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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Ch08,決,策,風,格,她們給你感覺?,管理大師杜拉克曾說:,動腦思考的人(,the thought man),管理工作至少需要四種不同類型的人:,採取行動的人(,the action man),會協調的人(,the people man),打前鋒的人(,the front man),分析型的人,行動型的人,方向型的人,概念型的人,決策不同,結局不同.,每人在決策時，都具有不同的決策風格.,決策風格模式幫助我們瞭解，,為何兩個同等聰明的人在面對相同資訊時，為何會有不同的決策模式及結果。,不同決策風格容易造成衝突.,決策風格,(,decision-making style),是指個人,對訊息的認知與理解,以及對,反應方式的選擇態度,.,決策-思考方式,理性:,為邏輯理性的思考方式，即系統性地過濾資訊.,直覺:,個人的思考方式，即以概觀式的看法來統合資訊。,決策-容忍度,是指對,不確定情況的,容忍度(,tolerance),為了降低資訊的混亂，有的人習慣先分門別類，再逐步消化;但有些人卻可以把所有的資訊吃進去，從混亂中理出頭緒。,容忍度高對不確定的狀況較能適應.,容忍度低對不確定的狀況較不能適應.,分析型,(,analytic),方向型,(,directive),行動型,(,behavioral),理性,直覺,思考方式,概念型,(,conceptual),高,低,對不確定性的容忍程度,決策風格,考題4,A J Rowe and R O Mason,Managing with Style:A Guide to Understanding,Assessing and improving Decision Making(San Francisco:jossy-bass,1987),pp1-7,分析,型,(,analytic),分析型的人對混淆的容忍度就大得多了,他們會想多瞭解些狀況，多想些不同的辦法,分析型的人是謹慎的決策者，環境適應度也相當高。,方向,型,(,directive),方向性思考的人，不大能接受混淆的資訊，而且思考方式傾向理性化。,他們追求效率化及邏輯性的思考方式。因為著重效率，所以會盡快地擷取資訊，從幾個方案中找出最適當的。,決策者能快速定出方案，而且決策著重近期效果。,行動,型,(,behavioral),行動型決策者善於與人相處。,他們很能接納同僚的意見，且十分體恤員工。,對他們而言，多利用口語溝通來得到認同,透過會議決定、不喜歡製造衝突。,概念,型,(,conceptual),概念型風格的人在思考時，善用概觀來捉捏原則.,他們可以過濾非常多的方案，著重方案的遠程發展，而且常會有創意之舉。,下決定過份理想或較不確實際.,愛因斯坦是那一種?,畢卡索是那一種?,決策風格_小結,雖然將決策風格區分為四大類型，但經理人大多,具有一種以上的決策風格特質.,大致只能將其分成,主要風格(,dominant style),及隱含風格(,backup style),兩種,。,一般而言，商學院的學生、低階及高階的經理人，,分析型,的風格特質較強。,一般人多半是由主要的風格主導決策，但,應變能力較強的經理人，則會視狀況而顯現不同的風格型態。,四種決策風格那一種動物可比喻?,貓頭鷹,高度精確 善於數字,思考謹慎 樂觀刻苦,計劃力強 處事小心,完美主義 正確判斷,重視規章 性格內斂,節儉儲蓄 平易近人,無尾熊,高度耐心,敦厚隨和,隨緣從容 泰然自若,把悲傷留給自己,小丑奉獻 用心良苦,其實你不懂我的心,用自己行動方式,期望明天會更好,老虎,競爭力強 好勝心盛,勇於挑戰,權威作風,易得罪人 嚴肅,做事積極 個性固執,果決果斷 講義氣,唯我獨尊 脾氣暴躁,孔雀,天生具備樂觀與和善的性格,人緣最好的人,和最受歡迎的人，是個最能吹起領導號角的人物。,擅於鼓動群眾。,親和力強。,口語表達技巧良好。,溝通協調能力佳。,動物與決策風格?,分析型,方向型,行動型,理性,直覺,思考方式,概念型,高,低,對不確定性的容忍程度,四種決策風格的缺點?,分析型,死板,不知變通,雞蛋挑骨頭,方向型,順從,遷就,縱容,有求必應,行動型,蠻橫,驕縱,不切實際,理性,直覺,思考方式,概念型,專權,跋扈,冷酷,無情,高,低,對不確定性的容忍程度,辨識四種決策風格,用決策風格表檢驗。,訓練你的觀察力。,別讓第一印象左右你，應多花點時間來觀察。,注意人在情緒緊張時的行為舉動。,動物觀點_決策風格大考驗?,二軍,張宏榮是那一隻動物?,張宏榮是變色龍?,分析型,方向型,行動型,理性,直覺,思考方式,概念型,高,低,對不確定性的容忍程度,變色龍決策者,變色龍型族人，是具有,高度應變,能力的人。他們,性格善變,，處事極具,彈性,，能為了適應環境的要求而調整其決定甚至信念。,變色龍型四種特質的綜合體，沒有凸出的個性，,擅長整合內外資訊，兼容並蓄，不會與人為敵，以中庸之道處世,。,他們處事圓融，彈性極強，處事處處,留有餘地,，行事絕對不會走偏鋒極端，是一個他辦事你放心的人物。,由於他們以善變為其專長，故做人,不會有甚麼立場,或原則，也不會對任何人有效忠的意向，是個溤道式的人物。,當變色龍型企管人的部屬者，會難以忍受其上司的善變和不講原則的行為；當他們上司者，則會日夜擔心不知何時會遭其,出賣。,我們的決策風格分佈圖,分析型,方向型,行動型,理性,直覺,思考方式,概念型,高,低,對不確定性的容忍程度,我如何與他們相處?,分析型,方向型,行動型,理性,直覺,思考方式,概念型,高,低,對不確定性的容忍程度,適用,分析型,的人,要準時,避免大聲,穿著正式,凡事準備,合乎邏輯,講求精確,保持人情,計劃利弊,說明為何,不誇其詞,鼓勵決定,提出書面,請他決定,行動詳細,適用,方向型,的人,放輕鬆點,步調放慢,說話溫和,坐往椅背,建立私交,仔細聽話,不加反駁,耐心溝通,鼓勵決定,不加壓力,目標認同,合作支持,保證風險,多多聯繫,適用,行動型,的人,要準時,打起精神,加快步調,挺直姿勢,正視對方,立刻談事,講求效率,說話明確,重視結果,計劃重點,提案勿多,注意時限,要求決定,事完離開,適用,概念型,的人,打起精神,加快步調,挺直姿勢,瞪視對方,談論人生,說說自己,發現夢想,別人推薦,重點方向,引好勝心,找可行法,再提細節,解釋協定,面面俱到,The end,謝謝你,阿里卡多,真多謝,何你罵卡死,
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