资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,2010年第二季度营销方案宣贯会,清新分公司市场部,2010.05.07,方案介绍及注意事项,下阶段工作思路,春蕾行动指标完成情况,目 录,方案框架结构,营销类型,营销项目,营销对象,活动时间,新增拓展,全球通动力套餐,全球通新开户客户,5,月,1,日 至,6,月,30,日,神州行畅听卡、大众卡,神州行新激活用户,动感地带网聊卡,动感地带网聊卡新激活用户,亲友包,全品牌客户,欢乐家庭包,全品牌客户,存量保有类,全球通预存赠送,存量全球通客户,预付费预存赠送,预付费未捆绑中高端客户,全球通欢乐一元购,存量全球通客户,全球通升级计划,全球通非套餐、低套餐客户,广电铁通联合营销方案,新装、续装广电、铁通宽带客户,家庭融合套餐方案,宽带到期用户、小灵通高端用户,春蕾活动专项拓展,促销现场充值赠送,促销现场充值的预付费客户,5,月,1,日 至,5,月,31,日,信息机版财富套装,3G,版,全品牌客户,乡情套装,3G,版,全品牌客户,乡情套装,2G,版,全品牌客户,（一）新增拓展类,1,、全球通动力套餐,套餐名称,包含内容,实现方式,全球通动力套餐系列（,38,元,/68,元）,套餐费,38,元（,1,年）,1,、赠送省内通话,60,分钟,2,、包,50,条短信（,5,元短信包）,3,、全省接听免费,4,、,30MGPRS,上网流量（,5,元,GPRS,套餐）,5,、免费赠送彩铃功能,6,、其它资费同全球通,50,元套餐,1,、赠送,60,分钟通话时长通过赠送,8,元本地通话叠加包实现；,2,、,50,条免费短信通过赠送,5,元短信包实现；,3,、,30MGPRS,流量通过赠送,5,元,GPRS,套餐实现；,4,、彩铃功能费通过先手后返形式实现,套餐费,68,元（,1,年）,1,、赠送省内通话,110,分钟,2,、包,130,条短信（,10,元短信套餐）,3,、全省接听免费,4,、,150M GPRS,上网流量（,20,元,GPRS,套餐）,5,、免费赠送彩铃功能,6,、其它资费同全球通,50,元套餐,1,、赠送,110,分钟通话时长通过赠送,8,元本地通话叠加包和,8,元省内漫游包实现；,2,、,130,条免费短信通过赠送,10,元短信包实现；,3,、,150M GPRS,流量通过赠送,20,元,GPRS,套餐实现；,4,、彩铃功能费通过先手后返形式实现,方案内容,（一）新增拓展类,1,、全球通动力套餐,1,）目标客户,全球通新开户客户，重点向新入职、毕业离校人群推广；,2,）传播主题,全球通动力套餐，为你添职场新动力,3,）活动时间,即日起至,6,月,30,日,4,）相关说明,以上套餐费用均通过先扣后返形式实现，即,38,元动力套餐每月扣取,73,元（,50+8+5+5+5,），每月返还赠送金额为,35,元；,68,元动力套餐每月扣取,101,元（,50+16+10+5+20,），每月返还赠送金额为,33,元；,优惠期内，若客户选择变更套餐，只能更改更高档次的全球通八大套餐,而不能更改低档次套餐，且变更后原赠送内容不变；,全球通动力套餐仅适用于全球通新开户用户，老客户不适用于此优惠；,5,）推广要求：,宣传方面：做好服务厅界面宣传，海报单张均需覆盖；,联合营销：通过与当地人才市场或就业办联合开展活动，重点向区域内高校毕业人群以及进入清远就业的白领人群推广。,（一）新增拓展类,1,、全球通动力套餐,6,）,F&Q,（,1,）,38,元套餐处说赠送,8,元本地通话叠加包，但是,8,元本地通话叠加包是赠送本,地通话,60,分钟,，而并非前者说的省内通话,60,分钟。,全球通资费只有省内、省外及国际区别，所以从客户感知层面考虑可以宣传省内通话,60,分钟。,（,2,）,68,元赠送省内通话,110,分钟（赠送,110,分钟通话时长通过赠送,8,元本地通话叠加包和,8,元省内漫游包实现），是否不应该用“省内通话,110,分钟”宣传口径？