms),1.,统计调查方式之一,2.,过去曾经是我国主要的数据收集方式,3.,按照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置、自下而上地逐级提供基本统计数据,4.,有各种各样的类型,重点调查和典型调查,典型调查,(model survey),从调查对象的全部单位中选择少数典型单位进行调查,目的是描述和揭示事物的本质特征和规律,调查结果不能用于推断总体,重点调查,(key-point investigation),从调查对象的全部单位中选择少数重点单位进行调查,调查结果不能用于推断总体,数据的搜集方法,数据的搜集方法,数据的搜集方法,询问调查,访问调查,观察实验,电话调查,邮寄调查,观,察,电脑辅助,座,谈,会,个别深访,实,验,访问调查,(Personal interview),1.,调查者与被调查者通过面对面地交谈而获得资料,2.,有标准式访问和非标准式访问,标准式访问通常按事先设计好的问卷进行,非标准式访问事先一般不制作问卷,对不起，打扰了！,邮寄调查,(Mail survey),也称邮寄问卷调查,是一种标准化调查,调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷,通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点,问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种,电话调查,(Telephone survey),调查者利用电话与被调查者进行语言交流以获得信息,时效快、成本低,问题的数量不宜过多,您好,!,我是,调查公司的调查员,电脑辅助调查,(,Computer,Assisted Telephone Interviewing,),又称电脑辅助电话调查,电脑与电话相结合完成调查的全过程,一般需借助专门的软件进行,硬件设备要求较高,座谈会,(colloquia),1.,也称集体访谈,2.,将一组被调查者集中在调查现场，让他们对调查的主题发表意见以获得资料,3.,参加座谈会的人数不宜过多，一般为,6,10,人,4.,侧重于定性研究,个别深度访问,(personal,interviewing,),一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查,适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题,侧重于定性研究,观察法,(observational method),1.,就调查对象的行动和意识，调查人员边观察边记录以收集所需信息,2.,调查人员不是强行介入,3.,能够在被调查者不察觉的情况下获得资料,实验法,(experimental method),1.,在设定的特殊实验场所、特殊状态下，对调查对象进行实验以获得所需资料,2.,有室内实验法和市场实验法,2.2,调查方案设计,一,.,确定调查目的,二,.,确定调查对象和调查单位,三,.,设计调查项目和调查表,四,.,方案设计中的其他内容,调查方案设计,(survey plan ),调查方案的内容,调,查,目,的,调查对象调查单位,调查项目和调查表,其,他,确定调查目的,(objective of survey),1.,调查要达到的具体目标,回答“为什么调查？”,调查之前必须明确,确定调查对象和调查单位,调查对象,(respondent),：,调查研究的总体或调查范围,调查单位,(survey unit),：,需要对之进行调查的单位。可以是调查对象的全部单位（全面调查），也可以是调查对象中的一部分单位（非全面调查）,回答“向谁调查？”,调查对象,调查单位？,设计调查项目和调查表,1.,调查项目,(survey items),：,调查的具体内容,2.,调查表,(questionnaire),：,表现调查项目的表格或问卷,3.,回答“调查什么？”,Q,1 ,Q,2 ,Q,3 ,Q,4 ,方案设计中的其他问题,1.,明确调查所采用的方法,2.,确定调查资料的所属时间和调查工作的期限,3.,调查的组织与实施细则,2.3,调查问卷设计,问卷的基本结构,提问项目的设计,回答项目的设计,问题顺序的设计,什么是问卷？,(questionnaires),用来搜集调查数据的一种工具,调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式,不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由,开头部分,、,甄别部分,、,主体部分,和,背景部分,组成,问卷的基本结构,问卷的基本结构,开头,部分,甄别,部分,主体,部分,背景,部分,问候语,填写说明,问卷编号,开头部分,（问候语）,女士,/,小姐,/,先生,您好！我是,市场调查公司访问院，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！,开头部分,（填写说明）,填写要求：,请您在所选择答案的题号上画圈,对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈,需填写数字的题目在留出的横线上填写,对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾,对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见,开头部分,（问卷的编号）,用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等,便于校对检查、更正错误,问卷编号,001,甄别部分,甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查,通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的,可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是,甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要,甄别部分,S1,请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？,1,广告、公关机构,2,市场研究、咨询、调查机构,3,电视，广播，报纸等媒介机构,终止访问,4,轿车制造,5,轿车批发、零售,6,以上皆无,继续访问,S2,请问您的年龄是：,1,20,岁以下,终止访问,2,20,30,岁,3,30,40,岁,4,40,50,岁,5,50,岁以上,终止访问,主体部分,是调查问卷的核心内容,包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案所组成,Q1.,您在购买汽,车时主要考虑,哪些因素？,Q2.,您认为这款,汽车的加速性,能怎么样？,背景部分,通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料,该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析,1.,您具体做,什么工作？,2.,您的受教,育程度？,背景部分,A,出 示 卡 片,请 问 您 的 教 育 程 度？,(901),没 受 过 正 式 教 育,1,小 学， 初 中,2,高 中， 职 高， 中 专， 技 校,3,大 专， 大 学 或 以 上,4,B,出 示 卡 片,请 问 您 的 职 业 和 职 位 是 什 么？,(902),普 通 职 员， 工 人,1,部 门 经 理 负 责 人,/,高 级 管 理 人 员,2,公 司 老 板， 厂 长，总 经 理,3,专 业 人 员,4,个 体 户，自 营 职 业,5,失 业， 待 业,6,学 生,7,离 退 休 人 员,8,其 他,(,请注明）, 9,提问项目的设计,提问的内容尽可能短,用词要确切、通俗,可按,6W,准则加以推敲。