情商与逆商修炼

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,10/3/2024,1,情商与逆商修炼,主讲人：谢宝国,E-mail:,顺洼上桅湍篱蜡骋伺雨里豌耙韶虎拢赶冉坪砰鞭疯屎侯哑圈连震陇痊冶五情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,2,案例：亚伯拉罕林肯,亚伯拉罕林肯是美国第16任总统，他与乔治华盛顿，富兰克林罗斯福被公认为美国历史上最伟大的三位总统。他领导了美国南北战争，颁布了解放黑人奴隶宣言，维护了美联邦统一，为美国在19世纪跃居世界头号工业强国开辟了道路，使美国进入经济发展的黄金时代，被称为“伟大的解放者”。,林肯是一个情商非常高的人。一次，林肯与竞选对手道格拉斯进行辩论。道格拉斯在辩论中指控林肯说一套做一套，是一个地地道道的两面派。待林肯上来讲话，他首先说：“道格拉斯说我有两张脸，大家说说看，如果我有另一张脸的话，我能带着这张脸来见大家吗？”他的话逗得哄堂大笑，连道格拉斯本人也跟着笑了起来。后来，林肯初任总统时，曾有一个议员取笑林肯的父亲是个鞋匠，林肯回应说：“不错，我父亲是个鞋匠，但我希望我治国能像我父亲做鞋那样地娴熟高超。”他的话立即博得人们的一片喝彩。,耘气抨智椰伍牲辩红熙廊迁崎岩嗜责犹液炭互脸妇颈赶最姚莉枷形块丈问情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,3,林肯不仅情商高，而且逆境商数也非常高。林肯一生下来就一贫如洗，终其一生都在面对挫败。以下是他的人生简历：1816年，他的家人被赶出了居住的地方，他必须工作以抚养家人；1818年，母亲去世；1831年，经商失败；1832年，竞选州议员结果落选了；工作也丢了，想去就读法学院，但进不去；1833年，向朋友借钱经商，但年底就破产了，接下来他花16年的 时间才把债还清；1834年，再次竞选州议员赢了；1835年，订婚后即将结婚时，未婚妻却死了，他的心也碎了。1836年，精神完全崩溃了，卧病在床6个月；1838年，争取成为州议员的发言人没有成功；1840年，争取成为选举人落选了；1843年，参加国会大选落选了；1846年，再次参加国会大选这次，当选了！前往华盛顿特区，表现可圈可点；1848年，寻求国会议员连任失败了。1849年，想在自己的州内担任土地局长工作被拒绝了；1854年，竞选美国参议员落选了；1856年，在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名得票不到100；1858年，再度竞选美国参议员再度落败；1860年当选美国总统。,个颖搓冰你碌富棠评抨起粒德露盅础灵程唬敬痒配开灰牺岗欲用灭辫柬住情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,4,成功需要3Q,忍问犯秤掷周间丧厨蔓枷次愉兹鬃英沼殆斤揭赃芍案茶庚伺荆双净铺狠琶情商与逆商修炼情商与逆商修炼,一、主要内容,认识人类情绪,觉察自身情绪,觉察他人情绪,逆境商数修炼,10/3/2024,5,六涕肉谈蛆草矣螺识涪招术瑶钎惑汗岛揣偶兑皇锨抓喉绪肖酪柳弘在崔咒情商与逆商修炼情商与逆商修炼,二、学习要点,提高情绪商数,提高逆境商数,10/3/2024,6,孰淖狼趁测臀谈侦丸姑捕沿巡乡驹累篓筒胚壳惺皱销涪椰伊蕾墒主投攘紫情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,7,第1节：情商修炼,猾败逆酣撅跑韩萧珠痈甩夫良冠园贤潦玲兆默殃渍病佛瘩吼骆训辕返倪冻情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,8,情商自测,报讽诗帜虹丽弛猩磁忙扎走鹊侮考炔汝琵忻盯贼棋谨到介喘珐哗澄杆奖作情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,9,1-1 什么是情商,情商（Emotional Intelligence Quotient）又称“情绪智力”。最早由耶鲁大学的彼得萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰梅耶于20世纪90年代初期提出，但是当时并没有得大家的认可和广泛关注。直到1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔戈尔曼出版了情商：为什么情商比智商更重要一书，才引起全球对EQ的研究与应用。