第一章信息系统分析与设计导论

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,15:17,#,信息系统分析与设计,中国人民大学信息学院 杨小平,20,11.9.14,16:09,第一章 信息系统概念,一,.,信息系统定义,二.管理信息系统,三.,TPS、MIS、DSS、,四,.,信息系统结构,五.信息系统分析与设计,16:09,一、信息系统的定义,信息,：,是相关,的,、,有,意义的数据,系统,：,指一个复杂的对象，即是由相互作用、相互依存的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。,信息系统：,是人、数据、过程和信息技术之间相互作用，收集、处理、存储和提供支持企业运作的信息的集合体。,16:09,信息系统类型,事务处理系统,管理信息系统,决策支持系统,主管信息系统,专家系统,通信与协作系统,办公自动化系统,广义信息系统互联网检索等,16:09,管理信息系统：,管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,在一个组织中相互关联的用来收集、处理、存储和使用信息以支持决策、协作、控制、分析和形象化的各个成员的集合。,组成：在一个组织中相互关联的有关成员的集合,功能：用来收集、处理、存储、传递和使用信息,目的：支持决策、合作、控制、分析,有关信息系统的讨论,16:09,信息系统的研究领域；,信息系统的理论基础；,信息系统的应用范围；,信息系统开发方法学；,信息系统,工程学；,信息系统分析与,设计；,有关信息系统的讨论,16:09,有关信息系统的讨论,涉及系统的规划、开发、管理和信息技术的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。,强调信息系统的三个要素,信息,人,信息技术,16:09,二、管理信息系统,管理,信息,系统,16:09,管理的概念,管理的定义,管理的层次概念,16:09,关于管理的定义,管理学家赫伯特,A,西蒙认为管理就是决策。,“,管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。,”,“,管理就是计划、组织、控制等活动的过程。,”,“,管理是筹划、组织和控制一个组织或一组人的工作。,”,“,给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。,”,“,管理就是通过其他人来完成工作。,”,16:09,管理的定义,管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。,美,F.,泰勒，,科学管理原理,，团结出版社，,1999,年,1,月第,1,版 韩放译,16:09,高级决策层,中间管理层,执行管理层,讨论：信息需求,决策特点,管理的层次,Gordon B.Davis,把企业管理分为三个层次,16:09,不同层次的管理决策,16:09,管理决策与信息系统,管理层次,16:09,信息的概念,信息是一种重要的资源：,信息、信息技术和人构成管理信息系统的,3,大主要资源；,我们正处于信息时代，这是一个,“,知识就是力量,”,的时代，如何获得并利用信息的关键在于知识。,16:09,信息,信息,是对客观事实和运动的抽象反映，反映人们对数据的认识。,信息是根据一定的规则对数据所承载的事实进行组织后的结果，这种组织方式往往具有超出数据本身的额外价值。,嵌在数据当中的信息内容具有稳定性，并不因载体的转换而随意变动。,数据 处理 信息,16:09,信息,信息,的时、空和形式：,信息的时效（及时性、准确性、相关性、完整性）,信息的有效（易得、安全、保密）,信息的形式（详尽性、呈现性）,信息的组织：,信息流,粒度,内容,16:09,系统及系统思想,过程,由具有共同目标、目的和任务而集合在一起的许多基本部分所组成，各部分相互作用、相互依存以实现共同目标。,注意力放在系统间的关系上,16:09,三、,TPS,、,MIS,、,DDS,事务处理,狭义管理信息系统,决策支持系统,三个概念下的多种信息系统：主管信息系统、办公自动化系统、专家系统等,16:09,事务处理系统,TPS,结构化,自动化,高效率,日常、高频率,原始数据,高精度,16:09,管理信息系统,MIS,面向管理,结构化、半结构化,数据驱动（集成数据库）,单项或集成的应用系统,16:09,决策支持系统,DSS,面向问题,半结构化,模型驱动、数据驱动,16:09,主管信息系统,EIS,面向数据的系统,也称为,ESS,，向主管提供信息，以改进他们的管理计划、监控和分析工作。与典型的,DSS,相比，这种,EIS,需要从企业内部事务处理系统,(TPS),和外部的信息源获取大量的数据，建立比较大的数据库。,与,DSS,区别，,DSS,中的是典型模型，不能满足经理们对它的柔性要求。而,ESS,更多的是面向数据的存取，而不是面向模型。,整合企业後端的系统，如,ERP,、财务、配销、人事、,SCM,、,CRM,及,B2B,等系统，并加上企业门户的功能和控管权限安全。,16:09,办公自动化,OAS,办公自动化系统是利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公自动化处理的系统。,它采用,Internet/Intranet,技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作。,发展的四个阶段：单机、局域网、电子邮件和有限共享、共享和协同,16:09,专家系统,是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。,专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题。,16:09,管理层次上的信息系统功能,16:09,六种信息系统之间的关系,16:09,信息系统在组织中的角色,信息系统结构在组织中的发展,50年代,电子记帐机器,60年代,数据处理部门,70年代,信息系统,80年代,信息系统与服务,90年代,全企业范围的信息利用,21,世纪,16:09,50年代,电子记帐机器,16:09,60年代,数据处理部门,16:09,70年代,信息系统,16:09,80年代,信息系统与服务,16:09,全企业范围的信息利用,16:09,组织中的信息系统,原来组织中的信息系统大多数面向角色，现在更多的是系统实现的功能,Enterprise computing systems,Transaction processing systems,Business support systems,Knowledge management systems,User productivity systems,16:09,Enterprise computing systems,Support company-wide operations and data management requirements,Enterprise resource planning(ERP),组织中的信息系统,16:09,Transaction processing systems,Efficient because they process a set of transaction-related commands as a group rather than individually,组织中的信息系统,16:09,Business support systems,Provide job-related information to users at all levels of a company,Management information systems(MIS),What-if,（假设分析，,DSS,）,组织中的信息系统,16:09,Knowledge management systems,Called expert systems,Simulate human reasoning by combining a knowledge base and inference rules,Many use fuzzy logic,组织中的信息系统,16:09,User productivity systems,Technology that improves productivity,Word processing is an example,Information systems integration,Most large companies require systems that combine transaction processing,business support,knowledge management,and user productivity features,组织中的信息系统,16:09,组织中的信息系统,16:09,四、信息系统结构,基本部件,支持管理层次,支持决策类型,支持组织结构,软件结构,16:09,五、信息系统分析与设计,什么是信息系统分析与设计,信息系统分析与设计的作用,信息系统开发相关概念,16:09,A systems analyst must understand the company,s organizational model in order to recognize who is responsible for specific processes and decisions and to be aware of what information is required by whom.,组织中的信息系统,16:09,Why to study systems analysis and design,？,16:09,原始要求,正确的规格说明,错误的规格说明,需求,分析,设计,正确的设计,错误的设计,对错误说明的设计,编码,正确编码,对错误说明的编码,错误编码,对错误设计的编码,测试,正确功能,潜伏的错误,不可改正的错误,可改正的错误,不完善的软件,软件错误的积累与放大效应,16:09,信息系统分析与设计的四个角度,业务角度（产品）,技术角度（互联网、移动无线技术、对象技术、协作技术、企业应用软件）,参与者角度,系统分析员和项目经理（所有权人、用户、设计人员、开发人员）,过程角度,项目管理和过程管理（系统启动、系统分析、系统设计、系统实现）,