,全球通资费只有省内、省外及国际区别，所以从客户感知层面考虑可以宣传省内通话,110,分钟。,（,3,）优惠期内，若客户选择变更套餐，只能更改更高档次的全球通八大套餐,而不能更改低档次套餐，且变更后原赠送内容不变。这两款套餐原型都是,50,元基本月租套餐，还有比,50,元更低的套餐吗？,意思是不能更改为已过期的套餐,（,4,）推,68,元套餐是否对动态中高端指标有利？即,68,元动力套餐每月扣取,101,元（,50+16+10+5+20,）会否计入客户消费,ARPU,值（,ARPU,按照优惠后的账单收入计算）？,方案设置初衷也是为了推高客户的名义消费，使其符合动态中高端要求，但是省公司动态中高端指标中的“,ARPU,按照优惠后的账单收入计算”定义，暂时未知省公司对账单收入会剔除那些优惠，估计本方案对动态中高端指标有利。,（一）新增拓展类,2,、神州行畅听卡、大众卡,方案内容,产品名称,优惠内容,参与（实现）方式,畅听卡,1,、定向长途,0.16,元,/,分钟；,2,、开通并承诺使用,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还,5,元话费”的优惠；,3,、其他资费参照畅听卡标准资费。,1,、定向长途开通方式：发送“清远区域首字母,+,定向区域区号”到,10658621102,进行定向长途地点登记；,2,、活动期间，,GPRS,和短信套餐赠送的话费均以先扣后返形式实现；,大众卡,1,、本地闲时,0.12,元,/,分钟，忙时,0.19,元,/,分钟；,2,、开通并承诺使用,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还,5,元话费”的优惠；,3,、其他资费参照大众卡标准资费。,1,、发发套餐办理方式：发送短信“,T+,县区名称首字母”或“,D+,县区名称首字母”到,10658621101,登记成为发发套餐；,2,、活动期间，,GPRS,和短信套餐赠送的话费均以先扣后返形式实现；,（一）新增拓展类,2,、神州行畅听卡、大众卡,1),目标客户,新激活神州行畅听卡、大众卡客户,2),活动时间,即日起至,6,月,30,日,3),相关说明,上述优惠内容 仅适用于活动期间新激活的神州行畅听卡、大众卡客户，存量神州行老客户不适用于此优惠；,GPRS,套餐和短信包需客户自行开通使用，活动期间内当月使用，次月返还,5,元话费，赠费话费次月,25,日前到账，若客户取消,GRPS,套餐或短信包，将无相应话费赠送；,长途畅听卡申请方式：新激活用户，发送短信“清远区域首字母,+,定向区域区号”到,10658621102,进行号码登记，即可成为长途卡（如：发“,QX 020”,即为清新用户（所在地点）登记广州区域（目标地点）定向优惠的长途卡）。,优惠实现方式：以上优惠采用先扣后返方式实现，当月定向长途优惠话费次月,30,日前赠送到用户赠送账户。,县区名称对应的首字母分别为：城区：,CQ,、清新：,QX,、佛冈：,FG,、英德：,YD,、阳山：,YS,、连南：,LN,、连州：,LZ,、连山：,LS,；,4),推广要求：,宣传方面：做好渠道界面宣传，要求横幅、海报、单张均要覆盖；,（一）新增拓展类,2,、神州行畅听卡、大众卡,5,）,F&Q,赠送,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，没有说明具体的赠送时间，是活动期间内,5,月到,6,月,30,日吗？定向长途享受优惠时间多长，是,5,月到,6,月,30,日吗？,5,元,GPRS,套餐或短信套餐优惠期仅为,5,月到,6,月,30,日,长途享受优惠时间为一年,“开通并承诺使用,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，活动期间内即可享受“当月使用，次月返还,5,元话费”的优惠”，疑点：,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，是否开通高于,5,元的套餐，都只是赠送,5,元话费？