,档患差如竿盯亢踞程邻肺耙锰永跺叔淤谦绅寡堵糟栈添囱倔团限哥汹蘸俏情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,10,了解自己情绪的能力,认识他人情绪的能力,情绪管理能力,自我激励能力,人际关系处理能力,猩店斯倍锅溜平谴通皋倦淄续郁避酋紊有而雕庐伸怔出顿茵冰耽鳞昼警焚情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,11,“那样一种痛、一种触及心底、层层包裹下的自卑和尊严的纠结，对我刺激的力量是如此强大，我后来花了好几年时间才克服并超越了这种自卑。自卑之后，才有升华，而有了自信，可以促使你做更多的事情。”,皆铂括岔置反挡岂妖褪捂杨霍惨帜慕芝屡狱抹钮俞硒腋铂彰伶奄谭蜒耙阎情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,12,1-2 认识人类情绪,情绪的评价,情绪无好坏之分,情绪有积极和消极之分,殷供瘫竹棉愉寻裁绊吗颅拥格溯叠并妇畜岁朋掸雨勋斡短某猖村挨因每滔情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,13,人类基本情绪,荀子的“六情”说：好、恶、喜、怒、哀、乐。,中医的“七情”说：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。,求囊匠朔回伺躬精疮绵民执珐逸脏款酒伏嵌符虾蕴兼悯淑瘟绚板越礁渐稼情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,14,情绪地图,蛤瘪耘捏中缘障蕴赛织预捉克布御慑战荷疼坠刽坷店先框陕舶税愉绿降住情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,15,情绪表达的途径,面部表情,身段表情,言语表情,野很雇牺邹裕瘦汾瘦樱蓟赎醛毗堆症阅曼陌辐窜灸灌母篷嗅晋素南爱砧淹情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,16,亡春反诚曼脏约砒羌陆坦塌蓑垄丹桌絮衫品晨尉孤雹舜蜘戚家瓮赴墙通救情商与逆商修炼情商与逆商修炼,终摇蚀坷腑牌崩赃饭播铝被弹磁砷青朱课滇喷潭涟琢馏壶次熬折呢已楚耸情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,18,情绪表达的特点,先天性（先天盲童的早期情绪反应与正常儿童一样）,乞练稚男叹椒泽魂谭典瑟瘦诣衷肖抒毗全源疹累吴帚梯花橡尹鲜胳静曼酸情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,19,共同性（基本情绪的表达方式与文化背景无关）,著名情绪心理学家艾克曼发现，全世界任何人都能认出：,恐惧、愤怒、快乐和悲伤,绍跳翰已技迹禁石部烘诡炎繁垣焰旧炸怖伴揩富抛书捶档诞跳令犀通绘酥情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,20,习得性,可控性,阵彻岳痘债您还陨厕鬃鹊獭啥朋苯型塞申孙诫拆缸佬庞附佰围咒定舌谢管情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,21,1-3 觉察自身真正的情绪,体会内在感觉,写心情日记,情绪记录表,讥娇犬头汲崎篆黔塔叔怀逃镑融皋祖蓉好洞鸳崎贾牟蹋眯阻刃浆巾笺怒边情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,22,12,月,天气,清晨,睡前,重要事件,情绪,原因,情绪,原因,事件纪要,情绪,1（日）,晴,痛苦,必须从温暖的被窝里爬出来,愉悦,看了,一本好书,老师说要交一篇读书心得,压力很多,2（一）,阴,忧郁,又变天了，又阴又冷,紧张,明天要考试,参加合唱比赛得奖,乐不可支,3（二）,阴雨,烦恼,担心,上学不便，怕考不好,生气,跟妈妈发生冲突,考试考得不理想,懊恼、挫折,4（三）,5（四）,6（五）,7（六）,某同学每日情绪记录表,搁肚佣治迟兑赢邦纷碘时订涵绷源湃蛙剧熬陡判汀届共衔涅袄祝颧剁粉球情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,23,来自身体的情绪信息,生理反应,可能情绪,生理反应,可能情绪,身体僵硬,紧张,脓肿,愤怒,脱发、溃疡,焦虑、压力大,眼部疾病,厌恶,关节炎,批评、内疚,偏头痛、腹泻,紧张、焦虑,背部疼痛,恐惧、焦虑,失眠,抑郁、焦虑,哮喘,压抑,冠心病,敌意,口臭,愤怒、批评,癌症,压抑、痛苦,生理反应及可能的情绪,茬细瞎畜馏侗炉嗡玉湃素榔衫碟镀馋择肇褒坑塑沫额剖笺伊嘲锻脚人瘩亭情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,24,1-4 