燃气公司入户安检程序培训教材课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,XX,燃气,XX,燃气,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,XXXX,燃气有限公司入户安检流程培训,XXXX燃气有限公司入户安检流程培训,1.,宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进行定期检查，并建立完整的检查档案，发现事故隐患，及时排除。通过定期对燃气用户进行安全检查为预防性维修，可以即时消除隐患，确保安全，实现公司使命及服务承诺。,1.1,用户燃气系统的安全性 确立一个标准化及优质的入户安检模式，借此减低用户燃气系统的潜在风险，提高燃气使用的安全性。,1.2,减少维修量 通过定期安全检查，能即时发现客户燃气设施存在的问题和隐患，并予以即时消除，可以减少公司的维修量。,1.3,传达公司优质服务的理念 通过定期安全检查，向客户宣传安全用气知识，指导客户安全用气，同时通过进户工作人员的优质服务，充分体现公司,“,以客为尊,”,的优质服务理念。,入户安检宗旨目标,1.宗旨目标 依照当地燃气管理条例，对燃气管道和设施进,1,、,城镇燃气设计规范,GB50028-20062,、,城镇燃气室内工程施工与质量验收规范,CJJ94-20093,、,城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规范,CJJ51-2006,入户安检参考依据,1、城镇燃气设计规范GB50028-20062、城,检查,对象,：对已点火生效的所有,XXXX,燃气有限公司的民用客户,。,入户安检检查的对象和范围,检查范围,：包括户外立管及户内装置两部分。户外立管检查由地下管至表前阀的引入管，包括了立管阀。而户内装置检查则包括户内所有燃气器具设施（包括户内管道、燃气表）基本情况、安装情况、使用情况和安全状况。,检查对象：对已点火生效的所有XXXX燃气有限公司的民用客户。,入户安检工作流程,入户安检工作流程,入户安检前的准备工作,1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户安检工具、记录表单、安全宣传资料是否齐全。,2、记录单包括：入户安检记录表（包含客户资料如姓名、住址、燃气表读数、检查日期、时段)，隐患整改通知单、到遇不访卡、相关安全提示贴条、需向用户发放的安全用气须知等。,3、入户安检的工具包括：便携式可燃气体检测仪、喷壶、抹布、,管箍、鞋套、钢卷尺。,入户安检前的准备工作1、正确穿戴工作服、检查应携带的入户,一、入户服务礼仪,1,、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客户，避免将不愉快的情绪带给客户。,2,、如果是同客户约好了时间，必须守时，最好提前,5,分钟到场，如遇特殊情况迟到或者不能履约，要即时告之客户，取得客户谅解。,3,、轻按住户门铃或轻敲门。按门铃时间不超过,3s,，等待,5-10s,后再按第二次。敲门时，应用力适中，避免将门敲得过响影响其他人，应用食指或中指连续敲门三下，等待,5-10s,后再敲第二次。,4,、等候开门时，应站在距门,1m,处。,5,、客户开门后，向客户点头微笑示意，向客户表明身份和来意并获得用户许可后，穿戴鞋套入户。,6,、如果进门前门是关闭的，进门后应随手将门关上，进入房间或厨房后，应尊重客户的习惯。进门后径直到服务现场，做到,“,两点一线,”,，不在用户室内随意走动。,7,、不得接受用户馈赠的各种物品；严禁擅自动用室内物品。,8,、用户有疑问时，应准确回答用户问题。,一、入户服务礼仪1、调整好精神状态，以良好的精神面貌面对客,二、入户,1,、轻声敲门，说明来意；你好，我是,XX,燃气有限公司的安检人员，今天来给你家做一个定期安全检查，检查您家里的燃气设施是否安全，确保您家中安全使用天然气，这个检查是免费的，我可不可以进来？,2,、询问客人是否需要穿鞋套；询问客人厨房位置，请求进入 请问需要穿戴鞋套进入吗？请问你家的厨房在哪儿？,3,、经客户同意，打开窗户；重点是观察用气设备房间是否通气；,二、入户1、轻声敲门，说明来意；你好，我是XX,二、室内管道检查,1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。