若开通了但没有使用，是否会有话费返还？,开通高于,5,元的套餐，都只是赠送,5,元话费,开通了但没有使用，市公司不会稽核，就是说会有话费送的，但是从数据业务,KPI,月均,GPRS,总流量（,3,分）指标考虑，建议分公司向客户要求必须使用，且鼓励客户大力使用，培养客户习惯。,发发卡套餐还是跟原来一样，,T,代办天气预报，,D,代办短信套餐，是否每月赠送,8,元，赠送一年共,96,元话费？,与原方案有所区别，本次方案不再赠送,3,个月,2,元的天气预报或,3,个月,5,元短信套餐，客户发送,T,或者,D,到,10658621101,端口仅是为了市公司方便取数，但是每月会有赠送,8,元，赠送一年共,96,元话费。（就是说客户发送,T,或者,D,根本没区别，都是只可以享受每月,8,元的话费返还补贴）,发发套餐办理方式：发送短信“,T+,县区名称首字母”或“,D+,县区名称首字母”到,10658621101,登记成为发发套餐，前方案为赠送,3,个月,2,元的天气预报或,3,个月,5,元短信套餐，新方案中是否还有赠送？,本次方案不再赠送,3,个月,2,元的天气预报或,3,个月,5,元短信套餐，客户发送,T,或者,D,到,10658621101,端口仅是为了市公司方便取数,就是说客户发送,T,或者,D,根本没区别，仅仅是为了证明客户自愿办理大众发发套餐，从而每月赠送,8,元话费补贴。,开通并承诺使用,5,元或以上,GPRS,套餐或短信套餐，客户需要承诺使用多长时间？,一年。,（一）新增拓展类,3,、动感网聊卡,套餐资费,动感地带网聊卡,套餐所包含的业务,短信,(,条,),数据流量,(cmwap,cmnet),其他业务,默认,19,元,100,100M,彩铃功能,可选,29,元,100,200M,可选,39,元,100,300M,语音资费,本地资费（元,/,分钟）,省内资费（元,/,分钟）,省际资费（元,/,分钟）,主叫本地,被叫,主叫国内,主叫国内,被叫,主叫国内,被叫,（闲时,00,：,00,16,：,00,）：,0.13,元,/,分钟；,免费,0.29,0.39,免费,0.39,0.29,（忙时,16,：,00,24,：,00,）：,0.23,元,/,分钟,（一）新增拓展类,3,、动感网聊卡,1,、产品简介,动感地带网聊卡（,2G,版）是针对手机上网高需客户群推出的预付费套卡产品，主要卖点为“高数据流量短信优惠”。,2,、产品说明,数据流量资费说明：超出套餐部分按,1,元,/MB,收取，流量,15G,封顶，流量费,500,元封顶；,客户默认开通（本功能暂时未实现，后续另文通知）：飞信、,139,邮箱业务（免费版）；国内长途不含台港澳及国际长途资费，台港澳及国际长途资费按动感地带品牌标准资费执行。,新激活默认开通网聊卡,19,元套餐。激活当月赠送来电显示，次月起收取,6,元,/,月，可通过门户网站及沟通,100,服务厅取消。,客户激活后，可发送短信“,BLWL”,到,10086,自行更改网聊卡套餐类型，受理后下一月结日开始生效，可选套餐为,29,元或,39,元。,网聊卡暂不提供与音乐卡的互转功能，功能实现时间将另文通知。,（一）新增拓展类,3,、动感网聊卡,动感地带网聊卡营销推广,（一）推广时间：,2010,年,5,月,1,日,2010,年,5,月,31,日,（二）目标客户：以学生、年轻白领、青年外来工为目标客户进行有针对性的营销。,（三）营销方案：,1,、激活优惠,产品名称,售价（套卡面值）,套餐所包含话费和业务,备注,话费,短信,上网流量,动感地带网聊卡,55,元,170,元,100,条,100M,赠送话费分,12,个月，每月,10,元返还至客户赠送账户中,100,元,215,元,说明：,55,元面值套卡：,50,元话费激活后立即到账，其余,120,元次月起分,12,个月平均返还，每月返还,10,元；,100,元面值
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