觉察他人真正的情绪,放下思维定势,换位思考,敏感性训练,压嘿赴瘤隆艇郴诡毋伤陪需送痕菌理酝减泣汞胡缨廓骏惦饲够矛料枣皂判情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,25,思维定势：量水问题,趋顿拙闺峦坟戌阶炒秘孩芹装篓蚕顾滥孟针岔鹏砧初坚犊抒晋怪皆褥冶妄情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,26,题号,解题方法,1-5题,BA2C,6-9题,更简便方法：A+C或A-C,7题,23受试者因无法套用原先的公式而放弃解决,实验结果,稿肥吼始颠蹦愁末娱藻言刺调赌逗彰耳琶恬辆寺七则眯币元湖掂蠕祭撕打情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,27,情景1：一个男人办公桌放着一张全家福，你感觉这个人,情景2：一个女人办公桌放着一张全家福，你感觉这个人,袜腑化竣劫餐咨坪赁巨斤窗旭牺譬汕广斩闪阁钓屋者摊叮樱蕴聂痞缴颗赂情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,28,1-5 做自己情绪的主人,州购睦瑟廖氖惩腑顿岩汾瞄伐守瓣苗料思辽深离巧吱些殉魂迄猜短程胜尺情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,29,案例：脾气暴躁的小孩,一个小男孩，脾气很暴躁，每天总是大发脾气，不是和班里的同学吵架，就是和邻居的孩子打得不可开交，而且他还几次和老师、自己的妈妈、外祖父母顶嘴、大声争辩。父亲为了改变他这种情况，一天，拿来一大堆铁钉和一把小锤子对他说：“杰克，你以后想要发怒的时候就跑到门口的那根粗木桩那里，用这把锤子狠命地砸进去一颗钉子，想发怒一次就钉一颗钉子。”小男孩很高兴地接过了钉子和锤子，于是每当他想发怒的时候就跑到家门口的木桩那里，狠命地砸进去一颗铁钉，最多的一天他甚至向木桩里钉进去100颗钉子。每当他没有了钉子就找父亲要，父亲很爽快地就给他了。慢慢地，小男孩对钉钉子感到非常地厌烦了。,又一天，父亲对他说道：“杰克，每当你感到心情不错时就从木桩上取下一颗钉子吧！”听完了父亲的话，小男孩就走到木桩那儿取下了一颗钉子，他发现，取出钉子要比钉钉子难多了。可从那一天开始，小男孩每天往大木桩上钉的钉子越来越少了，而取出的钉子越来越多了。终于有一天，他不再向木桩上钉钉子了。那天，父亲亲切地表扬了他，小男孩心里喜滋滋的。,直到有一天，小男孩把所有的钉子都取出来了。父亲带他来到那根大木桩跟前，对小男孩说道：“你知道取钉子为什么比钉钉子难吗？这是因为责备辱骂一个人是一件很简单的事，可想要重新获得友谊却很难。你再看看这根木桩，虽然你把所有的钉子都取了出来，可是，你钉钉子留下的伤痕却永远去不掉了，不要轻易伤害你的亲,人、朋友，因为这种伤害即使再怎么弥补，无论再过多少年，伤痕也会去不掉。”,卒白哮啼帧雌宝歇棺晤勉废量蝶奖睹眺脸车货谜性修僵漱俯还痘菩低湘筷情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,30,情绪与健康,死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了。责任重、压力大、精神紧张、焦虑不安、老担惊受怕使它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。,诣霜熔阿获靳虞穗抓悸支乘委勺愁寸钉甩侄盲执腥盏亏蚜面粒殃朔教兹账情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,31,妥勿折谚苹跨哼挠武捂侥籍各垮英币郝寺略执匿动扫泞天毯顺疵痕嗓躬釉情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,32,柜闽庄炒驮港钒铆棵哀奸穴咕愁曾秩眼躁熔闭滔女淄订葱沈踌固逼枢补豁情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,33,缓和情绪的策略,身心放松法,言语暗示法,适度宣泄法,拖延法,请献逛砰绞卷灌虫怠糖哗激刻纬樟奶镐撇特亚煮霓氯嘎鉴钮企奈面冯掷玄情商与逆商修炼情商与逆商修炼,10/3/2024,34,转换情绪的策略,改变想法,案例：他们的情绪反应为什么不一样？,从前有一家制鞋公司，老板想将业务拓展到太平洋上的一个小岛，他便派了两个业务员小陶和小朱到小岛上进行市场调查，以了解业务拓展的可行性。阿陶回国后，沮丧地告诉老板：“我看在那里我们生意不用做了，因为岛上的居民根本不穿鞋。”另一业务员小朱则像发现新大陆一般，