,（检查方法：查看管道，有锈蚀时候用手检查锈蚀脱落情况）,（检测方法：使用可燃气体检测仪检测，用检漏液检查管道接口处）,2 级,3 级,4 级,5 级,管道锈蚀级数,状 况,1,正常,2,轻微生锈,:燃气管锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落,3,中度生锈,:,燃气管锈蚀至呈现咖啡色，镀锌管表层部分脱落，管身开始起泡。,4,严重生锈：,燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气,5,极严重生锈,:,燃气管锈蚀至呈现深咖啡色，大部分表层出现龟裂及脱落，但没漏气,6,漏气,6 级,二、室内管道检查1、检查户内管道是否锈蚀、是否泄漏。,二、室内管道检查,2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当。,3、检查管道是否被封闭，不通风。（检查方法：观察）,检查方法：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。一般在管道连接的8厘米处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8厘米处应设管卡。,二、室内管道检查2、检查户内管道是否稳固、管道的管卡是否适当,二、室内管道检查,4、检查管道有无私改、私接现象。（检查方法：观察）,5、检查与周围其他设施的安全距离。（安全距离见附件）,私接三通、私改管道,管道离火源无安全距离,二、室内管道检查4、检查管道有无私改、私接现象。（检查方,二、室内管道检查,安全距离,燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小水平净距(cm),名称,与燃气计量表的最小水平净距,相邻管道、燃气管道,便于安装、检查及维修,家用燃气灶具,30(表高位安装时),热水器,30,电压小于,1000V的裸露电线,100,配电盘、配电箱或电表,50,电源插座、电源开关,20,燃气计量表,便于安装、检查及维修,二、室内管道检查安全距离燃气计量表与燃具、电气设施之间的最小,二、室内管道检查,6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。,7、检查阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作。,阀门启闭不通畅,二、室内管道检查6、检查是否在燃气管道上搭挂重物及接地。7,二、室内管道检查中得相关隐患,1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气现象均属于安全隐患。,2、包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安检人员无法检测、无法维修的现象称包裹。,3、管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象。,4、管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象。,5、私改、私接：指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。,6、管道与周围其他设施无安全距离。燃气管道离火源30厘米，离电源15厘米。,7、在燃气管道上搭挂重物及接地。管道上严禁悬挂重物或腐蚀性物品，不能利用管道做接地线。,二、室内管道检查中得相关隐患1、对丝、表垫、弯头等漏气。漏气,二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法,1、,有对丝、表垫、压盖、弯头漏气、灶具接口漏气时，安检人员应及时关闭表前阀，并打开窗户通风，然后上报值班调度和维抢修前往进行维修或更换；待双方交接好后方可离开。,2、如有管道、管道接口、阀门包裹现象，安检人员应告知用户拆除包裹的方法，如在适当位置打眼通风，做成可以推拉的顶棚或将柜门做成百叶窗形式。,3、管道锈蚀、管道松动：做好记录，在安检结束后告知公司生产安全部门，生产安全部安排维抢修人员为用户做防腐、固定处理。,4、私改、私接：做好记录并拍照，要求用户及时到公司客服中心登记整改。,5、管道挂物及接地：应要求用户全部拆除，在用户允许的情况下安检人员可当场拆除。