,6W,即,Who,(,谁,),，,Where,(,何处,),，,When,(,何时,),，,Why,(,为什么,),，,What,(,什么事,),，,How,(,如何,),一项提问只包含一项内容,避免诱导性提问,避免否定形式的提问,避免敏感性问题,用词要确切、通俗,请问您使用什么牌子的洗发水？,请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？,您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？,您最近一个月使用什么品牌的化妆品？,您觉得这种电视机的画面质量怎么样？,您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力？,一项提问只包含一项内容,您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？,您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？,您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？,避免诱导性提问,人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？,您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？,避免否定形式的提问,您觉得这种产品的新包装不美观吗？,您觉得这种产品的新包装美观吗？,回答的类型与方法,回,答,的,类,型,与,方,法,开放性问题,(,自由回答型,),封闭性问题,(,选择回答型,),两项选择法,多项选择法,顺序选择法,评定尺度法,双向列联法,限制选择型,多项选择型,单项选择型,开放性问题,对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答,属于自由回答型,优点：比较灵活，适合于搜集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造,缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难,开放性问题,（例子）,您认为我国目前的广告宣传中，存在的,主要问题是什么？,您对这种捷达新款车有何更具体的看法？,封闭性问题,对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择,问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理,对答案的要求较高，对一些比较复杂的问题，有时很难把答案设计周全,问题的答案是选择回答型，所以设计出的答案一定要穷尽和互斥,回答方法有：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种,封闭性问题,（两项选择法）,答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答,优点：被调查者只需在二中之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便,缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答,您家里有电视机吗？,1.,有,2,没有,封闭性问题,（多项选择法）,在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答,根据要求选择的答案多少不同，有以下类型,单项选择型：,要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项,多项选择型：,要求被调查者对所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制,限制选择型：,要求被调查者在所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制,封闭性问题,（单项选择法实例）,单项选择型,您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？,(,选一项,),1,电视广告,2,广播广告,3,杂志广告,4,报纸广告,5,路牌广告,封闭性问题,（多项选择法实例）,多项选择型,请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？,(,选出您认为合适的答案,),1,价格,6,维修费用,2,款式,7,乘坐舒适,3,品牌,8,行使平稳,4,耗油量,9,加速性能,5,售后服务,10,制动性能,封闭性问题,（顺序选择法）,问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所选的的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制,问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量,您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？,1,产品的品牌,2,价格合理,3,售后服务,4,外形美观,5,维修方便,（按重要程度进行排序）,封闭性问题,（评定尺度法）,问题答案，由表示不同等级的形容词组成，,并按照一定的程度排序，由被调查者依次,选择,您对这种新款轿车是否感到满意？,1,非常满意；,2,比较满意；,3,一般,4,不太满意；,5,不满意。,封闭性问题,（双向列联法）,将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现,表的横向是一类问题，纵向是另一类问题,这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息,可以节省问卷的篇幅,封闭性问题,（双向列联法实例）,神龙富康,捷,达,桑塔纳,1.,耗油量低,2.,外观大方,3.,乘坐舒适,4.,整车价格合理,5.,驾驶容易,6.,制动性好,7.,维修方便,8.,零配件齐全,9.,故障率低,10.,售后服务周到,请在您赞同项目的空格内划“”,问题顺序的设计,问题的安排应具有逻辑性,问题的顺序应先易后难,能引起被调查者兴趣的问题放在前面,开放性问题放在后面,版面格式的设计,问卷的结构安排要合理，问卷的主体部分要突出、醒目,不要编排过密，各问题之间要留出一定的空间,外表及内容的印刷要美观,2.4,统计数据的质量,统计数据的误差,二,.,统计数据的质量要求,误差来源,登记性误差,数据误差的来源,代表性误差,统计数据的误差,统计数据与客观现实之间的差距,有登记性误差和代表性误差两类,登记性误差：,由于调查者或被调查者的人为因素所造成的误差。理论上讲可以消除,代表性误差：,用样本数据进行推断时所产生的误差。通常无法消除，但事先可以进行控制和计算,统计数据的质量要求,1.,精,度：,最低的抽样误差或随机误差,2.,准 确 性：,最小的非抽样误差或偏差,3.,关 联 性：,满足用户决策、管理和研究的需要,4.,及 时 性：,在最短的时间里取得并公布数据,5.,一 致 性：,保持时间序列的可比性,6.,最低成本：,以最经济的方式取得数据,本章小结,统计数据的来源,调查方案设计,调查问卷设计,统计数据的质量,1,、假定我们要研究在校大学生的生活收支状况,请写出你的调查方案,.2,、某商场想了解顾客对商场各方面的满意情况,.,具体了解如下情况,:,顾客的背景信息,.,顾客对该商场的总体满意情况,.,顾客对商场在服务、设施、商品质量等方面的满意情况,顾客的忠诚度,顾客对抱怨处理的满意情况、,顾客的意见,要求：,设计出一份调查方案,你认为这项调查采取哪种调查比较合适,设计一份调查问卷。,