,二、室内管道检查中得相关隐患的处理方法1、有对丝、表垫、压盖,三、室内连接软管检查,1、检查软管包裹情况。,检查方法：,查看软管路径是否有穿墙、顶棚、地面、门和窗的现象,。,软管穿墙,软管包裹,三、室内连接软管检查1、检查软管包裹情况。检查方法：查看软管,三、室内连接软管检查,2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有卡箍。,检查方法：,用可燃气体检测仪检测软管有无漏气现象,。,3、检查软管间是否有三通、软管长度是否超过两米。,私加三通,软管过长,检查方法：,打开橱柜门查看软管间是否有三通；,用卷尺测量软管的长度并查看软管与阀门接口有无卡箍。,三、室内连接软管检查2、检查软管接口是否漏气、软管接口是否有,三、室内连接软管检查,5、检查软管与周围燃具是否有安全距离。,检查方法：,用卷尺测量燃气用具与软管间的水平净距离,。,6、检查软管是否超过使用年限、是否老化现象。,检查方法：,询问用户软管是否使用长过两年，用手捏软管的软硬程度,。,软管离火源无安全距离,软管老化,三、室内连接软管检查5、检查软管与周围燃具是否有安全距离。检,三、室内连接软管检查中的相关隐患,1、,包裹软管：指用户将软管设在隐蔽的地方，如出现漏气、老化等现象，人无法察觉，无法更换，如穿墙、顶棚、地面、窗和门,。,2、,私加三通：在软管上利用三通接出两条或两条以上用气路径的行为。软管间不容许有接口,。,3、,软管过长：软管超过2米以上的,。,4、,软管与燃气具之间无安全距离：包括软管与灶具、软管与电源、软管与其他热辐射燃气具之间无安全距离。软管与燃气灶具边缘水平净距离30厘米以上为安全距离，软管到电源水平净距离15厘米以上为安全距离，软管到其他热辐射器具水平净距离30厘米以上为安全距离。,5、,塑料软管老化：燃气专用塑料软管的使用年限为2年，达到使用年限或有捏不动、折不动、开裂等情况时应更换,。,6、,软管漏气：用可燃气体检测仪沿着软管检测有漏气现象,。,三、室内连接软管检查中的相关隐患1、包裹软管：指用户将软管设,三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法,1、,对包裹软管的，应要求用户改变软管路径，将软管设置在人所能控制范围内，或到公司登记整改。,2、对私加三通的，应及时为用户拆除，或要求用户到燃气公司登记整改。,3、对软管过长的，应要求用户对多余软管进行剪除，或适当调整燃气具使用位置。,4、发现软管与燃气具之间无安全距离的，安检人员需告知用户用隔热材料遮挡或打眼改变管道路径，或到燃气公司登记整改。,5、对软管老化的，要求用户及时更换软管。软管与燃气具接口无卡箍应及时为用户安装固定。,6、发现软管漏气的，安检人员应及时关闭灶前阀门，告知用户及时更换。,三、室内连接软管检查中的相关隐患的处理方法1、对包裹软管的，,四、室内燃气表检查,1、检查检测气表电磁阀是否运行正常。,检查方法：,按照厂家提供的检测方法检查,（查说明书）,。,2、检查燃气表是否有足够的通风条件。,检查方法：,对将燃气表安装在橱柜内的，应先打开柜门查看气表周围的通风情况，柜体是否遮挡气表，是否能自然通风，是否影响维修、检测，气表字轮是否脱落。,燃气,表包裹,四、室内燃气表检查1、检查检测气表电磁阀是否运行正常。检查方,四、室内燃气表检查,3,、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，检查气表最小流量下是否正常工作。,检查方法：,检查气表小流量运行是否正常，应先打开灶前阀，打着灶具，然后将灶前阀门关闭，观查气表走字是否正常。（通气但表字轮不转动）,4,、检查燃气表安全距离、抄录燃气表读数。,四、室内燃气表检查3、检查燃气表字轮、铭牌、防盗卡是否损坏，,四、室内燃气表检查中的相关隐患,1、,表前阀漏气，气表锈蚀漏气,。,2、,气表包裹：气表被封闭，不能自然通风且影响维修、检测的现象,。,3、,表前阀开关失灵或被其他障碍物遮挡不能灵活开关,。,4、,气表与火源及周围其它燃气具无安全距离。气表与电源安全距离为15厘米，与其他热辐射器具水平净距离为30厘米，与金属烟囱水平净距不应小于1米，与砖砌烟囱水平净距不应小于80厘米；燃气计量表与燃气灶的水平净距不得小于30厘米，表后与墙面净距不得小于10厘米。,5、,同室住人。有燃气设施的房间住人,。,四、室内燃气表检查中的相关隐患1、表前阀漏气，气表锈蚀漏气,四、室内燃气表检